供电所下半年重点工作计划

供电所下半年重点工作计划下半年，供电所各项工作紧扣“安全固本、运维提质、服务提效、发展赋能、队伍强基”核心目标，聚焦辖区经济社会发展用电需求，严格落实上级电力公司工作部署，重点推进九方面工作：一、安全生产精准管控，筑牢电力安全底线坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以人身、设备、网络、消防、交通安全为核心，压实各级安全责任，确保全年不发生人身伤亡事故、不发生一般及以上电网设备事故、不发生火灾交通事故、不发生网络安全事件，实现安全零事故目标。（一）压实安全责任体系建立“所长-副所长-班组长-一线员工”四级安全责任链条，逐级签订安全责任书，明确各岗位安全职责，做到责任到人、考核到位。每月召开1次安全分析会，通报当月安全情况，分析存在问题，部署下月重点任务；每周开展1次安全班组会，学习安全规程、事故案例，强化员工安全意识。严格落实安全绩效考核机制，安全指标占绩效权重不低于30%，对发生违章、隐患整改不力的人员，按规定严肃扣罚；对全年无违章、无隐患的班组和个人，给予专项奖励，充分调动全员抓安全的主动性。（二）强化现场安全管控严格执行“两票三制”，所有10kV及以上作业、低压带电作业、动火作业、高处作业、有限空间作业必须按规定办理工作票、操作票，严禁无票作业、搭票作业、超范围作业。下半年计划办理第一种工作票不少于45份、第二种工作票不少于75份、低压工作票不少于120份、操作票不少于90份，两票合格率、执行覆盖率均达到100%。每月5日前完成上月所有票据集中评审，对票面错误、安全措施缺失、流程不规范等问题，逐份溯源分析，对相关责任人按每张50-200元标准扣罚绩效，确保票据规范性持续提升。严格落实现场作业“六到位”要求（工作负责人到位、安全员到位、外包负责人到位、安全措施到位、技术交底到位、现场监护到位），推行作业现场“双监护”制度，高处作业、带电作业等风险较高的作业，必须安排2名专职监护人。加大现场督查力度，采用“四不两直”方式开展现场安全督查，每月督查现场不少于8个，重点查处违章指挥、违章作业、违反劳动纪律行为，下半年现场作业违章发生率同比下降30%以上，严重违章实现“零发生”。（三）深化隐患排查治理建立“排查-建档-整改-复查-销号”闭环管理机制，下半年组织4次全面安全隐患大排查，分别在迎峰度夏高峰期、迎峰度冬前、国庆前、元旦前，排查范围覆盖所有10kV线路、公用配变、低压线路、营业厅、员工宿舍、物资仓库等场所。重点排查线路廊道树障、设备老化、接头发热、漏保失灵、消防设施缺失、私拉乱接等隐患，预计下半年排查各类隐患不少于240项，其中一般隐患220项、重大隐患20项。一般隐患实行72小时闭环整改，重大隐患制定专项整改方案，明确整改责任人、整改措施、整改时限，挂牌督办，确保隐患整改闭环率100%。针对农村触电伤害高风险点，严格落实剩余电流动作保护器“三级保护”要求，下半年对所有186台公用变总保护、42台中级保护进行2次全面试跳检查，试跳率100%，确保总保护投运率100%、动作正确率98%以上。组织台区经理逐村逐户开展家用漏保排查，重点覆盖留守老人、留守儿童家庭、老旧房屋、农业排灌用户，下半年计划排查农户3260户，对排查出的未安装漏保、漏保失灵用户建立台账，督促用户7日内完成安装或更换；对低保户、五保户、脱贫户等困难群体，免费提供漏保并上门安装，预计下半年免费安装漏保68只。在10kV线路跨越公路、鱼塘、村庄的重点地段，新增安全警示标识120块，更换破损、模糊标识50块，警示标识设置率达到100%。（四）加强安全宣传培训深化全员安全教育培训，每月开展2次安全日活动，组织学习《电力安全工作规程》、事故案例、安全操作规程，每次培训不少于2小时，培训覆盖率100%。每季度组织1次全员安全考试，考试内容涵盖安全规程、现场应急处置、触电急救等，考试合格率100%，对考试不合格的人员进行补考，补考仍不合格的暂停上岗。下半年组织2次特种作业人员专项培训，覆盖所有登杆作业、带电作业人员，确保特种作业人员持证上岗率100%。广泛开展安全用电宣传，下半年组织“安全用电进乡村、进社区、进企业、进校园”活动18场次，覆盖所有12个行政村、3个社区、17家规模以上企业、6所中小学。通过村广播、微信群、宣传栏、现场演示、发放宣传册等方式，普及安全用电常识、触电急救方法、线下垂钓危害、私拉乱接后果等知识，预计发放宣传资料不少于5000份，覆盖群众不少于1.2万人次。针对农业排灌高峰期，组织专人到田间地头开展排灌用电安全指导，杜绝挂钩用电、私接排灌线路等违章行为。（五）强化外包队伍安全管理严格外包队伍准入管理，所有外包队伍必须具备相应资质，外包人员必须经过安全培训考试合格后方可入场，特种作业人员必须持有有效特种作业证，资质不合格、考试不合格的人员严禁进场作业。下半年组织2次外包队伍安全专项培训，培训内容包括安全规程、现场作业要求、应急处置措施，培训后进行闭卷考试，考试不合格的人员一律清退。实行外包作业“同标准、同考核、同管理”，外包作业现场必须纳入供电所日常督查范围，对发生违章的外包队伍，按合同约定扣罚工程款，情节严重的纳入黑名单，禁止参与后续项目。建立外包队伍安全信用档案，对全年无违章、工程质量优良的外包队伍，在后续项目招标中优先推荐。二、配网运维提质增效，提升电网可靠水平以降低线路跳闸率、配变停运率、用户停电时长为核心，深化设备精益运维，确保下半年10kV线路跳闸率同比下降25%，配变停运率同比下降20%，设备完好率99.5%以上，用户平均停电时间同比减少1.2小时。（一）强化设备常态运维严格落实设备巡视制度，10kV线路每月巡视1次，山区段、施工密集段、树障多发段等特殊区段每半月巡视1次；低压线路每季度巡视1次；公用配变每月巡查1次，重载、过载配变每周巡查2次。下半年计划完成10kV线路巡视192条次，低压线路巡视4668公里次，配变巡视2232台次，巡视到位率100%。深化设备状态检修，下半年组织2轮设备红外测温，分别在迎峰度夏、迎峰度冬高峰期，覆盖所有10kV线路接头、隔离开关、熔断器、配变高低压桩头、低压出线柜，测温覆盖率100%，对发现的发热缺陷，72小时内安排处置，避免设备烧损事故。完成所有186台公用配变的接地电阻测试、126组避雷器的预防性试验，试验合格率达到99%以上，对不合格设备15日内完成更换或整改。（二）集中整治线路廊道隐患把树障清理作为降低线路跳闸的核心举措，建立“季度集中清理+月度动态清理”机制，下半年计划清理10kV线路廊道树障1200棵、低压线路树障600棵，实现10kV线路廊道内树障清零，低压线路树障隐患消除率95%以上。针对树障多发的山区线路，协调村委会、林业站建立长效机制，对廊道内的树木进行定期修剪，从源头上减少树障跳闸。加大线路外力破坏防控力度，针对辖区内施工项目，安排专人对接施工单位，签订安全协议，明确线路保护要求，在施工地段设置警示标识、安装在线监测装置，每周不少于2次现场巡查，及时制止违规施工行为，下半年外力破坏导致的线路跳闸同比下降40%以上。（三）深化配变负荷与三相不平衡治理加强配变负荷监测，依托用电信息采集系统，每日监测配变负载率、电压数据，迎峰度夏、迎峰度冬期间对负载率超过80%的重载配变实行每日2次监测，及时掌握负荷变化情况。下半年完成12台重载配变、3台过载配变的增容改造，新增配变容量3.2MVA，确保配变负载率控制在70%以内，杜绝配变烧损事故。开展低压台区三相不平衡专项治理，对现有21台三相不平衡度超过15%的台区，逐台制定治理方案，通过调整用户相序、新增补点、安装三相不平衡调节装置等方式，下半年实现三相不平衡超标台区治理率100%，治理后台区三相不平衡度控制在10%以内，低压用户电压合格率达到99.2%以上。（四）强化无功补偿管理对公用配变无功补偿装置进行全面排查，建立无功补偿设备台账，定期开展投切试验，确保无功补偿装置投运率98%以上，功率因数达到0.9以上的台区占比95%以上。对功率因数偏低的台区，逐一分析原因，属于补偿容量不足的，下半年新增无功补偿装置12台，总容量1200kvar；属于补偿装置故障的，7日内完成维修更换。通过无功优化，降低技术线损，减少电压波动，提升供电质量。三、营销服务精益管理，提升客户满意度以“增供扩销、降损增效、服务升级”为核心，紧盯关键指标，细化工作措施，确保下半年完成售电量2050万kWh，全年同比增长7.5%以上；综合线损率控制在5.5%以内，其中10kV线损率控制在3.8%以内，低压线损率控制在6.5%以内；电费回收率100%，陈欠电费回收率达到80%以上；客户满意度达到98分以上，投诉量同比下降40%以上。（一）深化线损精益治理建立“日监测、周分析、月考核”线损管理机制，每日通过用电信息采集系统筛查高损台区、负损台区、线损异常用户，对异常台区24小时内安排现场核查，每周召开线损分析会，通报治理进度，分析存在问题，制定针对性措施，每月对台区经理的线损指标完成情况进行考核，线损考核占绩效工资比例不低于20%。开展高损台区专项治理，对现有32个线损率超过8%的高损台区，实行“一台区一方案”，逐台核查表计、互感器、线路、用户信息，重点排查偷漏电、表计故障、档案错误、线路老化等问题，下半年实现高损台区治理率100%，台区线损合格率达到97%以上。完善“一台区一档案”，下半年完成所有186个公用台区的档案核查，确保设备参数、用户信息、接线方式与现场一致，档案准确率100%。加大反窃电工作力度，下半年组织4次反窃电专项行动，重点排查城乡结合部个体工商户、农业排灌用户、高损台区用户，采用现场检查、用电信息采集数据分析、红外测温等方式，精准定位窃电用户，预计全年下半年查处窃电用户不少于15户，追补电费及违约金不少于8万元。建立反窃电长效机制，加强与公安部门联动，对窃电行为依法依规严肃处理，形成有力震慑。（二）强化电费回收管控实行电费回收分级管控机制，对居民用户实行“余额不足提醒+欠费催告”，每月5日、15日、25日发送余额提醒短信，欠费后7日内通过短信、电话、上门等方式催收；对非居民用户实行“预购电+定期对账”，高压用户全部安装预付费装置，每月对账1次，确保电费及时回收。对陈欠电费建立台账，明确催收责任人，制定催收计划，通过上门催收、法律函件等方式，确保下半年陈欠电费回收率达到80%以上。严格落实电价政策，每季度开展1次电价执行情况自查，重点排查居民阶梯电价、农业生产电价、工商业电价的执行情况，对电价执行错误的，及时纠正并追补或退还电费，确保电价执行准确率100%，杜绝乱收费、乱加价行为。落实好低保户、五保户电费减免政策，每季度核查1次辖区126户低保户、38户五保户的用电情况，确保减免政策应享尽享，不漏一户。（三）提升“获得电力”服务水平优化业扩报装流程，压缩办电时长，低压居民用户报装接电时长不超过2个工作日，低压非居民用户不超过3个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日，所有流程时长均较上级标准压缩10%以上。推行“一窗通办”“一网通办”，营业厅所有业务实行一个窗口受理，用户无需多次跑；加大“网上国网”APP推广力度，下半年辖区用户注册率达到70%以上，线上办电率达到85%以上，实现缴费、报装、报修、查询等业务“足不出户、指尖办理”。建立“三零”“三省”服务机制，对160kW及以下低压小微企业实行“零上门、零审批、零投资”服务，接入工程全部由供电企业承担，预计下半年为22家小微企业节省办电成本约65万元；对高压用户实行“省力、省时、省钱”服务，安排专人全程对接，跟踪办电进度，确保用户早接电、早用电。（四）深化客户服务升级严格落实“首问负责制”“限时办结制”，客户咨询、诉求第一时间响应，一般问题24小时内答复，复杂问题72小时内答复，投诉响应时间不超过30分钟，投诉处理满意度100%。每月开展投诉分析，对投诉原因进行溯源，针对性制定整改措施，重点解决电压质量、停电通知不及时、服务态度不好等突出问题，下半年投诉量同比下降40%以上。加强停电告知管理，计划停电提前7天通过短信、村广播、村委会微信群、张贴公告等方式告知用户，通知覆盖率达到98%以上；故障停电在1小时内告知重要用户和村委会，及时推送停电原因、预计恢复供电时间，让用户提前做好准备。针对重要用户、特殊群体（独居老人、残疾人等），建立“一对一”服务台账，每次停电前单独通知，停电后优先恢复供电。开展“我为群众办实事”志愿服务，下半年组织党员服务队、青年志愿者进乡村、进社区、进企业、进校园不少于12次，免费为用户检查室内线路、更换老化导线、维修家电，解决用户用电难题。针对农业排灌、秋收秋种等农忙时节，设立24小时排灌服务热线，安排专人负责排灌用电故障抢修，农村地区抢修到达现场时间不超过45分钟，确保农业生产用电可靠。（五）服务分布式光伏发展针对辖区分布式光伏快速增长的现状，建立光伏用户“一户一档”，下半年完成现有126户光伏用户的档案核查，确保接入容量、并网方式、计量装置信息准确无误。优化光伏接入流程，实行“一站式”服务，用户提交申请后3个工作日内完成现场勘查，7个工作日内出具接入方案，并网验收合格后3个工作日内完成装表接电，全流程时长较上级标准压缩30%。加强光伏并网安全管理，每半年组织1次光伏用户安全巡检，重点检查逆变器、并网开关、接地装置，发现隐患及时告知用户并协助整改，下半年实现所有存量光伏用户巡检全覆盖，确保光伏并网安全。做好光伏电费结算工作，每月按时结算上网电费和补贴，确保结算准确率100%，不发生拖欠电费问题。四、配网建设攻坚推进，夯实电网发展基础以农网巩固提升工程为抓手，加快配网升级改造，提升电网供电能力和智能化水平，确保下半年完成配网建设投资428万元，所有项目按期竣工投运，工程合格率100%，优良率达到90%以上。（一）加快农网巩固提升工程建设下半年实施的农网巩固提升工程涉及7个行政村，主要建设内容包括：新建10kV线路12.3公里，改造老旧10kV线路8.7公里；新建低压线路28.7公里，改造低压老旧线路15.2公里；新增配变15台，容量4.2MVA；改造老旧配变8台，容量2.0MVA；安装智能断路器22台，实现10kV线路分段保护。明确项目时间节点，9月底前完成所有项目的前期手续办理、物资采购、施工队伍确定；10月上旬全面开工；12月20日前所有项目竣工投运，确保迎峰度冬前发挥效益。实行项目挂图作战，建立每周调度机制，每周通报项目进度，对进度滞后的环节及时协调解决，确保项目按期推进。（二）强化工程安全质量管控严格落实工程建设安全责任，施工单位必须配备专职安全员，所有作业人员必须经过安全培训合格后方可上岗，特种作业人员持证上岗率100%。每个施工点必须明确供电所现场管控责任人，对施工过程进行全程监督，重点查处违章作业、安全措施不到位等问题，确保工程建设期间不发生安全事故。加强工程质量管理，严格执行配网工程建设标准，所有设备材料必须经过检验合格后方可使用，隐蔽工程（如电杆基础、接地装置）必须拍照存档，经验收合格后方可进入下一道工序。工程竣工后，按照“逐杆、逐台、逐线”的原则进行全面验收，对验收不合格的，责令施工单位限期整改，整改合格后方可投运，确保工程质量达标。（三）推进充电桩建设与运维结合辖区乡村旅游发展需求，推动公共充电网络向农村延伸，协调镇政府、文旅办在镇文化广场、民俗村、生态农庄、景区停车场建设4台60kW直流快充桩，总容量240kW，总投资约28万元。10月底前完成场地协调、设备采购，11月中旬完成安装调试，11月底前正式投运，切实解决农村电动汽车用户“充电难”问题。建立充电桩运维管理机制，安排专人每周巡检1次充电桩，及时处理设备故障、卫生保洁等问题，接到用户故障报修后2小时内到场处置，确保充电桩可用率达到98%以上。优化充电桩缴费流程，支持微信、支付宝、网上国网APP等多种缴费方式，方便用户使用。五、乡村振兴电力赋能，服务农村发展大局围绕乡村振兴战略部署，持续提升农村电网供电能力，深化乡村电气化提升工程，为农业强、农村美、农民富提供坚强电力支撑。（一）保障乡村产业发展用电针对辖区3个特色农业产业园（蔬菜种植产业园、畜牧养殖产业园、乡村旅游产业园），制定专属供电服务方案，建立“一园一档”，每季度上门走访1次，了解园区用电需求，及时解决用电问题。下半年为蔬菜种植产业园新增配变1台，容量200kVA，改造低压线路1.2公里，满足园区滴灌、温控、照明等用电需求；为畜牧养殖产业园提供能效诊断服务，推广电取暖、电饲喂、粪便无害化处理等电气化设备，帮助企业降低生产成本，减少环境污染。支持乡村民宿、农家乐等旅游产业发展，开辟旅游用户办电“绿色通道”，简化报装流程，优先保障用电。下半年打造1个“全电民宿”示范村，完成12家民宿的全电改造，推广电炊具、电采暖、电热水等电气化设备，提升民宿品质，助力乡村旅游发展。（二）推进乡村电气化提升深入实施乡村电气化提升工程，在农业生产、乡村产业、农村生活等领域推广电能替代，下半年计划完成电能替代电量120万kWh。重点推广农业排灌、粮食烘干、农产品加工等领域的电能替代，鼓励农户采用电排灌、电烘干设备，减少柴油、煤炭使用，降低农业生产成本。开展农村生活电气化推广，通过进村入户宣传、示范户带动等方式，鼓励村民使用电炊具、电采暖、电热水器等电气化设备，提升农村生活品质。结合农村“煤改电”工作，做好配套电网建设和供电服务，确保“煤改电”用户可靠供电。（三）做好困难群体电力帮扶落实驻村帮扶责任，对结对帮扶的脱贫村，每季度组织1次上门走访，了解村民用电需求，帮助解决用电难题。下半年为28户脱贫户免费更换老化导线1200米，安装漏保22只，排查消除室内用电隐患36处，确保困难群体用电安全。针对留守老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，建立“一对一”帮扶台账，每月至少上门1次，检查用电设施，代缴电费，解决生活中的用电难题，让特殊群体感受到电力服务的温度。六、合规管理强化提升，防范各类经营风险以合规管理为核心，健全风险防控体系，规范各项工作流程，确保全年不发生合规风险事件、不发生重大法律纠纷、不发生网络安全事件，合同履约率100%，档案合格率98%以上。（一）强化合规体系建设建立健全合规管理制度，明确各岗位合规职责，把合规要求嵌入到安全生产、营销服务、工程建设、物资采购等各个业务环节。每季度开展1次合规风险排查，重点排查电价执行、电费回收、工程管理、安全管理等领域的风险点，建立风险台账，制定防控措施，及时化解风险。加强合规教育培训，下半年组织2次合规知识培训，学习《电力法》《民法典》《电力供应与使用条例》等法律法规，以及上级单位的规章制度，提升全员合规意识，确保各项工作依法依规开展。（二）规范合同与档案管理加强供用电合同管理，高压用户供用电合同签订率100%，低压非居民用户签订率98%以上，下半年完成52户低压非居民用户的合同补签工作。规范合同内容，明确供用电双方的权利义务，避免合同纠纷。建立合同台账，实行电子化管理，方便查询和调阅。加强档案管理，建立健全设备档案、用户档案、工程档案、安全档案等各类档案，所有档案实行“纸质+电子”双套制管理，确保档案完整、准确、规范。下半年完成所有10kV线路、公用配变的档案更新，完成所有用户的档案核查，确保档案与现场一致，档案准确率达到98%以上。（三）强化网络与信息安全严格落实网络安全责任制，加强营销系统、生产系统、办公系统的账号管理，严禁转借账号、泄露密码，严禁使用外网电脑登录内网系统。定期开展网络安全检查，下半年组织2次网络安全专项检查，重点排查弱口令、违规外联、数据泄露等风险，及时整改问题，确保不发生网络安全事件。加强用户信息保护，严禁泄露用户个人信息、用电信息，对违规泄露用户信息的人员，按规定严肃处理，情节严重的移交司法机关。七、应急管理体系完善，提升应急处置能力以“快速响应、高效处置、保障有力”为目标，完善应急预案，强化应急演练，充实应急物资，提升突发事件应对能力，确保重要时段保电零失误，抢修及时率99.9%以上。（一）完善应急预案体系修订完善大面积停电、防汛防台风、火灾、交通事故、触电事故等各类应急预案，明确应急组织机构、响应流程、处置措施，确保预案针对性、可操作性强。针对迎峰度夏、迎峰度冬、重要节假日等特殊时段，制定专项保电方案，明确保电重点、人员安排、应急措施，确保供电可靠。建立应急联动机制，加强与镇政府、应急办、消防、公安、村委会等部门的联动，明确各方职责，遇到突发事件及时沟通、协同处置，提高应急处置效率。下半年与镇应急办联合开展1次触电事故应急处置联合演练，提升协同处置能力。（二）强化应急演练与培训下半年组织2次综合应急演练，分别在迎峰度夏前开展防汛应急演练、迎峰度冬前开展大面积停电应急演练；组织4次专项应急演练，包括消防演练、触电急救演练、交通演练、网络安全演练。通过演练，检验预案、锻炼队伍、提升能力，确保员工熟练掌握应急处置流程和技能。加强应急知识培训，下半年组织2次应急知识专题培训，内容包括应急处置流程、触电急救、消防器材使用、防汛知识等，培训覆盖率100%，全员考试合格率100%。（三）加强应急物资与队伍建设对应急物资进行全面盘点，建立应急物资台账，实行“定置存放、专人管理、定期检查”，确保应急物资完好可用。下半年补充应急照明灯20盏、接地线10组、安全帽30顶、绝缘手套15副、应急发电机1台，应急物资储备合格率100%，满足突发事件处置需求。组建2支应急抢修队伍，每支队伍配备5名抢修人员、2台抢修车辆，24小时待命，接到报修后快速响应。农村地区抢修到达现场时间不超过45分钟，偏远山区不超过90分钟，一般故障4小时内恢复供电，复杂故障12小时内恢复供电，抢修及时率99.9%以上。（四）做好重要时段保电全力做好中秋、国庆、元旦等重要节假日，以及农产品展销会、民俗文化节等地方重要活动的保电工作。保电前对涉及的线路、设备进行专项特巡，排查消除隐患；保电期间安排专人值班，重要点位现场值守，应急队伍随时待命，确保万无一失，保电成功率100%。八、队伍建设持续加强，打造高素质电力铁军以提升队伍素质、激发队伍活力为目标，加强教育培训，完善激励机制，深化作风建设，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的供电所队伍。（一）强化全员教育培训建立“周夜校、月比武、季考试”培训机制，每周一晚上开展“周夜校”培训，每次2小时，内容涵盖安全规程、运维技能、营销知识、服务规范、法律法规等，由所内业务骨干轮流授课，也可邀请上级单位专家授课。每月组织1次技能比武，包括登杆作业、表计安装、故障排查、服务礼仪等项目，以赛促学，提升员工技能水平。每季度组织1次全员考试，考试成绩与绩效挂钩，考试不合格的进行补考，补考仍不合格的暂停上岗。加强技能等级提升，鼓励员工参加技能等级认定，下半年计划培养高级工3名、中级工2名，技能等级提升率不低于15%。推行“师带徒”机制，对3名新入职员工，安排业务骨干作为师傅，签订师徒协议，明确培养目标和计划，半年内达到独立上岗水平。（二）完善绩效考核激励优化绩效考核办法，将安全、运维、营销、服务等各项指标分解到每个岗位、每个员工，实行“量化考核、按绩取酬”，绩效差距不低于20%，充分调动员工积极性。设立专项奖励基金，对在安全生产、线损治理、优质服务、工程建设等方面表现突出的班组和个人，给予专项奖励，营造“比学赶超”的良好氛围。畅通员工成长通道，鼓励员工参与上级单位的技能竞赛、岗位竞聘，对表现优秀的员工，优先推荐晋升、评优评先，为员工成长提供平台。（三）深化作风与廉政建设严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚