妇产科2025年度工作总结及2026年工作思路

妇产科2025年度工作总结及2026年工作思路2025年，妇产科紧扣医院年度工作部署，聚焦母婴安全核心任务，统筹推进医疗质量提升、学科建设发展、服务流程优化、人才科研建设等各项工作，圆满完成年度既定目标，整体运行态势良好。一、2025年度工作开展情况（一）核心业务运行稳中有进，指标质量持续优化全年各项业务指标保持稳步增长，质量指标优于国家同级医院平均水平，核心指标完成率达100%。1.门急诊与住院业务：全年累计完成门急诊128642人次，同比2024年增长8.7%，其中产科门诊72319人次（含高危孕产妇门诊18927人次、优生遗传咨询门诊3217人次、产后康复门诊4122人次），妇科门诊46823人次（含妇科肿瘤门诊6724人次、盆底疾病门诊3892人次、生殖内分泌门诊5217人次、更年期保健门诊892人次），计划生育服务门诊9500人次。全年出院患者18726人次，同比增长6.2%，其中产科9842人次、妇科6731人次、计划生育2153人次，平均住院日4.2天，同比缩短0.3天，床位使用率94.7%，同比提升1.2个百分点。2.产科分娩相关指标：全年活产数7689例，同比增长5.1%，其中顺产5247例，顺产率68.24%，同比提升2.1个百分点；剖宫产2442例，剖宫产率31.76%，同比下降2.1个百分点，非医学指征剖宫产占比降至4.2%，同比下降1.8个百分点。瘢痕子宫妊娠累计1287例，其中阴道试产562例，试产成功率85.05%，同比提升4.3个百分点。臀位妊娠累计327例，完成外倒转术117例，成功率72.6%，同比提升5.8个百分点。分娩镇痛累计开展4108例，分娩镇痛率78.3%，同比提升6.5个百分点，镇痛效果满意度97.8%。3.妇科手术相关指标：全年完成妇科手术5872台次，同比增长9.4%，其中腔镜手术4721台，腔镜手术占比80.4%，同比提升5.7个百分点；四级手术1289台，占妇科手术总量的21.95%，同比提升3.8个百分点。按手术类型划分，子宫肌瘤剔除术1872台、卵巢囊肿切除术1243台、子宫切除术986台、宫颈癌根治术217台、子宫内膜癌分期术168台、卵巢癌肿瘤细胞减灭术97台、盆底重建术142台、异位妊娠手术782台、其他手术365台。其中机器人辅助腔镜手术完成89台，同比增长128.2%，手术成功率100%，术中平均出血量较传统腔镜减少31.2%。4.计划生育与生殖健康指标：全年完成计划生育手术3217例，其中人工流产术1892例（无痛人流占比92.4%）、药物流产764例、宫内节育器放置/取出术561例，手术并发症发生率0.03%，远低于国家控制标准（0.5%）。生殖内分泌门诊全年接诊多囊卵巢综合征患者1287例，规范化诊疗后妊娠率32.4%；接诊更年期综合征患者892例，激素补充治疗规范管理率91.3%。（二）医疗质量安全管控严格，核心指标达标率100%始终将医疗质量安全作为科室发展的生命线，严格落实18项医疗核心制度，建立全流程质量管控体系，全年未发生重大医疗事故，质量安全指标全部达标。1.核心制度落实：建立“科室-医疗组-个人”三级质量管控体系，每月组织核心制度培训与考核，全年开展培训12次，考核覆盖率100%，考核合格率98.7%。严格落实三级查房制度，主任医师每周查房2次，副主任医师每日查房1次，主治医师每日查房2次，住院医师随时查房，疑难病例、危重病例全部落实科主任查房。全年组织疑难病例讨论47次、死亡病例讨论3例（均为晚期恶性肿瘤终末期患者）、术前讨论1289次（均为四级及疑难手术），讨论记录完整率100%。严格执行手术分级管理制度，手术医师权限与职称匹配率100%，超权限手术审批率100%。2.危重症救治能力：完善高危孕产妇五色管理机制，建立高危孕产妇专案管理台账，全年筛查高危孕妇3217例，高危占比41.84%，其中橙色预警2051例、红色预警127例、紫色预警39例，全部落实专人专案管理，随访率100%。组建由产科、麻醉科、ICU、新生儿科、输血科、介入科、影像科组成的危重症孕产妇MDT团队，每月开展1次多学科病例讨论，每季度开展1次应急演练，全年开展产后出血、羊水栓塞、子痫、新生儿窒息复苏等应急演练12次，参演人员覆盖率100%。全年救治危重症孕产妇217例，其中难治性产后出血32例、重度子痫前期47例、胎盘植入28例、羊水栓塞2例、妊娠合并心脏病19例、妊娠合并重症肝炎7例、其他危重症82例，救治成功率99.54%，院内孕产妇死亡率为0，低于国家三级医院平均水平。新生儿重度窒息发生率0.32‰，新生儿死亡率1.3‰，均优于全国平均水平。3.质量控制指标精细化管理：建立核心质量指标月度分析通报制度，针对剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率、手术切口感染率等12项核心指标，每月开展数据统计、原因分析、整改追踪。全年产后出血发生率1.87%，同比下降0.32个百分点，其中严重产后出血发生率0.21%，低于国家控制标准（0.5%）。产科手术切口感染率0.12%，妇科手术切口感染率0.31%，均低于院感控制标准（0.5%）。病历书写合格率99.2%，甲级病历率96.8%，同比提升1.3个百分点。4.院感与护理质量：严格落实院感防控要求，重点加强产房、手术室、新生儿沐浴室、妇科腔镜器械的消毒管理，每月开展院感监测，全年采样1247份，合格率100%。全年未发生暴发院感事件。深化优质护理服务，落实责任制整体护理，基础护理合格率99.2%，专科护理合格率98.7%。助产士全程导乐分娩覆盖率62.3%，孕产妇对护理工作满意度96.8%，新生儿家属满意度97.2%。5.不良事件管理：建立不良事件主动上报激励机制，鼓励医护人员主动上报不良事件，全年上报妇产科相关不良事件37例，其中医疗相关16例（占43.2%）、护理相关21例（占56.8%），全部落实根因分析（RCA），制定整改措施27项，整改完成率100%，同类不良事件复发率同比下降42%。全年未发生二级以上医疗损害事件，医疗纠纷发生率0.12‰，同比下降0.08个千分点。（三）学科建设与技术创新成效显著，核心竞争力提升围绕“做强产科、做精妇科、做优生殖”的发展定位，加快亚专业建设，推动技术创新，学科影响力持续提升。1.产科亚专业拓展：细化产科亚专业分组，设立普通产科、高危产科、胎儿医学、优生遗传、产后康复5个亚专业组，每个组由1名副高以上职称医师担任组长，制定亚专业发展规划。高危产科组规范开展胎盘植入、子痫前期、妊娠合并糖尿病等高危妊娠的全流程管理，全年管理高危妊娠3217例，不良妊娠结局发生率同比下降12.3%。胎儿医学组开展双胎妊娠规范化管理，全年管理双胎妊娠172例，双胎妊娠并发症发生率同比下降8.7%。产后康复组开展产后盆底肌修复、腹直肌分离修复、产后骨盆矫正等服务，全年服务4122人次，同比增长24.5%，有效率92.3%。2.妇科技术升级：妇科亚专业划分为妇科肿瘤、普通妇科、盆底外科、生殖内分泌、计划生育5个亚专业组，推动技术向微创化、精准化发展。妇科肿瘤组开展妇科恶性肿瘤规范化诊疗，建立“手术-化疗-随访”全程管理模式，全年管理妇科恶性肿瘤患者276例，5年生存率较前提升4.2个百分点。普通妇科组推广单孔腹腔镜手术，全年完成217例，同比增长62.4%，涵盖子宫肌瘤剔除、卵巢囊肿切除、异位妊娠、子宫切除等术式，术后疼痛评分较传统多孔腹腔镜降低37.5%，住院时间缩短0.8天。盆底外科组开展腹腔镜下骶骨固定术、经阴道闭孔无张力尿道中段悬吊术等术式，全年完成盆底重建术142台，同比增长28.3%，患者术后满意度94.7%。3.优生遗传与出生缺陷防控：完善出生缺陷三级防控体系，孕前开展优生优育咨询、叶酸发放，孕期开展唐氏筛查、无创DNA检测、羊水穿刺、系统超声筛查，产后开展新生儿疾病筛查。全年完成唐氏筛查3217例、无创DNA检测2134例（同比增长28.7%）、羊水穿刺587例（同比增长19.4%）、系统超声筛查7242例，确诊染色体异常42例、结构畸形37例，均落实医学干预，出生缺陷发生率同比下降1.2个千分点。新生儿疾病筛查覆盖率100%，确诊先天性甲状腺功能减低症12例、苯丙酮尿症2例、先天性听力障碍7例，全部落实早期干预，预后良好。4.盆底与产后康复：整合产科产后康复与妇科盆底疾病资源，建立盆底康复中心，配备盆底肌电评估仪、磁刺激治疗仪、生物反馈治疗仪等设备12台，开展盆底功能评估、盆底肌修复、压力性尿失禁治疗、盆腔脏器脱垂康复等服务，全年服务3217人次，同比增长24.5%，其中产后盆底修复2142人次、中老年盆底功能障碍治疗1075人次，总有效率92.3%。（四）人才教学科研同步推进，发展基础持续夯实坚持人才是第一资源、科研是第一动力的理念，统筹推进人才队伍、教学工作、科研能力建设，为学科发展提供坚实支撑。1.人才队伍建设：2025年引进博士研究生2名（妇科肿瘤方向1名、胎儿医学方向1名）、硕士研究生5名（产科2名、妇科2名、护理1名），选派6名医护人员到北京协和医院、复旦大学附属妇产科医院、中山大学附属第一医院等国内顶级医院进修，其中产科3名（危重症救治、胎儿医学、遗传咨询）、妇科2名（妇科肿瘤、盆底外科）、护理1名（助产专科）。截至2025年底，科室共有医护人员140名，其中医师42名（正高5名、副高12名、主治医师15名、住院医师10名），护士98名（主任护师1名、副主任护师6名、主管护师28名、护师/护士63名，其中助产士32名），医师队伍中博士学历占比23.8%，硕士学历占比61.9%，人才梯队结构持续优化。2.临床教学工作：承担属地医学院校临床医学、护理学专业的本科教学任务，全年完成理论授课128学时，带教见习生128名、实习生76名、住院医师规范化培训学员32名、基层进修生12名。完善教学体系，建立PBL教学、模拟教学、床边教学相结合的教学模式，建成妇产科模拟实训中心，配备分娩模拟器、腹腔镜模拟器、新生儿复苏模拟器等设备，全年开展模拟教学24次。规培生结业考核通过率100%，实习生考核合格率100%，获得学校“优秀临床教学科室”称号，2名医师获得“优秀带教老师”称号。3.科研学术成果：2025年获批省部级课题2项（《基于多组学的胎盘植入早期诊断模型构建及临床应用研究》《瘢痕子宫阴道试产风险预测模型的建立与验证》）、市厅级课题5项，科研经费合计128万元。全年发表学术论文19篇，其中SCI论文7篇（最高IF=6.823）、中文核心期刊论文12篇。获得实用新型专利3项（一种产后出血宫腔压迫止血装置、一种新生儿复苏抢救台辅助固定装置、一种妇科腔镜手术排烟装置）。主办省级妇产科学术会议1次（属地省妇产科危重症救治新进展研讨会）、市级学术会议2次，参会人员累计500余人次。科室人员在国家级学术会议发言5人次、省级学术会议发言8人次，1名医师当选为省医学会妇产科分会青年委员，2名医师当选为市医学会妇产科分会委员。（五）公益服务与健康科普深入开展，社会责任有效履行坚持公立医院公益性，积极落实妇幼健康惠民政策，开展健康科普与基层帮扶，切实保障妇女儿童健康权益。1.健康科普宣教：组建由12名青年医师、护士组成的科普团队，围绕孕产妇保健、妇科疾病防治、更年期保健、出生缺陷防控等主题，进社区、进企业、进学校、进乡村开展科普讲座24场，覆盖人群3200余人次，发放科普资料5000余份。运营科室官方微信公众号，每周发布2-3篇科普文章，全年发布科普内容127篇，累计阅读量12.8万人次；开通视频号，全年发布科普短视频36条，累计播放量8.7万人次，粉丝量同比增长62.3%。开展线上科普直播12次，累计观看人数4.2万人次，解答群众问题300余条。2.两癌筛查与妇幼惠民项目：承担辖区内农村妇女“两癌”免费筛查任务，全年完成宫颈癌筛查12876人、乳腺癌筛查11234人，完成率分别为107.3%、102.1%，确诊宫颈癌前病变127例、宫颈癌17例、乳腺癌12例，全部落实转诊治疗与随访管理，随访率100%。落实妇幼健康惠民政策，全年免费发放叶酸3217人份，免费开展孕产妇艾滋病、梅毒、乙肝筛查7689人份，筛查覆盖率100%，阳性病例全部落实母婴阻断措施，阻断成功率100%。为892名流动人口孕产妇建立健康档案，落实免费产检项目，保障流动人口孕产妇母婴安全。3.对口支援与基层帮扶：选派2名骨干医师到属地县级人民医院、县级妇幼保健院开展为期1年的对口帮扶，帮助基层医院开展腹腔镜手术、高危孕产妇规范化管理、产后康复等新技术新项目8项，培训基层医护人员120余人次，帮扶医院妇产科全年手术量同比增长32%，分娩量同比增长18%，高危孕产妇救治成功率提升至98.2%。建立远程会诊机制，全年开展远程会诊56次、远程教学12次，指导基层救治危重症孕产妇32例，解决疑难病例17例。全年开展大型义诊活动8次，服务群众1200余人次，免费发放产检券、妇科检查券、药品等价值5.2万元。（六）存在的问题与不足在肯定成绩的同时，科室发展仍存在一些短板和不足：一是学科发展不均衡，胎儿医学亚专业仍处于起步阶段，胎儿宫内治疗技术尚未开展，妇科肿瘤的靶向治疗、免疫治疗、生殖外科等亚专业发展滞后，与国内先进水平存在差距；二是人才梯队存在短板，高层次领军人才不足，缺乏国家级、省级学术任职的学科带头人，青年骨干的科研创新能力有待提升，高影响力科研成果较少；三是服务效能有待提升，门诊高峰时段患者等候时间较长，产科病房床位紧张，家庭化产房、特需病房供给不足，无法满足群众多元化的就医需求，患者满意度仍有提升空间；四是科研转化能力较弱，现有研究成果多为基础研究或临床观察，与临床实际应用结合不紧密，专利成果转化率为0，产学研融合发展不足；五是信息化建设滞后，妇产科专科电子病历系统功能不完善，高危孕产妇管理、出生缺陷防控等业务缺乏智能化支撑，数据统计分析效率较低。二、2026年工作思路2026年是“十四五”规划的收官之年，也是科室高质量发展的关键之年，妇产科将紧紧围绕医院总体发展战略，以保障母婴安全为核心，以提升学科核心竞争力为重点，以优化患者就医体验为目标，补短板、强弱项、提质量、促发展，全力推动科室各项工作再上新台阶。（一）总体工作目标2026年主要工作目标：一是业务指标稳步增长，全年门急诊量突破13.9万人次，同比增长8%以上；出院人数突破1.98万人次，同比增长6%以上；活产数突破8000例，同比增长5%以上；妇科手术量突破6400台，同比增长9%以上。二是质量安全持续优化，剖宫产率控制在31%以内，顺产率稳定在69%以上，产后出血率控制在1.8%以内，孕产妇死亡率保持0，新生儿死亡率控制在1.2‰以下，医疗纠纷发生率同比下降30%，患者满意度提升至97.5%以上。三是学科能力显著提升，新增亚专业方向2-3个，开展新技术新项目12项以上，妇科腔镜占比提升至82%以上，四级手术占比提升至23%以上，学科综合实力进入省内前5位。四是人才科研取得突破，引进学科带头人1名、博士3名，获批国家级课题1项、省部级课题3项，发表SCI论文10篇以上，其中IF>5分的不少于3篇，专利成果转化实现零的突破。（二）重点工作任务1.严守质量安全底线，保障母婴安全坚持质量安全第一，完善全流程质量管控体系，坚决守住母婴安全底线。一是严格落实核心制度，修订完善核心制度考核细则，每月开展全员培训与考核，考核结果与绩效、职称晋升挂钩，核心制度考核合格率保持100%；每季度开展一次核心制度落实情况专项督查，建立问题台账，实行销号管理，确保核心制度落地见效。二是提升危重症救治能力，优化高危孕产妇五色管理机制，建立高危孕产妇智能化预警系统，实现高危妊娠自动筛查、分级管理、全程随访，高危孕产妇管理率保持100%；加强MDT团队建设，每月开展2次多学科病例讨论，每季度开展2次危重症应急演练，全年演练不少于8次，重点提升产后出血、羊水栓塞、子痫、胎盘植入等危重症的救治能力，危重症救治成功率保持在99.5%以上。三是精细化管控质量指标，建立“日监测、周分析、月通报”的质量指标管控机制，针对剖宫产率、产后出血率、切口感染率等核心指标，明确责任到人，制定针对性管控措施，比如严格剖宫产手术审批制度，足月妊娠剖宫产需经副主任医师以上审批，降低非医学指征剖宫产；推广产后出血预防性干预措施，落实第三产程规范处理，降低产后出血发生率。四是强化院感与护理质量，加强产房、手术室、新生儿病房等重点区域的院感管控，每月开展院感监测，院感发生率控制在0.5%以下；深化优质护理服务，开展专科护士培训，全年培养助产专科护士3名、产科专科护士2名、妇科专科护士2名，专科护理合格率保持98%以上。2.深化亚专业建设，提升学科核心实力以亚专业建设为抓手，推动学科向精细化、特色化发展，打造优势突出、特色鲜明的妇产科品牌。一是产科亚专业升级，重点发展胎儿医学亚专业，筹建胎儿医学门诊，开展脐血穿刺术、胎儿宫内生长受限精准干预、双胎妊娠规范化管理等技术，全年完成脐血穿刺不少于30例，管理双胎妊娠不少于200例，力争2026年底胎儿医学亚专业达到省内先进水平；优化优生遗传亚专业，开展单基因病携带者筛查、扩展性无创DNA检测等项目，全年无创DNA检测量增长20%以上，羊水穿刺量增长25%以上，出生缺陷防控率提升5%以上；做强产后康复亚专业，新增产后骨盆修复、产后心理干预、母乳喂养指导等服务，全年产后康复服务人次增长30%以上，打造区域领先的产后康复中心。二是妇科亚专业做精做强，妇科肿瘤亚专业重点开展妇科恶性肿瘤的靶向治疗、免疫治疗、腹腔热灌注化疗等技术，建立妇科恶性肿瘤全程管理中心，全年管理妇科恶性肿瘤患者不少于300例，四级手术占比提升至25%以上；普通妇科亚专业推广单孔腹腔镜手术、经阴道NOTES手术，全年单孔腹腔镜手术量增长50%以上，达到350例以上，开展经阴道NOTES手术不少于20例；盆底外科亚专业开展机器人辅助盆底重建术、盆底功能障碍性疾病的中西医结合治疗等技术，全年盆底手术量增长20%以上，打造区域盆底疾病诊疗中心；生殖内分泌亚专业筹建更年期保健中心，开展更年期综合征、骨质疏松、心血管疾病的综合干预，全年更年期门诊接诊量增长25%以上，与生殖中心合作开展多囊卵巢综合征、卵巢早衰的规范化诊疗，妊娠率提升至35%以上。三是新技术新项目攻坚，全年计划开展新技术新项目12项，其中产科5项（脐血穿刺术、胎儿宫内生长受限精准干预、个体化分娩镇痛、盆底肌电生物反馈联合磁刺激治疗、VBAC动态风险评估系统），妇科7项（单孔腹腔镜下宫颈癌根治术、机器人辅助盆底重建术、妇科恶性肿瘤腹腔热灌注化疗、经阴道NOTES手术、子宫内膜异位症长期规范化管理、多囊卵巢综合征中西医结合治疗、更年期骨质疏松综合干预），每个项目明确负责人、时间节点、考核指标，确保新项目落地见效。3.强化人才梯队建设，夯实发展支撑坚持人才优先发展战略，构建“引进+培养+激励”的人才工作体系，打造结构合理、素质优良的人才队伍。一是加大高层次人才引进力度，2026年计划引进学科带头人1名（妇科肿瘤或胎儿医学方向，正高职称，博士学历，具有省级以上学术任职），引进博士研究生3名（产科1名、妇科2名），硕士研究生6名（产科2名、妇科2名、护理2名），优化人才学历、职称结构。二是加强人才培养，实施“青年骨干培养计划”，选拔10名35岁以下的青年医师、护士作为骨干培养对象，制定个性化培养方案，配备院内、院外双导师，给予每人每年2万元的培养经费支持，选派2-3名青年骨干到国外顶尖医院进修学习，选派6-8名医护人员到国内顶级医院进修，重点培养胎儿医学、妇科肿瘤、生殖内分泌、专科护理等方向的人才。三是完善人才激励机制，建立以能力、实绩、贡献为导向的人才评价体系，将技术创新、科研成果、患者满意度纳入人才评价指标，对引进的高层次人才给予安家费、科研启动经费、职称晋升绿色通道等支持，对做出突出贡献的青年骨干给予绩效奖励、外出学习机会等激励，充分调动人才的积极性和创造性。四是提升教学质量，继续做好医学生、规培生、进修生的带教工作，完善模拟教学体系，新增妇科腔镜模拟训练系统、助产模拟训练系统，开展PBL教学、CBL教学，提升教学效果，力争2026年获批省级教学改革项目1项，获得省级优秀教学成果奖1项，带教满意度达到95%以上。4.加大科研创新力度，推动学科高质量发展坚持科研与临床相结合，加大科研投入，提升科研创新能力，推动科研成果转化，为学科发展提供动力。一是加强科研项目申报，组建由学科带头人牵头的科研团队，围绕胎盘植入早期诊断、VBAC风险预测、妇科恶性肿瘤靶向治疗、出生缺陷防控等重点方向开展研究，提前谋划国家级、省部级课题申报，邀请国内知名专家进行申报指导，力争2026年获批国家级自然科学基金项目1项，省部级课题3项，市厅级课题6项，科研经费突破200万元。二是提升论文发表质量，鼓励医护人员发表高影响力学术论文，设立论文发表奖励基金，对发表SCI论文、中文核心论文的作者给予奖励，力争2026年发表SCI论文10篇以上，其中IF>5分的不少于3篇，中文核心期刊论文15篇以上。三是推动科研成果转化，鼓励医护人员结合临床实际申请专利，尤其是发明专利，全年申请专利不少于5项，其中发明专利1项；加强与企业、科研院所的合作，推动1-2项实用新型专利转化为临床实用产品，实现专利成果转化零的突破。四是搭建科研平台，筹建妇产科专科实验室，开展生殖内分泌、出生缺陷、妇科肿瘤等方向的基础研究和临床转化研究，配置实时荧光定量PCR仪、流式细胞仪等设备，为科研工作提供支撑；建立临床生物样本库，收集妇产科常见疾病的血液、组织样本，为临床研究提供基础。五是强化学术交流，主办国家级学术会议1次（全国妇产科危重症救治新进展研讨会）、省级学术会议2次、市级学术会议3次，扩大科室学术影响力；鼓励科室人员参加国内外高水平学术会议，全年国家级会议发言不少于8人次，省级会议发言不少于12人次，力争有1-2名医师进入省级以上学术委员会任职。5.优化医疗服务供给，提升患者就医体验坚持以患者为中心，优化服务流程，改善服务环境，提升服务效能，不断提升患者满意度。一是优化门诊服务流程，推行分时段精准预约诊疗，预约率提升至90%以上，实行“错峰就诊”，高峰时段增加出诊医师和诊室数量，产科门诊上午高峰时段增加2个诊室，妇科增加1个诊室，将患者平均等候时间控制在30分钟以内；开设“一站式”服务中心，提供导诊、咨询、缴费、检查预约、病历打印等服务，减少患者跑腿次数；开设特需门诊、专家门诊，满足不同患者的就医需求。二是改善住院服务体验，产科推行“一站式”住院服务，入院办理、产前检查、出院结算全部在产科病区完成，缩短患者办理手续时间；新增家庭化产房10间、特需病房8间，满足群众多元化的生育需求；推行“医护一体化”服务模式，每个病房由固定的管床医生和责任护士组成医疗护理小组，为患者提供连续、全程的诊疗护理服务；开展“优质护理服务示范病房”创建活动，提升护理服务质量。三是推进智慧医疗建设，升级妇产科专科电子病历系统，开发高危孕产妇智能化管理系统，实现高危孕妇自动筛查、风险预警、随访提醒、数据统计等功能，提升管理效率；完善“互联网+医疗健康”服务，开展线上问诊、复诊开药、检查结果解读、健康咨询等服务，线上问诊量增长30%以上；推行“互联网+护理服务”，开展产后上门访视、盆底康复上门服务、新生儿护理指导、母婴护理等服务，全年服务不少于500人次；推广移动护理、移动查房，提升医护工作效率。四是完善患者满意度管理，建立“满意度调查-问题反馈-整改落实-效果评价”的闭环管理机制，每月对出院患者进行满意度调查，调查覆盖率100%，