2026年快递暂行条例知识竞赛试题及答案

2026年快递暂行条例知识竞赛试题及答案第一部分：单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分）1.根据《快递暂行条例》，制定本条例的目的是为了促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，遵循（）的原则。A.安全第一、服务至上、绿色发展B.开放有序、公平竞争、守法诚信C.安全第一、预防为主、综合治理D.效率优先、兼顾公平、绿色发展2.经营快递业务的企业应当依法经营，遵守（），公平竞争，维护快递市场秩序。A.公司章程B.服务承诺C.行业公约D.法律法规3.《快递暂行条例》所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的（）活动。A.货物运输B.包裹寄递C.信件、包裹、印刷品等物品的递送服务D.物流配送4.国务院邮政管理部门负责对全国的快递业实施（）。A.监督管理B.行政管理C.业务指导D.行业协调5.经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可，并接受（）的监督管理。A.公安部门B.交通运输部门C.邮政管理部门D.工商行政管理部门6.快递企业及其分支机构开办的快递末端网点，应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。A.10B.15C.20D.307.两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。在这种情况下，各自的（）责任由协议约定。A.法律B.民事C.连带D.行政8.经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，确保用户信息安全。在发生或者可能发生用户信息泄露、丢失时，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向（）报告。A.公安机关B.邮政管理部门C.工商行政管理部门D.互联网信息办公室9.经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业（）。A.可以收寄，但需备注B.不得收寄C.须向公安机关报告后收寄D.可以收寄非禁寄物品10.经营快递业务的企业应当依法建立并执行（）制度。A.收寄验视B.安全检查C.实名收寄D.收寄验视、实名收寄、安全检查11.寄件人在交寄快件时，应当如实提供快件寄递信息和（）。A.收件人工资收入B.寄递物品的名称、性质、数量C.寄递物品的价值D.寄递物品的生产厂家12.经营快递业务的企业发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄；发现已经收寄的快件中夹带禁止寄递物品的，应当立即停止转发和投递。对其中依法需要没收或者销毁的物品，应当立即向有关部门报告并配合处理；对其他禁止寄递物品以及限制寄递物品，应当依照（）的规定处理。A.企业内部制度B.相关法律、行政法规C.行业标准D.邮政管理部门通知13.快递运单的实物保存期限应当不少于（）年，电子保存期限应当不少于（）年。A.1；2B.2；3C.6个月；1D.3；514.经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人（）。A.或者其指定的代收人B.或者其小区的丰巢柜C.或者其办公楼的传达室D.或者其小区的门卫处15.经营快递业务的企业应当告知收件人当面验收。快件外包装完好的，由收件人（）确认。外包装出现明显破损等异常情况的，快递企业应当告知收件人先验收内件再签收。A.开箱检查后B.查看重量后C.签字D.扫码16.经营快递业务的企业在投递快件时，若收件人本人无法签收，经收件人（）同意，可以由代收人签收。A.书面B.口头或者电话C.默认D.事先17.快递从业人员应当遵守道路交通安全法律法规，按照（）操作规范安全、文明驾驶车辆。A.企业内部B.交通管理C.行业服务D.邮政管理部门制定18.鼓励经营快递业务的企业使用（）技术，提高快递服务的自动化、智能化水平。A.区块链B.大数据、云计算、物联网C.5G通信D.人工智能19.经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）教育、职业操守教育和业务技能培训。A.法律法规B.安全生产C.职业道德D.法律法规、安全生产和职业道德20.快递末端网点未按规定备案的，由邮政管理部门责令改正，处以（）以下的罚款。A.1万元B.5000元C.2万元D.3万元21.违反《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业未实行实名收寄制度的，由邮政管理部门责令改正，处（）罚款。A.5000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.2000元以上5000元以下22.冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予（）。A.行政处罚B.治安管理处罚C.纪律处分D.民事赔偿23.快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的（）确定赔偿责任。A.实际价值B.市场价格C.保价规则D.交付时价值24.对于未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。通常情况下，若双方无特别约定，赔偿额度可能受到限制，但企业应在运单背面以显著方式提示寄件人。如果运单背面条款未显著提示，该条款可能被视为（）。A.无效B.有效C.部分有效D.待定25.经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户联系的畅通，并向用户提供（）查询服务。A.免费B.实时C.有偿D.定时26.邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查，建立和完善以（）为基础的快递市场监管方式。A.随机抽查B.年度审查C.许可管理D.违法记录27.快递从业人员在执行职务过程中造成他人损害的，由（）承担侵权责任。A.快递从业人员个人B.经营快递业务的企业C.快递从业人员和企业连带D.派单网点28.经营快递业务的企业应当对其提供的服务内容、（）、资费标准等事项向用户作出明确告知。A.服务标准B.营业时间C.运输路线D.车辆型号29.鼓励经营快递业务的企业在（）、学校、商业区等公共场所设置快递末端网点。A.居民区B.工业区C.农村地区D.旅游景区30.任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。违反规定，尚不构成犯罪的，依法予以（）。A.行政拘留B.罚款C.治安管理处罚D.吊销许可证第二部分：多项选择题（本部分共20题，每题2.5分，共50分。多选、少选、错选不得分）1.《快递暂行条例》的立法目的包括（）。A.促进快递业健康发展B.保障快递安全C.保护快递用户合法权益D.加强对快递业的监督管理2.快递企业应当建立、健全各项安全生产责任制，包括（）等制度。A.安全生产例会B.安全生产教育和培训C.安全生产检查D.安全生产事故隐患排查治理3.经营快递业务的企业及其从业人员在经营活动中，不得实施下列哪些行为（）。A.泄露用户信息B.冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件C.虚报寄递物品信息D.法律法规禁止的其他行为4.寄件人交寄快件，应当遵守国家关于禁止寄递物品和限制寄递物品的规定。下列哪些物品属于禁止寄递物品（）。A.烈性毒药B.麻醉药品C.生化制品D.传染性病菌5.经营快递业务的企业在收寄快件时，应当当面验视内件。寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业（）。A.可以拒绝收寄B.应当拒绝收寄C.可以要求寄件人重新包装D.应当向邮政管理部门报告6.快递运单的设计应当符合（）等标准，包含必要的服务信息。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准7.经营快递业务的企业应当建立和完善突发事件应急机制，发生重大服务阻断时，应当（）。A.立即启动应急响应B.及时向邮政管理部门报告C.及时告知用户D.采取必要的补救措施8.快递末端网点提供快递服务，应当遵守（）。A.服务规范B.安全规范C.收费标准明码标价D.接受邮政管理部门的监督管理9.用户对快递服务质量不满意的，可以向（）投诉。A.经营快递业务的企业B.邮政管理部门C.消费者协会D.交通运输部门10.邮政管理部门在履行监督管理职责时，可以采取下列哪些措施（）。A.进入经营快递业务的企业进行检查B.查阅、复制有关文件、资料C.对涉嫌违法的场所、工具、设备进行查封或者扣押D.约谈有关人员11.关于快递服务中的个人信息保护，下列说法正确的是（）。A.企业应当建立电子数据管理制度B.企业应当妥善保管用户信息C.定期销毁快递运单D.发生信息泄露时应采取补救措施并报告12.经营快递业务的企业在投递快件时，遇到下列哪些情况不能擅自将快件投递到快递柜（）。A.收件人明确表示不同意的B.未事先告知收件人并征得同意的C.快件外包装明显破损的D.快件超过规定限重的13.快递车辆应当符合（）等标准，并喷涂快递专用标识。A.安全技术B.环保C.省级邮政管理部门规定D.交通管理14.鼓励经营快递业务的企业采取措施（），减少快递包装材料的消耗。A.使用环保材料B.回收包装材料C.简化包装D.强制用户使用包装箱15.经营快递业务的企业应当依法与从业人员签订（），并依法为从业人员缴纳社会保险费。A.劳动合同B.劳务协议C.用工协议D.雇佣合同16.快递企业在处理用户投诉时，应当（）。A.自接到投诉之日起7日内答复用户B.认真记录投诉内容C.查明事实D.依法、公正、及时处理17.下列哪些主体可以举报违反《快递暂行条例》的行为（）。A.任何单位和个人B.寄件人C.收件人D.只能是邮政管理部门执法人员18.经营快递业务的企业在经营过程中，应当遵守（）等法律法规。A.《中华人民共和国邮政法》B.《中华人民共和国网络安全法》C.《中华人民共和国反恐怖主义法》D.《中华人民共和国劳动合同法》19.快递服务标准应当包括（）。A.服务时限B.服务费用C.服务范围D.损失赔偿20.违反《快递暂行条例》规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。这可能涉及（）等罪名。A.侵犯公民个人信息罪B.私自开拆邮件罪C.妨害公务罪D.盗窃罪第三部分：判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。对的选“A”，错的选“B”）1.《快递暂行条例》规定，快递企业可以自由转让快递业务经营许可证。2.外商不得在中华人民共和国境内经营快递业务。3.经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益。4.快递企业及其从业人员在收寄快件时，如果寄件人不在场，可以直接开包验视。5.经营快递业务的企业可以相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。6.快递运单是快递服务合同的重要组成部分。7.农村地区快递服务网点的设置，应当遵循方便群众的原则，由邮政管理部门强制企业设立。8.快递企业应当对其从业人员进行职业操守教育和业务技能培训，培训费用由从业人员自理。9.用户交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求用户对贵重物品进行保价。10.快递企业在投递快件时，若无法联系到收件人，可以直接将快件退回寄件人。11.任何单位或者个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。12.经营快递业务的企业应当依法按时向邮政管理部门报送统计报表和年度报告。13.快递员在驾驶快递车辆时，为了赶时间可以闯红灯，但必须确保安全。14.鼓励保险公司开发与快递业相关的保险产品，支持快递企业投保。15.经营快递业务的企业未按规定处理用户投诉的，邮政管理部门可以责令改正。16.快递末端网点可以办理快递业务，但不具备独立法人资格。17.经营快递业务的企业可以一次性转让其全部或者部分快递业务。18.快递包装材料应当符合国家有关标准，鼓励使用可降解、可循环使用的环保材料。19.对于快件延误，企业除免除本次服务费用外，无需对用户进行赔偿。20.经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。第四部分：填空题（本部分共20题，每空1分，共25分）1.《快递暂行条例》所称快件，是指_________。2.经营快递业务，应当依法取得_________，并接受邮政管理部门和其他有关部门的监督管理。3.邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众_________。4.经营快递业务的企业应当建立_________制度，查验寄件人身份并登记身份信息。5.寄件人交寄快件，应当如实提供_________等寄递信息。6.经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业_________。7.快递运单的设计应当符合_________等标准，包含必要的服务信息。8.经营快递业务的企业应当建立快件收寄验视、_________、_________制度。9.经营快递业务的企业应当公布_________，保证与用户联系的畅通，并向用户提供免费查询服务。10.快递从业人员在执行职务过程中，应当穿着_________，佩戴工牌，遵守服务规范。11.快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的_________确定赔偿责任。12.对于未保价的快件，依照_________的有关规定确定赔偿责任。13.经营快递业务的企业应当妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁_________。14.快递末端网点未按规定备案的，由邮政管理部门责令改正，处以_________元以下的罚款。15.违反《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业未实行实名收寄制度的，由邮政管理部门责令改正，处_________的罚款。16.经营快递业务的企业应当建立和完善_________机制，发生重大服务阻断时，应当及时向邮政管理部门报告，并向社会公告。17.快递车辆应当符合_________标准，并喷涂快递专用标识。18.鼓励经营快递业务的企业使用_________技术，提高快递服务的自动化、智能化水平。19.经营快递业务的企业停止经营的，应当提前_________日向社会公告。20.邮政管理部门应当建立以_________为基础的快递市场监管方式，规范事中事后监管。第五部分：简答题（本部分共5题，每题6分，共30分）1.简述经营快递业务的企业在收寄快件时应当履行的“三项制度”具体内容及其意义。2.根据《快递暂行条例》，用户在快件发生延误、丢失、损毁时，如何维护自己的合法权益？请说明保价与未保价快件的处理区别。3.简述快递末端网点在快递服务体系中的作用，以及其在设立和运营中应当遵守的规定。4.《快递暂行条例》对快递企业的安全生产和应急管理提出了哪些具体要求？5.针对当前社会关注的个人信息保护问题，《快递暂行条例》对经营快递业务的企业有哪些具体规定？第六部分：案例分析题（本部分共3题，每题20分，共60分）1.案例背景：2026年3月，张某通过某快递公司邮寄一台价值8000元的笔记本电脑，未进行保价，支付运费25元。快递公司在运输过程中，因车辆发生交通事故导致电脑屏幕严重损坏。张某向快递公司索赔，快递公司引用运单背面的《快递服务协议》，声明“未保价快件如发生损毁，最高赔偿额不超过运费的3倍”，即只愿赔偿75元。张某不服，认为该赔偿远低于实际损失，且运单背面条款字体极小，未引起其注意，向邮政管理部门投诉。问题：(1)本案中，快递公司主张的“最高赔偿额不超过运费的3倍”是否合法有效？请依据相关法律及《快递暂行条例》进行分析。(2)假设运单条款有效，赔偿金额应如何计算？假设条款无效，赔偿金额应如何确定？(3)从此案例出发，快递企业在格式条款制定和提示义务方面应注意哪些问题？2.案例背景：李某在网上购物后，因对商品不满意，联系商家退货。商家通过某快递公司将商品取回，并在快递单上勾选了“需当面验视”。快递员投递时，李某不在家，李某的妻子王某在家签收了包裹。王某在快递员离开后拆开包裹，发现商品已破损，随即联系快递员。快递员表示已签收且未在场验视，不承担责任。商家则以消费者已签收为由拒绝退款。问题：(1)根据《快递暂行条例》，关于“当面验收”是如何规定的？本案中快递员的做法有何不当之处？(2)快递公司与商家之间存在合同关系，与收件人（王某）之间是何种法律关系？王某签收行为的法律后果是什么？(3)商品破损的责任应由谁承担？为什么？3.案例背景：某快递公司下属网点负责人赵某，为了降低运营成本，在未取得化学品经营资质的情况下，违规收寄了某化工企业寄递的300箱易燃液体（属限制寄递物品，需相关手续），且未如实填写运单，将其申报为“润滑油”。在分拣中心，该批次货物因摩擦产生的高温引发自燃，导致分拣中心部分设备损毁，造成直接经济损失50万元，并导致周边环境轻微污染。经查，该快递公司未严格执行安全检查制度，安检机存在故障未及时维修。问题：(1)该快递公司及相关人员违反了《快递暂行条例》的哪些规定？(2)针对此次事故，邮政管理部门应对该快递公司给予何种行政处罚？请引用具体的处罚依据。(3)如果该行为构成了犯罪，可能触犯《刑法》中的哪些罪名？请简要说明。参考答案及详细解析第一部分：单项选择题答案1.B解析：《快递暂行条例》第一条规定：“为了促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。”第三条提到地方各级政府应当创造良好的快递业营商环境，遵循“开放有序、公平竞争、守法诚信”的原则。2.D3.C解析：《快递暂行条例》第二条对“快递”进行了定义。4.A5.C6.C解析：《快递暂行条例》第十八条规定，开办快递末端网点应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案。7.B解析：《快递暂行条例》第十九条，两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，各自的民事责任由协议约定。8.B解析：《快递暂行条例》第三十四条，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度……发生或者可能发生用户信息泄露、丢失时，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。9.B解析：《快递暂行条例》第二十二条，寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。10.D解析：《快递暂行条例》第二十二条明确要求建立这三项制度。11.B12.B13.C解析：《快递暂行条例》第三十五条，快递运单的实物保存期限应当不少于6个月，电子保存期限应当不少于1年。14.A解析：《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人。15.C解析：《快递暂行条例》第二十五条，快件外包装完好的，由收件人签字确认。16.D17.C18.B19.D解析：《快递暂行条例》第二十七条。20.A解析：《快递暂行条例》第六十六条。21.B解析：《快递暂行条例》第六十五条。22.B解析：《快递暂行条例》第四十四条。23.C24.A25.A解析：《快递暂行条例》第二十六条。26.A27.B解析：《快递暂行条例》第二十八条，属于职务行为，由用人单位承担责任。28.A解析：《快递暂行条例》第二十六条。29.A30.C解析：《快递暂行条例》第四十四条。第二部分：多项选择题答案1.ABCD2.ABCD解析：依据《快递暂行条例》及相关安全生产法规。3.ABCD4.ABCD解析：依据《禁止寄递物品管理规定》。5.B解析：《快递暂行条例》第二十一条，寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业应当拒绝收寄。6.AB7.ABCD解析：《快递暂行条例》第二十九条。8.ABCD9.ABC10.ABCD解析：《快递暂行条例》第三十六条。11.ABCD解析：《快递暂行条例》第三十四条。12.ABCD解析：《快递暂行条例》第二十五条及《智能快件箱投递服务管理办法》相关规定，未经同意不得投递智能箱，且破损或超重物品不宜投递。13.ABC解析：《快递暂行条例》第三十一条。14.ABC解析：《快递暂行条例》第三十二条。15.A解析：《快递暂行条例》第二十七条。16.ABCD17.A解析：《快递暂行条例》第三十七条。18.ABCD19.ABCD20.ABD第三部分：判断题答案1.B解析：经营快递业务的企业不得涂改、倒卖、出租、出借快递业务经营许可证，或者以其他形式非法转让快递业务经营许可。2.B解析：《快递暂行条例》第五十一条，外商在中华人民共和国境内经营快递业务，应当遵守本法规定。并非绝对禁止，需遵守WTO承诺及相关规定。3.A4.B解析：应当在场当面验视。5.B解析：违反反垄断法，不被允许。6.A7.B解析：鼓励设立，而非强制。8.B解析：企业应当组织培训，费用通常由企业承担。9.A10.B解析：应当联系寄件人处理，不能直接退回。11.A12.A13.B解析：必须遵守交通法规，严禁闯红灯。14.A15.A16.A17.A解析：《快递暂行条例》第二十条，可以转让，但需向邮政管理部门报告并办理变更手续。18.A19.B解析：除免资费外，还应赔偿延误造成的损失（有约定的按约定）。20.B解析：应当提前20日公告。第四部分：填空题答案1.快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品2.快递业务经营许可3.举报违法行为4.实名收寄5.寄递物品的名称、性质、数量6.不得收寄7.国家标准、行业标准8.实名收寄；安全检查9.联系方式10.统一的工服11.保价规则12.民事法律13.快递运单14.1000015.1万元以上5万元以下16.突发事件应急17.国家安全和道路交通安全18.电子签名、自动化分拣、大数据、云计算等（答对任意关于智能化的相关词汇均给分）19.2020.随机抽查第五部分：简答题答案1.答：(1)收寄验视制度：经营快递业务的企业在收寄快件时，应当当面验视内件，确认安全后方可收寄。对寄件人拒绝验视的，拒绝收寄。(2)实名收寄制度：经营快递业务企业在收寄快件时，应当要求寄件人出示有效身份证件，核对身份信息并登记。(3)安全检查制度：经营快递业务的企业应当配备安全检查设备，对收寄的快件进行安全检查，防止夹带禁寄物品。意义：这三项制度是保障寄递渠道安全、维护国家安全和社会公共安全的“防火墙”，能够有效遏制利用快递渠道从事违法犯罪活动，保护用户人身财产安全，规范市场秩序。2.答：用户应首先与快递企业协商，若协商不成，可向邮政管理部门申诉或向法院提起诉讼。区别：(1)保价快件：按照企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。通常情况下，若保价金额与实际价值相符，应按实际损失赔偿，但不超过保价金额。(2)未保价快件：依照《民法典》等民事法律的有关规定确定赔偿责任。虽然实践中常存在“三倍运费”的格式条款，但若该条款被认定为无效（如未履行提示说明义务），企业应当按照交付时货物到达地的市场价格赔偿，即赔偿实际损失。3.答：作用：快递末端网点是快递服务“最后一公里”的关键节点，提高了投递效率，方便了群众生活。规定：(1)备案制度：开办快递末端网点应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案，无需办理营业执照。(2)服务规范：应当遵守服务规范，提供标准化服务。(3)安全规范：应当落实安全生产责任，配备必要的消防、监控设备。(4)收费公示：收费标准应当明码标价。4.答：(1)制度建设：建立、健全安全生产责任制和安全生产规章制度。(2)教育培训：对从业人员进行安全生产教育和培训，未经培训合格不得上岗。(3)设施设备：配备符合国家标准的安全生产设备（如安检机），并定期维护保养。(4)应急管理：制定突发事件应急预案，定期开展演练；发生突发事件时，立即启动应急响应，防止事态扩大，并按规定上报。(5)隐患排查：定期进行安全生产检查，及时消除事故隐患。5.答：(1)数据管理：建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息。(2)信息保护：除依法配合司法机关、国家安全机关等查询外，不得泄露、出售或非法向他人提供用户信息。(3)销毁制度：定期销毁快递运单，确保无法复原。(4)泄露补救：发生或可能发生信息泄露、丢失时，应立即采取补救措施，并向邮政管理部门报告。(5)禁止行为：不得在互联网上违规公开售卖用户信息，不得未经同意发送商业广告。第六部分：案例分析题答案1.答：(1)不合法或效力待定。依据《快递暂行条例》第二十七条及《民法典》关于格式条款的规定，提供格式条款的一方（快递公司）应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。本案中，运单背面字体极小，未引起张某注意，说明快递公司未尽到“提示说明义务”。因此，该限制赔偿责任的条款可能对张某不发生法律效力。(2)假设有效：根据条款约定，赔偿额为W=假设无效：该条款无效，应视为双方对赔偿额没有约定。依据《民法典》第五百八十四条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当