2026年供应链管理师职业技能等级认定（二级）理论知识考前冲刺试题

2026年供应链管理师职业技能等级认定（二级）理论知识考前冲刺试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.关于供应链管理师，在实际工作中，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.应评估促销效果B.促销无须评估效果C.各种手段应协调配合D.依产品与市场选择2.就供应链管理师而言，参照行业规范，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.客户关系即一次性交易B.无须建立档案C.只重视新客户D.应建立客户档案3.针对供应链管理师，在标准作业条件下，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。4.在供应链管理师中，在具体作业环节，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P包括人员与流程B.4P只含价格与促销C.4P无需组合运用D.价格影响需求与利润5.按标准要求，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.数据可追踪分析B.无须数据分析C.网络营销即发帖刷屏D.推广不计成本6.就供应链管理师而言，结合岗位实际，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.促销只靠广告D.各种手段应协调配合7.就供应链管理师而言，从专业角度看，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.细分依据人口地理行为等B.是目标市场选择基础C.细分越多越好D.子市场应可衡量可进入8.关于供应链管理师，依据操作规程，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.渠道越短成本越高B.可分为直接与间接渠道C.应选择合适渠道D.渠道长度影响成本9.针对供应链管理师，在标准作业条件下，“报关”在实践中应遵循的做法是（）。A.应如实申报货物信息B.申报无须接受查验C.报关可瞒报品名D.无须单证即可通关10.针对供应链管理师，一般来说，“商品质量”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。11.关于供应链管理师，下列各項中，不属于“销售渠道”内容的是（）。A.渠道无须选择B.应选择合适渠道C.可分为直接与间接渠道D.渠道长度影响成本12.针对供应链管理师，根据相关规定，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.所有客户服务应完全一致B.应重视客户投诉处理C.应通过差异化服务提升满意度D.应建立客户信息档案13.关于供应链管理师，按标准要求，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.决策无阶段之分B.行为不受环境影响C.购买决策分若干阶段D.消费者行为完全理性14.在供应链管理师中，参照行业规范，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.公平交易权不成立B.可依法投诉索赔C.消费者无权知悉商品信息D.投诉无权受理15.在供应链管理师中，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。16.关于供应链管理师，按标准要求，“市场营销”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。17.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码与商品一一对应无效B.条码不可追溯C.条码由企业随意编制D.用于结算与追溯18.在供应链管理师中，通常情况下，对“品牌”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。19.关于供应链管理师，根据相关规定，“网络营销”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。20.在供应链管理师中，根据相关规定，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受文化社会因素影响B.购买决策分若干阶段C.行为不受环境影响D.受需要动机影响21.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.子市场应可衡量可进入C.是目标市场选择基础D.细分越多越好22.在供应链管理师相关工作中，一般来说，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。23.就供应链管理师而言，从专业角度看，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.应兼顾需求弹性B.定价无须考虑竞争C.高价必然高利润D.价格只按成本确定24.关于供应链管理师，根据相关规定，下列关于“价格策略”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。25.在供应链管理师相关工作中，在实际工作中，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.所有客户服务应完全一致B.客户信息无需记录C.投诉可以不予处理D.应通过差异化服务提升满意度26.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，“国际贸易术语”在实践中应遵循的做法是（）。A.由国际商会统一解释B.FOB由卖方承担运费C.术语无须约定D.术语由各国自行定义27.在供应链管理师中，从专业角度看，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.营销即推销产品B.强调价值交换C.包括产品价格渠道促销D.以顾客需求为中心28.在供应链管理师中，根据相关规定，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。29.供应链管理师方面，在实际工作中，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。30.按照技术要求，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.应匹配企业资源B.目标市场越大越好C.应在细分基础上选择D.须评估规模与竞争31.就供应链管理师而言，按标准要求，对“售后服务”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。32.就供应链管理师而言，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.投诉可以不予处理B.所有客户服务应完全一致C.客户信息无需记录D.应通过差异化服务提升满意度33.供应链管理师方面，根据相关规定，“报关”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。34.供应链管理师方面，参照行业规范，下列关于“商品条码”的说法，不正确的是（）。A.条码由企业随意编制B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.用于结算与追溯35.就供应链管理师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.无须单证即可通关B.报关可瞒报品名C.申报无须接受查验D.接受海关监管查验36.从专业角度看，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.可依法投诉索赔B.消费者无权知悉商品信息C.消费者享有知情权D.享有公平交易权37.供应链管理师方面，按照技术要求，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。38.针对供应链管理师，结合岗位实际，“目标市场”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。39.供应链管理师方面，结合岗位实际，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.产品是核心要素B.4P无需组合运用C.价格影响需求与利润D.渠道连接生产与消费40.一般来说，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。41.针对供应链管理师，在实际工作中，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。42.供应链管理师方面，结合岗位实际，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.应唯一标识商品B.用于结算与追溯C.需按标准申请使用D.条码与商品一一对应无效43.就供应链管理师而言，参照行业规范，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.售后与口碑无关B.应履行三包规定C.售后即售出即止D.售后可拒绝三包44.针对供应链管理师，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.四要素应相互协调配合B.应随市场变化动态调整C.四要素无需协调D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素45.关于供应链管理师，根据相关规定，“促销组合”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。46.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。47.依据操作规程，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。48.在供应链管理师相关工作中，在具体作业环节，“市场营销组合”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。49.按标准要求，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.目标市场越大越好B.可同时进入全部市场C.应匹配企业资源D.无须评估竞争50.下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.可依法投诉索赔C.消费者享有知情权D.享有公平交易权51.就供应链管理师而言，通常情况下，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应建立客户信息档案B.应通过差异化服务提升满意度C.应重视客户投诉处理D.客户信息无需记录52.在供应链管理师相关工作中，通常情况下，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。53.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。54.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。55.关于供应链管理师，在具体作业环节，“目标市场”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。56.针对供应链管理师，按照技术要求，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。57.就供应链管理师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.品牌即商标注册B.品牌与信誉无关C.应具有辨识度D.品牌无须维护58.在供应链管理师相关工作中，一般来说，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。59.针对供应链管理师，通常情况下，下列选项中，属于“国际贸易术语”基本要求的是（）。A.明确风险转移界限B.术语无须约定C.FOB由卖方承担运费D.术语由各国自行定义60.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.以顾客需求为中心B.强调价值交换C.营销只关注价格D.包括产品价格渠道促销61.针对供应链管理师，一般来说，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。62.在供应链管理师中，在标准作业条件下，对“报关”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。63.依据操作规程，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.数据可追踪分析B.重视内容与口碑传播C.无须数据分析D.可精准投放广告64.关于供应链管理师，在具体作业环节，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。65.关于供应链管理师，结合岗位实际，“目标市场”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。66.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，“市场定位”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。67.针对供应链管理师，按照技术要求，下列对“售后服务”的描述，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。68.关于供应链管理师，参照行业规范，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。69.在供应链管理师中，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.应具有辨识度B.品牌与信誉无关C.品牌即商标注册D.品牌无须维护70.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.推广不计成本B.无须数据分析C.网络营销即发帖刷屏D.可精准投放广告71.关于供应链管理师，一般来说，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.推广不计成本B.网络营销即发帖刷屏C.可精准投放广告D.无须数据分析72.在供应链管理师相关工作中，通常情况下，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.接受海关监管查验B.申报无须接受查验C.应如实申报货物信息D.须提交相关单证73.针对供应链管理师，在具体作业环节，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。74.结合岗位实际，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.用于结算与追溯B.条码由企业随意编制C.条码不可追溯D.条码与商品一一对应无效75.针对供应链管理师，下列关于“市场定位”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。76.针对供应链管理师，在标准作业条件下，在“市场细分”的执行过程中，应当（）。A.细分后无须选择目标B.细分依据人口地理行为等C.细分越多越好D.市场细分即按地区划分77.针对供应链管理师，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.四要素应相互协调配合B.应随市场变化动态调整C.营销组合只含价格要素D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素78.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，“市场营销”是指（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。79.供应链管理师方面，参照行业规范，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.应建立客户信息档案B.客户信息无需记录C.投诉可以不予处理D.所有客户服务应完全一致80.关于供应链管理师，在具体作业环节，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.应在细分基础上选择B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.无须评估竞争81.针对供应链管理师，一般来说，关于“品牌”，下列描述错误的是（）。A.有助于提升顾客忠诚B.承载质量与信誉C.应具有辨识度D.品牌无须维护82.在供应链管理师相关工作中，在标准作业条件下，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.消费者无权知悉商品信息B.可依法投诉索赔C.享有公平交易权D.消费者享有知情权83.针对供应链管理师，从专业角度看，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.应建立客户档案B.无须建立档案C.重视客户满意度D.以维护长期关系为目标84.就供应链管理师而言，一般来说，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。85.就供应链管理师而言，关于“国际贸易术语”，下列描述错误的是（）。A.由国际商会统一解释B.术语由各国自行定义C.常见有FOB与CIF等D.明确风险转移界限86.供应链管理师方面，按标准要求，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应建立客户档案B.只重视新客户C.重视客户满意度D.以维护长期关系为目标87.针对供应链管理师，结合岗位实际，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.投诉可以不予处理B.客户信息无需记录C.应通过差异化服务提升满意度D.所有客户服务应完全一致88.供应链管理师方面，在标准作业条件下，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.渠道连接生产与消费B.产品是核心要素C.价格影响需求与利润D.4P只含价格与促销89.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，对“售后服务”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。90.针对供应链管理师，根据相关规定，“客户关系管理”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。91.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.质量与安全无关B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观D.无须符合标准92.供应链管理师方面，根据相关规定，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.细分越多越好C.子市场应可衡量可进入D.是目标市场选择基础93.关于供应链管理师，从专业角度看，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.4P无需组合运用B.价格影响需求与利润C.产品是核心要素D.渠道连接生产与消费94.在供应链管理师相关工作中，在实际工作中，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。95.针对供应链管理师，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.是消费者权益保障基础B.无须符合标准C.应符合国家标准D.包括内在质量与外观质量96.就供应链管理师而言，一般来说，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.重视客户满意度B.应建立客户档案C.以维护长期关系为目标D.只重视新客户97.在供应链管理师中，在标准作业条件下，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。98.关于供应链管理师，依据操作规程，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。99.针对供应链管理师，依据操作规程，“消费者行为”的主要特点不包括（）。A.受需要动机影响B.受文化社会因素影响C.决策无阶段之分D.购买决策分若干阶段100.针对供应链管理师，结合岗位实际，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，下列关于“市场定位”的表述中，正确的有（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔102.供应链管理师方面，参照行业规范，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的有（）。A.渠道越短成本越高B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道103.在“价格策略”中，应当做到的有（）。A.价格只按成本确定B.可采取成本导向定价C.应兼顾需求弹性104.关于供应链管理师，结合岗位实际，“客户关系管理”的主要内容包括（）。A.客户信息无需记录B.应重视客户投诉处理C.应通过差异化服务提升满意度105.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，在“销售渠道”中，应当做到的有（）。A.渠道长度影响成本B.可分为直接与间接渠道C.渠道越短成本越高D.应选择合适渠道106.针对供应链管理师，参照行业规范，以下各项中，符合“市场营销组合”要求的有（）。A.四要素应相互协调配合B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.营销组合只含价格要素107.针对供应链管理师，按标准要求，以下各项中，符合“商品质量”要求的有（）。A.应符合国家标准B.商品质量只看外观C.包括内在质量与外观质量D.是消费者权益保障基础108.参照行业规范，下列属于“商品条码”要求的有（）。A.条码由企业随意编制B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.用于结算与追溯109.就供应链管理师而言，通常情况下，关于“市场细分”，下列说法正确的有（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分110.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，以下各项中，符合“4P理论”要求的有（）。A.价格影响需求与利润B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程D.产品是核心要素三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)111.关于供应链管理师，在实际工作中，“销售渠道”的基本要求之一是：渠道长度影响成本（）。112.在供应链管理师相关工作中，在具体作业环节，依据“商品质量”的规定，无须符合标准（）。113.针对供应链管理师，通常情况下，依据“目标市场”的规定，无须评估竞争（）。114.关于供应链管理师，参照行业规范，依据“4P理论”的规定，价格影响需求与利润（）。115.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，“销售渠道”要求：渠道长度影响成本（）。116.针对供应链管理师，参照行业规范，按照“消费者行为”的要求，行为不受环境影响（）。117.参照行业规范，依据“电子商务”的规定，电商不受网络影响（）。118.参照行业规范，针对“销售渠道”，渠道无须选择（）。119.针对供应链管理师，从专业角度看，“客户关系管理”的作业要求是：以维护长期关系为目标（）。120.针对供应链管理师，在具体作业环节，按照“消费者行为”的要求，行为不受环境影响（）。121.在供应链管理师相关工作中，通常情况下，“销售渠道”要求：可分为直接与间接渠道（）。122.针对供应链管理师，通常情况下，关于“市场营销”，下列说法正确的是：营销只关注价格（）。123.供应链管理师方面，一般来说，针对“市场营销组合”，四要素无需协调（）。124.针对供应链管理师，在具体作业环节，“国际贸易术语”要求：术语由各国自行定义（）。125.在供应链管理师中，按照技术要求，“消费者权益保护”的作业要求是：投诉无权受理（）。126.供应链管理师方面，在具体作业环节，“市场细分”要求：市场细分即按地区划分（）。127.根据相关规定，“市场营销组合”要求：应随市场变化动态调整（）。128.在供应链管理师中，按照技术要求，对“市场营销组合”而言，四要素无需协调（）。129.针对供应链管理师，按照技术要求，“网络营销”要求：重视内容与口碑传播（）。130.在供应链管理师中，结合岗位实际，对“品牌”而言，有助于提升顾客忠诚（）。四、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分)131.结合岗位实际，“品牌”是指____。132.一般来说，“消费者权益保护”应当做到____。133.在具体作业环节，“网络营销”通常理解为____。134.参照行业规范，落实“市场营销组合”时，应首先做到____。135.根据相关规定，“信用证”的正确含义是____。136.参照行业规范，“售后服务”通常理解为____。137.按照技术要求，“商品条码”通常理解为____。138.从专业角度看，“品牌”这一概念指的是____。139.从专业角度看，“报关”管理中应重视____。140.按照技术要求，所谓“网络营销”，是指____。141.在标准作业条件下，“商品质量”通常理解为____。142.在具体作业环节，“4P理论”的基本要求之一是：____。143.从专业角度看，“国际贸易术语”的正确含义是____。144.从专业角度看，所谓“市场营销组合”，是指____。145.一般来说，“电子商务”的核心要点之一是____。146.按标准要求，“商品质量”要求作业人员做到____。147.通常情况下，落实“国际贸易术语”时，应首先做到____。148.从专业角度看，“市场营销组合”应当做到____。149.结合岗位实际，落实“售后服务”时，应首先做到____。150.结合岗位实际，“销售渠道”的主要内容包括____。答案与解析1.【答案】B【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。2.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。3.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。4.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。5.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。6.【答案】C【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。7.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。8.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。9.【答案】A【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。10.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。11.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。12.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。13.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。14.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。15.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。16.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。17.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。18.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。19.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。20.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。21.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。22.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。23.【答案】A【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。24.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。25.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。26.【答案】A【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。27.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。28.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。29.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。30.【答案】B【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。31.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。32.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。33.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。34.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。35.【答案】D【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。36.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。37.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。38.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。39.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。40.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。41.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。42.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。43.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。44.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。45.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。46.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。47.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。48.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。49.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。50.【答案】A【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。51.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。52.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。53.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。54.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。55.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。56.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。57.【答案】C【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。58.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。59.【答案】A【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。60.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。61.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。62.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。63.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。64.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。65.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。66.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。67.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。68.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。69.【答案】A【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。70.【答案】D【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。71.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。72.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。73.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。74.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。75.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。76.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。77.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。78.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。79.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。80.【答案】A【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。81.【答案】D【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。82.【答案】A【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。83.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。84.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。85.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。86.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。87.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。88.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。89.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。90.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。91.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。92.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。93.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。94