2026年供应商管理师职业技能等级认定（五级）操作技能历年真题

2026年供应商管理师职业技能等级认定（五级）操作技能历年真题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.在供应商管理师相关工作中，一般来说，关于“报关”，下列描述错误的是（）。A.须提交相关单证B.报关可瞒报品名C.应如实申报货物信息D.接受海关监管查验2.在实际工作中，“报关”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。3.关于供应商管理师，通常情况下，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。4.从专业角度看，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。5.针对供应商管理师，从专业角度看，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.应随市场变化动态调整D.营销组合只含价格要素6.关于供应商管理师，“客户关系管理”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。7.在供应商管理师中，依据操作规程，下列各項中，不属于“市场定位”内容的是（）。A.定位可随意变动B.须与竞争者形成区隔C.定位应清晰稳定D.应突出差异化优势8.供应商管理师方面，参照行业规范，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。9.就供应商管理师而言，依据操作规程，“报关”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。10.就供应商管理师而言，根据相关规定，“目标市场”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。11.供应商管理师方面，按标准要求，“市场营销”是指（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。12.供应商管理师方面，通常情况下，“目标市场”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。13.在供应商管理师相关工作中，参照行业规范，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.应具有辨识度B.品牌与信誉无关C.品牌无须维护D.品牌即商标注册14.就供应商管理师而言，通常情况下，“促销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.促销即降价B.促销只靠广告C.各种手段应协调配合D.促销无须评估效果15.针对供应商管理师，按照技术要求，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。16.针对供应商管理师，根据相关规定，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.无须建立档案B.重视客户满意度C.客户关系即一次性交易D.只重视新客户17.在供应商管理师相关工作中，按标准要求，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.申报无须接受查验B.须提交相关单证C.报关可瞒报品名D.无须单证即可通关18.供应商管理师方面，从专业角度看，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。19.就供应商管理师而言，结合岗位实际，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销组合固定不变B.四要素无需协调C.应随市场变化动态调整D.营销组合只含价格要素20.在供应商管理师中，在具体作业环节，下列关于“商品条码”的说法，不正确的是（）。A.用于结算与追溯B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.条码与商品一一对应无效21.从专业角度看，下列选项中，属于“国际贸易术语”基本要求的是（）。A.FOB由卖方承担运费B.常见有FOB与CIF等C.术语无须约定D.术语由各国自行定义22.在供应商管理师相关工作中，依据操作规程，对“市场营销组合”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。23.在供应商管理师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。24.从专业角度看，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.强调价值交换B.以顾客需求为中心C.包括产品价格渠道促销D.营销只关注价格25.供应商管理师方面，在具体作业环节，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。26.针对供应商管理师，结合岗位实际，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。27.关于供应商管理师，一般来说，下列各項中，不属于“市场定位”内容的是（）。A.定位应清晰稳定B.定位无须考虑竞争C.应突出差异化优势D.须与竞争者形成区隔28.关于供应商管理师，按照技术要求，关于“售后服务”，下列描述错误的是（）。A.售后与口碑无关B.及时响应顾客诉求C.应履行三包规定D.是提升口碑的重要环节29.供应商管理师方面，依据操作规程，下列选项中，属于“销售渠道”基本要求的是（）。A.渠道长度影响成本B.渠道越短成本越高C.渠道无须选择D.渠道只有一种30.就供应商管理师而言，在具体作业环节，对“品牌”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。31.供应商管理师方面，参照行业规范，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.应具有辨识度B.有助于提升顾客忠诚C.承载质量与信誉D.品牌即商标注册32.在供应商管理师相关工作中，结合岗位实际，对“价格策略”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。33.在供应商管理师相关工作中，按标准要求，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销与顾客需求无关C.强调价值交换D.以顾客需求为中心34.在供应商管理师中，按照技术要求，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.承载质量与信誉B.品牌即商标注册C.品牌与信誉无关D.品牌无须维护35.在供应商管理师中，按照技术要求，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.是目标市场选择基础C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分36.在供应商管理师中，下列各項中，不属于“价格策略”内容的是（）。A.也可采用竞争导向B.价格只按成本确定C.可采取成本导向定价D.应兼顾需求弹性37.按照技术要求，“商品质量”的含义是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。38.供应商管理师方面，一般来说，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。39.针对供应商管理师，通常情况下，下列对“市场细分”的描述，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。40.根据相关规定，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分41.在供应商管理师相关工作中，在具体作业环节，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.目标市场越大越好B.应在细分基础上选择C.可同时进入全部市场D.无须评估竞争42.就供应商管理师而言，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。43.在供应商管理师中，一般来说，“网络营销”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。44.供应商管理师方面，在具体作业环节，下列对“销售渠道”的描述，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。45.在供应商管理师相关工作中，按照技术要求，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.可同时进入全部市场B.应在细分基础上选择C.须评估规模与竞争D.应匹配企业资源46.就供应商管理师而言，在标准作业条件下，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。47.在供应商管理师相关工作中，根据相关规定，下列对“市场定位”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。48.供应商管理师方面，从专业角度看，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.促销只靠广告D.各种手段应协调配合49.关于供应商管理师，根据相关规定，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。50.供应商管理师方面，在具体作业环节，“售后服务”的含义是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。51.关于供应商管理师，一般来说，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。52.在供应商管理师相关工作中，在具体作业环节，“市场细分”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。53.针对供应商管理师，在具体作业环节，关于“电子商务”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。54.供应商管理师方面，结合岗位实际，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。55.就供应商管理师而言，参照行业规范，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.可同时进入全部市场B.目标市场越大越好C.须评估规模与竞争D.无须评估竞争56.供应商管理师方面，在实际工作中，关于“消费者行为”，下列描述错误的是（）。A.受需要动机影响B.购买决策分若干阶段C.行为不受环境影响D.受文化社会因素影响57.供应商管理师方面，根据相关规定，“市场定位”是指（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。58.关于供应商管理师，在实际工作中，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.应符合国家标准D.质量与安全无关59.在供应商管理师相关工作中，在实际工作中，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.无须评估竞争B.须评估规模与竞争C.目标市场越大越好D.可同时进入全部市场60.供应商管理师方面，在实际工作中，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.四要素无需协调B.四要素应相互协调配合C.应随市场变化动态调整D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素61.针对供应商管理师，对“市场营销”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。62.按标准要求，下列各項中，不属于“价格策略”内容的是（）。A.价格只按成本确定B.应兼顾需求弹性C.也可采用竞争导向D.可采取成本导向定价63.针对供应商管理师，在实际工作中，对“消费者权益保护”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。64.就供应商管理师而言，依据操作规程，“网络营销”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。65.在供应商管理师中，结合岗位实际，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.信用证无须审核单据B.过期交单仍可付款C.以单据相符为付款条件D.信用证凭货到付款66.针对供应商管理师，参照行业规范，“促销组合”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。67.供应商管理师方面，一般来说，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。68.在供应商管理师中，结合岗位实际，“4P理论”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。69.针对供应商管理师，在具体作业环节，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销即推销产品B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.以顾客需求为中心70.“销售渠道”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。71.供应商管理师方面，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。72.下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.客户关系即一次性交易B.以维护长期关系为目标C.只重视新客户D.无须建立档案73.结合岗位实际，下列各項中，不属于“国际贸易术语”内容的是（）。A.明确风险转移界限B.FOB由卖方承担运费C.由国际商会统一解释D.常见有FOB与CIF等74.关于供应商管理师，在实际工作中，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。75.在供应商管理师中，参照行业规范，下列关于“价格策略”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。76.在供应商管理师相关工作中，“商品条码”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。77.在供应商管理师中，按标准要求，关于“消费者行为”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。78.在供应商管理师中，在具体作业环节，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。79.针对供应商管理师，一般来说，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.购买决策分若干阶段B.决策无阶段之分C.消费者行为完全理性D.行为不受环境影响80.关于供应商管理师，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.可同时进入全部市场B.无须评估竞争C.目标市场越大越好D.应匹配企业资源81.就供应商管理师而言，根据相关规定，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.决策无阶段之分B.购买决策分若干阶段C.行为不受环境影响D.消费者行为完全理性82.关于供应商管理师，从专业角度看，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。83.就供应商管理师而言，通常情况下，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。84.在供应商管理师中，按标准要求，“市场营销组合”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。85.就供应商管理师而言，通常情况下，对“商品条码”的准确理解是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。86.关于供应商管理师，参照行业规范，“售后服务”的主要特点不包括（）。A.是提升口碑的重要环节B.应履行三包规定C.及时响应顾客诉求D.售后即售出即止87.针对供应商管理师，按标准要求，“销售渠道”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。88.针对供应商管理师，按照技术要求，“报关”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。89.供应商管理师方面，在具体作业环节，关于“消费者行为”，下列描述错误的是（）。A.受需要动机影响B.购买决策分若干阶段C.受文化社会因素影响D.行为不受环境影响90.在供应商管理师相关工作中，依据操作规程，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。91.就供应商管理师而言，根据相关规定，对“信用证”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。92.在供应商管理师中，在具体作业环节，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.接受海关监管查验B.应如实申报货物信息C.报关可瞒报品名D.须提交相关单证93.就供应商管理师而言，参照行业规范，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.可依法投诉索赔B.享有公平交易权C.消费者享有知情权D.投诉无权受理94.关于供应商管理师，根据相关规定，“市场定位”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.就供应商管理师而言，通常情况下，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。96.在供应商管理师中，按照技术要求，“商品质量”是指（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。97.就供应商管理师而言，在具体作业环节，“国际贸易术语”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。98.关于供应商管理师，依据操作规程，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。99.关于供应商管理师，一般来说，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位即定价格B.定位可随意变动C.定位无须考虑竞争D.应突出差异化优势100.针对供应商管理师，依据操作规程，“销售渠道”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.在供应商管理师中，从专业角度看，在“价格策略”中，应当做到的有（）。A.应兼顾需求弹性B.价格只按成本确定C.可采取成本导向定价102.在供应商管理师中，在实际工作中，以下各项中，符合“国际贸易术语”要求的有（）。A.术语由各国自行定义B.明确风险转移界限C.常见有FOB与CIF等D.由国际商会统一解释103.关于供应商管理师，一般来说，下列属于“网络营销”要求的有（）。A.重视内容与口碑传播B.网络营销即发帖刷屏C.数据可追踪分析104.关于供应商管理师，从专业角度看，下列对“消费者权益保护”的理解正确的有（）。A.可依法投诉索赔B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息105.在供应商管理师相关工作中，按照技术要求，下列关于“报关”的表述中，正确的有（）。A.接受海关监管查验B.报关可瞒报品名C.应如实申报货物信息106.针对供应商管理师，一般来说，下列关于“促销组合”的表述中，正确的有（）。A.促销即降价B.各种手段应协调配合C.应评估促销效果107.关于供应商管理师，在实际工作中，以下各项中，符合“客户关系管理”要求的有（）。A.应重视客户投诉处理B.客户信息无需记录C.应通过差异化服务提升满意度D.应建立客户信息档案108.通常情况下，“目标市场”的主要内容包括（）。A.须评估规模与竞争B.目标市场越大越好C.应匹配企业资源109.针对供应商管理师，参照行业规范，关于“销售渠道”，下列说法正确的有（）。A.渠道长度影响成本B.可分为直接与间接渠道C.应选择合适渠道D.渠道越短成本越高110.在供应商管理师中，按照技术要求，在“网络营销”中，应当做到的有（）。A.网络营销即发帖刷屏B.重视内容与口碑传播C.数据可追踪分析三、判断题(本大题共10题,每题0.5分,共5分)111.就供应商管理师而言，在实际工作中，“市场定位”的作业要求是：定位无须考虑竞争（）。112.针对供应商管理师，一般来说，“客户关系管理”的作业要求是：应通过差异化服务提升满意度（）。113.在供应商管理师相关工作中，依据“信用证”的规定，过期交单仍可付款（）。114.关于供应商管理师，从专业角度看，对“消费者行为”而言，受文化社会因素影响（）。115.依据“客户关系管理”的规定，应建立客户信息档案（）。116.针对供应商管理师，在标准作业条件下，按照“市场营销组合”的要求，四要素无需协调（）。117.关于供应商管理师，按标准要求，按照“客户关系管理”的要求，以维护长期关系为目标（）。118.在标准作业条件下，针对“电子商务”，电商不受网络影响（）。119.关于供应商管理师，按标准要求，关于“报关”，下列说法正确的是：应如实申报货物信息（）。120.关于供应商管理师，结合岗位实际，“品牌”要求：品牌无须维护（）。四、名词解释(本大题共3题,每题5分,共15分)121.网络营销122.商品条码123.价格策略五、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)124.根据相关规定，简述“商品质量”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。2.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。3.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。4.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。5.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。6.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。7.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。8.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。9.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。10.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。11.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。12.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。13.【答案】A【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。14.【答案】C【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。15.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。16.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。17.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。18.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。19.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。20.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。21.【答案】B【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。22.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。23.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。24.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。25.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。26.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。27.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。28.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。29.【答案】A【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。30.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。31.【答案】D【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。32.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。33.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。34.【答案】A【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。35.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。36.【答案】B【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。37.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。38.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。39.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。40.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。41.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。42.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。43.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。44.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。45.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。46.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。47.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。48.【答案】C【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。49.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。50.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。51.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。52.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。53.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。54.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。55.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。56.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。57.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。58.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。59.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。60.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。61.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。62.【答案】A【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。63.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。64.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。65.【答案】C【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。66.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。67.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。68.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。69.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。70.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。71.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。72.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。73.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。74.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。75.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。76.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。