2026年旅游行业《法律法规》知识专项训练试卷

2026年旅游行业《法律法规》知识专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共30分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品或者服务的权利，这主要体现了旅游法的（）原则。A.合法原则B.公平原则C.自愿原则D.安全原则2.旅行社组织团队旅游，需要安排导游全程陪同的，应当（）。A.事先征得旅游者同意B.事先告知旅游者是否安排导游C.为旅游者提供自愿选择是否使用导游的服务D.必须安排导游全程陪同，旅游者无权选择3.旅行社招揽旅游者时，以不实的宣传招徕旅游者，误导旅游者购买旅游产品或者服务的，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以上5万元以下的罚款。A.1B.2C.3D.54.根据《旅游法》，旅行社应当按照包价旅游合同的约定安排旅游行程，并需要变更旅游行程的，应当（）。A.事先征得旅游者同意B.事先告知旅游者但无需征得同意C.无需征得旅游者同意，但需承担相应责任D.只需征得导游同意5.旅游者因不可抗力事由解除旅游合同的，旅行社（）旅游者的费用，已向旅游者支付或者旅游者已实际支出的，不予退还。A.应当退还全部B.应当退还部分C.不予退还D.根据情况决定是否退还6.旅游者有权了解其购买的旅游产品的真实情况，这主要体现了旅游者的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.获得救助权7.在线旅游经营者发布的旅游产品或者服务信息应当真实、准确，其不得（）。A.发布涉及具体旅游行程安排的信息B.发布经过合作伙伴处理的信息C.低于实际提供的旅游产品或者服务的价格进行促销D.发布明示或者暗示降低服务质量的虚假信息8.导游在引导旅游者购物时，不得（）。A.向旅游者推荐购物场所B.按照约定向旅游者或者其安排的经营者收取导游服务费C.隐瞒真实情况，诱骗旅游者购物D.为旅游者提供必要的购物信息9.旅游安全工作遵循（）的原则。A.政府监管、企业负责、社会参与B.企业负责、市场调节、社会监督C.自愿参与、自我负责、风险自负D.统一管理、全面覆盖、严格责任10.旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在（）内作出处理决定。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日11.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者告知实际行程安排的，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以上元以下的罚款。A.1B.2C.3D.512.根据《旅游法》，旅行社不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目，除非（）。A.旅游者要求B.导游安排C.旅行社安排对旅游者有利D.法律、行政法规规定或者旅游者主动要求13.旅游者因旅行社或者旅游活动经营者违反旅游合同约定，其合法权益受到损害的，可以（）要求赔偿。A.仅向旅行社B.仅向旅游活动经营者C.向旅行社或者旅游活动经营者中的任何一方D.先向旅行社要求，旅行社不予满足再向旅游活动经营者要求14.旅行社组织团队旅游，未按照规定安排导游的，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以上元以下的罚款。A.1B.2C.3D.515.在线旅游经营者明知或者应知平台内经营者利用其平台发布违法或者虚假旅游产品或者服务信息，未采取必要措施的，依法（）。A.不承担法律责任B.承担连带责任C.承担部分责任D.由旅游主管部门予以警告16.导游在旅游过程中，应当佩戴导游证，并向旅游者出示导游证，这体现了导游执业的（）要求。A.依法执业B.文明服务C.诚信服务D.安全保障17.旅游者有权获得必要的旅游安全提示，这主要是指（）。A.获得关于旅游目的地安全风险的提示B.获得关于旅游行程安排的提示C.获得关于旅游产品价格的提示D.获得关于旅行社利润的提示18.《旅行社条例》规定，旅行社设立分社，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，并（）。A.将其经营许可证复印件报备B.重新申请取得经营许可证C.按照其母公司经营范围开展业务D.向其母公司报备19.旅游者有权获得救助，在旅游活动中遇到紧急情况时，可以（）。A.向导游或者旅行社寻求救助B.向当地人民政府请求救助C.向旅游主管部门投诉D.以上都是20.根据《旅游法》，旅游经营者不得以不合理的低价组织旅游活动，变相强制或者变相诱导旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。这里的“不合理低价”通常是指（）。A.低于成本价格销售B.低于行业平均水平价格销售C.不符合市场正常交易价格的销售D.低于旅游主管部门核定的价格销售21.旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以（）。A.调查取证B.主持调解C.作出行政处分D.代为提起诉讼22.导游违反旅游法规定，有向旅游者索取小费等行为，由旅游主管部门责令改正，处（）元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月以上3个月以下，并暂扣或者吊销导游证。A.1000B.2000C.3000D.500023.旅游者在旅游行程中，因旅行社或者导游原因导致人身或者财产受到损害的，旅行社应当（）先行赔偿。A.与导游共同B.与保险公司共同C.根据过错程度D.无条件24.《旅游法》规定，旅游者有权获得必要的旅游信息，这包括（）。A.旅游目的地的情况介绍B.旅游产品或者服务的价格信息C.旅游活动经营者与旅游者的权利义务D.以上都是25.旅行社组织旅游活动，应当投保旅行社责任险，该保险主要保障的是（）。A.旅行社自身的经营风险B.旅游者的人身伤亡和财产损失C.导游的工资福利D.旅游目的地的管理费用26.在线旅游经营者明知或者应知平台内经营者提供的旅游产品或者服务存在缺陷，未采取必要措施防止危害发生的，依法（）。A.不承担责任B.承担补充责任C.承担连带责任D.由消费者承担风险27.旅游活动经营者以不实的广告招徕旅游者，对旅游者造成损失的，应当（）。A.承担民事赔偿责任B.由旅游主管部门给予行政处罚C.由行业协会进行调解D.不承担责任28.旅游者在旅游行程中，其个人信息受法律保护，旅游活动经营者及其工作人员（）。A.可以未经旅游者同意，向他人提供其个人信息B.只能在征得旅游者同意后，向关联企业提供其个人信息C.不得出售或者非法向他人提供旅游者的个人信息D.可以根据需要，公开旅游者的个人信息29.导游在带团过程中，因故意或者重大过失造成旅游者人身损害或者财产损失的，应当（）。A.由旅行社承担全部责任B.由导游自行承担责任C.由旅行社和导游承担连带责任D.根据具体情况确定责任承担30.旅游投诉处理机构处理投诉，应当（）。A.公开处理过程，但结果可以不公开B.一次性处理完毕，不得有反复C.依法、公正、及时处理D.只处理旅游投诉，不处理其他投诉二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题有两个或两个以上选项是符合题意的，请将符合题意的选项序号填在题干后面的括号内。多选、错选、漏选均不得分。）1.旅游法规定，旅游者在旅游活动中依法享有（）等权利。A.知情权B.安全权C.自主选择权D.获得救助权E.休息权2.旅行社组织团队旅游，需要安排导游的，应当（）。A.提前向旅游者明示导游服务安排B.安排具备相应资质的导游C.向导游支付合理的导游服务费D.确保导游按照合同约定提供导游服务E.事先征得旅游者同意3.旅行社违反《旅游法》规定，有下列哪些行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月以上3个月以下，并吊销旅行社业务经营许可证？（）A.以不实的宣传招徕旅游者B.组织旅游者到指定购物场所购物C.安排旅游者参加另行付费旅游项目D.未向旅游者告知实际行程安排E.未按规定投保旅行社责任险4.在线旅游经营者平台内经营者的经营活动，应当符合（）等法律法规的规定。A.《旅游法》B.《电子商务法》C.《广告法》D.《价格法》E.《消费者权益保护法》5.导游在执业过程中，应当（）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.向旅游者提供真实的旅游信息C.维护旅游秩序，确保旅游安全D.收受旅游者的财物E.督促旅游者遵守旅游行程安排6.旅游安全工作应当坚持（）的原则。A.安全第一B.预防为主C.统一领导D.属地管理E.责任追究7.旅游投诉处理机构处理投诉，可以采取（）等方式。A.调查取证B.举行听证C.主持调解D.作出处理决定E.提起诉讼8.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供真实、准确、完整的旅游合同文本的，由旅游主管部门责令改正，处（）元以下的罚款。A.1000B.2000C.3000D.5000E.100009.旅游者在旅游活动中，其合法权益受到损害的，可以（）等方式解决。A.与旅游经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关部门投诉D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼10.《旅游法》规定，旅行社不得指定具体购物场所，但（）除外？A.法律、行政法规规定或者旅游者主动要求B.旅行社安排对旅游者有利C.导游推荐D.行程安排需要E.为了方便管理三、简答题（每题5分，共15分。）1.简述旅行社组织团队旅游时，在变更旅游行程安排方面应遵守的规定。2.简述在线旅游经营者应当履行的安全保障义务。3.简述旅游投诉处理的基本流程。四、案例分析题（每题10分，共20分。）1.张某通过某在线旅游平台预订了一个赴某地的旅游产品，该平台显示行程包括一项自费景点游览，但未明确告知该景点存在安全风险。张某前往该景点游览时发生意外，造成人身伤害。请问：(1)张某的哪些合法权益受到了侵害？(2)对于张某的伤害，责任应由谁承担？请说明理由。2.旅行社组织一团队旅游，导游在带团过程中，安排游客到某购物店购物，并声称这是旅行社指定的购物点，否则后续行程可能受影响。游客李女士拒绝进入该购物店，但导游仍强行要求，并言语不逊。请问：(1)导游的行为是否合法？为什么？(2)李女士可以采取哪些措施维护自身权益？试卷答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.A5.C6.A7.D8.C9.A10.B11.D12.A13.C14.B15.B16.A17.A18.A19.D20.C21.A22.D23.D24.D25.B26.C27.A28.C29.C30.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABDE4.ABCDE5.ABC6.AB7.ACD8.ABCD9.ABCDE10.AE三、简答题1.旅行社变更旅游行程安排，应当事先征得旅游者的同意。确因不可抗力或者旅游者自身原因变更旅游行程的，旅行社应当在合理范围内进行调整，并应当及时告知旅游者。旅行社安排的旅游活动及服务不得低于旅游合同约定的标准和要求。解析思路：考察对《旅游法》中关于行程变更规定的掌握。关键在于“事先征得同意”和“告知”两个环节，以及不可抗力或旅游者自身原因下的处理方式。同时提及不得降低标准也是一个重要的补充规定。2.在线旅游经营者应当履行安全保障义务，包括但不限于：对平台内经营者的旅游产品或者服务进行审核，确保其符合安全生产要求；提示旅游者关注旅游目的地安全风险；建立旅游安全风险监测预警机制；制定旅游安全应急预案；配合旅游主管部门进行安全监管等。解析思路：考察对在线旅游经营者安全责任的掌握。应从平台内产品审核、风险提示、预警机制、应急预案和配合监管五个方面进行阐述，覆盖了事前、事中、事后的安全责任。3.旅游投诉处理的基本流程包括：旅游投诉受理；调查取证；认定事实；组织调解；作出处理决定；送达处理意见书；执行处理决定等环节。解析思路：考察对旅游投诉处理程序的了解。流程应包含从接收投诉到最终执行决定的完整过程，关键环节包括