2026年衡水市桃城区网格职员考试题及答案

2026年衡水市桃城区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2025年10月，衡水市桃城区印发的《桃城区网格服务管理规范化提升实施方案》中明确要求，城市社区基础网格的划分标准为（）户/网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：方案明确桃城区城市社区按照300-500户、1000人左右的标准划分基础网格，农村网格按照行政村划分，每个行政村设1个基础网格，村民小组划分微网格。2.桃城区“全科网格”服务管理体系中，网格职员的核心身份是（）A.基层执法人员B.信息采集员、群众服务员、矛盾调解员C.行政事务审批员D.社区环境监督员答案：B解析：桃城区全科网格定位网格职员“三员”身份，即：负责基础信息采集更新的信息采集员、对接群众需求提供代办服务的群众服务员、排查化解网格内矛盾的矛盾调解员。3.根据2026年桃城区网格化服务管理最新要求，网格职员对网格内特殊人群（社区矫正对象、严重精神障碍患者等）的走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每半个月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：针对特殊人群落实分级管控走访，重点关注对象每半个月走访1次，一般关注对象每月走访1次，及时掌握动态更新信息。4.桃城区“冀居通”网格服务平台要求网格职员对采集到的一般事件上报时限是（）A.1小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B解析：一般民生事件要求24小时内通过“冀居通”平台上报，突发公共事件、安全事件要求1小时内上报片区负责人和街道网格中心。5.衡水市桃城区人民政府驻地是下列哪个街道（）A.河东街道B.河西街道C.中华大街街道D.人民路街道答案：C解析：桃城区现行行政区划中，区人民政府驻中华大街街道。6.网格职员发现网格内商户存在占用消防通道经营的安全隐患，正确的处置流程是（）A.直接处罚商户→记录结果→上报平台B.拍照留存→劝改整改→拒不整改的上报街道网格中心分流处置→跟踪整改结果C.视而不见，仅上报即可无需跟进D.联系燃气公司上门处置答案：B解析：网格职员无执法权，对排查出的一般隐患先现场劝改，无法整改的按照“上报-分流-处置-反馈-核查-结案”闭环流程处理，全程跟踪整改结果。7.2025年桃城区启动的“网格进万家服务零距离”行动要求，网格职员每年对网格内所有住户的入户走访覆盖率不低于（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：行动明确要求全年实现网格常住住户入户走访全覆盖，空挂、流动人口每季度至少联系1次。8.根据《桃城区网格职员考核管理办法（2025修订）》，网格职员年度考核不合格的，处理方式是（）A.扣发全年绩效奖金，保留岗位B.降薪留岗查看一年C.解除聘用合同D.调往其他网格继续任职答案：C解析：办法明确规定，年度考核不合格、连续两年季度考核不合格的网格职员，直接解除聘用关系。9.桃城区范围内，针对居民反映的老旧小区改造施工噪音扰民问题，网格职员首先应该做的是（）A.要求施工队立即停工B.协调施工方调整作业时间，对接居民沟通达成共识C.直接转给生态环境局处理D.告知居民自己无权处理答案：B解析：网格职员作为协调枢纽，优先开展基层调解，无法达成一致再按照流程上报分流，不得直接推诿或越权处置。10.全国统一的政务服务便民热线电话号码是（）A.12315B.12345C.12366D.110答案：B解析：12345是全国政务服务便民热线，网格内12345转办诉求需要在规定时限内跟进反馈。11.桃城区全科网格划分中，以下不属于专属网格的是（）A.辖区内的衡水学院校园B.怡然城商业综合体C.河东街道郭庄村行政村D.桃城区人民医院院区答案：C解析：专属网格针对对行政区域内的机关、企事业单位、各类园区商圈、专业市场等特定对象单独划分，行政村属于基础网格范畴。12.网格职员采集居民信息时，下列不属于必须采集的基础信息是（）A.住户房屋产权属性B.家庭成员就业状态C.住户银行存款余额D.特殊人群身份类别答案：C解析：基础信息采集仅采集和网格服务管理相关的内容，住户个人财产信息不属于必须采集范畴，同时需严格保护住户个人隐私。13.根据桃城区2026年禁燃禁放工作要求，网格职员在春节、清明节等重点时段对网格内烟花爆竹售卖点的排查频次是（）A.每日至少1次B.每3天1次C.每周1次D.每月1次答案：A解析：重点时段禁燃禁放排查要求每日至少开展1次全覆盖排查，发现违规售卖燃放第一时间上报乡镇街道禁燃办。14.桃城区“敲门行动”中针对独居老人、空巢老人等特殊群体，网格职员需要每月至少开展（）次上门探访A.1B.2C.3D.4答案：B解析：针对独居空巢老人、残障人士等特殊困难群体，要求每月至少2次上门探访，核对需求、协助对接养老、医疗服务。15.网格事件处置闭环流程的正确顺序是（）A.排查上报→分流交办→处置反馈→核查结案→回访评价B.分流交办→排查上报→处置反馈→核查结案→回访评价C.排查上报→处置反馈→分流交办→核查结案→回访评价D.排查上报→分流交办→核查结案→处置反馈→回访评价答案：A解析：桃城区网格化服务管理严格落实六步闭环处置流程，即排查收集信息上报、区级/街道网格中心分流交办、责任部门处置反馈、网格职员现场核查结果、群众回访评价后结案。16.衡水市桃城区总面积约为（）平方公里，截至2025年末常住人口约为（）万人，数据对应正确的是A.56360B.78975C.90285D.1200100答案：A解析：桃城区现行行政区划面积563.4平方公里，根据第七次人口普查及2025年人口变动统计，常住人口约60.2万人。17.网格职员协助开展城乡居民医疗保险收缴工作，针对缴费困难的低保对象，正确的政策是（）A.个人缴费部分全额补贴B.个人缴费部分减半补贴C.不予补贴，自行缴费D.先缴费后返还答案：A解析：桃城区2026年度居民医保政策明确，低保对象、特困人员、返贫致贫人口等困难群体，个人缴费部分由财政全额补贴，网格职员需协助符合条件的群众完成资格认证。18.发现网格内有非法传教活动，网格职员正确的做法是（）A.装作没看见，避免惹麻烦B.立即制止并上报街道统战部门和派出所C.参与活动后上报D.劝离群众后不用上报答案：B解析：非法传教属于违法行为，网格职员发现后第一时间上报属地派出所和统战部门，配合开展处置工作，不得隐瞒。19.桃城区网格职员的薪酬结构中，绩效薪酬占比约为（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：D解析：桃城区现行网格职员薪酬为“基础薪酬+绩效薪酬+工龄补贴”，其中绩效薪酬占总薪酬的40%，与考核结果直接挂钩。20.针对网格内新冠肺炎康复人员、流感高发期脆弱人群，网格职员的核心工作是（）A.强制要求居家隔离B.协助开展健康监测，对接医疗服务资源C.限制其外出活动D.无需特殊关注答案：B解析：网格职员负责做好重点人群健康服务，协助开展健康监测，对接社区医院、疫苗接种等服务，不得越权采取限制措施。二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）1.桃城区全科网格服务管理的“一格三长”架构中，“三长”指的是（）A.网格长B.网格警长C.网格职员（网格员）D.楼道长（微网格员）E.物业经理答案：ACD解析：桃城区推行“一格三长”层级管理架构，即每个基础网格配备1名网格长（一般由社区“两委”干部兼任）、1名专职网格职员、若干微网格长（楼道长、村民小组长），构建三级联动服务体系。2.网格职员需要采集更新的基础信息包括（）A.常住人口、流动人口、出租房屋信息B.特殊人群（低保、特困、社区矫正、严重精神障碍患者）信息C.网格内各类市场主体、九小场所基础信息D.矛盾纠纷、安全隐患线索信息E.居民所有私人隐私信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集范畴包括人口信息、特殊群体信息、市场主体信息、隐患矛盾信息，严格禁止采集与服务无关的个人隐私信息。3.根据桃城区网格化管理规定，网格职员可以代办的群众服务事项包括（）A.协助居民办理残疾人证申请B.代交城乡居民养老保险、医疗保险费用C.协助高龄老人申请高龄津贴D.协助流动人口办理居住证E.审批居民宅基地申请答案：ABCD解析：网格职员提供便民代办服务，不具备审批权限，宅基地审批属于乡镇街道及区级自然资源部门职权。4.网格排查中常见的安全生产隐患包括（）A.九小场所违规住人B.消防通道堵塞C.老旧小区电线私拉乱接D.燃气胶管老化超期使用E.小区绿化带修剪不及时答案：ABCD解析：绿化带修剪不及时属于市容环境问题，不属于安全生产隐患范畴。5.桃城区网格职员考核的核心指标包括（）A.信息采集准确率、更新及时率B.事件处置闭环率C.群众满意度D.入户走访覆盖率E.转办事项办结率答案：ABCDE解析：桃城区网格职员考核从基础工作、事件处置、群众评价三个维度设置以上核心指标，季度考核占60%，年度综合考核占40%。6.以下属于桃城区街道行政区划的是（）A.中华大街街道B.河西街道C.河东街道D.路北街道E.郑家河沿镇答案：ABCD解析：郑家河沿镇属于桃城区下辖建制镇，不属于街道。7.矛盾纠纷排查化解中，网格职员应当遵循的原则是（）A.早发现B.早处置C.早上报D.偏私偏袒，帮助熟人E.小事不出网格，大事不出街道答案：ABCE解析：调解矛盾纠纷应当坚持公平公正，不得偏私偏袒。8.关于网格隐私保护，下列做法正确的是（）A.不随意泄露采集到的居民身份证、联系方式等信息B.不将存储网格信息的手机转借他人使用C.不在私人社交平台发布网格住户信息D.离职时不带走留存任何网格居民信息E.为了方便工作，可以将居民信息存储到个人云盘答案：ABCD解析：网格居民信息属于工作隐私，不得存储到非工作授权的私人云盘等存储介质，防止信息泄露。9.2026年桃城区网格服务重点工作包括（）A.文明城市创建网格排查B.自建房安全隐患排查整治C.散煤复燃排查管控D.老年人疫苗接种动员服务E.反诈宣传入户推广答案：ABCDE解析：以上均为2026年桃城区布置的网格核心重点工作。10.网格职员在接到12345政务热线转办的群众诉求后，正确的做法是（）A.24小时内联系诉求群众核实情况B.按照流程分流对接责任部门处置C.全程跟进处置进度，及时向群众反馈D.处置完成后征得群众满意再结案E.无人愿意处置就将诉求搁置答案：ABCD解析：接到转办诉求必须全程跟进，不得搁置，处置不力直接扣减绩效分数。三、简答题（共3题，每题10分，满分30分）1.请简要回答桃城区专职网格职员的主要工作职责。参考答案：桃城区专职网格职员主要工作职责包括6项：（1）基础信息采集：定期入户采集更新网格内人口、房屋、市场主体、特殊人群等基础信息，确保信息准确率、更新及时率达标；（2）隐患排查上报：定期排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、生态环境等各类隐患，按要求上报平台并跟踪整改进度；（3）矛盾纠纷调解：排查网格内邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，开展基层调解，调解不成及时上报分流，防止矛盾升级；（4）便民服务代办：对接群众各类民生需求，协助群众办理医保社保、高龄津贴、残疾人认证等事项，提供便民代办服务；（5）政策宣传引导：入户开展党的政策、创城知识、禁燃禁放、反诈防骗、安全生产等宣传工作，提高群众知晓率；（6）完成上级网格中心、街道、社区安排的其他网格化服务工作。2.网格职员发现网格内施工现场围墙倒塌，造成2名群众轻微受伤的突发安全事件，应当按照什么流程处置？参考答案：处置流程如下：（1）第一时间拨打120急救电话、110报警电话，联系就近社区工作人员赶到现场开展初期处置，防止二次伤害；（2）1小时内上报街道网格中心和片区网格长，简要说明事件地点、伤亡情况、事件原因初步判断等核心信息；（3）协助维持现场秩序，疏散周边围观群众，配合公安、应急等部门开展事件调查；（4）跟进事件处置进展，及时联系受伤群众家属告知情况，做好家属对接服务；（5）事件处置完成后，第一时间更新事件处置状态，在平台上传现场处置照片、处置结果等资料，完成闭环结案；（6）后续对网格内其他施工场所开展隐患排查，提醒施工方落实安全防护措施，避免同类事件再次发生。3.请简要回答什么是“微网格”，桃城区微网格划分及管理要求是什么？参考答案：微网格是在基础网格之下划分的更小服务单元，目的是延伸服务触角，提高服务精准度，破解大网格服务覆盖不足的问题。桃城区微网格管理要求：（1）划分标准：城市社区一般按照每1个楼栋/30-50户划分1个微网格，农村按照村民小组划分微网格；（2）人员配置：每个微网格配备1名微网格员（一般由楼道长、退休党员、志愿者、热心业主兼任）；（3）职责：微网格员负责协助专职网格职员收集信息、传递诉求、开展宣传，发现问题第一时间反馈给专职网格职员；（4）联动机制：建立“网格长-专职网格职员-微网格员”三级联动机制，一般诉求24小时内反馈处置，突发情况1小时内上报。四、案例分析题（共1题，满分30分）案例：你是衡水市桃城区中华大街街道电业社区某网格的专职网格职员，你网格内的和平路农机公司家属院是建成超过30年的老旧小区，没有物业，今年刚完成老旧小区改造，增设了停车位和健身器材。近期你接到小区3号楼居民反映：小区业主王某私自在改造完成的公共停车位上安装地锁，抢占公共停车位，3号楼多位有车居民无法停车，已经和王某发生两次口头争吵，双方情绪都比较激动，随时可能引发肢体冲突。问题：请结合桃城区网格化服务管理的相关要求，谈谈你处置该事件的具体步骤和工作内容。参考答案：我将按照以下步骤处置该事件：1.第一时间到场核实用信息，稳控矛盾态势（5分）接到诉求后，1小时内到达现场找到反映诉求的居民和王某双方，分别核实情况：确认王某安装地锁位置属于老旧小区改造后划定的公共停车位，王某以自己长期在该位置停车、改造时自己也出力协调为由私装地锁，抢占公共资源；多位业主已经多次沟通无果，确实存在矛盾升级风险。核实情况后当场对双方情绪进行安抚，明确告知会在3个工作日内协调解决，暂时稳住双方情绪，避免冲突发生。2.开展政策宣讲和居中调解，推动问题就地解决（10分）（1）找到王某讲解政