物业公司义务消防人员岗位职责

物业公司义务消防人员岗位职责义务消防队伍是物业项目专职消防力量之外的第一处置梯队。火灾发生后的前3~5分钟是处置黄金窗口，专业消防队从接警到场通常需要10分钟以上——这个时间差只能由义务消防人员填补。本文档界定义务消防人员的岗位设置、职责边界、日常工作动作、火灾时的处置流程与考核追责规则，适用于本公司管理的各住宅小区、写字楼、商业综合体项目（以下统称“项目”）。编制依据：《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《建筑设计防火规范》（GB50016）及本地区消防条例。一、岗位设置与人员构成1.1编制标准•住宅项目：按管理面积每5万平方米至少配置8名义务消防人员，不足5万平方米的按8名保底配置。•写字楼/商业项目：按使用面积每2万平方米至少配置10名，商业综合体在上述基础上再增加4名（覆盖餐饮区、地下车库两个高风险分区）。•义务消防队由项目经理任队长，秩序（安保）主管任副队长，成员从秩序维护员、工程维修工、客服管家及自愿报名的其他岗位员工中选配，队员数量不少于项目在岗总人数的15%。1.2任职条件•年龄18~50周岁，身体健康，无色盲、色弱，无恐高症（涉及登高作业科目）。•熟悉本项目建筑布局、消防设施位置、疏散路线。•通过入职消防培训考核（理论80分以上+实操全项合格），持考核记录上岗。1.3队伍分工每支义务消防队按四个功能组编成，火灾时各组按预案独立动作：组别建议人数占比火灾时的核心任务日常工作职责灭火行动组30%利用室内消火栓、灭火器实施初期火灾扑救消防设施巡检、灭火器材月检疏散引导组30%引导人员经疏散楼梯撤离，清点滞留人员疏散通道巡查、消防宣传通讯联络组15%拨打119、向队长报告、引导消防车进场消控室值班、对讲机通联测试安全救护组25%切断着火区域非消防电源、燃气，设置警戒，实施基础急救燃气阀、配电房标识巡查每组指定组长1名，组长不在场时按名单顺序自动递补，不得出现“临时找人顶”的情况。二、日常岗位职责日常职责的核心逻辑是“火灾能打赢的功夫全在平时”——以下每项动作都对应火灾时某一环节的成败。2.1消防设施巡检•灭火行动组成员每日对责任分区巡查1次，内容包括：疏散通道、安全出口是否被杂物堵塞或上锁，常闭式防火门是否处于关闭状态，灭火器压力表指针是否在绿区。发现问题当场整改；不能当场整改的，30分钟内报秩序主管，并填写《消防隐患整改通知单》，跟踪至闭环。•每月5日前完成责任区灭火器普查：逐具检查压力、铅封、软管老化情况，登记编号。压力低于绿区或超期（干粉灭火器出厂满5年首检、之后每2年一检）的，7日内送检或更换，台账同步更新。•每季度配合消防维保单位测试1次消火栓（放水试验，出水压力目测正常、接口无渗漏）与末端试水装置（最不利点出水时间不超过规定值，参照设计要求记录）。•巡查记录保存期限不少于2年，接受消防部门监督抽查。2.2消控室值班（持证人员）•消控室实行24小时双人值班，值班人员必须持《消防设施操作员》国家职业资格证上岗。•火警信号响起后，值班人员60秒内完成“三步”：一是通过对讲机通知就近队员携灭火器到场确认（不能只看监控画面确认，火警探测器存在误报可能，必须人到场核实）；二是确认真实火警后立即拨打119并按下消防主机启动按钮；三是报告队长。•误报处理：查明误报原因（灰尘、蒸汽、故障等），在主机上复位并登记，同一探测器月内误报3次以上的，报维保单位检修，不得反复屏蔽。严禁在未查明原因的情况下屏蔽火灾报警控制器信号（屏蔽后真实火情无人知晓，且屏蔽状态违反消防法规，属重大责任隐患）——确需屏蔽维保作业时，必须经秩序主管书面批准、限定区域和时段、完工后当日恢复并核验。2.3隐患整改闭环义务消防人员发现隐患后按“发现—上报—整改—复核—销号”五步走，全程记录：1.发现人当场拍照，30分钟内报秩序主管；2.秩序主管1个工作日内明确整改责任人和期限（一般隐患不超过3个工作日）；3.期限届满当日，原发现人到场复核；4.复核合格销号，不合格升级报项目经理，由项目经理协调外部资源，重大隐患同步书面上报公司安全管理部门；5.月底秩序主管汇总隐患台账，在项目例会上通报重复出现2次以上的隐患类型及根因。2.4宣传与培训•每名义务消防人员每季度至少参加1次实操训练（灭火器实喷、消火栓出水、逃生绳结、心肺复苏四项轮换），年度实操考核不合格者离队补训。•队员在各自负责的楼栋/楼层内，每年组织住户或租户疏散演练1次，配合项目年度全员演练。•项目每半年组织1次全员消防演练，义务消防队员按预案分组参加，演练后3个工作日内由副队长组织复盘会，形成整改清单。三、火灾时的应急处置职责火灾处置按“发现—确认—报警—扑救—疏散—警戒—移交”七个环节展开，前四个环节须在5分钟内完成。全体义务消防队员服从现场统一指挥，严禁个人擅自行动（如未断电情况下用水扑救电气火灾、乘普通电梯上楼——电梯断电会困人，且楼层失去撤退通道）。3.1分级响应级别判定标准启动权限处置原则一级（初期火警）单点冒烟、明火面积小于1平方米、无人员被困、可控现场发现队员即可启动就近灭火器/消火栓扑救，同步通知消控室，扑灭后留守观察30分钟防复燃二级（发展期火灾）火势蔓延至相邻区域、有烟气扩散、可能被困人员队长或消控室值班员启动，全员集结扑救与疏散并行，拨打119，启动防排烟和消防广播三级（失控火灾）灭火行动组两轮扑救无效、火势威胁整个防火分区或有人受伤被困队长宣布全员撤离、清点人数全员撤至室外集合点，关闭防火门，移交消防队，提供着火部位、被困人员、消防设施信息3.2各组火灾时的具体动作通讯联络组：拨打119时按顺序说清——项目详细地址及就近路口标志物、着火楼层与部位、燃烧物性质、有无人员被困、报警人姓名与联系电话；报完后派人到项目主入口引导消防车（提前清理入口障碍物、通知门岗抬杆）。严禁先挂电话再报告队内（119接警台可能回拨确认，占线会延误）。灭火行动组：2人一组行动，一人持水带一人开栓，不得单人作业；进入着火楼层前先用手背测试门温，门体发烫严禁开门（门后可能已发生轰燃），改从相邻防火分区侧面接近；电气火灾必须先由安全救护组确认断电，再行出水。疏散引导组：按“着火层→着火层上一层→再上一层→其他楼层”的顺序通知，优先保障老弱病残孕；引导人员走疏散楼梯，沿途用手电或喊话器指示方向；到达集合点后按住户/租户名册清点，10分钟内向队长报告缺员人数及最后已知位置，供消防救援人员参考。严禁让人员乘坐普通电梯疏散。安全救护组：确认着火区域非消防电源已切除（在配电房操作，先断总闸后断分闸，防止带负荷拉闸产生电弧伤人）；关闭相应燃气阀门；在消防车道口设置警戒带，阻止无关车辆占道；对轻微伤员实施止血、包扎，重伤员等待120，严禁随意搬动疑似脊柱损伤者。3.3火灾后职责•保护现场，严禁在消防部门勘查前清理火场（现场痕迹是认定起火原因的依据，擅自清理可能构成妨碍调查）。•24小时内由队长牵头形成《火灾情况报告》，写明时间、部位、损失、处置经过、暴露问题。•7个工作日内召开复盘会，修订灭火和应急疏散预案，对暴露的设施缺陷列入隐患整改闭环。四、责任划分与考核4.1责任边界•项目经理是本项目消防安全责任人，对义务消防队伍建设负总责。•秩序主管是义务消防队日常管理责任人，负责训练计划、巡检台账、隐患闭环。•义务消防队员对其责任分区的巡检质量、火灾时的分组任务负责；因未巡检、未如实记录导致隐患失控酿成火灾扩大的，依法依规追究个人责任；按巡检规程作业仍未能发现隐蔽性缺陷的，不追究队员个人责任（责任归于维保单位或设施本身），以此保护按规程办事的人。4.2考核标准•月度考核：巡检记录完整率100%、隐患按期整改率不低于95%、消控室值班无脱岗。•年度考核：理论考核不低于80分、实操四项全部合格、参加演练出勤率100%（缺席须有补训记录）。•奖惩：年度考核优秀的队员给予通报表扬及绩效加分；无故缺训2次以上或考核不合格经补训仍不合格的，取消义务消防队员资格；值班脱岗、屏蔽报警信号等严重违规行为，按公司奖惩制度处理直至解除劳动合同，涉嫌违法的移送司法机关。4.3培训矩阵培训科目频次覆盖对象考核方式消防法规与岗位职责入职1个月内+每年1次全体队员理论笔试≥80分灭火器/消火栓实操每季度1次全体队员现场操作全项合格疏散引导与广播操作每半年1次疏散引导组、消控室值班员演练评分心肺复苏与创伤包扎每年1次安全救护组现场操作合格消防主机操作每半年1次持证值班员模拟火警处置计时（≤60秒完成三步）项目综合演练每半年1次全体队员演练后复盘整改清单附件一：消防巡查记录表（样表）巡查日期责任分区巡查人检查项目结果（正常/异常）异常描述整改责任人整改期限复核人销号日期（示例）2025-01-033号楼1~10层张某某疏散通道正常防火门灭火器压力应急照明附件二：灭火和应急疏散通讯录（样表）岗位姓名联系电话备注队长（项目经理）（填写）1XX-XXXX-XXXX火灾总指挥副队长（秩序主管）（填写）1XX-XXXX-XXXX现场指挥灭火行动组组长（填写）1XX-XXXX-XXXX疏散引导组组长（填写）