《以才能为基础的人才培养体系》

Competency-basedHRDSystem™1.人才培养体系建设经常遇到哪些问题？2.建立人才培养体系的关键是什么？3.如何建立基于才能的人才培养体系？4.国外公司的人才培养体系中有哪些值得我们借鉴？人才培养体系建设经常遇到哪些问题？企业业务方向和业务流程的变化，使部分原有岗位被撤销、部分岗位的职能发生变化同时又产生部分新岗位，导致某些类型的人才冗余而另一些类型的关键人才又缺乏。无关键人才培养的快速通道。建立人才培养体系的关键是什么？ar关键一：建立岗位—能力—课程对照体系如果不知道各岗位所需的能力，就无法确定需要培养哪方面能力的课程。对比岗位—能力要求，可以对岗位人员进行测评，以确定哪种关键能力需要培养，确定培训目标。对比能力—课程要求，可以明确各种能力应通过学习什么课程来提高。示例说明岗位—能力—课程体系技能建立关系销售与谈判辅导、发展和培训分析与解决问题客户价值定位商业意识客户管理市场意识结果导向团队精神与团队建设管理个人与团队绩效企业家精神除此以外，每一种期望应该具备的技能都根据个人从事销售的经历分为不同的级别加以定义和解释。!.CustomerValueProposition客户价值定位BusinessAwareness商业意识CustomerManagement客户管理MarketAwareness市场意识RelationshipBuilding关系建立Selling&Negotiating销售与谈判Coaching,Development辅导、发展和培训以Analysis&ProblemSolving分析与问题解决ResultsOrientation结果导向WorkingIn/Building团队精神与团队建设!!.ManagingPerformanceSelf/Team自我管理和团队合作Entrepreneurship企业家精神能力共分为5个级别一、基本理解——学徒，岗位的新手，能力的基础级别，只要求掌握最基本的岗位能力，在监督和辅导下工作。二、工作知识——发展，进步，理解工作对个人的要求，能够有效完成工作中已经界定的职责。对于一些技术方面的能力，这个阶段的人仍需要帮助和监督。三、能够胜任——精通，能够满足工作的高水准要求，自主工作并承担责任，具有灵活性。四、出色完成——能够辅导别人，并提供解释和示范，给予反馈，更加广阔的视野，能够解决重要的业务和人员问题，对别人提供支持。五、角色典范——值得别人仰视，具有与众不同的品质，杰出，别人渴望效仿，有新的倡议，有战略和工作方法，能够影响别人，建立合作的商务关系。基本理解ar理解以上销售流程ar在接触中发现客户需求在已有的客户和分销商那里确认销售机会对小规模听众进行打包演示工作知识ar运用销售流程来发展已有的客户和分销商的业务，在销售教练的帮助下拓展新的业务ar通过销售谈判获得双赢的解决方案（在授权的范围内）ar运用灵活的销售方式对新客户和分销商进行销售（在帮助下）针对特定的需求，提供适宜风格的演讲和报价单能够胜任运用销售流程独立的已有的生意和获得并发展新的生意（在授权范围内）ar通过销售谈判获得双赢的解决方案ar运用灵活的销售方式对新客户和分销商进行销售理解讨论中不可谈判的问题作出周密的决定以确保需要的结果ar知道如何平衡销售利润与信用风险ar计划，组织和运用适当的媒体对内部和外部的听众进行演示。确认是否理解，参与反馈，对任何的问题给予积极的回答ar理解和知道如何应用价格浮动机制出色完成辅导销售和谈判流程形成清晰的谈判策略，理解对shell来说的互换贸易和成本ar理解商务中的风险预示ar能了解，认清并疏导复杂的商务问题计划，组织和运用适当的媒体对内部和外部的众多听众进行演示。确认是否理解，参与反馈，引导讨论产生积极的结果。能对他人的演示技巧提出建议。ar辅导如何应用价格浮动机制ar组织和实施新产品上市角色典范管理复杂的谈判，对于市场暗示具有战略意识（洞察力）进行振奋人心的，精力充沛和思维深刻的演示（演讲），创造适宜的氛围，根据听众的反应来调整演示（无论观众的数量如何，探讨的问题如何复杂）ar用适当的方式辅导演示，结构性计划和实施以满足个体的需求ar巧妙的运用价格浮动机制创造双赢解决方案SeniorSalesManagerIISeniorSeniorSalesManagerIIyySeniorSalesManagerISeniorSeniorSalesManagerISalesManagerSalesManagerDevelopingCoach普通销售岗位的人员可分为四级Sales普通销售岗位的人员可分为四级 3 3DevelopingSales销售NewtoSales①②④③工作知识针对特定的需求，提供适宜风格的演讲和报价单培训岗位辅导基本理解在已有的客户和分销商那里确认销售机会对小规模听众进行打包演示建立人才培养体系的关键是什么？ar关键二：建立核心课程开发系统对部分核心课程以本企业或本行业的案例为基础进行设计开发，有利于学员将理论与实践结合起来，直接提高关键绩效指标达成率。核心课程的设定有利于企业文化传递、战略传承、企业变革管理、业务流程优化、持续过程改进，同时也有利于员工养成正确的行为习惯，规范企业沟通语言。建立人才培养体系的关键是什么？ar关键三：建立内部培训师培养系统内部培训师比外部培训师更了解企业情况。内部培训师是企业建立学习型组织的关键力量。内部培训师比其他员工更关心企业的未来，是企业创新和变革的火种。内部培训师也可以节省培训成本。建立人才培养体系的关键是什么？ar关键四：建立特殊人才培养体系如何建立基于才能的人才培养体系？目的是使目前的培训工作更有序。重点工作是建立或完善人才发展工作的培训管理体系。培训工作的重点内容是为使现有的人员能够胜任目前的工作，使培训工作能够有计划、有系统的完成。该基本平面包括：培训制度息说明见下图）培训课程库培训师资库学员档案库培训设备培训体系运营IT支持系统项目范围具体成果整体项目蓝图规划培养体系建设特殊人才培养体系建设公司人才培养体系管理平台建设企业内部案例及课程开发培养体系建设伙伴人才培养体系建设制定人才培养战略规划项目蓝图规划接口描述与风险控制方案制定项目范围具体成果项目范围整体项目蓝图规划培养体系建设特殊人才培养体系建设公司人才培养体系管理平台建设企业内部案例及课程开发nnnnnnnnnn培养体系建设伙伴人才伙伴人才培养体系建设项目范围具体成果nn整体项目蓝图规划整体项目蓝图规划培养体系建设特殊人才培养体系建设nnnn公司人才培养体系管理平台建设企业内部案例及课程开发培养体系建设伙伴人才伙伴人才培养体系建设项目范围具体成果nnnnnn整体项目蓝图规划培养体系建设特殊人才n培养体系建设nnn公司人才培养体系nnn企业内部案例及课程开发nnn培养体系建设伙伴人才伙伴人才培养体系建设项目范围具体成果项目范围整体项目蓝图规划nn培养体系建设nnnnn培养体系建设n公司人才培养体系管理平台建设nn企业内部案例及课程开发n培养体系建设伙伴人才伙伴人才培养体系建设项目范围具体成果项目范围整体项目蓝图规划培养体系建设特殊人才培养体系建设公司人才培养体系管理平台建设企业内部案例及课程开发培养体系建设nnnnnnn伙伴人才伙伴人才培养体系建设项目范围具体成果项目范围整体项目蓝图规划培养体系建设特殊人才培养体系建设公司人才培养体系管理平台建设企业内部案例及课程开发培养体系建设nnnn库nnnn伙伴人才伙伴人才培养体系建设有哪些值得我们借鉴？IBM培训体系介绍arIBM培训总体分为三类：InternalEducation:培训内部员工，由教育部主管；CustomerEducation:培训商业伙伴和客户；LeadershipAccelerationEducation:专门针对重点培养的经理人员。IBM培训体系介绍arIBM的新员工培训分为两类：BackOffice:属于业务支持员工，主要是行政人员FrontOffice:主要是销售、市场和服务人员），1.了解IBM内部的工作方式和企业文化；2.了解IBM的产品和服务；3.专注于销售和市场的培训，重点是模拟实战；4.素质人培训，包括团队合作、沟通、表达和积极适应训练。IBM培训体系介绍srIBM的网上培训（e-Learning）：），DownloadandPlay:下载后学习。Interactive:互动学习。CollaborativeLearning:协作学习，不同人可以在一个虚拟课堂一起学习，相互可以交流。IBM培训体系介绍as技能开发系统（SkillDevelopmentSystem）：每个岗位都有能力要求，员工可以在网上评估自己的技能，针对差别选择培训课程；相对于岗位能力要求，对应各种课程，分布在北京、上海、香港等地，员工在线报名，由人力资源部和直接经理审批；每人每年有固定的培训费用，每次课程发生的费用从个人预算中扣除。IBM培训体系介绍提供系统程序（Program）：网上自学→上课→应用→评估→下阶段学习；2%的营业额用于培训；设置师傅（Mentor）和培训经理两个角色；为每位员工画出学习蓝图（LearningRoadmap）；强调准确、细致，学以致用。IBM培训体系介绍Professional，专业发展道路Management，管理发展道路。SHELL培训体系介绍传递公司组织目标、战略与文化岗位培训与工作辅导技术、知识与学历培训梯队人才培养（G-Staff）传递公司组织目标、战略与文化ar培训部门配合公司总部：传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标和关键结果领域协助推行公司管理制度改变员工观念，适应组织变革凝聚团队合作精神规范员工行为，提高员工基本素质提升员工岗位工作技能，增进工作绩效为新项目训练人才，组织梯队人才培养开阔员工视野，帮助员工发展职业生涯解决眼前管理或绩效问题影响员工形成学习气氛技术、知识与学历培训培训部门配合各岗位与员工个人：规范员工行为，提高员工基本素质技术技能：专业技能、资格证书、计算机操作等知识：外语、财务等学历：与国内外院校合作梯队人才培养为企业的未来培养领导人才：从G-Staff和业务骨干中选择重点培养、快速培养主要注重领导技能和管理技能培训壳牌石油培训体系局部示例与解读解读举例：管理战略和方向现可持续优势，确立能够建立/保持的优势即建立/保持的成本结构，组织架构，文化，价值，行为，等]，确定变革需求，提供变革（就方向和战略进行沟通，提供激励，处理组织障碍决策者与领导者课程市场营销系列销售管理系列财务管理系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列业务技能基本技能人力资源系列初级经理人培训市场营销系列销售管理系列财务管理系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列业务技能基本技能人力资源系列初级经理人培训核心能力课程新员工入职培训朗讯对于培训的认识是：IT公司的最大的特点是变化很快，想要非常稳定很难。如何能够让自己的员工在变化中生存？必须不断的给员工培训，给他们增长机会，只有这样才能保持持久的竞争力。新员工培训熟悉企业文化GROWS行为理念，Globalgrowthmindset,Resultfocusecustomersandaboutcompetitions,Workplacethat’s做事的基本技能经理人的特快专递任何经理都必须参加的培训，重点是业务和行政运作方法，增加各部门之间的相互了解针对潜在的管理者进行的管理技能和管理知识的培训，即EmergeManagerSystem，EMS，重点在行为运作方法。其中，演讲技巧是公司非常重视的一种技能。对中高层经理的培训，每年18天，分散在每月进行。培训运营的主要特点ar员工都非常关心自己的培训年初制定业务目标，同时制定个人发展计划。在综合能力和计划的差距，制定培训方案，即CareerPlan.ar培训力量精装上阵培训部门的人数较少，并没有专职的培训人员。由总部支持，更重要的是与本地的咨询公司合作，使课程更本土化。每位管理者都必须具备培训能力，所以公司的内部管理层是培训部很重要的师资资源，包括管理培训，也包括技术培训。公司的管理中非常重视员工的能力培养培训部根据业务，个人要求能够通过培训以发展能力人生部提供内部工作转换的计划当个人有清楚的发展目标的时候，从管理层，人事部，培训部都给予帮助并提供机会。主要的培训课程Managing◎CiscoLIA（LeadershipinAction),培训管理者管人的技巧各种不同程度的销售技巧或管理演示、法律等。由公司资助一些员工的MBA学习培训运营的主要特点员工对培训和工作有充分的自由安排和选择每年三次的培训评估和计划的修改及制定有充足的培训费用不将某个人当重点培养，每个人都是潜在的管理者培训发展是人才留住计划的一部分E－Learning的定义大力推进e－Learningar通过网络学院，高中及大专院校的学生可以了解Cisco网络协会的资格开始所需要的信息。ar在14个国家开办Cisco网络学院，并进行相应的认证培训。ar课程由美国总部统一设计，各国在服从主题的前提下可以进行本土化处理。ar1998年9月4日，与上海复旦大学建立中国第一家Cisco网络学院。ar在北京，成都、广州、沈阳、武汉、西安10余所高校建立合作关系。Cisco大学ar为经销商、系统集成商和大客户免费提供的员工了解网络新趋势、新动向、世界热门技术等培训。在美国、欧洲、拉丁美洲、亚洲、澳洲全球各地进行授课。有美国总部进行统一设计由中国区的培训工作负责人，以原始教材为基础，结合中国的特殊环境，对内容进行整合，即本土化处理，然后，再交给代理商。主要课程介绍ar针对摩托罗拉的客户、供应商、合作伙伴和其它潜在客户的培训。包括培训、咨询和认证项目ar针对内部员工的培训、培养由LLP部门完成培训宗旨：PayforPerformance（曾经是每位员工每年参加48小时培训）培训计划每年制定，执行中适当的调整。部门人数很少（Learning部门），主要工作是管理和支持，设计讲授课程分量略轻些。业务部门的要求为主要的培训需求来源，学员全部由业务经理推荐。课程相对固定，由总部推荐，各地可以调整。技术培训由各个业务部门自己组织培训部门是利润中心，不是成本中心从世界各地引进授课讲师和国内的21所大学鉴定兼职讲师协议是赢利部门，人员的主要工作包括销售和课程的支持为客户举办与国外著名大学合作MBA项目培训工作的假设：确信员工由非常高的能力做现在的工作，如果有不足就培训，同时可以为未来在公司的更好的发展提供相应的培训。培训工作的特点完成目前的工作为将来的工作做准备ar由研究学院进行员工的培训工作，重点是与核心业务直接相关的培训，其它的通用技能由外部资源来完成。ar公司鼓励员工的发展和培训，如果有员工的培训不能得到直接经理的支持，人事部会过问ar报名系统通过网络来完成。有专门的人员维护网络的学习环境，无论任何部门和级别，都要有网上的学两层难度级别员工在网上听课，并提问在网上研习和测试所有教室内的培训课程都能够在网上找到，包括运营流程和新员工培训。内容有公司文化，行业市场特点，人事财务等管理制度，及奖励机制。没有时间的限制，可以根据业务和级别调整。ManagementLeadshipForum1：针对刚刚从事管理的人员MLF2：高级经理人，包括授权，激励，变革管理，资源配备。ELF（ExecutiveLeadershipForum）：最高级别，包括人员和业务的管理。重点培养的骨干，将成为未来管理者。选拔过程极其严格内容有公司文化，公司的方向、战略。公司的架构，亚太区、中国大陆的构共有五天的时间。在工作6－9个月的时间，安排Newhireforum，是由副总裁来回答员工的问题。由新员工加入的部门经理，会有专门的程序来辅导新员工。新员工有明确的培训要求。Managing@intel：工具性的做事的流程与制度。Managingtaskcircle－training：对管理业务技能的训练。ManagingPeople：人际管理的培训，是非常重要的培训，这一周期包括5个环节1）制定目标，2）完成计划，3）帮助别人共同解决问题，4）如何对员工实施管理，5）对业绩好的员工进行激励。），用岗位技能分析明确需求进行培训。读MBA，去海外工作，或参加一些项目。培训工作的有关介绍ar培训和发展员工能力：培训：针对目前的工作能力的要求，是第一重要的。发展员工能力：是为将来的工作做准备，强调基础和强调员工和经理间的沟通。由各个部门的骨干来完成，管理层都是培训授课的高Intel大学负责课程开发。ar开设管理类和技术类课程，由公司的经理人担任讲师常见的项目分类描述及说明常见的项目分类•新员工的培训•经理人加速培训•市场营销培训•专业技能培训对公司的核心文化和企业价值观的宣传和介绍，使之尽快的融入和认同。帮助新员工对公司的业务，制度和有关人事、财务等的管理运营的了解。企业文化与价值观公司的过去，现在及未来公司的主要业