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通信设备维护人员工作绩效表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数核心业绩（30%）30%根据实际响应时间与修复完成情况评分，响应时间越短，评分越高；修复完成率越高，评分越高。10核心业绩（30%）30%根据实际处理故障数量与计划故障数量的比值评分，处理率越高，评分越高。15核心业绩（30%）30%根据实际巡检设备数量与总设备数量的比值评分，覆盖率越高，评分越高。12核心业绩（30%）30%根据实际完成维护计划数量与计划总数的比值评分，完成率越高，评分越高。13核心业绩（30%）30%根据实际维护成本与预算成本的比值评分，成本控制越好，评分越高。8服务质量（25%）25%根据客户反馈评分，满意度越高，评分越高。10服务质量（25%）25%根据客户对故障处理过程的满意度评分，满意度越高，评分越高。10服务质量（25%）25%根据维护记录的完整性和准确性评分，记录越完整，评分越高。10服务质量（25%）25%根据维护文档的及时提交评分，及时性越高，评分越高。10服务质量（25%）25%根据维护过程中与客户的沟通效率评分，沟通越高效，评分越高。10设备维护效率（20%）20%根据实际完成的维护任务数量与计划任务数量的比值评分，完成率越高，评分越高。10设备维护效率（20%）20%根据实际处理时间评分，时间越短，评分越高。10设备维护效率（20%）20%根据实际处理错误数量评分，错误率越低，评分越高。10设备维护效率（20%）20%根据实际重复处理任务数量评分，重复率越低，评分越高。10设备维护效率（20%）20%根据任务交付时间评分，交付时间越早，评分越高。10团队协作与学习（15%）15%根据团队协作表现评分，协作越高效，评分越高。10团队协作与学习（15%）15%根据参与培训和学习活动的频率评分，参与度越高，评分越高。10团队协作与学习（15%）15%根据与其他部门的协作表现评分，协作越有效，评分越高。10团队协作与学习（15%）15%根据知识分享和经验传承情况评分，分享越积极，评分越高。10团队协作与学习（15%）15%根据团队目标的达成情况评分，达成率越高，评分越高。10本考核表用于评估通信设备维护人员的工作表现，涵盖其专业技能、服务质量、设备维护效率及团队协作能力等核心维度。考核内容具体、可衡量，旨在提升维护工作的专业性与服务质量。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月

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