零售业门店店长销售与管理能力绩效分析考核表_第1页
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文档简介

零售业门店店长销售与管理能力绩效分析考核表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分销售业绩销售额达成率35%70根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。销售业绩新客户开发数量35%15根据每月新增客户数量与平均新增客户数量的比率进行评分，比率越高得分越高。销售业绩客户满意度35%10根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。销售业绩销售团队激励35%5根据销售团队人均销售额与平均销售额的比率进行评分，比率越高得分越高。销售业绩促销活动效果35%5根据促销活动期间销售额同比增长率进行评分，增长率越高得分越高。团队管理团队协作25%20根据团队协作满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。团队管理员工培训与发展25%15根据员工培训完成率进行评分，完成率越高得分越高。团队管理员工满意度25%15根据员工满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。团队管理团队目标达成率25%15根据团队年度目标达成率进行评分，达成率越高得分越高。团队管理员工离职率25%15根据员工离职率与行业平均水平的比较进行评分，低于平均水平得分越高。门店运营库存管理20%10根据库存周转率的提高幅度进行评分，提高幅度越大得分越高。门店运营门店安全与卫生20%10根据门店安全与卫生检查得分进行评分，得分越高得分越高。门店运营顾客流量管理20%10根据顾客流量与预期流量的比率进行评分，比率越高得分越高。门店运营门店设施维护20%10根据门店设施维护的及时率进行评分，及时率越高得分越高。门店运营门店成本控制20%10根据门店成本控制情况与预算的比较进行评分，控制在预算范围内得分越高。顾客服务顾客投诉处理20%15根据顾客投诉处理满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。顾客服务顾客咨询解答20%15根据顾客咨询解答的准确率进行评分，准确率越高得分越高。顾客服务顾客关怀活动20%10根据顾客关怀活动的参与率进行评分，参与率越高得分越高。顾客服务顾客反馈收集20%10根据每月收集顾客反馈数量与平均数量的比率进行评分，比率越高得分越高。顾客服务顾客忠诚度20%10根据顾客忠诚度调查得分进行评分，得分越高得分越高。本考核表旨在全面评估零售业门店店长的销售与管理能力，以促进其个人成长和门店业绩提升。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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