23.组织知识控制程序

XX组织知识控制程序程序文件号：XX-QP-023第3页共NUMPAGES\*ARABIC3页一只大胖球·大胖球文档工作室版本号：A/0分发号：＿＿年＿＿月＿＿日发布＿＿年＿＿月＿＿日实施编制：杨秀兰审核：刘海峰批准：陈国强修改记录表日期修改码页次/章节修改单号修改摘要修改人1、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。2、适用范围适用于组织知识管理与控制。定义3.1组织的知识：从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。3.2内部知识：主要包括，但不限于：知识产权，从经历获得的知识，从失败和成功项目得到的经验教训，得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果等。3.3外部知识：主要包括，但不限于：标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。3.4知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。4、职责4.1生产部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为最高管理者。4.2各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。5、程序5.1知识的获取5.1.1各部门应及时识别、确定和维护过程运行和实现产品和服务的符合性所需的各类知识。5.1.2技术部人员根据设计、工艺等过程中获得经验教训、失效分析、特殊质量问题的应对措施等登记入《知识管理清单》，交由生产部主管评审、管理。5.1.3生产部人员根据制造过程、典型、批量、惯性问题的发生情况处置方法、先进的管理理念、管理方法等登记入《知识管理清单》，交由生产部主管评审后交由生产部统一管理。5.1.4销售部人员根据从失败和成功项目得到的经验教训，专业会议或从顾客收集的知识等登记入《知识管理清单》，交由销售部主管评审后交由生产部统一管理。5.1.5支持部人员根据从供方收集的知识、过程和服务改进的结果等登记入《知识管理清单》，交由销售部主管评审后交由生产部统一管理。5.1.6其他部门人员各自收集有关的组织知识等登记入《知识管理清单》，交由本主管评审后交由生产部统一管理。5.2知识获取的方式：生产部通过邮件采集、建立经验库等形式收集各部门提交的组织的知识。5.3组织的编码5.3.1生产部制定组织知识的编码规则，编号为：XX①ZS-□□②-XXX③.A/0④，其中：①：公司代号，②部门代号，③流水号，④版本号。5.4知识的分享5.4.1生产部根据各部门汇总的组织知识登记表，通过邮件传达，公告布告，内部会议等的形式告知各有关部门。5.4.2生产部原则上每半年公布一次组织知识登记表，如组织知识有更新，只对更新所涉及部门单独发送或告知。5.5知识的创新5.5.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。5.5.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理。5.5.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。5.5.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案5.6知识的保密和应用5.6.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定。5.6.2任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。5.6.