2026年新全国零售药店员工培训考试题及答案

2026年新全国零售药店员工培训考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）每题仅有一个最符合题意的选项，请将正确选项代码填涂在答题卡相应位置。1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP，2025年修订版），零售药店对首营企业的审核应当重点查验（）A.《药品生产许可证》和营业执照B.《药品经营许可证》、营业执照及质量体系认证证书C.药品注册批件和检验报告D.税务登记证和开户许可证2.处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售，处方审核人员应为（）A.具有高中以上学历的药学技术人员B.执业药师或其他依法经资格认定的药学技术人员C.店长或质量负责人D.从事药品销售工作满五年的员工3.药品与非药品、外用药与其他药品分开存放，其相对隔离的具体要求是（）A.分柜摆放即可B.必须设置物理隔断，并有明显标志C.间隔距离不小于1米D.不同货架分层陈列4.某顾客购买胰岛素注射液，药店应当（）A.无需处方直接销售B.凭处方销售，并提示冷藏保存（2～8℃）C.登记身份证后销售D.凭病历本销售5.含麻黄碱类复方制剂单次销售数量不得超过（）A.2个最小包装B.5个最小包装C.10个最小包装D.1个最小包装6.根据《药品管理法》，销售劣药的罚款幅度为货值金额的（）A.1倍以上3倍以下B.5倍以上10倍以下C.10倍以上20倍以下D.15倍以上30倍以下7.药品拆零销售时，拆零药品应当存放于（）A.原包装内B.专用拆零柜台或拆零药品集中存放容器C.普通货架D.收银台后侧8.药品到货验收时，对同一批号药品的抽样验收数量一般为（）A.1盒B.2盒C.至少1个最小包装D.整件开箱检查9.药店温湿度监测记录应保存至有效期后（）年A.1年B.2年C.3年D.5年10.下列哪项属于不得在药店销售的药品（）A.中药饮片B.第二类精神药品C.处方药D.乙类非处方药11.顾客购买某品牌阿胶，希望了解其真伪鉴别方法，正确的做法是（）A.直接告知“都是正品，没问题”B.引导顾客查看包装上的电子监管码，并介绍水试法（沸水溶化后嗅闻胶香）C.建议顾客去厂家鉴定D.不予回应，避免纠纷12.含特殊药品复方制剂（如含可待因的复方口服液）销售时，除处方审核外，还应（）A.查验身份证并登记B.每次销售不超过5盒C.仅登记姓名和电话D.无需额外登记13.药品储存的相对湿度要求为（）A.35%～75%B.40%～70%C.45%～65%D.30%～60%14.关于处方药广告，零售药店内（）A.可以张贴促销海报B.不得以任何形式发布或变相发布广告C.可在店内播放宣传视频D.可向顾客发送促销短信15.中药饮片斗谱陈列中，“十八反”药物（如甘草与甘遂）应当（）A.同斗存放B.分斗存放但相邻C.分斗存放且不得相邻D.任意存放16.顾客购买退热药布洛芬混悬液，同时询问是否可给6个月婴儿服用，店员应（）A.告知可以，按成人剂量减半B.建议立即就医，并说明婴幼儿用药需遵医嘱，不可自行给药C.推荐对乙酰氨基酚，称更安全D.直接拿药，不回应17.药品有效期的表述格式正确的是（）A.有效期至2026年12月B.有效期至2026年12月31日C.有效期至2026.12.31D.以上均可，但应清晰标注18.药店应当定期对陈列药品进行检查，重点检查（）A.包装是否完好B.药品是否超过有效期、外观性状是否异常C.价格标签是否更新D.货架是否整洁19.药品不良反应报告的主体是（）A.药品生产企业B.药品经营企业C.医疗机构D.药品上市许可持有人、经营企业及医疗机构20.首营品种是指（）A.本药店首次经营的药品B.国内首次上市的药品C.新药D.进口药品21.关于抗菌药物销售，正确的做法是（）A.凭处方销售，严格审核处方B.顾客急需时可先售药后补方C.凭医生口头医嘱销售D.登记身份证后可销售22.药品到货验收记录应保存至超过药品有效期后（）年A.1年B.2年C.3年D.5年23.药店营业场所面积（指药品经营区域）不少于（）A.20平方米B.40平方米C.60平方米D.100平方米24.关于保健食品与药品的销售区别，下列说法正确的是（）A.保健食品可替代药品治疗疾病B.保健食品应设置专区或专柜，不得与药品混放C.保健食品可宣传治疗作用D.保健食品无需索证索票25.处方审核时，发现处方存在超剂量用药，但医师未再次签名确认，药师应（）A.直接调配B.拒绝调配，并联系处方医师更正或重新签名C.按常规剂量调配D.电话征求顾客意见后调配26.冷链药品（如生物制品）在运输和储存过程中，温度超标后正确的处理方式是（）A.立即销售B.按不合格药品处理，报质量管理部门C.放回冷柜继续储存D.观察外观正常即可销售27.药店质量负责人应当具有（）A.药学或相关专业大专以上学历B.药学或相关专业中专以上学历C.高中以上学历D.无学历要求28.含特殊药品复方制剂（如复方甘草片）销售时，非处方药一次销售不得超过（）A.3个最小包装B.5个最小包装C.7个最小包装D.10个最小包装29.药品陈列时，处方药与非处方药应当（）A.分区陈列B.分柜摆放C.分库存放D.分架陈列，并有醒目标志30.顾客购买某中药饮片“制川乌”，店员应（）A.直接销售B.凭处方销售，并告知需先煎、久煎C.登记身份证后销售D.限量销售二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）每题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分。1.零售药店禁止销售的药品包括（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.放射性药品D.药品类易制毒化学品E.蛋白同化制剂（除胰岛素外）2.根据GSP要求，药店员工健康检查的适用人员及要求包括（）A.直接接触药品岗位的人员B.每年进行健康检查C.患有传染病或其他可能污染药品疾病的人员应调离岗位D.健康档案应保存备查E.仅需入职体检3.关于处方药与非处方药的管理，正确的说法有（）A.处方药不得开架自选B.非处方药分为甲类、乙类C.乙类非处方药可在超市、宾馆等场所销售D.处方药广告仅可在医药专业媒体发布E.非处方药包装上印有OTC标志4.药品拆零销售的管理要求包括（）A.拆零药品应保留原包装及说明书B.拆零销售应使用洁净、安全的药袋或药瓶C.拆零记录包括拆零日期、药品名称、批号、规格、数量D.拆零柜台应配备必要的拆零工具E.拆零药品可长期暴露存放5.中药饮片装斗前应当（）A.复核品名B.清斗并记录C.复核规格D.复核批号E.复核产地6.药店应当建立的记录包括（）A.药品采购记录B.验收记录C.温湿度监测记录D.处方审核调配记录E.顾客投诉处理记录7.关于药品召回，零售药店的责任包括（）A.协助药品生产企业履行召回义务B.立即停止销售召回药品C.将召回药品就地销毁D.配合药品监督管理部门开展调查E.及时通知顾客退回药品8.销售含麻黄碱类复方制剂时，应做到（）A.查验购买者身份证B.一次销售不超过2个最小包装C.设置专柜由专人管理D.发现异常购买情况应立即报告E.在计算机系统中登记身份证号和姓名9.下列哪些情形属于劣药（）A.药品成份的含量不符合国家药品标准B.被污染的药品C.未标明有效期或者更改有效期的药品D.超过有效期的药品E.擅自添加防腐剂的药品10.药店开展药学服务的内容包括（）A.用药咨询与指导B.处方审核与调配C.不良反应监测与报告D.健康宣教E.建立顾客用药档案三、填空题（共15空，每空1分，共15分）1.《药品经营许可证》有效期为____年，届满前____个月申请换发。2.药品陈列时，应按____、____以及储存要求分类陈列。3.药品零售企业应当定期对陈列药品进行检查，重点检查拆零药品和____药品的质量状况。4.处方一般不得超过____日用量；急诊处方一般不得超过____日用量。5.含特殊药品复方制剂（如复方磷酸可待因口服溶液）列入____药品管理，零售药店必须凭处方销售。6.药品储存相对湿度为____～____。7.药品到货验收时，应查验同批号的____，并检查药品外观性状。8.药店从事药品调剂、验收、养护等工作的人员，应当具有____或者____以上学历。9.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的____的有害反应。10.拆零药品应集中存放于____，并保持原包装及标签。四、判断题（共10题，每题1分，共10分）正确涂A，错误涂B。1.药店可以将处方药采用开架自选的方式陈列销售。（）2.非处方药不需要凭处方即可销售，因此无需药师指导。（）3.药品到货验收时，对整件药品应逐件检查，对同一批号药品至少抽查一个最小包装。（）4.药店可以销售医疗机构制剂。（）5.中药饮片“十九畏”中的药物可以放在同一药斗中。（）6.药店营业期间，药师不在岗时可以暂停销售处方药和甲类非处方药。（）7.顾客购买第二类精神药品时，凭身份证即可购买，无需处方。（）8.药店应在营业场所醒目位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照等证件。（）9.药品拆零销售时，应做好拆零记录，但不需提供药品说明书原件。（）10.药店对近效期药品（6个月内）应重点管理，并主动告知顾客。（）五、名词解释题（共4题，每题4分，共16分）1.GSP2.首营企业3.药品不良反应4.处方药六、简答题（共4题，每题6分，共24分）1.简述零售药店销售含麻黄碱类复方制剂的具体管理要求（至少列出4条）。2.简述处方审核的主要内容和要点。3.简述药品陈列的基本原则（至少列出5条）。4.简述药店应对药品拆零销售的管理要求（至少列出5条）。七、应用题（共3题，共20分）（一）计算题（6分）某顾客持处方购买阿莫西林胶囊（规格：0.25g×24粒/盒），处方用法用量为“每次0.5g，每日3次”。请计算：（1）该顾客每日服用多少粒？（2）一盒可服用多少天？（二）案例分析题（8分）2026年3月15日，顾客李某到某药店购买“复方甘草片”，店员王某在未查验处方的情况下，直接销售了3瓶（每瓶100片）给李某，并未登记身份证信息。后经查实，李某将药品转售给他人用于非法提取。问题：（1）该药店销售复方甘草片的行为违反了哪些规定？（至少列出3条）（2）针对此类药品，药店的规范销售流程应包括哪些环节？（三）综合应用题（6分）某药店接到一顾客投诉，称其购买的某品牌维生素C片服用后出现皮疹，怀疑为药品质量问题。药店质量负责人应当如何处理？请写出完整的处理流程（包括登记、报告、调查、反馈等环节）。参考答案一、单项选择题1-5：BBBAB（第1题B；第2题B；第3题B；第4题B；第5题A）6-10：CBCCB（第6题C；第7题B；第8题C；第9题A；第10题B）11-15：BABAC（第11题B；第12题A；第13题A；第14题B；第15题C）16-20：BDBDA（第16题B；第17题D；第18题B；第19题D；第20题A）21-25：AABBB（第21题A；第22题A；第23题B；第24题B；第25题B）26-30：BABAB（第26题B；第27题A；第28题B；第29题A；第30题B）二、多项选择题1.ABCDE（麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品、药品类易制毒化学品、蛋白同化制剂均禁止零售）2.ABCD（E错误，需每年体检，而非仅入职）3.ABCDE（均正确）4.ABCD（E错误，拆零药品不得长期暴露存放）5.ABCDE（中药饮片装斗前应复核品名、规格、批号、产地，并清斗记录）6.ABCDE（均属于应建立记录）7.ABDE（C错误，零售药店无权自行销毁，应移交或配合处理）8.ABCDE（均符合含麻黄碱复方制剂管理规定）9.ACDE（B“被污染的药品”按劣药论处，但此题中ACDE明确为劣药情形，B也属于劣药。本题正确答案为ABCDE，因《药品管理法》规定被污染的药品为劣药，未标明有效期或更改有效期、超过有效期、擅自添加防腐剂均为劣药。注意审题，本题选ABCDE）10.ABCDE（均属药学服务内容）三、填空题1.5；62.剂型或用途；药品与非药品、处方药与非处方药（或：药品与非药品、外用药与其他药品分开存放）3.近效期4.7；35.处方药6.35%；75%7.检验报告书（或药品检验报告）8.药学；中专9.无关10.拆零柜台或拆零药品集中存放容器四、判断题1-5：BABAB（第1题B；第2题B；第3题A；第4题B；第5题B）6-10：ABABA（第6题A；第7题B；第8题A；第9题B；第10题A）五、名词解释题1.GSP：即《药品经营质量管理规范》（GoodSupplyPractice），是药品经营企业（包括零售药店）在药品采购、验收、储存、销售、运输等环节中，为保证药品质量而制定的质量管理规范，是药品经营企业必须遵守的法定要求。2.首营企业：指采购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产企业或经营企业。药店在采购首营企业药品前，应当对其合法资质、质量保证能力等进行审核，并建立首营企业档案。3.药品不良反应：指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。药品不良反应不包括故意或意外超剂量用药、用药不当等引起的有害反应。4.处方药：指凭执业医师或执业助理医师开具的处方方可购买、调配和使用的药品。处方药通常具有一定毒性或潜在不良反应，需要在医药专业人员指导下使用，不得开架自选销售。六、简答题1.含麻黄碱类复方制剂零售管理要求：（1）设置专柜，由专人管理，专册登记；（2）查验购买者身份证，并登记身份证号、姓名、购买数量等信息；（3）单次销售不得超过2个最小包装；（4）发现异常购买情形（如一人多次购买、大额购买等）应立即停止销售并报告当地药品监督管理部门；（5）处方药必须凭处方销售，非处方药一次销售不得超过5个最小包装；（6）在计算机系统中建立销售记录，保存期限不少于2年。2.处方审核的主要内容和要点：（1）处方合法性审核：处方开具医师是否为执业医师或执业助理医师，处方格式、内容是否符合规定；（2）处方规范性审核：处方前记、正文、后记是否完整，书写是否清晰，是否有医师签名及盖章；（3）处方适宜性审核：核对患者姓名、年龄、性别与用药是否匹配，审核药品名称、剂型、规格、用法用量是否正确，是否存在配伍禁忌、药物相互作用、重复给药、超剂量用药等问题；（4）处方合理性审核：结合患者病情和用药史，判断用药是否合理，特别关注特殊人群（孕妇、儿童、老年人、肝肾功能不全者）用药安全；（5）审核发现的问题应联系处方医师确认或更正，不得擅自更改处方内容。3.药品陈列的基本原则：（1）按药品与非药品、处方药与非处方药分区陈列；（2）外用药与其他药品分开摆放；（3）按剂型、用途分类陈列，标签和说明书符合规定；（4）药品不得与食品、保健品、日用品等混放；（5）拆零药品集中存放于拆零柜台；（6）含特殊药品复方制剂专柜陈列；（7）冷藏药品置于冷藏设备中；（8）陈列环境符合药品储存温湿度要求，避免阳光直射。4.药品拆零销售管理要求：（1）拆零药品应保留原包装和说明书，并置于拆零柜台或拆零药袋内；（2）拆零前应检查药品外观质量，发现异常不得拆零销售；（3）拆零工具（药勺、剪刀、手套等）应清洁卫生，定期消毒；（4）拆零销售应做好拆零记录，内容包括拆零日期、药品名称、规格、批号、有效期、生产厂商、拆零数量、销售去向等；（5）拆零药品应提供药品说明书原件或复印件；（6）拆零药品包装上应注明药品名称、规格、批号、有效期、用法用量等必要信息；（7）拆零药品不得超出原包装标示的有效期使用。七、应用题（一）计算题（1）每次服用0.5g，即2粒（0.25g×2=0.5g），每日3次，则每日服用粒数=2×3=6粒。答：该顾客每日服用6粒。（2）每盒24粒，每日6粒，则一盒可服用天数=24÷6=4天。答：一盒可服用4天。（二）案例分析题（1）该药店违规行为包括：①复方甘草片为含特殊药品复方制剂，必须凭处方销售，该药店未查验处方即销售，违反处方药管理规定；②单次销售3瓶（300片），超过含特殊药品复方制剂单次销售不超过5个最小包装（若按瓶计为最小包装，3瓶未超过5瓶，但复方甘草片属于处方药，须凭处方，此处核心违规为无处方销售）；③未查验并登记购买者身份证信息，违反含特殊药品复方制剂销售登记规定；④未设置专柜专人管理，未履行特殊药品复方制剂管理义务。（注：若按更严格的含可待因复方口服溶液等规定，复方甘草片属于含阿片粉的复方制剂，按处方药管理，且需专柜、专册登记，登记身份证号、姓名、销售数量等。此题中主要违规为无处方销售、未登记身份信息、未专柜管理。）（2）规范销售流程包括：①核验处方：要求顾客出示执业医师开具的处方，核对处方合法性、规范性及适宜性；②处方审核：由执业药师审核处方并签字确认；③查验身份证：核对购买者身份证