2025年专业技术人员继续教育公需课《心理调适》试题及答案

2025年专业技术人员继续教育公需课《心理调适》试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的字母填入题干括号内）1.据2024年人力资源和社会保障部联合中国心理学会发布的《全国专业技术人员心理健康状况白皮书》，我国专业技术人员群体存在中度及以上职业倦怠的比例约为（）A.12.3%B.21.7%C.34.2%D.45.8%【参考答案】C【解析】白皮书数据显示，我国专业技术人员职业倦怠发生率呈逐年上升趋势，2024年中度及以上职业倦怠占比为34.2%，其中科研、医疗、教育领域占比略高于平均水平。2.马斯拉奇提出的职业倦怠三维度模型中，不包含以下哪个核心要素（）A.情绪衰竭B.去人格化C.个人成就感降低D.职业认同模糊【参考答案】D【解析】马斯拉奇职业倦怠三维度为情绪衰竭（核心症状）、去人格化（对工作对象的冷漠疏离）、个人成就感降低（自我效能感下降），职业认同模糊是职业倦怠的诱发因素而非核心维度。3.2025年生成式AI技术在各行业普及应用，专业技术人员面临的“技能替代焦虑”属于以下哪种压力源类型（）A.生物性压力源B.精神性压力源C.社会环境性压力源D.任务性压力源【参考答案】C【解析】社会环境性压力源指由社会变革、科技发展、经济环境变化等外部社会因素引发的压力，AI技术迭代带来的职业不确定性属于典型的社会环境性压力源。4.情绪ABC理论中，“B”指的是（）A.诱发事件B.个体对事件的认知与信念C.情绪与行为结果D.干预策略【参考答案】B【解析】情绪ABC理论由埃利斯提出，A（Activatingevent）指诱发事件，B（Belief）指个体对事件的认知信念，C（Consequence）指情绪行为结果，核心观点是认知信念而非事件本身决定情绪反应。5.下列关于正念减压疗法的描述，正确的是（）A.正念训练要求练习者完全清空大脑中的所有念头B.正念训练的核心是对当下体验保持不评判的觉察C.正念训练仅适用于焦虑情绪的调节D.正念训练每次需要持续1小时以上才能见效【参考答案】B【解析】正念减压的核心是有意识地关注当下、对体验不评判，而非清空念头；适用于焦虑、抑郁、职业倦怠等多种心理问题的调节；短至5-10分钟的日常练习也可产生调适效果。6.冒名顶替综合征在高成就专业技术人员群体中发生率较高，其核心表现是（）A.个体能力远低于岗位要求B.将成功归因于运气或外部机遇，否认自身能力C.频繁跳槽以逃避“被揭穿”的风险D.主动向他人倾诉自我怀疑的感受【参考答案】B【解析】冒名顶替综合征的核心特征是个体尽管取得了客观的成就，仍主观认为自己“名不副实”，将成功归因于运气、机遇等外部因素，害怕被他人发现自己“能力不足”，多见于高成就群体。7.专业技术人员面对职业高原期时，下列调适策略中不合理的是（）A.重新评估职业目标，调整发展路径B.将注意力转向工作之外的生活领域C.主动学习新技能，拓展职业边界D.通过加班加点强制提升工作绩效【参考答案】D【解析】职业高原期指个体职业发展到一定阶段后出现的晋升或能力提升停滞期，强制加班不仅无法突破瓶颈，反而会加重心理耗竭，合理的策略包括目标调整、技能拓展、生活平衡等。8.积极心理学PERMA模型中，衡量个体幸福感的核心要素不包括（）A.积极情绪B.投入C.财富水平D.意义感【参考答案】C【解析】塞利格曼提出的PERMA幸福模型包含五个核心维度：积极情绪（Positiveemotion）、投入（Engagement）、人际关系（Relationships）、意义（Meaning）、成就（Accomplishment），财富水平不属于核心衡量要素。9.下列关于心理弹性的描述，属于专业技术人员心理弹性保护因素的是（）A.完美主义人格特质B.稳定的社会支持系统C.单一的职业发展路径D.避免面对挫折的逃避倾向【参考答案】B【解析】心理弹性的保护因素指能降低压力负面影响的个体或环境因素，稳定的社会支持系统是核心保护因素之一；完美主义、单一发展路径、逃避倾向均属于风险因素。10.专业技术人员因长期从事情绪劳动（如医护、教育、客服类岗位）引发的情绪耗竭、共情能力下降的症状，被称为（）A.职业倦怠B.共情疲劳C.抑郁发作D.焦虑障碍【参考答案】B【解析】共情疲劳特指从事助人职业的群体因长期投入共情资源，导致的共情能力下降、情绪麻木、疏离等症状，是职业倦怠在助人行业的特殊表现形式。11.数字过劳是2025年专业技术人员群体的高发问题，下列不属于数字过劳核心特征的是（）A.因数字设备全天候在线导致工作边界模糊B.仅表现为眼部、颈椎等生理疲劳C.伴随注意力分散、记忆力下降等认知耗竭D.与远程办公的普及直接相关【参考答案】B【解析】数字过劳是生理疲劳、认知耗竭、情绪耗竭的综合表现，并非仅存在生理症状，其核心诱因是数字技术导致的工作边界模糊与工作负荷过载。12.下列关于认知重评策略的描述，正确的是（）A.认知重评就是回避负面事件的影响B.认知重评是通过改变对事件的解释方式调节情绪C.认知重评属于情绪调节的反应关注策略D.认知重评会压抑个体的真实情绪【参考答案】B【解析】认知重评是情绪调节的先行关注策略，核心是通过调整对事件的认知解释，改变事件的情绪意义，并非压抑或回避情绪，是一种适应性的情绪调节方法。13.专业技术人员出现反刍思维（反复回想负面事件、自我否定）时，下列干预方法中最有效的是（）A.强迫自己停止思考B.转移注意力，投入具体的行动C.继续深入思考直到想通为止D.向身边的人反复倾诉负面感受【参考答案】B【解析】反刍思维的核心是反复沉溺于负面思考，强迫停止反而会强化思维反弹，最有效的方法是通过具体的行动（如运动、做家务、专注工作）转移注意力，打破反刍循环。14.心理健康的标准中，不属于第三届国际心理卫生大会明确提出的是（）A.身体、智力、情绪十分协调B.适应环境，人际关系中彼此能谦让C.有幸福感D.拥有稳定的高收入【参考答案】D【解析】第三届国际心理卫生大会（1946年）明确的心理健康标准为：身体、智力、情绪十分协调；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在职业工作中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。高收入不属于心理健康的判断标准。15.职业自我效能感是指个体对自己能否完成职业相关任务的信念，下列不能提升职业自我效能感的是（）A.过往的成功经验B.他人的积极反馈C.替代经验（看到同行成功）D.持续的负面评价【参考答案】D【解析】班杜拉提出的自我效能感来源包括：成败经验（最核心）、替代经验、言语劝说、情绪唤醒。持续的负面评价会降低自我效能感。16.下列关于心理咨询的描述，正确的是（）A.只有有精神疾病的人才需要做心理咨询B.心理咨询师能替来访者解决所有问题C.心理咨询的核心是帮助来访者实现自我成长D.心理咨询的内容会被咨询师告知来访者的单位【参考答案】C【解析】心理咨询面向的是正常人群的心理适应问题，并非仅针对精神疾病患者；咨询师的角色是引导来访者探索自我，而非替来访者解决问题；心理咨询遵循严格的保密原则，未经来访者同意不得泄露相关信息。17.心理危机干预的黄金时间是指危机事件发生后的（）A.24小时内B.72小时内C.1周内D.1个月内【参考答案】B【解析】心理危机干预的黄金时间为危机事件发生后的72小时内，及时干预能有效降低创伤后应激障碍等长期心理问题的发生率。18.下列关于职业锚的描述，符合专业技术型职业锚特征的是（）A.追求管理岗位的晋升，将管理他人作为核心职业目标B.关注职业的稳定性，不愿意承担风险C.追求在自身专业领域内的深耕与成就，不愿意转向管理岗位D.追求工作与生活的平衡，将家庭放在首位【参考答案】C【解析】职业锚由施恩提出，专业技术型职业锚的核心特征是个体追求在专业领域内的深耕与成就，认为只有在专业领域内发挥价值才是成功，不愿意转向通用管理岗位。19.专业技术人员面临挫折时的“ABCDE”理论中，“D”指的是（）A.诱发事件B.认知信念C.驳斥不合理信念D.调适后的情绪结果【参考答案】C【解析】ABCDE理论是在ABC理论基础上发展的挫折调适理论，A为诱发事件，B为信念，C为结果，D（Disputation）为驳斥不合理信念，E（Effect）为驳斥后的情绪行为效果。20.下列不属于工作-家庭冲突核心类型的是（）A.时间冲突B.情绪冲突C.行为冲突D.收入冲突【参考答案】D【解析】工作-家庭冲突的核心类型包括时间冲突（时间资源在两个角色间的分配冲突）、情绪冲突（情绪体验在角色间的溢出冲突）、行为冲突（不同角色要求的行为模式冲突），收入冲突不属于核心类型。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2025年专业技术人员继续教育公需课《心理调适》的核心目标包括（）A.提升职业压力应对能力B.构建和谐职业人际关系C.预防心理危机事件发生D.直接提高岗位绩效水平【参考答案】ABC【解析】《心理调适》公需课的核心目标是提升专业技术人员的心理健康水平与压力应对能力，构建和谐人际关系，预防心理危机；绩效提升是心理健康改善的间接结果，并非课程直接目标。2.针对远程办公导致的工作-家庭边界模糊问题，专业技术人员可采取的调适策略有（）A.物理空间分区：划定专属工作区域，避免在休闲区办公B.时间边界明确：设定核心工作时段，非工作时段关闭工作账号提醒C.角色仪式切换：通过换装、散步等仪式完成工作与生活角色的转换D.数字工具隔离：使用不同账号、设备处理工作与私人事务【参考答案】ABCD【解析】以上四项均为构建工作-家庭边界的有效策略，从物理、时间、认知、技术四个维度建立清晰边界，缓解角色冲突。3.专业技术人员应对生成式AI带来的“技能替代焦虑”，可采取的认知调适方法有（）A.正确认识AI的工具属性，区分“辅助替代”与“创造性替代”B.将注意力从“被替代的恐惧”转向“不可替代能力的构建”C.否定AI的技术价值，拒绝使用AI工具D.客观评估自身能力，识别“灾难化”的不合理认知【参考答案】ABD【解析】应对AI替代焦虑的合理认知调适包括理性看待AI的工具属性、聚焦自身核心能力、修正灾难化认知；否定AI价值、拒绝使用属于逃避行为，反而会加剧职业风险。4.积极心理资本（HERO模型）是专业技术人员应对职业压力的核心心理资源，其核心维度包括（）A.自我效能感B.希望C.韧性D.乐观【参考答案】ABCD【解析】积极心理资本的HERO模型包含四个核心维度：希望（Hope）、自我效能感（Efficacy）、韧性（Resilience）、乐观（Optimism），四个维度协同提升个体的压力应对能力。5.专业技术人员识别职业倦怠的早期信号时，下列属于情绪层面信号的有（）A.对工作对象失去耐心，容易烦躁B.入睡困难，睡眠质量下降C.对工作失去兴趣，产生“混日子”的想法D.工作时注意力不集中，记忆力下降【参考答案】AC【解析】职业倦怠的情绪层面信号包括情绪烦躁、兴趣减退、麻木疏离等；睡眠问题属于生理信号，注意力下降属于认知信号。6.下列关于心理咨询保密原则的描述，属于保密例外情形的有（）A.来访者存在明确的自伤、伤人计划与风险B.来访者涉及司法案件，司法机关依法要求提供相关信息C.来访者的单位领导询问来访者的咨询内容D.来访者为未成年人，且存在被虐待、忽视的情况【参考答案】ABD【解析】心理咨询的保密例外包括：来访者有自伤伤人风险、涉及法定司法程序、未成年人受侵害等情形；单位领导询问不属于保密例外，未经来访者同意不得泄露信息。7.专业技术人员缓解数字过劳的有效方法有（）A.设定每日“数字断联时段”，非工作时间不处理工作消息B.使用AI办公工具自动化处理重复性工作，降低工作负荷C.增加在线工作时长，以弥补线下办公的效率损失D.定期进行数字排毒，如周末安排1天远离电子设备的活动【参考答案】ABD【解析】缓解数字过劳的核心是减少不必要的数字工作时长、构建边界；增加在线工作时长会加剧数字过劳，是错误做法。8.下列属于专业技术人员常见的不合理信念的有（）A.我必须在所有工作上都做到完美，否则就是失败B.别人的评价对我来说非常重要，我必须得到所有人的认可C.工作遇到挫折是正常的，可以通过调整逐步解决D.如果我犯错了，就会带来不可挽回的严重后果【参考答案】ABD【解析】不合理信念的核心特征是绝对化要求、糟糕至极、以偏概全，ABD均属于典型的不合理信念；C属于理性的适应性信念。9.专业技术人员构建职场社会支持系统的有效途径有（）A.加入同行学习社群，分享职业经验与情绪感受B.与同事建立纯粹的竞争关系，避免暴露自身弱点C.主动与家人沟通工作情况，获得情感支持D.了解并使用单位提供的EAP（员工帮助计划）服务【参考答案】ACD【解析】构建社会支持系统需要建立信任的人际关系，纯粹的竞争关系会阻碍支持系统的建立，是错误做法。10.下列关于职业倦怠与抑郁情绪的区别，描述正确的有（）A.职业倦怠与工作场景高度相关，脱离工作场景后症状会有所缓解B.抑郁情绪是弥漫性的，会影响个体生活的所有方面C.职业倦怠不会出现躯体症状，抑郁会伴随躯体症状D.职业倦怠是工作应激反应，抑郁属于情绪障碍范畴【参考答案】ABD【解析】职业倦怠与抑郁均可能出现头痛、失眠等躯体症状，C选项错误；其余选项均为两者的核心区别。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.心理调适的核心是对负面情绪进行压抑和克制，避免影响工作。（）【参考答案】×【解析】心理调适的核心是对情绪进行合理的调节与疏导，而非压抑克制；长期压抑负面情绪反而会加重心理耗竭，甚至引发身心疾病。2.冒名顶替综合征在高成就的专业技术人员群体中发生率显著低于普通职场群体。（）【参考答案】×【解析】冒名顶替综合征多见于高成就群体，尤其是专业技术人员、科研人员等对自身要求较高的群体，发生率高于普通职场群体。3.适度的工作压力对专业技术人员的工作表现有促进作用，并非所有压力都是有害的。（）【参考答案】√【解析】根据耶克斯-多德森定律，适度的压力水平能提升工作效率，过高或过低的压力都会影响表现，压力具有双面性。4.正念训练要求练习者完全清空大脑中的所有念头，达到“无思无虑”的状态。（）【参考答案】×【解析】正念训练的核心是对当下的念头、情绪保持觉察且不评判，而非清空念头；练习中出现念头是正常的，只需将注意力拉回当下即可。5.职业倦怠的产生完全是个体心理调节能力不足导致的，与组织环境无关。（）【参考答案】×【解析】职业倦怠是个体因素与组织环境因素共同作用的结果，组织层面的工作过载、角色冲突、公平性不足等是职业倦怠的重要诱因。6.专业技术人员的心理弹性水平越高，应对职业挫折的能力越强，职业倦怠的发生率越低。（）【参考答案】√【解析】心理弹性是个体应对逆境的核心保护因素，大量研究证实，心理弹性水平与职业倦怠发生率呈显著负相关。7.心理咨询的“助人自助”原则是指咨询师要帮助来访者找到解决问题的方法，而不是替来访者做决定。（）【参考答案】√【解析】心理咨询的核心是引导来访者探索自身资源，实现自我成长，咨询师不会替来访者做决定，而是帮助来访者具备自己解决问题的能力。8.数字过劳仅指因长时间使用数字设备导致的生理疲劳，不包含心理与认知层面的耗竭。（）【参考答案】×【解析】数字过劳是生理、心理、认知多维度的耗竭状态，除了生理疲劳，还包括情绪耗竭、注意力下降、记忆力减退等认知与情绪症状。9.挫折-攻击理论认为，挫折必然会导致攻击行为。（）【参考答案】×【解析】挫折-攻击理论认为挫折是攻击行为的诱因之一，但并非必然导致攻击行为，个体的认知方式、社会支持等因素会影响行为反应。10.专业技术人员出现心理问题时，主动求助是懦弱的表现，应该靠自己的意志力克服。（）【参考答案】×【解析】主动求助是心理成熟的表现，当自我调节无法缓解心理问题时，及时寻求社会支持或专业帮助，是科学有效的应对方式。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合2025年数字工作场景的特点，简述专业技术人员构建工作-生活边界的具体方法。【参考答案】随着远程办公、混合办公模式的普及，数字技术导致工作与生活边界模糊成为专业技术人员心理压力的重要来源，可从以下四个维度构建清晰边界：（1）物理边界构建（2分）：远程办公人员需在家庭空间中划定专属工作区域，如单独的书房或书桌，避免在床、沙发等休闲区域处理工作事务；非通勤场景下设置“虚拟通勤”仪式，如工作前换正装、喝一杯咖啡，下班后换居家服、散步10分钟，通过行为仪式完成角色切换。（2）时间边界构建（3分）：结合弹性工作制的特点，设定核心工作时段与非工作时段，非工作时段关闭工作账号的消息提醒；每周保证至少16小时的完全工作断联时间，避免因“随时在线”的隐形要求挤占休息时间；合理使用AI办公助手的定时发送、自动回复功能，减少非工作时段的工作交互。（3）认知边界构建（3分）：调整“必须随时响应工作”的不合理信念，明确工作与生活的优先级；克服完美主义认知偏差，接受“工作不需要做到满分”的现实，减少不必要的自我内耗；进行角色分离训练，下班后主动将注意力转向家庭、兴趣爱好等生活领域，避免工作情绪向家庭溢出。（4）技术边界构建（2分）：将工作与私人的社交账号、办公设备分离，避免私人设备中混入工作信息；利用数字工具的权限设置功能，限制非工作时段的工作应用使用权限；定期清理工作相关的消息与文件，减少数字信息过载带来的心理压力。2.简述专业技术人员应对生成式AI“技能替代焦虑”的心理调适路径。【参考答案】生成式AI技术普及带来的职业不确定性是2025年专业技术人员的核心压力源之一，可通过以下路径进行调适：（1）认知重构，修正不合理信念（3分）：首先要正确认识AI的工具属性，明确AI替代的是重复性、标准化的工作任务，而非具备创造性、共情性、复杂决策能力的专业岗位；识别“AI会完全替代我的工作”的灾难化认知，客观评估自身岗位的核心价值，区分“辅助效率提升”与“完全替代”的差异。（2）资源聚焦，构建核心竞争力（3分）：将注意力从“被替代的恐惧”转向“不可替代能力的构建”，重点发展AI难以复制的能力，如复杂问题解决能力、跨领域创新能力、人际共情能力、团队管理能力等；主动学习AI工具的使用方法，将AI作为提升工作效率的助手，而非竞争对手，实现与AI的协同发展。（3）小步行动，提升自我效能感（2分）：制定阶梯式的技能升级计划，从学习基础的AI工具操作开始，通过小步的成功体验逐步提升自我效能感；将大的职业发展目标拆解为可落地的小任务，每完成一个任务及时给予自己正向反馈，打破“焦虑-拖延-更焦虑”的恶性循环。（4）社会支持，构建互助网络（2分）：加入同行的AI学习社群，与同行交流技术发展趋势与职业转型经验，减少信息差带来的焦虑；主动与单位的人力资源部门或技术部门沟通，争取参加单位组织的AI技能培训机会，获得组织层面的支持。3.简述职业倦怠与抑郁情绪的核心区别，以及专业技术人员出现相关症状时的正确应对方式。【参考答案】（1）职业倦怠与抑郁情绪的核心区别（5分）：①诱因与场景不同：职业倦怠是工作相关的慢性应激反应，与工作场景高度绑定，脱离工作环境（如休假、换岗）后症状会明显缓解；抑郁情绪是弥漫性的情绪障碍，不受场景限制，会影响个体生活、工作、社交的所有方面。②核心症状不同：职业倦怠的核心是情绪衰竭、去人格化、个人成就感降低，主要表现为对工作的疲惫、疏离与效能感下降；抑郁的核心是持续的情绪低落、兴趣减退、自我评价降低，伴随自责、无价值感等症状。③性质与病程不同：职业倦怠是正常的工作应激反应，属于心理适应问题，病程与工作压力强度直接相关；抑郁属于精神情绪障碍范畴，病程通常持续2周以上，严重时会影响社会功能。（2）正确应对方式（5分）：①自我评估：使用专业的筛查量表（如马斯拉奇职业倦怠量表MBI-GS、抑郁自评量表PHQ-9）进行初步自我评估，判断症状的严重程度与类型。②主动调适：若为轻度职业倦怠，可通过调整工作节奏、设定工作边界、寻求社会支持、进行正念训练等方式自我调节；若为轻度抑郁情绪，可通过运动、社交、兴趣爱好等方式缓解。③专业求助：若症状持续2周以上，且严重影响工作、生活与社交，或出现自伤、自杀等消极念头，需及时到正规精神卫生机构就诊，或寻求专业心理咨询师的帮助，消除“心理求助是懦弱”的病耻感。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例一：李工是某国家级研究院的高级算法工程师，38岁，从事生成式AI模型研发工作6年。2024年以来，单位推进科研成果转化考核机制改革，要求研发人员每年必须完成至少2项成果转化项目，加上行业内AI模型迭代速度不断加快，李工经常加班到凌晨1-2点，周末也随时在线处理项目问题，甚至在陪家人出游时也要随时回复工作消息。近3个月来，李工出现入睡困难、注意力不集中、对之前感兴趣的技术论坛和行业会议提不起兴趣，对团队新入职的年轻工程师的提问感到不耐烦，多次在公开场合吐槽“干技术没意思，迟早要被AI替代”，工作产出效率明显下降。上周，李工负责的一个小项目因为数据标注失误被通报批评，李工觉得自己“很没用，干了这么多年还是会犯低级错误，以后肯定没发展了”，连续一周情绪低落，不想去上班。请结合《心理调适》相关知识，回答以下问题：（1）请判断李工目前存在的主要心理问题是什么？（4分）（2）请为李工制定针对性的个体调适方案。（6分）【参考答案】（1）主要心理问题（4分）：李工目前存在中度职业倦怠、AI技能替代焦虑、急性挫折反应三类心理问题：①符合马斯拉奇职业倦怠三维度特征：情绪衰竭（长期加班导致入睡困难、注意力不集中）、去人格化（对新员工不耐烦、对工作失去兴趣）、个人成就感降低（被批评后自我否定）；②存在AI技能替代焦虑，表现为对行业技术迭代的担忧与对职业发展的消极认知；③存在急性挫折反应，因项目被通报批评引发灾难化认知，出现自我否定、逃避工作的表现。（2）个体调适方案（6分）：①认知调适：修正两类不合理信念，一是“必须完美完成所有工作、不能犯错”的完美主义认知，将失误视为技术研发中的正常现象，把批评作为改进的方向而非能力的否定；二是“AI会完全替代研发人员”的灾难化认知，明确AI研发人员本身就是AI技术的主导者，自身的研发经验、问题解决能力是AI无法替代的核心价值。（2分）②行为调适：构建清晰的工作-生活边界，设定每日固定的下班时间，非工作时段关闭工作账号提醒，每周预留至少1天的完全休息时间，不处理任何工作事务；制定工作优先级矩阵，将工作分为“重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急”四类，优先处理核心任务，减少不必要的时间消耗。（2分）③情绪调节：学习正念呼吸法，每天进行10分钟的正念练习，缓解焦虑情绪；建立情绪宣泄渠道，如每周进行3次有氧运动，或与同行朋友倾诉工作压力，避免情绪积压；在出现自我否定的想法时，用“三栏法”（自动思维、认知歪曲、合理回应）驳斥不合理信念，逐步提升自我效能感。（1分）④资源整合：主动与部门领导沟通工作负荷与考核机制，申请合理调整成果转化的任务期限，或申请增加团队人员配置；利用单位的培训资源，学习前沿的AI技术，将技术迭代的压力转化为技能提升的动力，缓解替代焦虑。（1分）2.案例二：张医生是某三甲医院的副主任医师，40岁，同时承担临床医疗、科研、教学三项工作，每周3天门诊、2天手术，带教5名研究生，还负责1项国家自然科学基金项目。2025年以来，医院推进DRG付费改革，加上门诊患者量持续增加，张医生每天的工作时间超过12小时，经常连吃饭的时间都没有，下班回到家还要回复患者的线上咨询、修改研究生论文。近2个月来，张医生出现了明显的情绪麻木症状：面对患者的诉求感到不耐烦，甚至觉得“患者都是来找麻烦的”，给学生改论文时也提