2026年江苏省扬州市保安员理论考试模拟试卷(含答案)

2026年江苏省扬州市保安员理论考试模拟试卷(含答案)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑的是？()A.保卫现场B.保全人员安全C.恢复秩序D.防止事态扩大2.2.保安员在进行安全检查时，发现可疑物品，以下做法正确的是？()A.将可疑物品带离现场自行处理B.联系公安机关进行处理C.擅自打开可疑物品D.通知无关人员围观3.3.保安员在制止违法行为时，应当如何正确使用力量？()A.以强制力量制服违法者B.以最小力量制止违法行为C.忽视违法者反抗，强行制服D.等待其他人员前来支援4.4.保安员在进行夜间巡逻时，应当注意的事项有哪些？()A.穿着整齐，保持警惕B.增加巡逻次数，提高见警率C.避免单独行动，减少巡逻区域D.只关注重点区域，忽略其他地方5.5.保安员在处理客户投诉时，应当采取的态度是？()A.认真听取，耐心解释B.漠不关心，不予理会C.采取强硬态度，强制解决问题D.拒绝沟通，推诿责任6.6.保安员在进行消防安全检查时，应当重点检查哪些方面？()A.消防设施是否完好，疏散通道是否畅通B.电器线路是否老化，火源是否得到有效控制C.是否有员工违规使用明火D.以上都是7.7.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，应当遵循的原则是？()A.尽快疏散，不讲究秩序B.按照预定路线，有序疏散C.紧急情况下，不考虑秩序D.随意指挥，任意疏散8.8.保安员在巡逻时发现有人吸烟，正确的做法是？()A.强制熄灭烟头B.耐心劝阻，教育其不得在禁烟区域吸烟C.忽略不问，继续巡逻D.指责并罚款9.9.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员，应当如何处理？()A.立即拨打急救电话B.拨打公司电话，寻求帮助C.忽略不问，继续执行任务D.将其移至安全区域，自行处理10.10.保安员在值班期间，发现火灾报警系统报警，应当立即采取哪些措施？()A.立即确认火情，启动应急预案B.忽略报警，继续值班C.等待其他人员确认火情D.联系消防部门，寻求支援二、多选题(共5题)11.1.以下哪些是保安员在巡逻时需要遵守的原则？()A.严格遵守巡逻路线和时间B.保持高度警惕，注意观察周围环境C.与同事保持联系，及时报告情况D.随意改变巡逻路线，以节省时间12.2.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()A.立即启动应急预案B.保护现场，防止事态扩大C.及时报告上级，请求支援D.等待上级指示，不采取任何行动13.3.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的要点？()A.认真倾听，了解投诉内容B.保持耐心，不急躁，不情绪化C.积极寻找解决方案，尽快解决问题D.忽略投诉，不予理会14.4.以下哪些是保安员在消防安全检查中应关注的内容？()A.检查消防设施是否完好有效B.检查疏散通道是否畅通无阻C.检查电气线路是否存在安全隐患D.忽略消防设备，只关注室内环境15.5.以下哪些是保安员在培训中应掌握的基本技能？()A.应急处理能力B.沟通协调能力C.身体素质训练D.心理素质培养三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家的法律法规和单位的规章制度。17.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应当首先确保自身安全，并立即组织人员疏散。18.保安员在进行安全检查时，应当对消防设施、疏散通道等进行全面检查。19.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是：依法制止，合理使用力量。20.保安员在处理客户投诉时，应当做到：态度诚恳，认真倾听，积极解决问题。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()A.正确B.错误22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理会。()A.正确B.错误23.保安员在发现火灾报警时，可以不立即采取行动，等待消防部门到来。()A.正确B.错误24.保安员在制止违法行为时，可以不遵守比例原则，使用过度的力量。()A.正确B.错误25.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，可以不按照预定路线进行疏散。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：保安员在巡逻过程中发现有人吸烟，应该如何处理？27.问：在紧急疏散过程中，保安员应当如何确保人员安全？28.问：保安员在遇到可疑物品时，应当如何处理？29.问：保安员在处理客户投诉时，如果遇到客户情绪激动，应该如何应对？30.问：保安员在进行消防安全检查时，应当关注哪些重点部位？

2026年江苏省扬州市保安员理论考试模拟试卷(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】在处理突发事件时，保护现场是最优先的任务，以确保现场的证据不受破坏，同时也能为后续调查提供依据。2.【答案】B【解析】发现可疑物品时，保安员应立即联系公安机关，由专业人员进行处理，确保安全。3.【答案】B【解析】保安员在制止违法行为时，应当使用最小必要力量，避免造成不必要的伤害。4.【答案】A【解析】夜间巡逻时，保安员应穿着整齐，保持高度警惕，确保巡逻质量和效果。5.【答案】A【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真听取，耐心解释，积极解决问题。6.【答案】D【解析】消防安全检查应全面，包括消防设施、电器线路、违规用火等方面，确保消防安全。7.【答案】B【解析】在紧急疏散时，应按照预定路线，有序疏散，避免踩踏和其他意外事故。8.【答案】B【解析】保安员应耐心劝阻吸烟者，教育其不得在禁烟区域吸烟，维护公共秩序。9.【答案】A【解析】保安员在遇到突发疾病的人员时，应立即拨打急救电话，确保患者得到及时救治。10.【答案】A【解析】发现火灾报警后，保安员应立即确认火情，启动应急预案，采取紧急措施。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】保安员在巡逻时应遵守既定的路线和时间，保持警惕，注意观察，并与同事保持联系，确保巡逻效果。12.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时，应立即启动应急预案，保护现场，并及时报告上级，请求支援。13.【答案】ABC【解析】保安员在处理客户投诉时应认真倾听，保持耐心，积极寻找解决方案，尽快解决问题，以提高客户满意度。14.【答案】ABC【解析】保安员在消防安全检查中应全面检查消防设施、疏散通道和电气线路，确保消防安全无隐患。15.【答案】ABCD【解析】保安员在培训中应掌握应急处理、沟通协调、身体素质和心理素质等多方面的基本技能，以提高工作效率和应对能力。三、填空题(共5题)16.【答案】法律法规和单位的规章制度【解析】保安员是依法从事保安服务的专业技术人员，其工作行为必须符合国家的法律法规和所属单位的规章制度。17.【答案】自身安全，并立即组织人员疏散【解析】保障人员安全是保安员的首要职责，在紧急情况下，保安员要确保自身安全的同时，迅速组织疏散受困人员。18.【答案】消防设施、疏散通道【解析】消防设施和疏散通道的完好与否直接关系到人员安全，因此保安员在安全检查中必须对此类设施和通道进行全面检查。19.【答案】依法制止，合理使用力量【解析】保安员在执行职务时，应依法行使权力，合理使用必要的力量，避免对他人造成不必要的伤害。20.【答案】态度诚恳，认真倾听，积极解决问题【解析】良好的服务态度是赢得客户信任的重要基础，保安员应诚恳对待投诉，认真倾听客户诉求，积极寻求解决问题的方法。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行巡逻任务时，应按照规定的路线和时间进行，以保证巡逻效果和安全性。22.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听，积极沟通，以妥善解决问题。23.【答案】错误【解析】保安员在发现火灾报警时，应立即启动应急预案，采取必要措施，并迅速报告消防部门。24.【答案】错误【解析】保安员在制止违法行为时，应遵守比例原则，使用必要且合理的力量，避免对违法者造成不必要的伤害。25.【答案】错误【解析】保安员在紧急疏散时，应严格按照预定路线进行，以确保人群有序疏散，避免发生踩踏等安全事故。五、简答题(共5题)26.【答案】答：保安员应当耐心劝阻吸烟者，说明吸烟的危害，并告知相关规定，必要时可协助其熄灭烟头。【解析】解释：保安员有责任维护公共场所的秩序和安全，对违反吸烟规定的行为应予以劝阻和制止。27.【答案】答：保安员应当组织人员按照预定疏散路线迅速有序地疏散，同时确保行动不便的人员得到特殊照顾，并注意观察现场情况，防止发生意外。【解析】解释：紧急疏散时，保安员的作用至关重要，必须确保疏散过程的安全、快速和有序。28.【答案】答：保安员应立即保护现场，禁止无关人员靠近，同时通知公安机关进行鉴定和处理。【解析】解释：可疑物品可能存在安全隐患，保安员应保持冷静，迅