事业编文秘岗礼仪规范易错题试卷及解析

事业编文秘岗礼仪规范易错题试卷及解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）1.在接听电话时，电话铃响三声之内必须接起。如果铃响后无人接听，在电话接通的第一句话，正确的说法是A.您好，请问找谁？B.您好，这里是XX单位，请问有什么事？C.您好，这里是XX单位，请讲。D.您好，请问有什么可以帮您？2.在乘车礼仪中，当专职司机驾驶汽车时，尊贵的座次安排通常为A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座D.后排中座3.两位男士握手时，正确的做法是A.谁先伸手谁就主动握手B.年长者先伸手C.职位高者先伸手D.先伸手表示尊重和欢迎4.在进行介绍礼仪时，将职位低者、晚辈、男士介绍给职位高者、长辈、女士时，正确的顺序是A.先介绍尊者，再介绍卑者B.先介绍卑者，再介绍尊者C.无所谓顺序D.谁先开口谁先介绍5.在会议室座次安排中，面对门的位置通常被定为A.次座B.尊座C.次尊座D.闲坐6.走廊引导客人时，文秘人员应走在客人的A.左前方B.右前方C.正前方D.后方7.递送名片时，下列做法正确的是A.将名片的文字朝向自己递给对方B.用左手递送名片C.双手递送名片，并注视对方眼睛D.名片上沾满灰尘可以擦拭后递送8.在电梯礼仪中，如果是无人驾驶的电梯，文秘人员应A.先进入电梯按住按钮，请客人进入B.后进入电梯，按住按钮请客人进入C.先进入电梯，请客人按按钮D.谁先进都可以，只要不拥挤9.接待客人上茶时，上茶的顺序通常是A.先客后主，先主后客B.先主后客，先客后主C.先领导后同事D.先女后男10.在商务谈判或正式会议中，当主方主宾坐在主人的右侧时，其座次排列符合A.右高左低B.左高右低C.面门为上D.居中为上11.握手时，握手的时间一般控制在A.1秒以内B.3秒以内C.5秒以内D.10秒以内12.在办公场所，遇到上级或客人走来，正确的做法是A.继续低头工作，假装没看见B.立即停下手中的工作，起立迎接C.站起来点点头即可，不必走过去D.冲上去抢着帮对方拿东西13.递交文件时，为了表示尊重，文件的正面应朝向A.文件反面B.文件边缘C.接收者D.自己14.餐饮礼仪中，当主人邀请客人入座时，客人应A.抢占面对门的主座B.等主人指示后再入座C.自行选择离门较远的座位D.坐在主人的旁边15.在上下楼梯时，陪同客人上下楼梯，正确的做法是A.客人在前，陪同人员在后B.客人在后，陪同人员在前C.陪同人员在左，客人在右D.陪同人员在右，客人在左16.当女士的手提包放在会议桌上时，正确的放置位置是A.放置在桌面的正中央B.放置在桌子的右上方C.放置在桌子的左上方D.放置在椅子背后17.电话挂断时，正确的礼仪是A.由文秘人员先挂断B.由上级领导先挂断C.由尊者或主叫方先挂断D.任何一方挂断都可以18.在介绍多人时，为了体现尊重，通常遵循的原则是A.先介绍职位高的，后介绍职位低的B.先介绍职位低的，后介绍职位高的C.先介绍男性，后介绍女性D.先介绍熟悉的人，后介绍不熟悉的人19.在行鞠躬礼时，视线应注视A.脚尖B.地面C.对方眉眼至鼻尖的三角区域D.对方的肩膀20.穿着职业装时，鞋袜的搭配要求是A.袜子颜色越鲜艳越好B.袜子颜色越深越好C.袜子颜色应与裤子或裙子颜色一致或相近D.袜子可以随意搭配21.接待外宾时，如果外宾赠送礼物，中方人员正确的接受方式是A.婉言谢绝B.双手接过，并轻声说谢谢C.单手接过，看都不看直接放进口袋D.接过礼物后立即打开检查22.在公文传递中，呈送上级领导的文件，应遵循A.走廊中直接扔到领导桌上B.由文秘人员呈递给领导C.通过快递寄送D.扔到领导办公室门口23.在介绍同事之间互相认识时，正确的做法是A.介绍男同事给女同事B.介绍女同事给男同事C.介绍职位高者给职位低者D.介绍职位低者给职位高者24.佩戴首饰时，下列说法错误的是A.职业女性可以佩戴耳环B.职业女性可以佩戴戒指C.职业女性可以佩戴项链D.职业女性可以佩戴夸张的假发25.在公共场合咳嗽或打喷嚏时，正确的做法是A.面向他人大声咳嗽B.用手捂住口鼻，背对他人C.用手帕捂住口鼻，转向无人处D.直接用手擦嘴，不遮掩二、多项选择题（共20题，每题3分，共60分。多选、少选、错选均不得分）1.下列关于握手礼仪的说法，正确的是A.长辈、上级、女士可以主动伸手表示欢迎B.握手时应目光注视对方C.握手时应当用右手D.握手时可以与对方身体紧贴2.在乘车礼仪中，关于座次安排，下列说法正确的是A.专职司机驾驶时，后排右座为尊B.专职司机驾驶时，副驾驶座为末座C.主人亲自驾驶时，副驾驶座为尊座D.主人亲自驾驶时，后排右座为尊座3.下列属于文秘人员仪容仪表规范的是A.仪态端庄，举止大方B.服饰整洁，符合职业身份C.化妆淡雅，自然得体D.留长指甲，佩戴夸张饰品4.递接名片时，正确的礼仪包括A.双手递送，文字朝向对方B.递送时将名片放在手中C.接过名片后应认真阅读D.不可将名片随意放在裤兜里5.在介绍礼仪中，正确的介绍顺序有A.将职位低者介绍给职位高者B.将晚辈介绍给长辈C.将男士介绍给女士D.将主人介绍给客人6.下列关于电话礼仪的说法，正确的是A.电话铃响三声之内必须接起B.接听电话时，应先说“您好”C.通话结束时，应由上级领导先挂断D.如果对方打错电话，应礼貌告知7.在电梯礼仪中，陪同客人进出电梯，正确的做法是A.无人驾驶时，陪同人员先进去按住按钮B.无人驾驶时，客人先进去按住按钮C.无人驾驶时，陪同人员按住按钮请客人进D.无人驾驶时，陪同人员按住按钮请客人出8.下列关于名片使用的说法，正确的是A.名片应放在名片夹或上衣口袋B.递交名片时应站立进行C.接到名片后应仔细阅读并妥善保管D.可以将名片放在裤子后口袋9.会议座次安排中，遵循的原则有A.面门为上B.居中为上C.右高左低D.左高右低10.在引导客人行走时，下列做法正确的是A.在走廊引导时，文秘人员走在客人左前方B.在走廊引导时，文秘人员走在客人右前方C.引导时身体应侧向客人D.引导时应用手指点方向，严禁用手拍打客人11.下列关于办公场所礼仪的说法，正确的是A.在办公室内应轻声交谈，避免大声喧哗B.接听私人电话应避开他人C.在办公室内可以吃零食D.遇到同事应主动打招呼12.在递交文件或物品时，正确的做法是A.将文件正面朝向对方B.双手递送C.递送时身体前倾D.递送时眼睛应注视对方13.下列关于餐饮礼仪的说法，正确的是A.座次安排遵循面门为上、右高左低的原则B.嘴里有食物时应说话C.喝汤时不要发出响声D.应等主人招呼后开始用餐14.在上下楼梯时，陪同客人上下楼梯，正确的做法是A.上楼梯时，客人应在先B.上楼梯时，陪同人员应在先C.下楼梯时，陪同人员应在先D.下楼梯时，客人应在先15.在面试或应聘文秘岗位时，关于着装的说法，正确的是A.着装应体现稳重、专业B.可以穿着拖鞋C.颜色以深色、素色为主D.服装应合身、整洁16.下列关于眼神交流的说法，正确的是A.与人交谈时应注视对方B.握手时应注视对方眼睛C.可以长时间盯着对方看D.可以适当环视周围17.下列关于礼品赠送礼仪的说法，正确的是A.赠送礼品时应双手递送B.赠送礼品时可以不看对方眼睛C.接受礼品时应双手接过D.接受礼品后应表示感谢18.在走廊行走时，遇到上级领导或客人迎面走来，正确的做法是A.立即停下脚步，站在原地不动B.停下脚步，微笑点头致意C.走到路边，侧身让行