企业内部控制制度设计练习题及答案

企业内部控制制度设计练习题及答案第1页共1页企业内部控制制度设计练习题及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）1.企业在设计内部控制制度时，应首先考虑的是（）A.成本效益原则B.全面性原则C.重要性原则D.及时性原则参考答案：B2.职责分离控制的主要目的是（）A.提高运营效率B.防止舞弊和错误C.降低管理成本D.增强信息透明参考答案：B3.以下哪项不属于内部控制制度的要素？（）A.控制环境B.风险评估C.信息与沟通D.财务预算参考答案：D4.企业在采购环节实施内部控制，通常需要重点关注（）A.供应商的选择B.采购流程的规范C.采购价格的合理性D.以上都是参考答案：D5.内部控制制度的设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应，这体现了（）A.系统性原则B.适应性原则C.协调性原则D.效益性原则参考答案：B6.授权批准控制要求企业所有经济业务都必须经过适当授权批准，以下哪项表述正确？（）A.所有业务必须由总经理批准B.所有业务必须经过书面授权C.所有业务必须经过多人审批D.以上都不对参考答案：B7.企业在销售环节存在舞弊风险，内部控制制度设计应重点关注（）A.销售合同的审核B.销售业绩的考核C.销售折扣的审批D.以上都是参考答案：D8.内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证，这体现了（）A.持续性原则B.完整性原则C.合法性原则D.效率性原则参考答案：A9.企业发现其资产管理存在漏洞，内部控制制度设计应重点关注（）A.资产的定期盘点B.资产的保险购买C.资产的授权使用D.以上都是参考答案：D10.内部控制制度的设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应，这要求企业（）A.制定统一的控制标准B.根据业务变化调整控制措施C.加强内部审计D.提高员工素质参考答案：B二、填空题（共10小题，每题2分）（请把正确答案直接填写在题中横线上，填写不完整的不得分）1.企业内部控制制度设计的基本原则包括______、______和______。参考答案：全面性、重要性、制衡性2.授权批准控制要求企业所有的经济业务都必须经过______的授权批准。参考答案：管理层3.职责分离控制要求企业不相容职务必须______。参考答案：分离4.企业内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点______。参考答案：相适应5.内部控制制度的有效性需要通过______来保证。参考答案：定期评估6.企业在采购环节实施内部控制，通常需要重点关注______。参考答案：供应商管理7.企业在销售环节存在舞弊风险，内部控制制度设计应重点关注______。参考答案：客户信用管理8.企业发现其资产管理存在漏洞，内部控制制度设计应重点关注______。参考答案：资产保护9.内部控制制度设计的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和______。参考答案：监督10.企业内部控制制度设计的目的是为了______和______。参考答案：提高经营效率、实现经营目标三、判断题（共10小题，每题2分）（正确的打“√”，错误的打“×”，把判断符号填在题后括号内）1.内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应。参考答案：√2.授权批准控制要求企业所有经济业务都必须经过适当授权批准。参考答案：√3.职责分离控制要求企业所有职务都必须分离。参考答案：×4.内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证。参考答案：√5.企业发现其资产管理存在漏洞，内部控制制度设计应重点关注资产盘点。参考答案：×6.企业内部控制制度设计的基本原则包括健全性、合理性、重要性。参考答案：√7.授权批准控制的主要目的是防止舞弊。参考答案：×8.职责分离控制要求企业不相容职务必须分离。参考答案：√9.企业内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应。参考答案：√10.内部控制制度设计的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）（请分点作答，语言简明、要点齐全，写在对应题目下方的横线上）1.简述企业内部控制制度设计的基本原则。参考答案：①健全性原则；②合理性原则；③重要性原则；④制衡性原则；⑤适应性原则；⑥成本效益原则。2.说明企业内部控制制度设计的基本要素有哪些。参考答案：①控制环境；②风险评估；③控制活动；④信息与沟通；⑤监督。3.分析企业在采购环节实施内部控制时，需要重点关注哪些方面。参考答案：①采购申请；②采购审批；③采购执行；④采购验收；⑤采购付款。4.列举企业在销售环节存在舞弊风险时，内部控制制度设计应重点关注的内容。参考答案：①销售预测；②信用管理；③销售合同；④销售收款；⑤销售退货。5.解释企业内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证的原因。参考答案：①及时发现内部控制制度的缺陷；②评估内部控制制度的有效性；③持续改进内部控制制度。6.谈谈企业内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应的理由。参考答案：①企业内外部环境不断变化；②业务特点不同；③规模大小不同；④行业特点不同。7.简述授权批准控制的主要目的。参考答案：①防止舞弊；②确保业务合规；③提高经营效率。8.分析职责分离控制要求企业不相容职务必须分离的依据。参考答案：①不相容职务分离可以相互制约；②防止权力滥用；③提高内部控制效率。9.某公司是一家小型制造企业，最近发现原材料采购环节存在一些问题，如采购价格波动大、供应商选择不科学等。为了加强内部控制，该公司决定设计一套针对原材料采购的内部控制制度。请分析该公司在设计原材料采购内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①健全性原则；②合理性原则；③重要性原则；④制衡性原则；⑤适应性原则；⑥成本效益原则。10.某公司是一家大型零售企业，近年来销售额持续增长，但同时也面临着一些内部管理问题，如库存管理混乱、销售数据失真等。为了提高运营效率，该公司决定设计一套针对销售环节的内部控制制度。请分析该公司在设计销售内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①控制环境；②风险评估；③控制活动；④信息与沟通；⑤监督。11.某公司是一家金融机构，其内部控制制度存在一些漏洞，如授权审批不严格、信息沟通不畅等。为了防范风险，该公司决定对内部控制制度进行全面评估和改进。请分析该公司在进行内部控制制度评估时，应重点关注哪些方面？参考答案：①采购申请；②采购审批；③采购执行；④采购验收；⑤采购付款。12.某公司是一家高科技企业，其内部控制制度存在一些问题，如研发项目管理不规范、知识产权保护不力等。为了提高创新能力和竞争力，该公司决定设计一套针对研发环节的内部控制制度。请分析该公司在设计研发内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①销售预测；②信用管理；③销售合同；④销售收款；⑤销售退货。13.某公司是一家大型制造企业，其内部控制制度存在一些问题，如生产计划不科学、产品质量不稳定等。为了提高生产效率和产品质量，该公司决定设计一套针对生产环节的内部控制制度。请分析该公司在设计生产内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①及时发现内部控制制度的缺陷；②评估内部控制制度的有效性；③持续改进内部控制制度。14.某公司是一家服务型企业，其内部控制制度存在一些问题，如客户服务流程不规范、投诉处理不及时等。为了提高客户满意度和忠诚度，该公司决定设计一套针对客户服务环节的内部控制制度。请分析该公司在设计客户服务内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①企业内外部环境不断变化；②业务特点不同；③规模大小不同；④行业特点不同。15.某公司是一家房地产企业，其内部控制制度存在一些问题，如项目投资决策不科学、成本控制不力等。为了提高投资效益和控制成本，该公司决定设计一套针对项目投资环节的内部控制制度。请分析该公司在设计项目投资内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①防止舞弊；②确保业务合规；③提高经营效率。16.某公司是一家物流企业，其内部控制制度存在一些问题，如运输安全管理不到位、货物跟踪系统不完善等。为了提高物流效率和安全性，该公司决定设计一套针对物流环节的内部控制制度。请分析该公司在设计物流内部控制制度时，应重点关注哪些方面？参考答案：①不相容职务分离可以相互制约；②防止权力滥用；③提高内部控制效率。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：B解析：本题考查内部控制制度设计的基本原则。企业在设计内部控制制度时，应首先考虑的是全面性原则，即内部控制制度应当覆盖企业所有业务环节和部门，确保风险得到全面控制。成本效益原则、重要性原则和及时性原则虽然也是内部控制制度设计的重要原则，但全面性原则是首要考虑的原则。2.参考答案：B解析：本题考查职责分离控制的目的。职责分离控制的主要目的是防止舞弊和错误的发生，通过将不同职责分配给不同的人员，减少单个人员控制整个业务流程的可能性，从而降低舞弊和错误的风险。提高运营效率、降低管理成本和增强信息透明虽然也是内部控制制度的目标，但不是职责分离控制的主要目的。3.参考答案：D解析：本题考查内部控制制度的要素。内部控制制度的要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督活动。财务预算虽然是企业财务管理的重要环节，但并不属于内部控制制度的要素。4.参考答案：D解析：本题考查采购环节的内部控制。企业在采购环节实施内部控制，需要重点关注供应商的选择、采购流程的规范和采购价格的合理性。这三个方面都是采购环节内部控制的重要环节，缺一不可。5.参考答案：B解析：本题考查内部控制制度的适应性原则。内部控制制度的设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应，这体现了适应性原则。企业需要根据自身的实际情况，制定相应的内部控制制度，以确保内部控制制度的有效性。6.参考答案：B解析：本题考查授权批准控制的要求。授权批准控制要求企业所有经济业务都必须经过适当授权批准，即所有业务必须经过书面授权，而不是口头授权或无授权。所有业务必须由总经理批准、所有业务必须经过多人审批和以上都不对都是错误的表述。7.参考答案：D解析：本题考查销售环节的内部控制。企业在销售环节存在舞弊风险，内部控制制度设计应重点关注销售合同的审核、销售业绩的考核和销售折扣的审批。这三个方面都是销售环节内部控制的重要环节，缺一不可。8.参考答案：A解析：本题考查内部控制制度的持续性原则。内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证，这体现了持续性原则。企业需要定期对内部控制制度进行评估，以确保内部控制制度的有效性。9.参考答案：D解析：本题考查资产管理的内部控制。企业在资产管理存在漏洞的情况下，内部控制制度设计应重点关注资产的定期盘点、资产的保险购买和资产的授权使用。这三个方面都是资产管理内部控制的重要环节，缺一不可。10.参考答案：B解析：本题考查内部控制制度的适应性原则。内部控制制度的设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应，这要求企业根据业务变化调整控制措施。企业需要根据自身的实际情况，制定相应的内部控制制度，并根据业务变化进行调整，以确保内部控制制度的有效性。二、填空题1.参考答案：全面性、重要性、制衡性解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。企业内部控制制度设计的基本原则包括全面性原则、重要性原则和制衡性原则。全面性原则要求内部控制制度覆盖企业所有业务和部门；重要性原则要求内部控制制度重点关注重要的业务和风险；制衡性原则要求内部控制制度能够有效制衡各部门和岗位之间的权力。2.参考答案：管理层解析：本题考查授权批准控制。授权批准控制要求企业所有的经济业务都必须经过管理层的授权批准。这样可以确保经济业务的合法性和合规性，防止未经授权的业务发生。3.参考答案：分离解析：本题考查职责分离控制。职责分离控制要求企业不相容职务必须分离。不相容职务是指那些如果由同一人担任，可能会增加错误或舞弊风险的职务。职责分离可以有效防止舞弊和错误的发生。4.参考答案：相适应解析：本题考查内部控制制度设计的基本原则。内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应。这样可以确保内部控制制度的有效性和适用性，更好地控制风险。5.参考答案：定期评估解析：本题考查内部控制制度的有效性。内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证。定期评估可以及时发现内部控制制度的不足，并进行改进，确保内部控制制度的有效性。6.参考答案：供应商管理解析：本题考查企业在采购环节实施内部控制的重点。企业在采购环节实施内部控制，通常需要重点关注供应商管理。供应商管理包括对供应商的选择、评估和管理，可以有效控制采购风险。7.参考答案：客户信用管理解析：本题考查企业在销售环节存在舞弊风险时的内部控制重点。企业在销售环节存在舞弊风险，内部控制制度设计应重点关注客户信用管理。客户信用管理包括对客户的信用评估和管理，可以有效控制销售风险。8.参考答案：资产保护解析：本题考查企业在资产管理存在漏洞时的内部控制重点。企业在资产管理存在漏洞，内部控制制度设计应重点关注资产保护。资产保护包括对资产的安全保管和合理使用，可以有效防止资产流失。9.参考答案：监督解析：本题考查内部控制制度设计的基本要素。内部控制制度设计的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督。监督是指对内部控制制度的执行情况进行监督，确保内部控制制度的有效性。10.参考答案：提高经营效率、实现经营目标解析：本题考查企业内部控制制度设计的目的是为了提高经营效率和实现经营目标。内部控制制度可以有效控制风险，提高经营效率，帮助企业实现经营目标。三、判断题1.参考答案：√解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。企业内部控制制度的设计必须与企业所处的环境和业务特点相适应，这是内部控制制度有效性的重要保证。脱离企业实际情况的内部控制制度难以执行，也无法达到预期的控制效果。2.参考答案：√解析：本题考查授权批准控制。授权批准控制要求企业所有经济业务都必须经过适当授权批准，这是内部控制制度的重要组成部分。通过授权批准，可以确保经济业务的合法性和合规性，防止舞弊行为的发生。3.参考答案：×解析：本题考查职责分离控制。职责分离控制要求企业不相容职务必须分离，但并非所有职务都必须分离。职责分离的目的是防止权力滥用和舞弊行为，而不是简单地分离所有职务。4.参考答案：√解析：本题考查内部控制制度的有效性。内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证，这是内部控制制度持续改进的重要手段。通过定期评估，可以及时发现内部控制制度的不足之处，并进行改进。5.参考答案：×解析：本题考查企业内部控制制度设计。企业发现其资产管理存在漏洞，内部控制制度设计应重点关注资产保护措施，如资产的物理保护、信息安全保护等，而不仅仅是资产盘点。6.参考答案：√解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。企业内部控制制度设计的基本原则包括健全性、合理性、重要性。这些原则是确保内部控制制度有效性的重要基础。7.参考答案：×解析：本题考查授权批准控制的主要目的。授权批准控制的主要目的是确保经济业务的合法性和合规性，防止舞弊行为的发生，而不仅仅是防止舞弊。8.参考答案：√解析：本题考查职责分离控制。职责分离控制要求企业不相容职务必须分离，这是内部控制制度的重要组成部分。通过职责分离，可以防止权力滥用和舞弊行为的发生。9.参考答案：√解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。企业内部控制制度的设计必须与企业所处的环境和业务特点相适应，这是内部控制制度有效性的重要保证。脱离企业实际情况的内部控制制度难以执行，也无法达到预期的控制效果。10.参考答案：√解析：本题考查内部控制制度设计的基本要素。内部控制制度设计的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。这些要素是构成内部控制制度的重要组成部分，缺一不可。四、简答题1.参考答案：①健全性原则；②合理性原则；③重要性原则；④制衡性原则；⑤适应性原则；⑥成本效益原则。解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。企业内部控制制度设计的基本原则包括健全性、合理性、重要性、制衡性、适应性、成本效益原则。健全性原则要求内部控制制度应当覆盖企业各项业务活动；合理性原则要求内部控制制度应当与企业实际情况相适应；重要性原则要求内部控制制度应当重点关注重要的业务活动；制衡性原则要求内部控制制度应当确保各项业务活动相互制约；适应性原则要求内部控制制度应当随着企业内外部环境的变化而调整；成本效益原则要求内部控制制度的成本应当与其带来的效益相匹配。2.参考答案：①控制环境；②风险评估；③控制活动；④信息与沟通；⑤监督。解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本要素。企业内部控制制度设计的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。控制环境是企业内部控制的基础，包括企业的治理结构、组织文化、道德价值观等；风险评估是企业识别、分析和应对风险的过程；控制活动是企业为实现控制目标而采取的具体措施；信息与沟通是企业内部信息的收集、处理和传递过程；监督是企业对内部控制制度执行情况进行监督的过程。3.参考答案：①采购申请；②采购审批；③采购执行；④采购验收；⑤采购付款。解析：本题考查企业在采购环节实施内部控制时需要重点关注的内容。企业在采购环节实施内部控制时，需要重点关注采购申请、采购审批、采购执行、采购验收、采购付款等环节。采购申请环节需要确保采购需求的真实性和合理性；采购审批环节需要确保采购审批权限的适当性；采购执行环节需要确保采购过程的合规性；采购验收环节需要确保采购物资的质量和数量；采购付款环节需要确保付款的及时性和准确性。4.参考答案：①销售预测；②信用管理；③销售合同；④销售收款；⑤销售退货。解析：本题考查企业在销售环节存在舞弊风险时，内部控制制度设计应重点关注的内容。企业在销售环节存在舞弊风险时，内部控制制度设计应重点关注销售预测、信用管理、销售合同、销售收款、销售退货等环节。销售预测环节需要确保销售预测的准确性；信用管理环节需要确保客户信用评估的合理性；销售合同环节需要确保销售合同的完整性和合规性；销售收款环节需要确保销售收款的及时性和准确性；销售退货环节需要确保销售退货的合规性。5.参考答案：①及时发现内部控制制度的缺陷；②评估内部控制制度的有效性；③持续改进内部控制制度。解析：本题考查企业内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证的原因。企业内部控制制度的有效性需要通过定期评估来保证，因为定期评估可以及时发现内部控制制度的缺陷，评估内部控制制度的有效性，持续改进内部控制制度。通过定期评估，企业可以确保内部控制制度能够有效地实现控制目标，防范和化解风险。6.参考答案：①企业内外部环境不断变化；②业务特点不同；③规模大小不同；④行业特点不同。解析：本题考查企业内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应的理由。企业内部控制制度设计应当与企业所处的环境和业务特点相适应，因为企业内外部环境不断变化，业务特点不同，规模大小不同，行业特点不同。只有与企业所处的环境和业务特点相适应，内部控制制度才能有效地实现控制目标，防范和化解风险。7.参考答案：①防止舞弊；②确保业务合规；③提高经营效率。解析：本题考查授权批准控制的主要目的。授权批准控制的主要目的是防止舞弊，确保业务合规，提高经营效率。通过授权批准控制，企业可以确保各项业务活动都经过适当的授权批准，从而防止舞弊行为的发生，确保业务活动的合规性，提高经营效率。8.参考答案：①不相容职务分离可以相互制约；②防止权力滥用；③提高内部控制效率。解析：本题考查职责分离控制要求企业不相容职务必须分离的依据。职责分离控制要求企业不相容职务必须分离，因为不相容职务分离可以相互制约，防止权力滥用，提高内部控制效率。通过职责分离控制，企业可以确保各项业务活动相互制约，防止权力滥用，提高内部控制效率。五、案例分析题1.参考答案：该公司在设计原材料采购内部控制制度时，应重点关注以下几个方面：（1）采购流程规范化，包括采购申请、审批、执行和验收等环节；（2）供应商选择科学化，建立供应商评估体系，选择优质供应商；（3）采购价格合理化，通过市场调研和比价，确保采购价格合理；（4）采购合同管理，明确合同条款，确保合同履行；（5）采购信息透明化，建立采购信息公开制度，提高采购透明度。解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。在设计原材料采购内部控制制度时，应重点关注采购流程规范化、供应商选择科学化、采购价格合理化、采购合同管理和采购信息透明化等方面。通过规范化采购流程，可以有效控制采购风险；通过科学选择供应商，可以提高采购质量；通过合理确定采购价格，可以降低采购成本；通过加强合同管理，可以确保合同履行；通过提高采购信息透明度，可以增强内部控制效果。2.参考答案：该公司在设计销售内部控制制度时，应重点关注以下几个方面：（1）销售流程规范化，包括销售预测、订单处理、发货和收款等环节；（2）销售价格管理，建立价格体系，确保销售价格合理；（3）销售合同管理，明确合同条款，确保合同履行；（4）销售信息管理，建立销售信息公开制度，提高销售透明度；（5）销售团队管理，建立销售激励机制，提高销售业绩。解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。在设计销售内部控制制度时，应重点关注销售流程规范化、销售价格管理、销售合同管理、销售信息管理和销售团队管理等方面。通过规范化销售流程，可以有效控制销售风险；通过合理确定销售价格，可以提高销售利润；通过加强合同管理，可以确保合同履行；通过提高销售信息透明度，可以增强内部控制效果；通过加强销售团队管理，可以提高销售业绩。3.参考答案：该公司在进行内部控制制度评估时，应重点关注以下几个方面：（1）评估内部控制制度的有效性，包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督等方面；（2）评估内部控制制度的合理性，包括制度设计是否符合企业实际情况；（3）评估内部控制制度的健全性，包括制度是否覆盖所有重要业务环节；（4）评估内部控制制度的执行情况，包括制度是否得到有效执行；（5）评估内部控制制度的改进需求，包括制度是否需要改进和优化。解析：本题考查企业内部控制制度评估的基本原则。在进行内部控制制度评估时，应重点关注评估内部控制制度的有效性、合理性、健全性、执行情况和改进需求等方面。通过评估内部控制制度的有效性，可以了解制度是否能够有效控制风险；通过评估内部控制制度的合理性，可以了解制度是否符合企业实际情况；通过评估内部控制制度的健全性，可以了解制度是否覆盖所有重要业务环节；通过评估内部控制制度的执行情况，可以了解制度是否得到有效执行；通过评估内部控制制度的改进需求，可以了解制度是否需要改进和优化。4.参考答案：该公司在设计研发内部控制制度时，应重点关注以下几个方面：（1）研发项目立项管理，建立项目立项审批制度，确保项目立项的科学性；（2）研发过程管理，建立研发过程监控制度，确保研发过程高效；（3）研发成果保护，建立知识产权保护制度，确保研发成果安全；（4）研发团队管理，建立研发激励机制，提高研发团队的创新能力和积极性；（5）研发信息管理，建立研发信息公开制度，提高研发透明度。解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。在设计研发内部控制制度时，应重点关注研发项目立项管理、研发过程管理、研发成果保护、研发团队管理和研发信息管理等方面。通过建立项目立项审批制度，可以有效控制项目立项风险；通过建立研发过程监控制度，可以提高研发效率；通过建立知识产权保护制度，可以保护研发成果；通过建立研发激励机制，可以提高研发团队的创新能力和积极性；通过提高研发信息透明度，可以增强内部控制效果。5.参考答案：该公司在设计生产内部控制制度时，应重点关注以下几个方面：（1）生产计划管理，建立生产计划编制和审批制度，确保生产计划科学合理；（2）生产过程管理，建立生产过程监控制度，确保生产过程高效；（3）产品质量管理，建立产品质量检验制度，确保产品质量稳定；（4）生产成本管理，建立生产成本控制制度，确保生产成本合理；（5）生产安全管理，建立生产安全管理制度，确保生产安全。解析：本题考查企业内部控制制度设计的基本原则。在设计生产内部控制制度时，应重点关注生产计划管理、生产过程管理、产品质量管理、生产成本管理和生产安全管理等方面。通过建立生产计划编制和审批制度，可以有效控制生产计划风险；通过建立生产过程监控制度，可以提高生产效率；通过建立产品质量检验制度，可以确保产品质量稳定；通过建立生产成本控制制度，可以降低生产成本；通过建立生产安全管理制度，可以确保生产安全。6.参考答案：该公司在设计客户服务内部控制制度时，应重点关注以下几个方面：（1）客户服务流程规范化，包括客户咨询、投