2025年导游资格考试导游业务真题及答案

2025年导游资格考试导游业务真题及答案一、判断题（每题0.5分，共40题，共20分）1.导游服务是旅游服务的重要组成部分，具有明显的经济属性。2.导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。3.导游证有效期为3年，到期后需要申请换发。4.导游人员可以根据游客要求，擅自增加或者减少旅游项目。5.地陪导游在接到旅游团后，首先应当致欢迎词。6.全陪导游应全程陪同旅游团，并监督地接旅行社履行旅游合同。7.散客旅游与团队旅游相比，自由度更高，但服务项目较少。8.导游讲解中用“你们游客”称呼客人比用“咱们”更亲切。9.导游人员在带团中遇到游客突发疾病，应立即拨打急救电话并报告旅行社。10.旅游者要求中途退团，导游人员可以自行决定是否同意。11.导游服务集体一般由领队、全陪和地陪组成，三者应协作共事。12.旅游行程中发生重大旅游安全事故，导游人员应立即向旅行社报告，并在24小时内写出书面报告。13.导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。14.导游人员在旅游车上讲解时，应站在车厢前部，面向游客，保持身体平衡。15.在景点游览时，地陪应走在旅游团的最前面，以便引导。16.面对游客提出的不合理要求，导游人员应当场拒绝，不必解释原因。17.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理入住手续，并分发房卡。18.导游讲解中“虚实结合”的“虚”是指凭空捏造的内容。19.全陪在旅行团乘坐交通工具时，应协助安检、分配座位。20.游客在自由活动时走失，导游人员应立即报警并停止其他活动。21.导游服务的原则之一是“游客至上”。22.对老年游客，导游人员应放慢游览速度，适当增加休息时间。23.游客要求换餐，导游人员可以直接拒绝。24.旅游意外保险由旅行社统一投保，保险费包含在旅游费用中。25.导游人员在讲解时应使用普通话，不能使用方言。26.发生火灾时，导游人员应组织游客乘电梯迅速撤离。27.旅游行程中遇到交通堵塞，导游人员应耐心解释，并调整游览计划。28.导游人员可以在游客购物时强迫游客购物。29.全陪导游在上团前应熟悉接待计划和行程安排。30.导游证可以转借给他人使用。31.旅游者在旅游过程中丢失证件，导游人员应协助其办理补办手续。32.导游服务是一种智能与体能相结合的服务。33.地陪在接站前应确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。34.导游语言要力求准确、清楚、生动、幽默。35.游客提出自费项目要求时，导游人员应一律拒绝。36.在游览过程中，导游人员可以安排游客进入未开放的景点游览。37.全陪导游负责协调领队、地陪和司机等各方关系。38.导游人员应尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯。39.旅游团行李在运输途中丢失，地陪应负责赔偿。40.导游服务质量的衡量标准是游客满意度。二、单项选择题（每题0.5分，共90题，共45分）1.导游人员按业务范围可分为哪几类？A.专职导游和兼职导游B.中文导游和外语导游C.全陪、地陪、领队D.初级、中级、高级、特级导游2.下列哪项不属于全陪导游的主要职责？A.实施旅游接待计划B.联络协调工作C.景点讲解服务D.维护游客安全3.地陪导游接站时，应提前多少时间到达机场、车站或码头？A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟4.旅游团抵达饭店后，地陪应首先协助办理什么？A.行李搬运B.入住登记C.用餐安排D.叫醒服务5.在旅游车上，导游人员讲解时一般应站在什么位置？A.车厢前部B.车厢中部C.车厢后部D.驾驶员旁边6.导游讲解中“虚实结合”的“实”指的是什么？A.神话传说B.民间故事C.景物实体和史实D.幽默笑话7.游客要求换餐，导游人员首先应该怎么做？A.立即拒绝B.了解原因，尽量协调C.让游客自行解决D.提高餐费标准8.下列哪项属于导游人员违规行为？A.按计划安排购物B.向游客索要小费C.提醒游客注意安全D.讲解景点知识9.旅游团发生交通事故，导游人员首先应该做什么？A.组织抢救伤员B.保护现场C.向旅行社报告D.安抚游客10.下列哪种情况属于“漏接”？A.导游人员迟到，旅游团已抵达B.旅游团提前到达，导游人员未接到C.导游人员接错旅游团D.旅游团自行离开11.全陪导游在旅游团乘坐飞机前，应提前多久提醒游客到达机场？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时12.游客丢失护照，导游人员应协助其到什么机构申请补办？A.当地派出所B.旅游局C.公安局出入境管理部门D.旅行社13.下列哪项不是导游语言的基本要求？A.准确B.清楚C.生动D.冗长14.游客在景区游览时走失，地陪首先应该怎么做？A.立即报警B.向景区广播寻人C.与领队、全陪分头寻找D.停止游览返回酒店15.地陪送站时，应在旅游团办理完登机手续后，何时离开？A.立即离开B.等游客通过安检后再离开C.等飞机起飞后离开D.与游客共进午餐后离开16.导游人员不得向游客兜售物品，主要依据哪部法规？A.旅游法B.导游人员管理条例C.合同法D.消费者权益保护法17.旅游团在饭店餐厅用餐时，地陪应如何安排？A.与游客同桌用餐B.在餐厅外等候C.引领游客入座，介绍餐厅设施，然后离开D.安排游客自行用餐18.下列哪种交通车次的字母代表动车组列车？A.GB.KC.TD.Z19.导游讲解中“问答法”的主要作用是？A.活跃气氛，加深印象B.消耗时间C.显示导游水平D.回避问题20.游客要求退房，地陪应如何协助？A.直接同意B.先了解原因，再与饭店协调C.不予理睬D.让游客自行解决21.下列关于散客旅游的说法，正确的是？A.人数一般在10人以上B.旅游行程一般为固定安排C.委托服务项目较少D.游客自由度较高22.旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导游人员应如何处理？A.按原计划游览B.缩短或调整行程，确保安全C.让游客自行决定D.取消所有活动23.下列哪项属于地陪接站前的服务准备？A.办理入住手续B.熟悉接待计划C.致欢迎词D.安排游览活动24.旅游团抵达机场后，地陪应如何引导游客上车？A.让游客自行寻找车辆B.带游客到停车场，并站在车门旁协助C.先上车等待游客D.让司机引导25.游客要求增加游览项目，但时间不允许，导游人员应如何处理？A.直接拒绝B.委婉说明原因，建议下次参加C.压缩原计划安排D.让游客自己决定26.全陪导游在旅游团抵达目的地后，应首先与谁取得联系？A.游客B.地接社C.组团社D.饭店27.下列哪项不属于导游人员的职业道德？A.爱国爱企B.游客至上C.诚实守信D.追求利润最大化28.游客在旅游中突发心脏病，导游人员应首先采取什么措施？A.让游客平卧，保持安静，服用急救药物B.立即进行人工呼吸C.给游客喝水D.搀扶游客继续游览29.下列哪种行为属于导游人员正确处理游客购物要求的方式？A.强迫游客购物B.带游客到指定商店并收取回扣C.如实介绍商品，尊重游客意愿D.拒绝游客购物要求30.旅游团在机场办理登机手续时，地陪应如何协助？A.为游客办理托运和登机牌B.让游客自行办理C.只协助老人和儿童D.不参与31.下列哪项属于导游人员仪表规范？A.穿着奇装异服B.佩戴夸张饰品C.着装整洁得体D.浓妆艳抹32.旅游行程中发生食物中毒，导游人员首先应怎么做？A.让游客自行就医B.立即催吐、导泻并送医C.安排游客继续游览D.隐瞒不报33.下列哪项不属于全陪导游上团前的准备工作？A.熟悉接待计划B.准备必要的旅行用品C.与地接社联系D.安排景点讲解34.游客在自由活动期间要求单独外出，导游人员应如何处理？A.一律拒绝B.提醒注意事项，要求保持联系C.陪同前往D.不予理睬35.导游人员讲解时，下列哪种做法不利于与游客交流？A.与游客保持目光接触B.微笑面对游客C.背对游客讲解D.使用手势辅助36.旅游团在游览过程中遇到山体滑坡，导游人员应如何组织游客避险？A.向滑坡方向撤离B.向滑坡两侧高处撤离C.原地不动D.向山下撤离37.游客要求转递物品给亲友，导游人员正确的做法是？A.直接接受并转递B.拒绝接受C.请示旅行社，按规办理D.私自拆看38.下列哪项属于地陪送站服务程序？A.致欢迎词B.办理入住手续C.致欢送词D.安排游览路线39.导游服务的经济性主要体现在哪方面？A.导游收费高B.促进旅游消费，带动相关产业C.导游人员赚取回扣D.游客消费越多越好40.旅游团提前抵达，造成地陪未接到团的情况属于？A.漏接B.空接C.错接D.误接41.导游人员在带团过程中，对游客的称呼一般应为？A.先生、女士B.喂C.同志D.老板42.下列哪项是地陪导游在景点游览前应做的工作？A.购买门票B.安排游客自由活动C.讲解景点概况和注意事项D.让游客自行参观43.旅游团在饭店发生火灾，导游人员应如何组织游客疏散？A.乘电梯快速下楼B.从安全通道有序撤离C.让游客自行逃生D.在房间等待救援44.游客要求单独用餐，导游人员应如何处理？A.直接拒绝B.协助安排并告知费用自理C.让游客与其他游客商量D.不理会45.下列哪项不属于导游人员的基本素质？A.良好的职业道德B.丰富的文化知识C.较强的组织能力D.追求个人利益最大化46.全陪导游在旅游团乘坐火车时，应如何安排铺位？A.让游客自行选择B.根据游客年龄、身体状况等合理分配C.自己优先选择D.随机分配47.下列哪种情况属于“空接”？A.导游人员按计划抵达，但旅游团因故未到B.导游人员迟到了C.导游人员接错了团D.旅游团自己离开48.游客在游览中不慎摔伤，导游人员首先应做什么？A.立即送医B.询问伤情，采取急救措施C.继续游览D.报告旅行社后处理49.下列哪项是地陪导游在游客用餐时应做的？A.和游客一起喝酒B.巡视用餐情况，及时解决游客问题C.自己先吃饱D.外出购物50.旅游团离站时，地陪应提前多久带游客到达机场？A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟51.游客要求延长旅游期，导游人员应如何处理？A.直接同意B.请示旅行社，协助办理相关手续C.拒绝D.让游客自己办理52.下列哪项是导游讲解中“突出重点”的具体体现？A.讲解面面俱到B.对代表性景点详细讲解C.对所有景点平均用力D.照本宣科53.下列哪项不属于旅游安全事故？A.游客轻度感冒B.交通事故C.火灾D.食物中毒54.导游人员在带团过程中，应如何处理游客之间的矛盾？A.偏袒一方B.耐心调解，促进团结C.不予理睬D.让游客自行解决55.游客在旅游中要求会见亲友，导游人员应如何处理？A.一律拒绝B.协助安排，提醒注意事项C.亲自陪同D.让游客自行联系56.下列哪项属于全陪导游在旅游团入店后的工作？A.讲解景点B.巡视房间，协助处理问题C.办理离店手续D.购买门票57.导游人员在讲解时，下列哪种语速较为适宜？A.越快越好B.平均每分钟200字左右C.越慢越好D.平均每分钟100字左右58.旅游团在游览中遇到游客晕车，导游人员应如何做？A.让游客坐到车尾B.提供晕车药，安排靠前座位C.让游客下车D.不予处理59.游客要求购买中药材，导游人员应怎么做？A.带其到正规药店购买并提醒开具发票B.推荐高价商铺C.拒绝游客购买D.让游客自行购买60.下列哪项是导游人员处理漏接的正确做法？A.不承认错误B.诚恳道歉，积极弥补C.推卸责任D.让游客等待61.旅游团在机场因航班延误滞留，导游人员首先应做什么？A.安排游客自行休息B.了解延误原因，及时通报游客并协助安排C.立即返回酒店D.不采取任何措施62.下列哪项不属于旅游团的行李服务？A.行李托运B.行李领取C.行李保管D.导游个人行李搬运63.导游人员在带团过程中遇到游客对行程安排不满，应如何做？A.不予理睬B.耐心听取意见，尽量调整C.与游客争吵D.直接取消行程64.下列哪项是旅游团到达景点后，地陪应首先做的？A.让游客自由活动B.清点人数，交代游览路线和注意事项C.自己先去买票D.让游客自行参观65.游客要求退换所购商品，导游人员应怎么做？A.拒绝协助B.协助联系商家，按规办理C.自己出钱退换D.让游客自行处理66.下列哪种行为符合导游人员服务礼仪？A.用食指指游客B.与游客交谈时东张西望C.双手递交名片D.在公共场合剔牙67.全陪导游在旅游团离开目的地时，应做哪些工作？A.致欢迎词B.协助办理离站手续，致欢送词C.安排景点讲解D.购买纪念品68.下列哪项是旅游团在航空旅行中的常见问题？A.晕车B.座位不满意C.托运行李丢失D.以上都是69.游客要求提高接待标准，如从经济型酒店换成豪华型酒店，导游人员应如何处理？A.直接拒绝B.与旅行社联系，在条件允许下安排，费用差价由游客承担C.由旅行社承担差价D.让游客自行解决70.下列哪项不属于导游人员的基本职责？A.安排游览活动B.负责讲解C.维护游客安全D.负责游客全部开销71.旅游团在游览中遇到临时交通管制，地陪应如何处理？A.坚持原路线B.灵活调整路线，向游客说明C.原地等待D.取消游览72.下列哪项是地陪在接站时辨认旅游团的方法？A.举接站牌，确认团号B.随便猜测C.让游客自己找D.根据行李辨认73.游客在旅游中要求中途离团，导游人员应如何处理？A.直接同意B.问清原因，报告旅行社，协助办理离团手续C.拒绝并让其继续跟团D.不闻不问74.下列哪项不属于导游讲解的内容？A.景点历史B.风土人情C.游客隐私D.自然风貌75.旅游团乘坐游船游览时，导游人员应如何安排座位？A.让游客随意就座B.安排游客分散在船两侧保持平衡C.让游客集中在船头D.让游客集中在船尾76.游客在旅行中遇到行李破损，导游人员应协助其做什么？A.自行修理B.向运输部门索赔C.隐瞒不报D.让游客自行处理77.下列哪项是导游人员处理游客投诉的正确态度？A.回避B.耐心倾听，及时解决C.与游客争辩D.推卸责任78.下列哪项不属于旅游团的接待程序？A.准备B.接站C.游览D.招徕游客79.导游人员在景区讲解时，应如何控制讲解时间？A.越长越好B.根据游客兴趣和行程合理安排C.越短越好D.固定不变80.游客要求导游人员推荐纪念品商店，导游人员应该怎么做？A.推荐拿回扣的店B.推荐正规、信誉好的商店C.拒绝推荐D.让游客自己找81.下列哪项属于地陪在旅游团抵达前应核实的内容？A.游客的购物清单B.交通工具抵达时间C.游客的家庭住址D.游客的收入水平82.旅游团发生误机事故，导游人员应如何处理？A.隐瞒不报B.立即报告旅行社，协调改签C.让游客自行解决D.推卸责任83.下列哪项是导游人员带团时组织游客上车的正确做法？A.让游客拥挤上车B.站在车门旁，协助游客有序上车C.自己先上车D.让司机组织84.游客在旅游中要求介入宗教活动，导游人员应如何处理？A.积极鼓励B.尊重其信仰，提醒注意事项C.一律拒绝D.不予理睬85.下列哪项不属于全陪导游与地陪导游的关系？A.分工协作B.互相监督C.互相尊重D.互相对立86.地陪在送站时，旅游团办理完行李托运后，导游人员应如何做？A.立即离开B.提醒游客收好证件和登机牌，等待安检C.回酒店休息D.自由活动87.下列哪项是旅游团发生游客走失的常见原因？A.游客不听劝阻B.导游未交代清楚集合时间和地点C.以上都是D.以上都不是88.导游人员讲解时，下列哪种做法有助于语言生动？A.使用比喻、拟人等修辞B.平铺直叙C.照本宣科D.使用生僻词汇89.游客要求在自由活动时间单独逛街，导游人员应提醒其注意什么？A.携带饭店卡片B.记住集合时间和地点C.保持联系D.以上都是90.下列哪项是导游人员应有的职业态度？A.服务热情周到B.对游客冷漠C.随意应付D.以赚钱为唯一目的三、多项选择题（每题1分，共35题，共35分）1.导游人员的基本职责包括以下哪些？A.根据合同安排游览活动B.提供讲解服务C.维护游客安全D.处理游客个别要求E.负责游客全部个人开销2.地陪导游接站前的服务准备包括哪些？A.熟悉接待计划B.落实交通工具C.准备接站标志D.核实抵达时间E.了解游客收入水平3.全陪导游在旅游团乘坐交通工具时，应做好哪些工作？A.协助安检B.合理分配座位C.保管好票据D.讲解沿途风光E.负责驾驶4.旅游团在饭店用餐时，地陪应做哪些工作？A.引领游客入座B.介绍餐厅设施C.巡视用餐情况D.与游客猜拳饮酒E.处理用餐中问题5.下列哪些属于导游语言的基本要求？A.准确B.清楚C.生动D.幽默E.冗长6.游客要求换餐时，导游人员正确的处理方式包括哪些？A.了解换餐原因B.尽量协调满足C.告知费用差价D.立即拒绝E.协助安排7.下列哪些属于旅游安全事故？A.交通事故B.火灾C.食物中毒D.游客轻度感冒E.游客走失8.地陪在景点游览前应做好哪些工作？A.清点人数B.交代游览路线C.讲解注意事项D.安排游客自由活动E.提醒集合时间地点9.导游人员在带团过程中遇到游客突发心脏病，应如何处理？A.让游客平卧B.保持安静C.服用自备急救药D.立即送医E.让游客继续游览10.下列哪些属于地陪送站服务程序？A.核实交通票据B.办理行李托运C.致欢送词D.协助办理登机手续E.安排景点讲解11.游客要求转递物品时，导游人员正确的做法包括哪些？A.请示旅行社B.查验物品C.要求游客留下收件人信息D.按规定办理E.私自拆看12.全陪导游与地陪导游的关系应是怎样的？A.分工协作B.互相尊重C.互相监督D.互相对立E.沟通配合13.下列哪些属于导游人员职业道德内容？A.爱国爱企B.游客至上C.诚实守信D.追求利润最大化E.文明礼貌14.旅游团在饭店发生火灾时，导游人员应如何组织疏散？A.从安全通道撤离B.用湿毛巾捂住口鼻C.乘电梯快速下楼D.关闭房门阻止火势E.引导游客有序撤离15.导游服务的经济性表现在哪些方面？A.促进旅游消费B.带动相关产业发展C.增加外汇收入D.导游人员收取小费E.提高旅游目的地知名度16.游客在自由活动期间要求单独外出，导游人员应提醒哪些事项？A.携带饭店卡片B.记住集合时间地点C.保持联系D.注意人身财物安全E.不要单独外出17.下列哪些是地陪在接站时辨认旅游团的方法？A.举接站牌B.确认团号C.根据游客外貌猜测D.核对组团社名称E.与领队联系18.导游人员在讲解中使用问答法的好处有哪些？A.活跃气氛B.加深印象C.增强参与感D.消耗时间E.促进交流19.下列哪些属于旅游团接待中的行李服务？A.行李托运B.行李领取C.行李保管D.行李搬上搬下E.导游个人行李搬运20.旅游团发生误机事故后，导游人员应采取哪些措施？A.立即报告旅行社B.协调改签航班C.安抚游客D.推卸责任E.总结教训21.导游人员在处理游客投诉时应做到哪些？A.耐心倾听B.及时解决C.态度诚恳D.与游客争辩E.反馈结果22.下列哪些是地陪导游在旅游团抵达前需要落实的具体事项？A.核实交通工具抵达时间B.确认接站地点C.与司机联系D.了解游客收入水平E.准备接站标志23.游客在游览中走失，导游人员应如何处理？A.立即报警B.与领队、全陪分头寻找C.请景区工作人员协助D.原地等待E.组织其他游客继续游览24.下列哪些属于导游人员带团时组织游客上车的正确做法？A.站在车门旁协助B.让游客有序上车C.清点人数D.让游客拥挤争抢E.照顾老人和儿童25.旅游团在机场办理登机手续时，地陪应协助做哪些工作？A.办理托运B.领取登机牌C.提醒游客收好证件D.协助特殊游客E.代游客保管护照26.下列哪些属于游客个别要求的处理原则？A.合理而可能B.认真倾听C.耐心解释D.一律满足E.不卑不亢27.导游人员不得有哪些违规行为？A.索要小费B.强迫购物C.擅自增加购物次数D.向游客兜售物品E.按规定讲解28.下列哪些是旅游团乘坐交通工具时，全陪应做的工作？A.协助安检B.分配座位C.保管票据D.讲解沿途风光E.驾驶车辆29.下列哪些属于导游人员在旅游车上讲解时的行为规范？A.面向游客B.保持身体平衡C.语速适中D.玩手机E.使用麦克风30.旅游团遇到交通堵塞，导游人员应如何处理？A.耐心解释B.调整游览计划C.组织游客下车步行D.安抚游客情绪E.催促司机违章绕行31.下列哪些措施有助于预防游客走失？A.出发前清点人数B.交代集合时间和地点C.提醒游客记住车牌号D.给游客发放饭店卡片E.游览时不管不问32.导游人员在处理游客要求延长旅游期时，应做哪些工作？A.请示旅行社B.协助办理相关手续C.告知费用自理D.直接拒绝E.安排后续服务33.下列哪些属于旅游意外保险的范围？A.人身伤亡B.医疗费用C.行李丢失D.旅行社责任E.突发疾病34.导游人员在讲解时使用手势，下列哪些做法是正确的？A.手势自然B.幅度适中C.符合内容D.动作夸张E.尊重游客习惯35.下列哪些是地陪导游在旅游团离站后需要完成的后续工作？A.撰写带团总结B.结算费用C.归还借用物品D.处理遗留问题E.致欢迎词参考答案与解析一、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误5.答案：错误解析：地陪接站后的首要工作是核实人数、确认行李、引导游客上车，欢迎词一般在首次行车途中致。6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误9.答案：正确10.答案：错误11.答案：正确12.答案：正确13.答案：正确14.答案：正确15.答案：正确16.答案：错误17.答案：正确18.答案：错误解析：“虚”是指民间传说、神话故事等非史实内容，但必须有依据，不能凭空捏造。19.答案：正确20.答案：错误21.答案：正确22.答案：正确23.答案：错误24.答案：错误解析：旅行社必须投保的是旅行社责任险；旅游意外险由游客自愿购买或另行约定。25.答案：错误26.答案：错误27.答案：正确28.答案：错误29.答案：正确30.答案：错误31.答案：正确32.答案：正确33.答案：正确34.答案：正确35.答案：错误36.答案：错误37.答案：正确38.答案：正确39.答案：错误40.答案：正确二、单项选择题1.答案：C2.答案：C解析：景点讲解主要由地陪承担，全陪监督协调。3.答案：B4.答案：B5.答案：A6.答案：C7.答案：B8.答案：B9.答案：A10.答案：A11.答案：B解析：国内航班一般提前2小时到达机场，国际航班提前3小时。12.答案：C13.答案：D14.答案：C15.答案：B16.答案：B17.答案：C18.答案：A19.答案：A20.答案：B21.答案：D22.答案：B23.答案：B24.答案：B25.答案：B26.答案：B27.答案：D28.答案：A29.答案：C30.答案：A31.答案：C32.答案：B33.答案：D34.答案：B35.答案：C36.答案：B37.答案：C38.答案：C39.答案：B40.答案：A41.答案：A42.答案：C43.答案：B44.答案：B45.答案：D46.答案：B47.答案：A48.答案：B49.答案：B50.答案：D51.答案：B52.答案：B53.答案：A54.答案：B55.答案：B56.答案：B57.答案：B58.答案：B59.答案：A60.答案：B61.答案：B62.答案：D63.答案：B64.答案：B65.答案：B66.答案：C67.答案：B68.答案：D69.答案：B70.答案：D71.答案：B72.答案：A73.答案：B74.答案：C75.答案：B76.答案：B77.答案：B78.答案：D79.答案：B80.答案：B81.答案：B82.答案：B83.答案：B84.答案：B85.答案：D86.答案：B87.答案：C88.答案：A89.答案：D90.答案：A三、多项选择题1.答案：ABCD解析：导游人员不负责任游客全部个人开销，