山西省运城市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)

山西省运城市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)一、单项选择题（共60题，每题0.5分，共30分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.根据宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于（）。A.公民B.人民C.全国人民代表大会D.国务院2.旅游者小王在参加旅行社组织的旅游活动时，因交通事故受伤，根据《中华人民共和国旅游法》，小王有权依法请求（）A.旅行社赔偿B.造成事故的第三人赔偿C.旅行社和造成事故的第三人承担连带责任D.旅行社先行赔付，后向造成事故的第三人追偿3.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的（），给予警告直至责令停业整顿。A.旅行社B.旅游协会C.导游服务机构D.组团社4.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。这属于旅行社的（）A.合同义务B.先合同义务C.后合同义务D.附随义务5.山西省运城市著名的解州关帝庙属于（）。A.全国重点文物保护单位B.省级重点文物保护单位C.市级重点文物保护单位D.县级重点文物保护单位6.旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动，将由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得2万元以上的，并处违法所得（）的罚款。A.1倍以上5倍以下B.2倍以上5倍以下C.1倍以上3倍以下D.2倍以上3倍以下7.发生突发事件后，旅行社及其导游人员应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。这体现了导游人员在突发事件应对中的（）。A.服从指挥义务B.救助处置义务C.报告义务D.安置义务8.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。A.可以不出具B.必须出具C.视情况而定D.可以出具电子凭证代替9.旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理等法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者（）。A.安全保护制度和应急预案B.安全保护须知C.人身保险合同D.财产保管协议10.导游人员按旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，这体现了导游人员的（）。A.进行导游活动应当佩戴导游证的义务B.维护旅游者权益的义务C.不得擅自变更接待计划的义务D.遵守职业道德的义务11.甲旅行社委托乙旅行社接待旅游团，乙旅行社因过错导致旅游者权益受到损害的，（）应当承担赔偿责任。A.甲旅行社B.乙旅行社C.甲或乙旅行社D.甲和乙旅行社承担连带责任12.《中华人民共和国旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行（）管理。A.自律B.行政C.审批D.监督13.运城盐湖被誉为“中国死海”，其中蕴含的旅游资源属于（）。A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.抽象旅游资源D.购物旅游资源14.旅行社为接待旅游者委托的其他旅行社，因违反约定致使旅游者权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向（）追偿。A.接受委托的旅行社B.旅游者C.导游人员D.相关保险公司15.根据合同法规定，合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行（）。A.合同义务B.道德义务C.先合同义务D.通知义务16.设立社应当与分社、服务网点的员工订立劳动合同，并支付不低于当地最低工资标准的报酬。这体现了旅行社劳动用工管理的（）。A.合法性原则B.公平性原则C.合理性原则D.效益性原则17.导游人员在进行导游活动时，（）行为是被禁止的。A.调整变更行程B.讲解当地风俗C.向旅游者兜售物品D.回答旅游者咨询18.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等（）。A.不正当利益B.合法利润C.佣金D.服务费19.《中华人民共和国民法典》规定，承担侵权责任的方式主要有停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉以及（）。A.支付违约金B.消除影响、恢复名誉C.继续履行D.采取补救措施20.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担，减少的费用退还旅游者。A.旅游者和第三人B.旅行社C.第三人D.旅游者21.出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自（）。A.分团、脱团B.购物C.探亲D.自由活动22.旅行社应当妥善保存《旅游法》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。保存期应当不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年23.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国务院B.文化和旅游部C.省级旅游行政管理部门D.市级旅游行政管理部门24.根据《旅行社条例》，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）。A.5万元B.10万元C.30万元D.不需要增存25.发生违反旅游法规定的行为，本条例未作处罚规定的，依照（）的规定处罚。A.刑法B.旅游法C.消费者权益保护法D.合同法26.旅行社违反规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。这属于（）。A.财产罚B.行为罚C.人身自由罚D.声誉罚27.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。其中“必要的费用”是指（）。A.旅行社已支出的直接费用B.旅行社的预期利润C.旅行社的管理费用D.全部旅游费用28.导游人员进行导游活动，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下29.山西省运城市垣曲县的“历山”自然保护区，其主要的保护对象是（）。A.森林生态系统和珍稀野生动物B.古建筑群C.地质地貌D.历史文物30.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用（）的旅游团队。A.低于旅游成本B.低于市场平均价格C.低于接待和服务成本D.低于合同约定价格31.旅游者在与旅行社发生纠纷时，可以通过以下哪种途径解决？（）A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游行政部门投诉D.以上都可以32.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：（）。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.以上都是33.《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者（）等违约责任。A.赔礼道歉B.排除妨碍C.赔偿损失D.支付定金34.旅行社组织中国内地居民出境旅游，应当为旅游团队安排领队全程陪同。领队应当由（）取得相应资质的人员担任。A.旅行社B.旅游行政部门C.导游协会D.消费者协会35.旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行（）。A.监督B.包装C.宣传D.监管36.运城市芮城县的永乐宫以（）艺术著称于世。A.壁画B.建筑C.雕塑D.园林37.导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款；情节严重的，吊销导游证。A.500元以上1000元以下B.1000元以上3万元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上38.根据《中华人民共和国旅游法》，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）个月至六个月。A.1B.2C.3D.639.旅游购物场所提供虚假信息或者误导性信息，诱骗旅游者交易的，旅游者有权在旅游行程结束后（）日内要求退货。A.7B.15C.30D.9040.旅行社应当与其聘用的导游人员依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳（）。A.营业税B.所得税C.社会保险费用D.滞纳金41.导游人员引导旅游者旅行、游览，应当为旅游者提供良好的服务，这体现了导游人员的（）。A.接受旅游行政管理部门监督的义务B.维护旅游者合法权益的义务C.接受旅行社监督的义务D.不断提高自身业务素质的义务42.根据《旅行社条例》，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。这属于（）。A.行政强制措施B.行政处罚C.行政强制执行D.行政许可43.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得（）。A.摄影拍照B.收集纪念品C.滋事闹事D.自由活动44.导游人员资格证书的有效期为（）。A.1年B.3年C.终身有效D.5年45.旅行社安排旅游者购物时，应当遵循（）的原则，与旅游者协商一致。A.自愿、平等B.公平、公正C.诚实信用D.等价有偿46.根据《中华人民共和国旅游法》，景区提高门票价格应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，听证会应当公开举行，且提前（）公布。A.3个月B.6个月C.9个月D.1年47.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划。A.组团社B.地接社C.部分旅游者D.多数旅游者48.利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求（）的意见。A.旅游者B.经营者C.有关方面D.以上都是49.旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。该条款针对的行为不包括（）。A.未在规定期限内备案的B.进行虚假宣传，误导旅游者的C.向不合格供应商订购产品和服务的D.未按规定投保旅行社责任险的50.运城市闻喜县的裴柏村被称为“中华宰相村”，体现了浓厚的（）文化。A.官宦B.宗族C.民俗D.宗教51.《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和（）。A.公证形式B.推定形式C.默示形式D.其他形式52.导游人员有下列哪种行为，应当被扣除10分？（）A.未携带正规接待计划B.擅自增加购物次数C.讲解中掺杂庸俗内容D.私自承揽导游业务53.旅游行政管理部门对导游人员实行年度计分管理制度，一个记分周期一般为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年54.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。所谓“低于旅游成本报价”，是指旅行社以低于接待和服务成本的价格招徕旅游者。根据国家规定，旅行社接待和服务成本主要包括（）。A.房费、餐费、交通费、门票费B.房费、餐费、交通费、门票费、导游服务费C.房费、餐费、交通费、门票费、导游服务费、其他服务费用D.房费、餐费、交通费、其他服务费用55.导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的（）。A.宗教信仰和民族风俗B.个人隐私C.消费习惯D.职业背景56.发生旅游突发事件，旅游经营者及其现场人员应当立即向发生地、旅游经营者所在地的县级以上人民政府及其相关部门报告，必要时可以越级上报。事发后，应当立即报告，最迟不得超过事故发生后（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时57.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这里的“回扣”在法律上属于（）。A.商业贿赂B.佣金C.小费D.服务费58.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出（）和说明。A.书面报告B.口头警告C.真实说明和明确警示D.紧急通知59.旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。这属于旅行社的（）。A.安全保障义务B.报告义务C.协助义务D.监督义务60.运城市永济市的普救寺因戏曲《西厢记》中（）的爱情故事而名扬天下。A.张生与崔莺莺B.梁山伯与祝英台C.许仙与白娘子D.贾宝玉与林黛玉二、多项选择题（共35题，每题1分，共35分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，少选、多选、错选均不得分）61.宪法规定，中华人民共和国公民在法律面前一律平等。其含义包括（）。A.平等地享有宪法和法律规定的权利B.平等地履行宪法和法律规定的义务C.任何组织和个人都不得有超越宪法和法律的特权D.公民的合法权益一律平等地受到保护62.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有的权利包括（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易行为C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务63.旅行社安排购物活动时，应当遵守的规定有（）。A.不得以不合理的低价组织旅游活动B.不得诱骗旅游者C.不得通过安排购物获取回扣等不正当利益D.不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排64.导游人员在进行导游活动时，禁止出现的言行包括（）。A.损害国家利益和民族尊严B.传播封建迷信C.赌博D.提供健康、文明的旅游服务65.旅游安全事故分为（）。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故66.旅行社对提供的旅游产品和服务承担的责任形式包括（）。A.赔偿损失B.继续履行C.采取补救措施D.赔礼道歉67.根据《中华人民共和国旅游法》，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当举行听证会，征求（）的意见。A.旅游者B.经营者C.有关方面D.新闻媒体68.导游人员进行导游活动时，遇有下列情形之一的，可以调整或变更接待计划（）。A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形B.经征得多数旅游者同意C.遇有不可抗力情形D.组团社要求变更69.山西省运城市著名的旅游景点包括（）。A.解州关帝庙B.永乐宫C.鹳雀楼D.普救寺70.旅行社设立分社应当具备的条件包括（）。A.持有旅行社业务经营许可证B.取得营业执照C.增存质量保证金D.有固定的经营场所71.旅游者在旅游活动中，应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游安全规定72.根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，可能面临的法律责任包括（）。A.责令改正B.没收违法所得C.停业整顿D.吊销旅行社业务经营许可证73.导游人员对旅游行程的调整权受到严格限制，下列属于可以行使调整权的法定情形是（）。A.行程开始前，旅游者要求变更B.行程中遇有不可抗力C.行程中遇有危及旅游者人身安全的紧急情形D.旅行社认为需要调整74.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有（）权益。A.人身、财产安全不受损害B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况C.自主选择商品或者服务D.公平交易75.导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游证，这是为了（）。A.便于旅游者识别B.接受旅游行政部门监督检查C.证明其导游身份D.便于收取小费76.旅游者在境外滞留不归的，旅行社和领队应当及时向（）报告。A.公安机关B.旅游主管部门C.我国外交部门D.我国驻外使领馆77.根据《中华人民共和国民法典》，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。下列属于不可抗力的是（）。A.地震B.战争C.罢工D.暴雨78.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害的，旅游者可以采取的维权途径有（）。A.与旅行社协商和解B.请求消费者协会调解C.向旅游行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁79.运城市新绛县的龙兴寺塔具有独特的建筑风格，其特征包括（）。A.砖塔B.密檐式C.楼阁式D.建筑结构奇特，塔顶曾生烟80.导游人员在讲解过程中，应当遵守的职业道德规范包括（）。A.诚实守信B.爱岗敬业C.文明礼貌D.团结协作81.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当投保旅行社责任险。旅行社责任险的投保主体是（）。A.旅行社B.旅游者C.导游人员D.领队人员82.旅游经营者提供的产品和服务，应当符合（）。A.人身、财产安全的要求B.保障旅游者人身、财产安全的要求C.相应的国家标准D.行业标准83.导游人员进行导游活动，有下列（）行为的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.讲解中掺杂庸俗内容的84.旅游行程开始前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。关于“必要的费用”的计算，应当包括（）。A.签证费用B.预订机票、酒店的损失费用C.旅行社的预期利润D.已支付给地接社的费用85.根据《中华人民共和国旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票及另行收费项目实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。下列属于利用公共资源建设的景区有（）。A.国家森林公园B.国家级自然保护区C.国有文物保护单位D.私人投资建设的主题公园86.旅游者在旅游活动中应当遵守的消防安全规定包括（）。A.禁止在非吸烟区吸烟B.禁止携带易燃易爆物品C.熟悉安全出口位置D.发生火灾时乘坐电梯逃生87.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者告知（）。A.旅游行程中的安全注意事项B.旅游行程中的禁忌C.当地的风俗习惯D.景区的具体财务状况88.旅行社违反旅游法规定，未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）。A.1万元以上10万元以下罚款B.违法所得1倍以上5倍以下罚款C.违法所得10万元以上，处违法所得2倍以上5倍以下罚款D.责令停业整顿89.山西省运城市作为黄河金三角地区的重要城市，其旅游资源具有（）特点。A.历史悠久，文化底蕴深厚B.关公文化独树一帜C.黄河风光壮丽D.现代化游乐设施发达90.导游人员在引导旅游者游览过程中，应当特别注意保障旅游者的财物安全，下列做法正确的有（）。A.提醒旅游者随身携带贵重物品B.提醒旅游者关好车窗C.在拥挤景点提醒旅游者保管好随身物品D.代为保管旅游者的大额现金91.《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。这体现了（）。A.减损规则B.过错相抵规则C.损益相抵规则D.惩罚性赔偿规则92.旅行社安排购物场所时，应当与旅游者协商一致，并在合同中明确。下列关于购物场所安排的描述正确的是（）。A.可以诱导旅游者购物B.不得利用虚假信息误导旅游者C.不得获取回扣D.应当遵守诚实信用原则93.导游人员在执业过程中，应当遵守的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国旅游法》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》94.旅游安全事故处理的一般原则包括（）。A.依法处理B.统一指挥C.分级负责D.属地管理95.运城市稷山县的后稷祠是为了纪念农业始祖（）而建。A.稷B.弃C.舜D.禹96.导游人员在应对突发事件时，应立即采取的措施包括（）。A.组织救援B.保护现场C.立即向相关部门报告D.稳定旅游者情绪97.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当包括下列（）内容。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准98.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，这是为了防止（）。A.零负团费B.强迫购物C.欺诈行为D.商业贿赂99.旅游者在旅游活动中，应当遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，其中包括（）。A.维护环境卫生B.遵守公共秩序C.保护生态环境D.保护文物古迹100.导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，下列属于导游职业道德范畴的有（）。A.爱国爱企B.自尊自强C.遵纪守法D.诚实守信三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。请判断下列说法的正误，正确的选“A”，错误的选“B”）101.导游人员进行导游活动时，只需佩戴导游证，不需要携带正规接待计划。（）102.旅行社可以接受游客的委托，为其代订交通客票、办理住宿、餐饮等业务。（）103.运城市位于山西省南部，地处晋陕豫黄河金三角中心地带。（）104.旅游者李某在景区内乱涂乱画，损坏文物，只需承担民事赔偿责任，不需承担行政或刑事责任。（）105.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。（）106.旅行社安排旅游者购物，不得以不合理的低价组织旅游活动。（）107.发生旅游突发事件后，导游人员应当立即报告旅行社，由旅行社上报相关部门，导游人员本人无权直接报告。（）108.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。（）109.导游人员资格证书实行全国统一编号制度，但每个省的编号规则不同。（）110.旅游行程结束后，旅游者发现购买的商品有质量问题，在任何情况下都可以要求旅行社协助退货。（）111.运城盐湖是中国最大的硫酸钠型内陆盐湖。（）112.旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务。（）113.导游人员进行导游活动，可以向旅游者兜售物品，只要物美价廉即可。（）114.旅游者在旅游活动中，有权拒绝强制交易行为。（）115.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）116.永乐宫壁画是中国古代壁画的瑰宝，其中《朝元图》最为著名。（）117.导游人员在执业过程中，应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗。（）118.旅游者与旅行社发生纠纷，双方均有权向旅游行政管理部门投诉。（）119.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订书面包价旅游合同。（）120.解州关帝庙是全国重点文物保护单位，也是5A级旅游景区。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）121.简述导游人员在引导旅游者游览过程中，应当履行的安全职责。122.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。请简述“不合理低价”通常伴随哪些违法行为？123.简述旅游者在旅游活动中应当遵守的义务。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）124.案例背景：运城某旅行社组织了一个“关帝文化深度游”团队，共有游客30人。导游人员王某在带团过程中，为了增加收入，擅自变更了接待计划，将原定下午参观的解州关帝庙临时改为去一家土特产购物店，并在此停留了3个小时。期间，王某言语暗示游客购买，甚至有游客不买商品时，王某便冷嘲热讽。此外，在讲解关公文化时，王某掺杂了大量封建迷信和低俗内容，引起了部分游客的不满。游客李某对此非常气愤，事后向旅游行政管理部门投诉。问题：(1)导游人员王某的行为违反了哪些规定？（至少列举两点）(2)根据相关法律法规，旅游行政管理部门可以对导游人员王某和旅行社分别作出哪些处罚？(3)游客李某可以采取哪些途径维护自己的合法权益？125.案例背景：张先生一家三口报名参加了运城某旅行社组织的“五老峰二日游”。合同约定住宿标准为“三星级酒店标准间”。行程当晚，旅行社安排的酒店因管道爆裂导致无法正常供水，且卫生条件极差，未达到合同约定标准。张先生要求旅行社更换酒店，旅行社称周边已无房源，只能退还当晚房费100元。张先生一家对住宿和解决方案均不满意，拒绝退还房费要求，并自行预订了其他酒店入住，花费300元。行程结束后，张先生要求旅行社赔偿其额外支付的房费差价及精神损失费。问题：(1)旅行社的行为是否构成违约？请说明理由。(2)张先生自行预订酒店花费的300元应由谁承担？为什么？(3)关于张先生提出的“精神损失费”，法院或仲裁机构通常会支持吗？请简要说明理由。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.A6.A7.B8.B9.A10.C11.D12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.A19.B20.C21.A22.B23.B24.A25.B26.B27.A28.A29.A30.C31.D32.D33.C34.A35.A36.A37.C38.A39.C40.C41.B42.B43.C44.C45.A46.B47.D48.D49.D50.B51.D52.D53.B54.C55.A56.A57.A58.C59.B60.A二、多项选择题61.ABCD62.ABCD63.ABCD64.ABC65.ABCD66.ABCD67.ABC68.AC69.ABCD70.ABC71.ABCD72.ABCD73.BC74.ABCD75.ABC76.ABD77.ABCD78.ABCD79.ABD80.ABCD81.A82.ABCD83.ABC84.ABD85.ABC86.ABC87.ABC88.AC89.ABC90.ABC91.A92.BCD93.ABCD94.ABCD95.AB96.ABCD97.ABCD98.ABD99.ABCD100.ABCD三、判断题101.B(必须携带正规接待计划)102.A103.A104.B(可能承担行政或刑事责任)105.A106.A107.B(导游人员有权直接报告，特别是在紧急情况下)108.A109.B(实行全国统一编号)110.B(通常需在特定期限内，且针对特定情形如欺诈等)111.A112.A113.B(禁止兜售)114.A115.A116.A117.A118.A119.A120.A四、简答题121.导游人员应当履行的安全职责包括：(1)提醒旅游者注意安全，并在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，向旅游者作出真实说明和明确警示。(2)采取防止危害发生的必要措施。(3)发生突发事件时，立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。(4)配合有关部门和单位进行事故处理和救援工作。122.“不合理低价”通常伴随的违法行为包括：(1)诱骗旅游者参加旅游活动。(2)通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。(3)在旅游行程中擅自变更行程、减少游览项目或缩短游览时间。(4)欺诈、强迫或者变相强迫旅游者