无线通信质量考核表

无线通信质量考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源通信稳定性（25%）通话中断率通话中断率的计算基于一个月内的通话记录，低于1%表示通信稳定性良好。5上级主管主管的感受/记录通信稳定性（25%）数据掉线率数据掉线率的计算基于一个月内的数据传输记录，低于0.5%表示通信稳定性良好。4上级主管主管的感受/记录通信稳定性（25%）网络连接成功率网络连接成功率的计算基于一个月内的连接尝试次数，不低于98%表示网络连接稳定。3上级主管主管的感受/记录通信稳定性（25%）故障响应时间故障响应时间的计算基于故障报告提交至解决的时间，不超过10分钟表示响应迅速。3上级主管主管的感受/记录通信稳定性（25%）故障解决率故障解决率的计算基于故障报告解决次数与总故障次数的比例，不低于95%表示故障解决效率高。5上级主管主管的感受/记录信号强度（20%）信号覆盖率信号覆盖率的计算基于对指定区域内的信号强度测试结果，不低于95%表示信号覆盖良好。4上级主管主管的感受/记录信号强度（20%）边缘信号强度边缘信号强度的计算基于边缘区域的信号强度测试结果，不低于-85dBm表示信号强度适中。3上级主管主管的感受/记录信号强度（20%）室内信号强度室内信号强度的计算基于室内区域的信号强度测试结果，不低于-70dBm表示信号强度良好。4上级主管主管的感受/记录信号强度（20%）信号波动率信号波动率的计算基于对信号强度的稳定性测试结果，低于5%表示信号波动小。3上级主管主管的感受/记录信号强度（20%）信号干扰率信号干扰率的计算基于对信号干扰程度的测试结果，低于2%表示信号干扰小。5上级主管主管的感受/记录数据传输速率（20%）下载速率下载速率的计算基于对网络下载速度的测试结果，不低于20Mbps表示数据传输速率快。5上级主管主管的感受/记录数据传输速率（20%）上传速率上传速率的计算基于对网络上传速度的测试结果，不低于5Mbps表示数据传输速率快。4上级主管主管的感受/记录数据传输速率（20%）数据传输稳定性数据传输稳定性的计算基于对数据传输成功率的测试结果，不低于99%表示数据传输稳定。3上级主管主管的感受/记录数据传输速率（20%）数据传输延迟数据传输延迟的计算基于对数据传输时间的测试结果，不超过50ms表示数据传输延迟小。3上级主管主管的感受/记录数据传输速率（20%）数据传输峰值数据传输峰值的计算基于对数据传输速率的测试结果，不低于100Mbps表示数据传输能力强。5上级主管主管的感受/记录用户体验（35%）用户满意度用户满意度的计算基于用户调查问卷结果，不低于90%表示用户体验好。5上级主管主管的感受/记录用户体验（35%）服务响应时间服务响应时间的计算基于用户服务请求至响应的时间，不超过3分钟表示服务响应迅速。4上级主管主管的感受/记录用户体验（35%）问题解决效率问题解决效率的计算基于对用户问题解决速度的测试结果，不低于95%表示问题解决效率高。4上级主管主管的感受/记录用户体验（35%）用户留存率用户留存率的计算基于用户注册至活跃用户的比例，不低于85%表示用户粘性高。3上级主管主管的感受/记录用户体验（35%）用户反馈处理率用户反馈处理率的计算基于用户反馈提交至处理的时间，不低于98%表示反馈处理及时。5上级主管主管的感受/记录本考核表用于评估无线通信相关岗位人员在通信质量方面的表现，考核内容涵盖通信稳定性、信号强度、数据传输速率等多个维度。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结