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文档简介

航空维修工作量考核表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分维修工作量维修任务完成数量30%30根据实际完成的维修任务数量进行评分，每完成一项任务得1分，未完成不计分。维修工作量紧急维修响应时间30%20根据实际响应时间进行评分，每提前5分钟响应加1分，延迟每5分钟减1分。维修工作量维修质量合格率30%25根据维修质量检查结果进行评分，每合格一项任务得1分，不合格不计分。维修工作量维修记录完整性30%25根据维修记录的完整性进行评分，每项记录完整得1分，不完整不计分。维修效率维修任务平均完成时间25%20根据实际维修任务完成时间进行评分，每节省10分钟得1分，超时每10分钟减1分。维修效率维修工具和设备使用率25%15根据维修工具和设备的使用频率进行评分，每使用一次加1分，未使用不计分。维修效率维修材料消耗率25%15根据维修材料消耗量与行业标准对比进行评分，每低于行业标准1%加1分。维修效率维修人员协作效率25%20根据维修过程中人员协作情况评分，无协作问题得5分，有协作问题减分。维修安全维修安全操作规范执行率20%25根据维修过程中安全操作规范的执行情况进行评分，每项规范执行得1分，未执行不计分。维修安全维修事故发生率20%15根据维修过程中发生的事故数量进行评分，每发生一起事故减5分。维修安全维修安全培训参与率20%20根据维修人员参加安全培训的情况进行评分，每次培训得1分，未参加不计分。维修安全维修安全意识20%20根据维修人员的安全意识评分，无违规行为得5分，有违规行为减分。客户满意度客户反馈响应时间25%15根据客户反馈的响应时间进行评分，每提前1小时响应加1分，延迟每1小时减1分。客户满意度客户满意度调查结果25%20根据客户满意度调查结果进行评分，每提高1%加1分。客户满意度客户投诉处理率25%25根据客户投诉的处理情况进行评分，每处理一起投诉得1分，未处理不计分。客户满意度客户关系维护25%20根据与客户的关系维护情况评分，无重大客户投诉得5分，有重大客户投诉减分。本考核表旨在对航空维修人员的工作量进行综合评估，以下各维度及指标为考核依据。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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