口才教程 电子课件全套 模块1-9 口才概述 - -演讲口才训

模块一口才概述模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第1页/共52页模块一口才概述单元一口才认知单元二口才的语言特点和原则单元三口才实训方法课内实践·理实一体·配套教材《实用口才教程（第4版）》本模块学习导航模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第2页/共52页01口才认知—（一）口才的重要性、1．口才是职场竞争力的核心要素02口才的语言特点和原则—（一）口才的语言特点、1．语言口语化03口才实训方法—（一）注重语言材料积累、（二）注重心理素质训练案例导入＋任务驱动＋知识链接＋实践训练＋评价反馈教学目标｜知识目标模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第3页/共52页01了解口才的重要性及口才的形成02掌握口才的语言特点和原则03了解口才训练的基本方法依据教材模块习训目标教学目标｜能力目标模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第4页/共52页01能从涵养自身综合素质入手，夯实口语表达基础02能掌握和运用口才训练方法，提高口语表达技能依据教材模块习训目标教学目标｜素养目标模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第5页/共52页01（3）影响他人态度。通过逻辑严谨的论证、共情力强的表达，或讲故事、打比喻等技巧，口才能潜移默化地改变他人的态度。02（2）传递价值观。无论对创作者、教育者，还是对普通人而言，口才都是传递理念、展示自我、赢得尊重的有力工具。03文化素质建构主要从品德修养、文化积淀和知识储备三个方面入手。04（1）品德修养：涵养良好品德修养，确立话语的价值导向与伦理边界。依据教材正文归纳教学重点与难点模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第6页/共52页教学重点（一）口才的重要性口才的重要性体现在个人和社会生活的方方面面。口才不仅是一种沟通工具，更是影响人际关系、职业发展乃至人生成就的关键能力。教学难点1．口才是职场竞争力的核心要素（1）口才是机会的敲门砖。无论是面试、汇报、谈判，还是团队协作，清晰有力的表达都能帮助他人快速抓住重点，为自己赢得信任。口才好的人更容易被看见，获得晋升或合作机会。本模块知识导图模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第7页/共52页口才认知｜（一）口才的重要性口才认知｜1．口才是职场竞争力的核心要素口才的语言特点和｜（一）口才的语言特点口才的语言特点和｜1．语言口语化口才实训方法｜（一）注重语言材料积累口才实训方法｜（二）注重心理素质训练口才认知｜学习导航模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第8页/共52页01（一）口才的重要性021．口才是职场竞争力的核心要素032．口才是人际关系的润滑剂043．口才是个人魅力的放大器案例导入：1．某省交通运输厅曾公开选拔副厅长，共有8名候选人参加竞选，他们都想在更大的平台上发挥才干。答辩环节中，主考官问8号候…情景案例｜口才认知（1）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第9页/共52页●1．某省交通运输厅曾公开选拔副厅长，共有8名候选人参加竞选，他们都想在更大的平台上发挥才干。答辩环节中，主考官问8号候选人：“和其他竞争者相比，你有什么优势和劣势？●”该候选人充满自信地说：“我想来想去，觉得自己没什么明显的劣势。”在一片笑声中，他补充道，“缺点在一定条件下也是优点。”他既与众不同又富有创意的回答赢得了全场掌声。●2．清代的纪晓岚学识渊博，能言善辩，且反应机捷。一次，乾隆皇帝开玩笑地问他：“何为忠孝？”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。二者合起来，便是忠孝。●”纪晓岚刚答完，乾隆皇帝便说：“好！朕赐你一死。”纪晓岚顿时愣住了：这从何说起？为何突然赐我一死？但是皇帝金口玉言，纪晓岚只好谢主隆恩，行三跪九叩之礼后退下。●纪晓岚离开后，乾隆皇帝暗自思忖：他该不会真的去死吧？教材情景案例原文情景案例｜口才认知（2）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第10页/共52页●大概过了半炷香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑了回来，扑通一声给乾隆皇帝跪下了。乾隆道：“大胆纪晓岚！朕不是赐你一死吗？你为何又回来了？”纪晓岚答道：“皇上，臣刚才确实准备去死，我打算跳河自尽。●可就在我要跳下去时，屈原突然从河里出来了。他怒气冲冲地骂我，想当年他投汨罗江，是因为楚怀王昏庸无道；而当今皇上皇恩浩荡，贤明豁达，我怎么能轻生呢？我一听，就回来了。●”乾隆听后大笑道：“好一个纪晓岚，果然能言善辩！”纪晓岚这番话巧妙地化解了皇帝的刁难。●3．有人在家里宴请客人。约定的时间到了，还有客人没有来，主人心里着急，说：“为什么该来的还不来，真是的！”有几位客人听到了，心想：该来的客人没来，那我就是不该来的？于是他们悄悄地走了。●主人见客人突然减少，愈发着急，脱口而出：“怎么不该走的都走了呢？”剩下的客人闻言，心想：如果走了的是不该走的，那留下的岂不是该走的？于是，他们也走了，最后只剩下一位客人。教材情景案例原文项目任务与任务分析｜口才认知（1）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第11页/共52页●1．以上案例说明了语言表达在人们生活、工作中的重要性，你能就此谈谈自己的看法吗？●2．你觉得什么才算“会说话”“讲得好”？请结合上述案例谈一谈。●良好的语言表达能力往往是获得认可、达成目标的重要推力。语言能力的高低，直接影响个人在社会交往中的处境—善言者，往往能如鱼得水，左右逢源；不善言辞者则可能错失机遇。●人作为社会性存在，无法做到离群索居，完全与世隔绝。人与人之间合作是常态，而合作的基础是沟通。从某种程度上讲，“说”得如何，直接影响到合作能否达成及合作成效。●通过上述案例不难看出，“会说话”就是在恰当的场合能组织恰当的语言，准确表达内心想法；而“不会说话”往往表现为说话不分场合、词不达意或言不由衷。●口若悬河、滔滔不绝不一定是“会说”—冗长空洞的言辞反而令人生厌。寡言少语、惜字如金也不一定是“不会说”—一针见血的表达往往更显智慧。那么，判断“会说”与“不会说”的标准是什么？项目任务与任务分析｜口才认知（2）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第12页/共52页●让我们看看下面的相关知识。相关知识｜要点梳理（1）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第13页/共52页●（一）口才的重要性●口才的重要性体现在个人和社会生活的方方面面。口才不仅是一种沟通工具，更是影响人际关系、职业发展乃至人生成就的关键能力。●1．口才是职场竞争力的核心要素●（1）口才是机会的敲门砖。无论是面试、汇报、谈判，还是团队协作，清晰有力的表达都能帮助他人快速抓住重点，为自己赢得信任。口才好的人更容易被看见，获得晋升或合作机会。●（2）口才是领导力的体现。优秀的管理者需要通过激励团队、传递愿景等方式凝聚力量，而卓越的口才正是实现这一目标的核心工具。例如，乔布斯、马丁·路德·金等的演讲能力直接成就了他们的影响力。●中国古代军事将领的战前动员、治国者的训诫讲话，都是运用口才展现领导力的实证。口才认知·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（2）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第14页/共52页●（3）口才是化解矛盾的钥匙。职场冲突常因沟通不畅产生，良好的口才能化解对立，促成共识。●2．口才是人际关系的润滑剂●（1）有助于快速建立信任。幽默、真诚的表达能拉近距离，在社交中给人留下深刻的印象。●（2）避免误解与冲突。精准的语言能减少信息传递偏差，尤其在亲密关系中的情感互动或涉及敏感话题时，口才好的人往往能更平和地表达需求与感受。●（3）有利于扩大社交网络。擅长沟通的人更容易结识不同背景的人，积累人脉资源。●3．口才是个人魅力的放大器口才认知·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（3）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第15页/共52页●（1）展现思想与内涵。再深刻的观点，若无法清晰表达，也可能被埋没。口才是将内在智慧外化的桥梁。●（2）塑造自信气质。流畅的表达能增强自信心，形成“精准表达→被认可→更自信”的良性循环。●（3）影响他人态度。通过逻辑严谨的论证、共情力强的表达，或讲故事、打比喻等技巧，口才能潜移默化地改变他人的态度。●4．口才是解决问题的加速器●（1）提升沟通效率。工作中清晰表达需求可减少返工，生活中坦诚沟通能避免误会。●（2）助力说服与谈判。从争取资源到协商合作，口才直接影响结果。例如，销售凭借话术打动客户，外交官用言辞化解国际争端。口才认知·教材相关知识原文拓展阅读｜口才认知（1）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第16页/共52页●孔子讲究说话艺术●1．孔子有关口语表达正确性的论述●（1）说话要选择恰当的时机。《论语·季氏篇》中，孔子指出：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”意为：不该说话的时候却说了，叫作急躁；应该说的时候却不说，叫作隐瞒；●不看对方的脸色便贸然开口，这是瞎。这三种过失都是说话的时机选择不当造成的。●（2）说话内容的深浅要与对方的接受能力相宜。《论语·雍也篇》中，孔子指出：“中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也。●”意为：对中等及以上认知水平的人可以讲高深的道理，对中等以下水平的人就不可以说高深的道理。说话的内容过深而超出理解范围，或过浅而缺乏信息量，都难以实现有效的沟通。教材相关链接原文拓展阅读｜口才认知（2）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第17页/共52页●（3）可否与人交谈要视对方的具体情况而定。《论语·卫灵公篇》中，孔子指出：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”意为：可以与之交谈的却不交谈，会失去人心；●不可与之交谈的却与之交谈，是说错了话。聪明的人能根据具体情况做出正确的判断，做到不失人亦不失言。●（4）说话应该顾及具体的环境、场合。《论语·乡党篇》中，孔子指出：“食不语，寝不言。”又说，“车中，不内顾，不疾言，不亲指。●”论及“诗”“书”或“执仪”时都要用通行的“雅言”（当时比较标准、比较规范的普通话）。不能无视具体环境，不顾场合地乱说一气。●2．孔子有关口语实际运用的范例●据《论语·乡党篇》记载，孔子在朝廷、乡党，对上大夫、下大夫、国君、宾客，说话的内容、语气、表情、动作各不相同。教材相关链接原文教材插图与知识要点｜口才概述模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第18页/共52页●（一）口才的重要性●口才的重要性体现在个人和社会生活的方方面面。口才不仅是一种沟通工具，更是影响人际关系、职业发展乃至人生成就的关键能力。●1．口才是职场竞争力的核心要素实践训练｜口才认知（1）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第19页/共52页●1．讨论分享●（1）请搜集当今职场中工作交流沟通的实例，越多越好，并进行评析。●（2）请搜集古今中外有关口才重要性的名言，越多越好，并以其中某条或某几条为话题，谈谈自己的看法。●【方法及程序】●（1）将全班分为两组，每组各完成一项任务，小组成员先在组内发言，分享搜集到的资料及受到的启发，务必畅所欲言。●（2）两组分别推选代表在全班范围内发言，分享搜集到的资料及受到的启发，务必畅所欲言。教材实践训练原文·可分小组完成实践训练｜口才认知（2）模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第20页/共52页●2．现场操作●尝试当众说话：以“人之美”为话题上台发言，谈谈人的美主要表现在哪些方面。要求语言流畅，举止大方，内容有说服力。教材实践训练原文·可分小组完成单元小结｜口才认知模块一口才概述｜口才认知《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第21页/共52页●（一）口才的重要性●口才的重要性体现在个人和社会生活的方方面面。口才不仅是一种沟通工具，更是影响人际关系、职业发展乃至人生成就的关键能力。●1．口才是职场竞争力的核心要素●（1）口才是机会的敲门砖。无论是面试、汇报、谈判，还是团队协作，清晰有力的表达都能帮助他人快速抓住重点，为自己赢得信任。口才好的人更容易被看见，获得晋升或合作机会。●（2）口才是领导力的体现。优秀的管理者需要通过激励团队、传递愿景等方式凝聚力量，而卓越的口才正是实现这一目标的核心工具。例如，乔布斯、马丁·路德·金等的演讲能力直接成就了他们的影响力。依据教材相关知识归纳口才的语言特点和原则｜学习导航模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第22页/共52页01（一）口才的语言特点021．语言口语化032．句式简短化043．形象化案例导入：任诗怡是恒达商业集团公司新招聘的行政助理。总经理李明发现，尽管她对办公室业务很熟练，做事也细致踏实，在人前却不爱说话。…情景案例｜口才的语言特点和原则（1）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第23页/共52页●任诗怡是恒达商业集团公司新招聘的行政助理。总经理李明发现，尽管她对办公室业务很熟练，做事也细致踏实，在人前却不爱说话。在办公会议上发言，明明对要讲的内容很熟悉，她也会紧张得满脸通红。●这让李明想起了从前的自己。他判断任诗怡的症结和当年他的一样：缺少表达锻炼。于是，他决定找任诗怡谈谈。●李明：“小任，你觉得我的口才如何？”●任诗怡：“很好啊。我听好多人都夸您口才好呢。哎，我就不太会说话。”说着，她低下了头，神情有些失落。●李明笑道：“我原来比你还怕当众讲话。记得刚工作时，有次和几个客户一起吃饭，同桌还有几位培训讲师。席间聊到《三国演义》里的经营智慧，那几个讲师侃侃而谈，我也很想分享些见解，但非常紧张。教材情景案例原文情景案例｜口才的语言特点和原则（2）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第24页/共52页●本来想说‘诸葛亮经营蜀国’，结果说成‘诸葛亮去世了’。话音刚落，自己都懵了，脸上火辣辣的。有位讲师立刻接话道：‘听到诸葛亮去世的消息，我们深表哀悼，也请您节哀。’全桌人哄堂大笑。●当时我恨不得找个地缝钻进去。”●任诗怡：“真的吗？这和您现在侃侃而谈的样子完全不像呢。”她的神情放松了些。●李明：“哈哈，是的。那次出糗后，我逼着自己改变现状。于是我开始有意识地主动当众发言，还报了口才培训班系统学习，慢慢就变成你现在看到的样子了。”●任诗怡点点头，明白了经理的意思。李明又分享了自己总结出的口才练习方法，鼓励她说：“你这么聪明，做事又靠谱，表达能力肯定能练出来。别怕，按我说的方法练习，放开胆量说，准行！”教材情景案例原文项目任务与任务分析｜口才的语言特点和原则（1）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第25页/共52页●1．你认为李明的口才好吗？谈谈你的看法。●2．请结合自己的实际经历或所见所闻，谈谈你对好口才的理解。●在情景案例中，两位主人公的表现给我们带来了很多启示。先看任诗怡：作为行政助理，她对办公室业务很熟练，做事也细致踏实，却有一块“短板”：不敢当众讲话。●即便让她在办公会议上发言，她也会紧张得满脸通红。行政助理的工作性质决定了她经常要在各种场合讲话，或汇报工作，或传达指示，或统筹协调等。行政助理不仅要说话，而且要说得好。●任诗怡若无法突破“不敢说”的心理障碍，不努力提高说话能力，不仅会影响工作效率，更可能制约其职业发展。这也是总经理李明决定找她深入沟通的重要原因。●再看李明，他有着出色的口语表达能力。项目任务与任务分析｜口才的语言特点和原则（2）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第26页/共52页●他的一席话不仅让任诗怡“明白了意思”，更激发了她改变的决心，其沟通效果显著的关键在于：一是他态度亲切诚恳，轻松的提问消除了对方的紧张感，营造了平等对话的氛围；●二是他以自己为例，让人觉得真实可信；三是他目标明确，在共情基础上顺势给出具体方法，并以鼓励收尾，增强了对方的信心。●由此我们可以得出两个结论：一是口才是职场核心竞争力；二是沟通是一门可习得的艺术，凭借真诚的态度、恰当的共情和科学的方法，任何人都能提升表达能力。相关知识｜要点梳理（1）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第27页/共52页●良好的口才是职场工作人员应当具备的重要能力。在工作中，我们往往会与同事及跨部门伙伴协作沟通，传递信息，协同推进工作。话说得得体周全，办事情就会顺利；●若表达生硬或失当，则可能引发误解、阻碍进展。所以，职场人要掌握口才的语言特点，把握好说话的语言原则。●（一）口才的语言特点●在人际交往和社会实践中，口才表现出如下语言特点。●1．语言口语化●话是说给别人听的，首先就要让人听得懂，能理解。说话的内容主要靠有声语言来表达，而有声语言是即时性的，不能像文字那样反复阅读，只有当场听清楚了才可能理解，所以日常交流应当采用通俗易懂的口语。口才的语言特点和原则·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（2）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第28页/共52页●这类语言来源于生活，符合人们的听觉习惯，既能让听讲者感到亲切自然，易于接受，也能帮助讲话者流畅表达，减少卡顿。另外，口语化的表达往往更生动鲜活，能快速拉近心理距离，更容易获得良好的交流效果。●反之，在口语交流中过度使用专业术语、套话，或者用语文绉绉、刻意修饰，恐怕不仅难以沟通，甚至会令人生厌了。●2．句式简短化●与书面语比较，口语的另一个显著特点是句式简短，更贴近生活场景与大众表达习惯。生活中，人们为了指称明确，方便听话人听清、理解、记住，很少用长句，大多用短句。●其中一个原因是，口语表达总是在特定场合下进行的，有着“不言而喻”的语言环境，无须细说。另一个原因是，口语表达受人的呼吸节奏制约，句子过长，说话者就会感到憋气、费劲。●短句更易控制语速与停顿，既避免了讲话者因“换气不足”导致的表达中断，也方便听讲者捕捉关键信息，减少记忆负担。因此我们要想训练好口才，就要懂得口语的这种句法特征。口才的语言特点和原则·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（3）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第29页/共52页●良好的口才不仅要求话易懂易记，还应该形象生动。形象化的语言能使抽象内容变得具体可感，使听众如临其境、如闻其声、如感其情，从而产生动听、感人、传神的艺术魅力。●反之，干瘪空洞、枯燥乏味、死板生硬的语言，是不会被听众喜爱的。●所谓语言的个性化，是指讲话者要用自己的语言表达自己的思想感情、意志和气质，而不是机械套用模板或重复他人观点。●有些人一开口就能抓住人心，其表达往往兼具内容独特性（如见解独到）与风格辨识度（如幽默、犀利）。个性化的语言是一个人的思想、学识、阅历、才华、性格、气质及语言修养的集中表现。●个性化表达能力不是天生的，而是通过后天的“刻意练习+自我观察”习得的：多观察别人的表达优点（如逻辑结构、修辞技巧），但不照搬；●多在实践中尝试用自己的话转述观点，逐渐形成“我口说我心，我话传我情”的独特风格。口才的语言特点和原则·教材相关知识原文拓展阅读｜口才的语言特点和原则（1）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第30页/共52页●在口语交流中，人们说话的目的虽然多种多样，但概括起来主要有六个方面，具体如表1-1所示。●2．塑造形象，诚恳表达●言谈举止是塑造个人形象的主要手段，每个人都要在社交与职场中“推销”自己。良好的印象正是“推销”自己的关键。善于表达能增进人际交往，促进沟通，给对方留下亲切诚恳的印象，为工作开展创造条件。●在口语交流中，只有感情真挚，才能缩短与听讲者的距离，才能拉近彼此的心灵，让对方更好地理解自己的意图和情绪，进而欣然接受自己的观点和主张。●情感在口语交流中具有十分重要的作用。人在说话时，既表达思想，又表达与之相应的感情。说话者的情感不仅影响表达效果，也影响着听讲者对话语的理解和接受度。●同样一句话，语气不同，传递的语义与情感可能大相径庭。教材相关链接原文拓展阅读｜口才的语言特点和原则（2）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第31页/共52页●某本土美妆品牌因部分批次产品检测出轻微合规偏差，引发消费者担忧，品牌创始人第一时间发布公开视频致歉，全程态度恳切、言语朴实：“各位消费者，对于本次部分产品出现的合规问题，●我向大家致以最诚挚的歉意。这是我们品控环节出现了疏漏，责任全在品牌方，与任何合作方无关。目前我们已全面召回相关批次产品，为所有购买该批次产品的消费者办理全额退款，并额外补偿一份正装产品。●后续我们会升级品控流程，每一批次产品都公示检测报告，接受大家监督。我知道信任一旦失去很难重建，但我们会用实际行动弥补过错，绝不辜负大家的支持与包容。●”这番话不推诿责任、不淡化问题，以坦诚态度直面疏漏，用明确举措回应担忧，既展现了品牌的责任担当，又成功塑造了“知错就改、真诚负责”的品牌形象，有效挽回了消费者信任，化解了品牌危机。●又如，有售货员说：“货好当然价高！‘便宜没好货’这话听过吧？买不买？真要就给你拿。”这番话既缺少卖货的诚意，又显得态度生硬，只会引起顾客的反感，促使顾客转身便走。●3．听者为主体，灵活表达教材相关链接原文实践训练｜口才的语言特点和原则（1）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第32页/共52页●1．据说，在第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，希望共同抗击德国法西斯并请求物资援助。一天清晨，丘吉尔正躺在浴盆里抽着他那特大号的雪茄，罗斯福总统突然推门而进。●此时丘吉尔大腹便便，肚子露出水面。这般场景下相会，着实尴尬。●请推测：当时，双方是如何用巧妙的话语化解尴尬的？●2．办公室林主任在评功会上说：“一组成绩突出，组长带得好；二组工作出色，组员肯努力。”乍一听，这话让人觉得别扭，有人小声说：“一组组员不努力，二组组长无能力。●”大家“扑哧”一笑，顿时又鸦雀无声了。你觉得林主任应该怎样应对这一尴尬局面？●3．同事对你说：“你的方案做完了，借给我看看吧。”而你想对方案内容保密，你该怎样回答你的同事呢？教材实践训练原文·可分小组完成实践训练｜口才的语言特点和原则（2）模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第33页/共52页●4．一贯爱“东翻西找”的同事又想从你的抽屉里“窃取”资料，正好被你碰上，你该如何劝他以后别再这样做了？●5．案例分析。●微软中国公司总经理吴士宏的就职致辞●“各位，第一次见面，我不多讲，因为我以后会有很多机会主持这样的会议，会有很多机会听大家讲。我本来准备的致辞是谦虚的外交辞令，临时决定最好从开始就把真实的我交代给大家。●我接受微软中国公司总经理的职位是为了一个理想，那就是把微软中国做成中国微软。”●“我所谓‘中国微软’的定义是公司在中国成长，也要为中国做贡献—员工与公司一起成长，在公司里得到最好的事业发展。教材实践训练原文·可分小组完成单元小结｜口才的语言特点和原则模块一口才概述｜口才的语言特点和原则《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第34页/共52页●良好的口才是职场工作人员应当具备的重要能力。在工作中，我们往往会与同事及跨部门伙伴协作沟通，传递信息，协同推进工作。话说得得体周全，办事情就会顺利；●若表达生硬或失当，则可能引发误解、阻碍进展。所以，职场人要掌握口才的语言特点，把握好说话的语言原则。●（一）口才的语言特点●在人际交往和社会实践中，口才表现出如下语言特点。●1．语言口语化依据教材相关知识归纳口才实训方法｜学习导航模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第35页/共52页01（一）注重语言材料积累02（二）注重心理素质训练03（三）注重逻辑思维训练04（四）选用合适的训练方法案例导入：1．德摩斯梯尼（前384—前322年）出生于雅典富裕家庭，但幼年丧父，财产被监护人侵吞。他自幼口吃，嗓音微弱，且说话时…情景案例｜口才实训方法（1）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第36页/共52页●1．德摩斯梯尼（前384—前322年）出生于雅典富裕家庭，但幼年丧父，财产被监护人侵吞。他自幼口吃，嗓音微弱，且说话时伴有耸肩、挤眼等不良习惯。●在古希腊，演说家需声音洪亮、发音清晰、姿态优雅，因此他被普遍认为“毫无演说天赋”。青年时期，他首次登上公民大会讲台时，因口齿不清、逻辑混乱被听众嘲笑并轰下台。●类似的失败多次上演，有人讥讽他“注定与演说无缘”。德摩斯梯尼不甘屈服于命运，制订了严苛的训练计划：将小石子含在口中朗读，以强化发音清晰度；迎着风浪高声演讲，训练声音穿透力；●边攀登陡峭山路边朗诵诗歌，改善气短问题；在头顶悬挂利剑或铁砣防止耸肩，强迫自己保持端正姿态；模仿戏剧演员的表情和手势，使演说更具感染力；●抄写修昔底德《伯罗奔尼撒战争史》8遍，深入学习历史与修辞；研究诗歌、神话，背诵悲剧台词，并追随柏拉图等大师学习演讲技巧；教材情景案例原文情景案例｜口才实训方法（2）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第37页/共52页●剃“阴阳头”以杜绝社交干扰，专注练习……经过十余年苦练，德摩斯梯尼蜕变为雅典最杰出的演说家。他嗓音洪亮、语调优雅，配合精准的手势，能瞬间吸引听众。其演说以严密的逻辑、澎湃的爱国激情著称。●他发表的《反腓力演说》系列，揭露马其顿王腓力二世的扩张野心，连腓力本人都感叹：“若亲耳听到，我必选他当反对派领袖。●”他推动雅典组建反马其顿同盟，虽最终战败，但其演说词成为古代雄辩术的典范，至今被奉为修辞学经典。●2．戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888—1955），是美国著名的人际关系学大师，出生于美国密苏里州一个贫困农家。●因家境贫困，卡耐基自小很自卑，却也因此更渴望出人头地，改变现状。他发奋读书，大学时获得全额奖学金。他发现，在学校里最具影响力和声望的是那些棒球运动员以及在演讲和辩论赛中获胜的人。教材情景案例原文项目任务与任务分析｜口才实训方法（1）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第38页/共52页●1．就提高口才能力而言，你能从案例中得到什么启示？请各抒己见。●2．你经常看纸质版或电子版新闻吗？你了解当今国内外时事吗？●试着找几个好友，就当今社会某个领域的热门话题进行一次交谈，然后评价谁对这个话题了解得比较全面、深刻，评价谁在这次交谈中表现得相对优秀。●3．培养有意识地积累语言材料的习惯，多看报纸杂志，多关注身边的生活，形成自己的观点，不断丰富自己的话语材料。●4．争取多在公开场合讲话，使自己在心理素质、说话技巧等方面得到更多的锻炼机会。●5．准备一个录音设备，尽可能将自己在各个场合说的话录下来，播放并找出缺点，改正后再说一遍。反复练习。项目任务与任务分析｜口才实训方法（2）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第39页/共52页●案例1中，德摩斯梯尼证明了生理局限是可以突破的，口吃等先天缺陷可通过科学训练克服，关键在于“针对性练习”而非盲目努力。●综合素养对提高口才水平至关重要，口才训练不是学会耍嘴皮子，更应注重知识积累。德摩斯梯尼强调“辞令的灵魂是行动”，说话是思想与情感的表达，坚持与信念是通向成功的光明大道。●其名言“舟未覆没，人人皆可救亡”折射出对理想的不懈追求，即使雅典战败后流亡至死，他的雕像仍被后人视为精神象征。●案例2中，戴尔·卡耐基也不是天生的演说家。他之所以能突破自我，成功演讲，并从演讲中获得充分自信，进而开启精彩人生，得益于他坚持不懈的刻苦训练，克服了自卑与恐惧。●这两个案例均说明口才是一种可通过训练获得的能力，就像肌肉一样，越用越强。无论是职场晋升、关系维护，还是自我实现，提升口才都能提供助力。没有人天生擅长表达，但人人都能通过练习变得更擅长。相关知识｜要点梳理（1）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第40页/共52页●好的口才口齿清楚、表达流利、信息传达准确，这是基本要求；其次要做到应对敏捷、内容务实、能有效解决问题；此外，还应用语得体，能与对方产生情感共鸣，促进彼此良好关系的建立。●要做到这些，唯有加强训练。●（一）注重语言材料积累●有的人当众讲话时会觉得无话可说，有的人却能旁征博引，侃侃而谈。其区别在于后者有充足的谈资。让语言丰富起来的主要途径有四种：一是关注时代信息，从新闻资讯中获取说话素材；●二是体察生活，从对日常生活的观察、思考中提炼谈话内容；三是与人互动，从与他人的交流中汲取谈话灵感；四是博览群书，从书籍中获取丰富的表达素材。●有了材料，还要善于分门别类，经常整理，将它们合理地储存起来，形成一个有序的素材库。这样，当众讲话的时候就能随时调取、灵活运用了。口才实训方法·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（2）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第41页/共52页●（二）注重心理素质训练●心理素质的好坏对口才影响很大。若内心战战兢兢、噤若寒蝉，即便词汇丰富也难以流畅表达。●（1）培养当众讲话的自信心。要有泰然自若、从容镇定的心理素质，可通过循序渐进的脱敏训练（如从小范围发言到公开演讲）逐步克服紧张感。●（2）做好讲话的准备。提前梳理讲话提纲或打好腹稿，明确核心观点与逻辑层次，减少临场思维断层的可能性。●（3）主动调控讲话的节奏。紧张时语速往往会加快，思维就容易跟不上，导致思维与语言脱节，进而影响讲话质量。●这可以通过“心理暗示+刻意停顿”调整节奏—开口前默念“放慢语速”，段落间停顿1～2秒，既能稳定情绪，也能为大脑预留组织语言的时间。口才实训方法·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（3）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第42页/共52页●（三）注重逻辑思维训练●逻辑是表达的灵魂。没有逻辑支撑的口才如同没有骨架的躯体，语言再华丽也难传递有效信息，甚至可能因逻辑混乱引发误解。●逻辑思维能帮助表达者快速组织观点、精准传递意图，在复杂场景中掌控沟通节奏，提升说服力。●（1）构建逻辑框架，学会“结构化表达”（如“总—分—总”“时间顺序”“重要性排序”），确保观点层层递进、条理分明。●（2）强化推理能力，熟练使用归纳法（从具体案例中提炼规律）、演绎法（从普遍规律中推导结论）、类比法（通过相似性增强说服力）等逻辑工具。●（3）识别与规避逻辑谬误，防止偷换概念、以偏概全等。口才实训方法·教材相关知识原文拓展阅读｜口才实训方法（1）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第43页/共52页●（一）戴尔·卡耐基《商务人员口才训练》节选：寻找当众讲话的机会●在日常谈话中使用当众讲话的法则，常常会使你获得意外的大丰收。除此以外，你还应寻找和利用每一个可以当众讲话的机会。怎么做才能达到这一目的呢？例如，你可以参加某个有当众讲话机会的俱乐部。●不要只做一个不活跃的会员和一个旁观者，在这个俱乐部里，你要施展浑身解数，协助处理委员会的工作，大多数这样的工作都是要到处求人的。●争取当节目主持人，以使你有机会去访问社区里的优秀演说家，这样你自然就承担发表介绍词的任务了。●提前做20～30分钟演讲的练习，越早越好。让俱乐部或组织里的人知道，你在准备向他们演讲。筹募基金的组织会寻找志愿人员替他们宣传，他们会向你提供一套演讲的秘诀，这对你准备的演讲会有很大帮助。●许多著名演说家就是这样起家的，其中有些甚至可以说是异军突起，成就非凡。以萨姆·莱文森为例，他是一名广播和电视双栖明星，还是一个全国各地的人都想一听为快的演讲者。教材相关链接原文拓展阅读｜口才实训方法（2）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第44页/共52页●他过去在纽约任中学教员，平常喜欢就自己最了解的事情—像自己的家庭、亲戚、学生，以及工作中不寻常的方面—发表简短的谈话。没想到，这些谈话竟在听众那里产生了热烈反响。●不久，他就被请去对许多团体发表演说。尽管这些对外事务大大影响了他的教书工作，但他已是许多广播节目里的特别来宾了。●（二）提高口语表达水平的方法●各种场合下的口语表达是一门综合性很强的社会实践活动，要想提高自己的口语表达水平，应该从三个方面狠下功夫—多看、多思、多记。●第一，多看与口才相关的书籍和文章。●以演讲为例，这项活动兼具很强的科学性和艺术性，因此，演讲者必须认真系统地研读演讲学、演讲美学、修辞学、逻辑学、心理学、语言学、交际学、伦理学、教育学等方面的书籍，全面掌握演讲知识和规律，教材相关链接原文实践训练｜口才实训方法（1）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第45页/共52页●1．自我检测工具的制作与应用。●第一步：认识并制作对话质量评估诊断登记表●检测一次对话中表现的优劣，可以设置4项质量评估指标：信息传递效率、情感共鸣程度、问题解决效果、关系促进程度；再设置2项辅助诊断指标：发言时长、对方反馈（可事后收集）。●其中4项质量评估指标重点评估说话内容的效果；2项辅助诊断指标重点在于，结合其他指标综合诊断，对话中本人是否能构建一段让所有参与者都感到被尊重、有收获的对话体验。●对话质量评估诊断登记表可制作如下：●对话质量评估诊断登记表教材实践训练原文·可分小组完成实践训练｜口才实训方法（2）模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第46页/共52页●第二步：认识并制作当众主题发言质量评估登记表●当众主题发言质量的评估指标可分为三项：态势语言、有声语言、话语内容。当众发言时这三个方面都做得好，就是口才好的表现。可以通过回放录像进行自我评价，也可以邀请听众协助评价。●当众主题发言质量评估登记表可制作如下：●当众主题发言质量评估登记表●第三步：素材采集（录音或者录像）●（1）分小组；教材实践训练原文·可分小组完成单元小结｜口才实训方法模块一口才概述｜口才实训方法《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第47页/共52页●好的口才口齿清楚、表达流利、信息传达准确，这是基本要求；其次要做到应对敏捷、内容务实、能有效解决问题；此外，还应用语得体，能与对方产生情感共鸣，促进彼此良好关系的建立。●要做到这些，唯有加强训练。●（一）注重语言材料积累●有的人当众讲话时会觉得无话可说，有的人却能旁征博引，侃侃而谈。其区别在于后者有充足的谈资。让语言丰富起来的主要途径有四种：一是关注时代信息，从新闻资讯中获取说话素材；●二是体察生活，从对日常生活的观察、思考中提炼谈话内容；三是与人互动，从与他人的交流中汲取谈话灵感；四是博览群书，从书籍中获取丰富的表达素材。依据教材相关知识归纳教材表格｜目的模块一口才概述｜教材知识表格《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第48页/共52页目的具体含义告晓向对方传递信息，或使对方理解原来不知晓、不了解的事情说服让对方接受并信服自己的观点，且能产生相应的行动感染让对方产生情感、心境的变化，与己同悲同喜，同忧同乐，产生心灵相通、情感共鸣的效应拒绝让对方明白其观点或要求不被接受反驳指出对方观点或要求的不合理性乃至荒谬性赞许认为对方的观点或行为正确，加以称赞表格内容取自《实用口才教程（第4版）》正文实训项目单｜公共场合说话心理训练模块一口才概述｜实训项目单01《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第49页/共52页●通过当众说话训练，让学生懂得公共场合说话时自我心理调节的重要性，并从活动中总结出心理调节的方式方法，正确调适当众说话时的心态，做到不怯场。●一、实训内容：1．当众自我介绍；；2．介绍一则新闻并做出评价；●二、实训方法与步骤：1．小组内说话，互相点评；；2．在讲台上当众说话，接受同学的点评；●三、实训要求：1．按指导教师的安排进行实训；；2．学生需积极参与，体验当众说话的心理反应及训练后的变化；●四、评分标准（满分100分）：1．实训过程中听从安排，积极发言；（20分）；2．说话过程中情绪放松，态势语言大方自然；（30分）实训对象：高职二年级（三年制）建议学时：2本模块核心概念回顾模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第50页/共52页口才认知（一）口才的重要性口才的语言特点和原则（一）口才的语言特点口才实训方法（一）注重语言材料积累课后拓展与思考模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第51页/共52页01（2）两组分别推选代表在全班范围内发言，分享搜集到的资料及受到的启发，务必畅所欲言。022．现场操作03尝试当众说话：以“人之美”为话题上台发言，谈谈人的美主要表现在哪些方面。要求语言流畅，举止大方，内容有说服力。04分析与讨论：完成训练记录后可作为过程性考核材料提交感谢聆听欢迎交流模块一口才概述《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第52页/共52页感谢聆听欢迎交流《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社模块一口才概述模块二口才心理与思维训练模块二口才心理与思维训练《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第1页/共38页模块二口才心理与思维训练单元一口才心理素质单元二口才思维课内实践·理实一体·配套教材《实用口才教程（第4版）》本模块学习导航模块二口才心理与思维训练《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第2页/共38页01口才心理素质—（一）认识焦虑02口才思维—（一）思维品质、1．思维的深刻性案例导入＋任务驱动＋知识链接＋实践训练＋评价反馈教学目标｜知识目标模块二口才心理与思维训练《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第3页/共38页01正确认知焦虑、自卑、挫折感、羞怯等常见心理障碍02掌握形象思维、逻辑思维和发散思维的方法03了解职场人员应具备的职业素养依据教材模块习训目标教学目标｜能力目标模块二口才心理与思维训练《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第4页/共38页01能有意识地消除说话时的焦虑、自卑、挫折感、羞怯等心理障碍02综合、灵活运用形象思维、逻辑思维和发散思维的方法，提高口语表达能力依据教材模块习训目标教学重点与难点模块二口才心理与思维训练《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第5页/共38页教学重点（一）认识焦虑焦虑是当个体意识到自身所处的良好状况面临危险或威胁时，产生的一种强烈的情绪反应。教学难点1．角色扮演【背景说明】本模块知识导图模块二口才心理与思维训练《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第6页/共38页口才心理素质｜（一）认识焦虑口才思维｜（一）思维品质口才思维｜1．思维的深刻性口才心理素质口才思维口才心理素质｜学习导航模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第7页/共38页01（一）认识焦虑案例导入：王琪是一个走上工作岗位不到一个月的职场新人。在试用期内，王琪最大的困惑就是如何与公司同事打成一片，谈笑自如。可是在与公…情景案例｜口才心理素质（1）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第8页/共38页●王琪是一个走上工作岗位不到一个月的职场新人。在试用期内，王琪最大的困惑就是如何与公司同事打成一片，谈笑自如。●可是在与公司领导相处的时候，不管是几分钟还是几个小时，她总是处于紧张、怯场的状态，完全不像平时的自己，口头表达也变得十分糟糕。王琪十分苦恼，认为自己有一定程度的心理障碍。●为此，王琪阅读了不少心理学、心理调适相关的书籍资料，还尝试从名人传记中汲取力量。在一次阅读中，王琪发现，许多名人也曾面临类似的问题。●例如，美国作家马克·吐温谈到他第一次在公开场合讲话时，形容自己嘴里好像塞满了棉花，脉搏跳动得好像争夺赛跑比赛的奖杯时一样快。●有人曾描述过美国前总统林肯的一次讲话：“他好像不知所措，很吃力地去使自己适应现场情景，在过分忧虑的感觉中挣扎了片刻，因而他显得更难堪了……他开始讲话，声音尖锐难听，教材情景案例原文情景案例｜口才心理素质（2）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第9页/共38页●古怪的姿态、黄皱的脸孔、迟疑的动作，好像一切都在与他作对似的。”●王琪心想：名人尚且如此，更不用说像我这样的普通人了。紧张焦虑的心理十分常见，并非无法克服的心理顽疾。●正确认识了自己的心理障碍后，王琪通过阅读获得相关知识，进而对自己进行心理素质训练，不出一个月，她果然能在职场中应对自如了。教材情景案例原文项目任务与任务分析｜口才心理素质（1）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第10页/共38页●1．从王琪的事例中，你受到了什么启发？●2．你在与人沟通交流时，是否存在语言或心理障碍？你是怎样克服这些语言或心理障碍的？●王琪的困惑在于，自己在放松的状态下能与人谈笑自如，可一旦处于有压力的情境，就无法正常发挥自己的表达水平。●出现这种情况，并不是因为她缺乏说话的基本能力，而是源于对领导的畏惧心理—在领导面前怯场，致使原本善于表达的她变得笨嘴拙舌，无法自如沟通。●更重要的是，一次不理想经历会形成负面循环：下次碰到这种情况时，她会因担心表现不好而更紧张，结果往往表现得更糟。●由此可见，一个人的口语表达能力表面上看是“说话能力”，实际上与其思维状况和心理状态密切相关。其中，说话能力、思维状况是相对稳定的因素，心理状态则具有较强的波动性。项目任务与任务分析｜口才心理素质（2）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第11页/共38页●因此，心理状态往往决定了说话能力发挥的程度。要想使自己的说话能力发挥出色，就必须加强心理素质训练，做到在各种场合都能身心放松，正常表达。相关知识｜要点梳理（1）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第12页/共38页●（一）认识焦虑●焦虑是当个体意识到自身所处的良好状况面临危险或威胁时，产生的一种强烈的情绪反应。●这里的“良好状况”包括很多方面，例如，生理上的健康、身体上的安全、心理上的宁静、自尊的维护、工作上的成功，以及对他人安危的担心，等等。紧张是一种程度较轻的焦虑，恐惧则是程度较严重的焦虑。●焦虑作为一种心理状态，在生理、行为方面表现出一系列特征。其在生理方面的表现为：肌肉僵硬、头晕、发木、全身或局部疼痛、呼吸不畅、心律不齐、口干舌燥、脸红、寒战、出汗、食欲减退、失眠等。●部分人虽无明显生理异常，却常伴随行为变化，如说话唐突、语无伦次、表情异常、面部痉挛、动作笨拙、说话结巴、思绪混乱等。●心理学家通过实验证明，焦虑水平与工作效率呈倒U型关系。也就是说，适度的焦虑（轻微压力下）能促使工作表现更出色，但焦虑水平过高或过低都不利于达到最佳的工作效率。口才心理素质·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（2）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第13页/共38页●研究还发现，许多焦虑源于条件反射。也就是说，如果我们曾经对某种刺激或事物产生过焦虑，即使后来出现的类似刺激或事物不再构成真正的威胁或危险，我们也会感到焦虑。●例如，若小时候在公众场合因为说错话遭到众人嘲笑，一旦留下深刻印象，长大成人后就不敢在人多的场合发言。●学会控制焦虑十分重要。对于一般情况下的焦虑，我们可以通过放松训练进行控制；对于形成条件反射的焦虑，我们可以通过系统脱敏训练进行控制。口才心理素质·教材相关知识原文拓展阅读｜口才心理素质（1）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第14页/共38页●焦虑自评量表SAS●以下共20道题，请根据自身实际情况，从选项中选择最符合的答案：A．没有或很少时间；B．小部分时间；C．相当多时间；D．绝大部分或全部时间。●1．我觉得比平时更容易紧张或着急。●2．我无缘无故感到害怕。●3．我容易心情烦乱或感到惊恐。●4．我觉得我可能要发疯。教材相关链接原文拓展阅读｜口才心理素质（2）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第15页/共38页●5．我觉得一切都很好。●6．我手脚发抖、打战。●7．我因为头疼、颈椎痛和背痛而苦恼。●8．我容易感到衰弱和疲乏。●9．我觉得心平气和，并且容易安静地坐着。●10．我觉得心跳得很快。教材相关链接原文教材插图与知识要点｜口才心理与思维训练模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第16页/共38页●（一）认识焦虑●焦虑是当个体意识到自身所处的良好状况面临危险或威胁时，产生的一种强烈的情绪反应。●这里的“良好状况”包括很多方面，例如，生理上的健康、身体上的安全、心理上的宁静、自尊的维护、工作上的成功，以及对他人安危的担心，等等。紧张是一种程度较轻的焦虑，恐惧则是程度较严重的焦虑。实践训练｜口才心理素质（1）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第17页/共38页●1．放松训练●（1）音乐放松：听舒缓的音乐，放松情绪。●（2）呼吸放松：舒服地坐或卧，将注意力集中在吸气和呼气上，注意节奏；慢慢地将空气吸进肺里（尽可能多地吸进空气），让空气在肺里停留几秒，然后缓缓呼出；●有节奏地吸入、呼出，一边呼吸一边在心里数数，例如，吸气（一、二、三、四），停留（一、二），呼气（一、二、三、四）；●如果找到了合适的节奏，可以不再数数，而将注意力放在“吸气”与“呼气”上，以同一节奏在心里默念“吸—呼—，吸—呼—”。●（3）肌肉放松：从头到脚，一个部位一个部位逐一绷紧肌肉，绷得越紧越好，再突然放松，直至达到最松弛的状态；随着肌肉的松弛，情绪也会逐渐舒缓。教材实践训练原文·可分小组完成实践训练｜口才心理素质（2）模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第18页/共38页●该训练的要领在于体会肌肉紧张和松弛的区别，从而舒缓焦虑等情绪。●以放松上肢为例：首先，右手握拳，同时开始吸气，继续握紧右手，并感受右手、右臂的紧张；然后呼气，释放这种紧张，体验放松后的感觉。重复一遍。●接着，将注意力集中在左手，重复上述动作—吸气时紧握左手，并感受这种紧张；然后呼气，释放这种紧张，体验放松后的感觉。重复一遍。●（4）感觉放松：通过交替体验温冷、轻重等不同的感觉，调节并放松情绪。●2．“皮格马利翁效应”训练●【背景介绍】教材实践训练原文·可分小组完成单元小结｜口才心理素质模块二口才心理与思维训练｜口才心理素质《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第19页/共38页●（一）认识焦虑●焦虑是当个体意识到自身所处的良好状况面临危险或威胁时，产生的一种强烈的情绪反应。●这里的“良好状况”包括很多方面，例如，生理上的健康、身体上的安全、心理上的宁静、自尊的维护、工作上的成功，以及对他人安危的担心，等等。紧张是一种程度较轻的焦虑，恐惧则是程度较严重的焦虑。●焦虑作为一种心理状态，在生理、行为方面表现出一系列特征。其在生理方面的表现为：肌肉僵硬、头晕、发木、全身或局部疼痛、呼吸不畅、心律不齐、口干舌燥、脸红、寒战、出汗、食欲减退、失眠等。●部分人虽无明显生理异常，却常伴随行为变化，如说话唐突、语无伦次、表情异常、面部痉挛、动作笨拙、说话结巴、思绪混乱等。依据教材相关知识归纳口才思维｜学习导航模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第20页/共38页01（一）思维品质021．思维的深刻性032．思维的敏捷性043．思维的灵活性案例导入：刘教授退休后，着手整理他积攒一生的研究手稿和数万张资料卡片。子女们想帮他扫描成电子档以便保存和检索，却遭到强烈反对。刘…情景案例｜口才思维（1）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第21页/共38页●刘教授退休后，着手整理他积攒一生的研究手稿和数万张资料卡片。子女们想帮他扫描成电子档以便保存和检索，却遭到强烈反对。●刘教授认为冷冰冰的电脑不可靠，且过程烦琐，远不如翻检熟悉的纸质卡片来得顺手。●前来帮忙的学校档案馆工作人员小李，没有直接反驳，而是细心观察到刘教授在查找一份多年前的笔记时花费了近一小时，其间还不住地担心手稿受潮泛黄的问题。●于是小李换了一个角度劝说：“刘教授，您看，这些手稿和卡片是您一辈子的心血，是独一无二的‘孤本’。我们做数字化，首要目的不是省事，而是为了给这些‘孤本’做一个最忠实的‘备份’。●这样，您既可以继续享受翻阅原件的乐趣，又能通过电子检索瞬间锁定目标，防止它们因反复翻阅或意外而受损。这就像给您的学术成果上了一道双保险，让它能更完整、更安全地传承给后来的研究者。”教材情景案例原文情景案例｜口才思维（2）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第22页/共38页●刘教授听后，沉吟片刻便欣然同意。教材情景案例原文项目任务与任务分析｜口才思维模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第23页/共38页●1．以上案例说明，口才的功夫不仅在嘴上，更是在头脑中。请你分析上述案例中成功游说的思维奥秘。●2．请谈一谈应怎样培养和加强语言思维能力。●在以上案例中，档案馆工作人员小李之所以能够成功地说服刘教授，并不完全因为他有较强的语言表达能力，还在于他洞悉了刘教授对学术成果“安全留存”与“高效传承”的深层关切，●而非纠结于“新旧方式孰优孰劣”，从而找到了对方易于接受的切入点。高妙之处是知人心、通人情，善于选择对方易于接受的角度来劝说。成功的表达，不仅与语言能力相关，还与思维品质和思维能力相关。●由此可见，要想有良好的口才，就应透过语言训练的表层，直达思维品质、思维能力训练的深层。只有这样，口才才能真正温暖人心。相关知识｜要点梳理（1）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第24页/共38页●语言是思想的直接表现，语言能力与思维能力密切相关。说话的过程实际就是人们将自己的内部语言（思维活动）转化为外部语言（有声语言）的过程。因此，口才的训练与提高应从思维训练开始。●（一）思维品质●1．思维的深刻性●思维的深刻性是指思维的深度。它集中表现在是否善于深入思考问题，抓住事物的本质和规律，预见事物的发展进程。这一品质的形成以精深的知识储备为基础；一个知识浅薄的人，其思维的深刻性往往较弱。●在实际表现中，有的人思考问题时善于“打破砂锅问到底”却又不钻牛角尖；而有的人思考问题很肤浅，常满足于一知半解。一般来说，那些好学深思、不耻下问的人，其思维是有深度的；●而那些遇事不求甚解的人，其思维则是肤浅的。口才思维·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（2）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第25页/共38页●2．思维的敏捷性●思维的敏捷性是指思维过程的速度或反应能力，表现为在短时间内结合具体情况当机立断地做出决定，迅速解决问题的思维品质。古人所谓“眉头一皱，计上心来”，正是思维敏捷的生动体现。●在日常生活和工作中，思维敏捷者遇事沉着冷静，善于迅速做出判断，且不会因为仓促而草率行事。●3．思维的灵活性●思维的灵活性是指思考问题、解决问题的随机应变能力，具体表现为，当情况与条件发生变化时，能够打破固有思维框架，提出新的解决方案。这一品质与思维的敏捷性密切相关—没有敏捷性，就没有灵活性。●在实践中，思维灵活者遇事足智多谋，善于随机应变；思维僵化者则惯于墨守成规，难以适应变化。口才思维·教材相关知识原文相关知识｜要点梳理（3）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第26页/共38页●4．思维的独创性●思维的独创性是指是否善于独立地分析与解决问题，表现为不依赖别人的思想和原则，不盲从现成的解决方案，而是通过创造性的思考，探究研究现实的新途径，发现新事实和新规律，提出新的解释和新的结论。●具备这一品质的人遇事能独立思考，有独特见解，解决问题时方法独到，且不会固执己见、唯我独尊；反之，缺乏独创性的人遇事易盲从附和，解决问题时人云亦云，表现出较强的受暗示性。●5．思维的批判性●思维的批判性是指善于辩证地评价他人及自身的思想与成果，既能够吸取他人的长处与思想精华，摒弃其短处与思想糟粕，也能严格地审视自身的思维过程与结果，缜密地验证自己所提出的种种设想或假说，●在没有证实其真实性之前，不轻易认定为真理。具备较强批判性思维的人能辩证地分析一切事物，而缺乏批判性思维的人，则难以做到对事物的辩证认知。口才思维·教材相关知识原文拓展阅读｜口才思维模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第27页/共38页●认识思维定式●思维定式是指人们在长期的思维活动中，基于积累的经验教训和思维规律内化，在反复应用中形成的稳定且定型化的思维路线、方式、程序、模式（在感性认识阶段也被称为“刻板印象”）。●思维定式是一种以常规方式处理问题的思维模式。它可以省去摸索、试探的步骤，从而缩短思考时间，提高效率。在日常生活中，思维定式可以帮助我们解决90%以上的常见问题。●然而，大量事实表明，思维定式对解决问题也有着显著的负面影响。它会束缚思想，阻碍创新性思维的发展，不利于创造。●当问题的条件发生根本性改变时，思维定式容易使人墨守成规，难以产生新思维、作出新决策，进而导致知识和经验的负迁移。此外，它还可能引发思想上的懈怠，使人养成呆板、千篇一律的思维习惯。●语言能够显示出我们头脑中关于目的和手段的潜在的思维框架。只要注重激发问题意识与目的意识，努力超越固化思维，积极启动想象和联想，不断提高综合思维能力，口才的水平一定能得到显著提升。教材相关链接原文实践训练｜口才思维（1）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第28页/共38页●1．讨论分享●（1）在谈及公司人事制度改革，尤其强调人员流动的重要性的时候，可以用哪些形象的语言表明观点？●例如，可以形象地表述为“流水不腐，户枢不蠹”“铁打的营盘流水的兵”。请运用形象思维能力，补充更多的形象表达来进一步说明这一观点。●（2）在谈及招商引资话题时，为了说明吸收外资和改善投资环境的重要性，可用哪些形象的语言来阐释？除了“借鸡生蛋”“筑巢引凤”，你还能想到哪些形象表达？●（3）在向领导汇报工作时，谈及企业管理问题，你能用模仿法描述企业和大脑的相似之处吗？除了企业与大脑的类比外，你还能想到其他类比对象吗？尽可能多角度列举。●2．案例分析教材实践训练原文·可分小组完成实践训练｜口才思维（2）模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第29页/共38页●（1）某求职者应聘市场专员岗位，面试进入尾声，HR围绕薪资诉求及匹配度展开提问。HR：“你期望的月薪是多少，依据是什么？”求职者：“我之前的工作内容和贵司差不多，而且我经验很丰富。●”HR：“结合行业薪资水平，你的预期是否有调整空间？”求职者：“我在原公司一直很受重视，领导经常夸我做得好。”HR：“若公司给出的薪资低于你的预期，你会如何选择？●”求职者：“贵司行业口碑好，肯定不会亏待员工的。”HR：“你能为公司创造多少价值，匹配你的薪资预期？”求职者：“我会努力工作，尽快适应岗位，不辜负公司信任。”●你认为该求职者的回答是否存在逻辑漏洞？若存在，具体漏洞是什么？请逐一指出。●（2）小王陪同外商参观市区，在介绍本市市场行情时说：“我们这里，各种水果四季都有，也不贵。但其他食品的价格，例如，蔬菜、鱼、虾、牛肉等的价格，比其他城市的价格略微高一点儿。●”小王的介绍有何不当之处？违背了什么样的逻辑规律？教材实践训练原文·可分小组完成单元小结｜口才思维模块二口才心理与思维训练｜口才思维《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第30页/共38页●语言是思想的直接表现，语言能力与思维能力密切相关。说话的过程实际就是人们将自己的内部语言（思维活动）转化为外部语言（有声语言）的过程。因此，口才的训练与提高应从思维训练开始。●（一）思维品质●1．思维的深刻性●思维的深刻性是指思维的深度。它集中表现在是否善于深入思考问题，抓住事物的本质和规律，预见事物的发展进程。这一品质的形成以精深的知识储备为基础；一个知识浅薄的人，其思维的深刻性往往较弱。●在实际表现中，有的人思考问题时善于“打破砂锅问到底”却又不钻牛角尖；而有的人思考问题很肤浅，常满足于一知半解。一般来说，那些好学深思、不耻下问的人，其思维是有深度的；依据教材相关知识归纳教材表格｜测评项目模块二口才心理与思维训练｜教材知识表格《实用口才教程（第4版）》汪念明主编电子工业出版社第31页/共38页测评项目优秀良好合格不合格挫折感调适程度，焦虑情绪可控程度，紧张情绪可控程度（30）运用相应心理调适技巧快速调适挫折感、焦虑情绪及紧张情绪，说话时内心平稳、整体表现自然轻松，顺利完成说话目标运用相应心理调适技巧较好调适挫折感、焦虑情绪及紧张情绪，说话时内心较为平稳、整体表现比较自然轻松，比较顺利完成说话目标懂得运用相应心理调适技巧调适挫折感、焦虑情绪及紧张情绪，说话时能努力控制内心波动、整体表现力求自然，完成了说话目标不能运用相应心理调适技巧调适挫折感、焦虑情绪及紧张情绪，内心波动大、不能完成说话目标思维、逻辑（30）巧妙运用思维技巧；灵活运用背景信息；语句语法正确，逻辑性强较好运用思维技巧；较好运用背景信息；语句语法正确，逻辑性比较强能运用思维技巧；能运用背景信息；语句语法基本正确，有意识注意语言的逻辑性不懂运用思