电子商务法律法规题库（含答案与解析）

电子商务法律法规题库（含答案与解析）适用对象：电商平台合规岗、平台内经营者、市场监管执法辅助人员、电商行业从业人员内部考核与自学。命题依据：《电子商务法》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》《民法典》《电子签名法》《反不正当竞争法》《广告法》《化妆品监督管理条例》及跨境电商零售进口监管相关规定，均为截至2026年11月现行有效的文本。卷面说明：本卷为自编模拟练习卷，非官方考试原题，题量、题型与分值均为自设；每题的答案与依据见第六部分。满分100分建议时长90分钟卷面结构题型题量每题分值小计单项选择题15题2分30分多项选择题10题3分30分判断题10题1分10分简答题2题6分12分案例分析题1题18分18分合计38题—100分一、单项选择题（每题2分，共30分）1.下列主体中，不属于《电子商务法》所称电子商务经营者的是（）A．抖音直播带货的商家

B．淘宝、京东等电商平台经营者

C．个人转让自用闲置物品、不以经营为目的

D．自建小程序销售商品的企业2.电子商务经营者搭售商品或者服务，（）A．应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售作为默认同意的选项

B．可以默认勾选，用户未取消即视为同意

C．商品有优惠即可直接捆绑销售

D．可先收款，事后再告知消费者3.下列商品中，不适用七日无理由退货的是（）A．普通T恤

B．家用收纳箱

C．非定制的成品家具

D．消费者定作的刻字摆件4.平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，依法（）A．与该平台内经营者承担连带责任

B．不承担责任

C．仅承担行政处罚责任

D．仅承担补充赔偿责任5.对关系消费者生命健康的商品或者服务，平台对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担（）A．连带责任

B．不承担责任

C．相应的责任

D．全部责任6.网络交易经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）A．先收集、后告知

B．合法、正当、必要，并遵循诚信原则

C．收集范围越大越有利于精准营销

D．取得概括授权即可向关联方提供7.电商经营者利用数据分析，对老客户展示的价格高于新客户，该行为（）A．属正常精准营销

B．用户自愿下单即属合法

C．属不合理的差别待遇（俗称"大数据杀熟"），应予禁止

D．仅在标价错误时才违法8.合同的标的为商品并采用快递物流方式交付，当事人没有另行约定的，交付时间为（）A．收货人的签收时间

B．商家点击发货的时间

C．快递企业揽收的时间

D．用户完成付款的时间9.商家组织人员"刷单炒信"、虚构交易、编造好评，其性质是（）A．正常的运营推广手段

B．仅违反平台规则，不涉及违法

C．仅在商品存在质量问题时才违法

D．虚假或者引人误解的商业宣传，属违法行为10.平台接到知识产权权利人的侵权通知后，应当（）A．直接下架，无需通知平台内经营者

B．及时采取必要措施，并将通知转送平台内经营者

C．等待权利人起诉后再处理

D．仅作记录，不作处理11.电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前（）在其首页显著位置持续公示有关信息A．7日

B．15日

C．60日

D．30日12.格式条款中含有免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的内容，该条款（）A．无效

B．有效

C．经消费者点击同意即有效

D．由平台裁定是否有效13.可靠的电子签名与手写签名或者盖章（）A．法律效力较低

B．具有同等法律效力

C．仅在平台内部有效

D．须经公证后方有效14.消费者因网购商品质量与商家发生争议，法定解决途径中列在第一项的是（）A．直接向人民法院起诉

B．向媒体曝光

C．与经营者协商和解

D．直接申请仲裁15.网络交易平台经营者对平台内经营者身份信息的保存时间自其退出平台之日起不少于（）；对商品和服务信息、支付记录、物流快递、退换货及售后等交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于（）A．1年

B．3年

C．5年

D．6个月二、多项选择题（每题3分，共30分；多选、少选、错选均不得分）1.下列主体属于电子商务经营者的有（）A．平台内入驻商家

B．电子商务平台经营者

C．自建网站销售商品的企业

D．通过社交软件提供有偿服务的经营者2.电子商务平台经营者的法定义务包括（）A．要求申请入驻的经营者提交身份、地址、联系方式、行政许可等信息并核验、登记

B．建立知识产权保护规则，与平台内经营者签订知识产权保护协议

C．在首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息

D．自营业务无需与平台内经营者的业务作区分标记3.下列行为中属于电子商务违法行为的有（）A．利用算法对消费者实施不合理差别定价

B．将搭售商品设置为默认同意选项

C．虚构交易、编造用户评价

D．如实标注商品规格与参数4.关于七日无理由退货的运费承担，说法正确的有（）A．经营者和消费者有约定的，按约定承担

B．没有约定的，退回商品的运费由消费者承担

C．商家包邮发出的，退回商品的运费必然由商家承担

D．因商品不符合质量要求而退货的，运输等必要费用由经营者承担5.处理消费者个人信息，应当满足的要求有（）A．取得个人同意，法律、行政法规另有规定的除外

B．事前以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地告知处理目的、方式、种类、保存期限

C．限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集

D．取得概括授权后即可向第三方提供6.关于电子商务合同的成立，符合《电子商务法》规定的有（）A．经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户提交订单成功，合同成立

B．当事人可以另行约定合同成立的条件，如以经营者发货确认为准

C．经营者可以用格式条款约定消费者支付价款后合同不成立

D．格式条款中含有"支付价款后合同不成立"内容的，该内容无效7.电子商务争议的解决途径包括（）A．与经营者协商和解

B．请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解

C．向有关部门投诉

D．提请仲裁或者提起诉讼8.平台经营者不得实施的行为有（）A．利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等作不合理限制

B．对平台内经营者的经营活动附加不合理条件

C．依照已公示的规则收取约定的技术服务费

D．向平台内经营者收取不合理费用9.直播带货场景中，主播可能承担法律责任的情形有（）A．对商品功效作虚假宣传

B．明知或者应知商品为假冒仍带货推广

C．对商品质量作引人误解的描述

D．如实介绍商品、客观讲解使用效果10.关于跨境电子商务，说法正确的有（）A．跨境电商零售进口商品按个人自用进境物品监管，符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求即可，可能与我国标准存在差异

B．消费者已购买的跨境电商零售进口商品不得再次销售

C．跨境电商经营者可以不遵守我国《广告法》

D．从事跨境电子商务，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定三、判断题（每题1分，共10分；正确画√，错误画×）1.所有在网上销售商品的个人，都必须办理市场主体登记。（）2.平台可以删除消费者对平台内商品作出的真实评价。（）3.电子合同与纸质合同具有同等法律效力。（）4.只要消费者提交订单并完成付款，合同就一定成立。（）5.通过自动化决策方式向消费者推送商业广告，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者提供便捷的拒绝方式。（）6.平台内经营者侵害消费者合法权益时，平台一律承担连带责任。（）7.消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，一般不适用七日无理由退货。（）8.商家可以用"最终解释权归本店所有"的格式条款免除自身责任。（）9.交易信息保存期限届满后，经营者可以随意销毁。（）10.刷单属于违规，但付费请人刷好评不违法。（）四、简答题（每题6分，共12分）1.简述《电子商务法》和《个人信息保护法》对个性化推荐、"大数据杀熟"的规制要求。2.简述电子商务平台知识产权保护中的"通知—删除"规则。五、案例分析题（18分）某电商店铺在平台销售护肤品，商品页面标注"美白祛斑、根治色斑"；下单页面默认勾选一件面膜并加收19元，未作显著提示；同一商品对老客户展示的价格比新客户高30%；店铺组织人员刷了500条好评。消费者收货使用后未见祛斑效果，申请退货，商家以"特价商品不退"为由拒绝七日无理由退货。问题：逐项指出本案的违法点及其法律依据（15分）；说明消费者可以主张的救济（3分）。六、答案与解析（一）单项选择题题号答案解析与依据1C《电子商务法》第9条：电子商务经营者指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和其他非法人组织，包括平台经营者、平台内经营者以及自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的经营者。个人转让自用闲置物品不以经营为目的，不属于经营活动。2A《电子商务法》第19条：搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。罚则见第77条：责令限期改正、没收违法所得，可并处5万元以上20万元以下罚款；情节严重处20万元以上50万元以下罚款。3D《消费者权益保护法》第25条第1款四类除外商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除此之外，"根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货"的商品也可不适用，但须有购买时的确认。4A《电子商务法》第38条第1款：知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。5C《电子商务法》第38条第2款：对关系消费者生命健康的商品或者服务，对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。注意与第1款"连带责任"区分，这是本卷最易混的考点之一。6B《个人信息保护法》第5条：处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则；第6条：应当具有明确、合理的目的，限于实现处理目的的最小范围。《网络交易监督管理办法》第13条对网络交易经营者收集、使用消费者个人信息作了同样要求。7C《电子商务法》第18条第1款：根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征提供搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项；《个人信息保护法》第24条第1款：利用个人信息进行自动化决策，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。8A《电子商务法》第51条第1款：合同标的为商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间；标的为服务、采用在线传输方式交付的，进入对方指定且可特定化的系统的时间为交付时间。9D《电子商务法》第17条：不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传；《反不正当竞争法》第8条同旨；《网络交易监督管理办法》第14条明确禁止虚构交易、编造用户评价。10B《电子商务法》第42条：知识产权权利人认为其知识产权受到侵害，有权通知平台采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，通知应包含构成侵权的初步证据；平台接到通知后应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。11D《电子商务法》第16条：电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在其首页显著位置持续公示有关信息。12A《民法典》第497条：格式条款具有本法第496条第2款、第3款情形，或者不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或者排除对方主要权利的，该格式条款无效。《消费者权益保护法》第26条、《网络交易监督管理办法》第21条有对应规定。13B《电子签名法》第14条：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。《民法典》第469条进一步确认，能够有形地表现所载内容并可随时调取查用的数据电文视为书面形式。14C《消费者权益保护法》第39条、《电子商务法》第60条列明的途径依次为：与经营者协商和解；请求消费者组织、行业协会或其他调解组织调解；向有关部门投诉；提请仲裁；提起诉讼。协商和解排在首位。15B《网络交易监督管理办法》第31条：平台内经营者身份信息自其退出平台之日起保存不少于三年；商品和服务信息、支付记录、物流快递、退换货及售后等交易信息，自交易完成之日起保存不少于三年。需注意：《电子商务法》第31条本身只要求平台记录、保存平台内发布的商品和服务信息、交易信息并确保完整性、保密性和可用性，并未规定年限，"三年"的期限来自上述办法，且义务主体是网络交易平台经营者，不是所有电子商务经营者。（二）多项选择题题号答案解析与依据1ABCD《电子商务法》第9条对电子商务经营者的范围作了列举式界定，四项均属其中：平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者和通过其他网络服务销售商品或提供服务的经营者。本题为全选题，组卷时可改为"下列不属于……"的反向问法。2ABCA见第27条（要求提交身份、地址、联系方式、行政许可等信息并核验、登记，建立登记档案并定期核验更新）；B见第41条（建立知识产权保护规则，与平台内经营者签订知识产权保护协议）；C见第33条（在首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息）。D表述错误，第37条要求平台开展自营业务时以显著方式标记"自营"，与平台内经营者的业务相区分。3ABCA违反第18条第1款（不合理差别待遇）；B违反第19条（不得设置默认同意搭售）；C违反第17条（虚构交易、编造用户评价）。D属于如实标注商品信息，是合法且应尽的义务，非违法行为。4ABD《消费者权益保护法》第25条第3款：消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第24条第2款：依法经退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。易错点：C项"包邮"仅指发货时的去程运费，无理由退货的退回运费法定由消费者承担，除非另有约定。5ABCA见《个人信息保护法》第13条（取得个人同意或具有其他合法性基础）；B见第17条（告知义务，须真实、准确、完整，以显著方式、清晰易懂的语言作出）；C见第6条（最小范围、不得过度收集）。D错误，第23条规定向其他个人信息处理者提供个人信息，应当告知并取得单独同意，概括授权无效。6ABD《电子商务法》第49条：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立；当事人另有约定的，从其约定。第二款明确，经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立，格式条款等含有该内容的，其内容无效。本卷据此订正：订约的一般规则是"提交订单成功即成立"，不以商家确认订单为前提，C项因此错误。7ABCD《电子商务法》第60条：电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。四项均为法定途径。本题为全选题。8ABD《电子商务法》第35条：平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。C项按已公示规则收取约定的技术服务费属正常经营，不在此列，判断关键在于"是否不合理、是否已公示"。9ABCA、C违反《广告法》第4条、第28条关于虚假广告的规定，虚假宣传同时适用《反不正当竞争法》第8条和《电子商务法》第17条；B项明知或者应知仍推广，依《广告法》第56条关于关系消费者生命健康的商品或者服务虚假广告的连带责任规定处理，主播作为广告代言人还受第38条约束。D项如实介绍不承担责任。10ABDA见跨境电商零售进口监管规定：按个人自用进境物品监管，符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求即可，可能与我国标准存在差异，相关风险由消费者承担；B同源规定明确已购买的跨境电商零售进口商品不得再次销售；D见《电子商务法》第26条。C错误，跨境电商经营者的广告活动仍适用我国《广告法》。本卷订正：原稿"跨境零售商品应当符合我国强制性安全标准"的表述与现行监管口径不符，已改写。（三）判断题题号答案解析与依据1×《电子商务法》第10条：个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的，不需要办理市场主体登记。"所有个人都必须登记"绝对化，错误。2×《电子商务法》第39条：平台应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供评价途径；不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。仅对含有法律、行政法规禁止发布内容的评价，平台可以依法作技术处理（《网络交易监督管理办法》第15条），不是任意删除。3√《电子签名法》第14条规定可靠电子签名与手写签名、盖章具有同等法律效力；《民法典》第469条确认数据电文视为书面形式。合同形式不同不影响效力。4×《电子商务法》第49条的默认规则是"提交订单成功即成立"，但同条允许当事人另行约定成立条件，因此"一定成立"表述过满。同时该条第二款禁止约定"消费者支付价款后合同不成立"，此类格式条款内容无效。判断错误，考的是默认规则与约定例外并存。5√《个人信息保护法》第24条第2款：通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。6×《电子商务法》第38条区分两种责任：第1款以"知道或者应当知道+未采取必要措施"为要件，承担连带责任；第2款针对关系消费者生命健康的商品或者服务，未尽资质审核义务或安全保障义务的，承担相应的责任。"一律连带责任"错误。7√《消费者权益保护法》第25条第1款第（三）项将"在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品"列为法定除外，故一般情形不适用无理由退货。需补充前提：对四类除外以外的其他商品，须"根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货"才可排除，商家仅以"已拆封"一概拒退不能成立。8×《消费者权益保护法》第26条禁止以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定；《网络交易监督管理办法》第21条明确，格式条款不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；《民法典》第497条规定该条款无效。9×《电子商务法》第31条要求平台确保商品和服务信息、交易信息的完整性、保密性和可用性，并非到期即可销毁；争议处理中经营者应当按照第62条提供原始合同和交易记录；涉及个人信息的，保存期限届满应依《个人信息保护法》第47条主动删除。随意销毁、篡改均不可。10×《电子商务法》第17条禁止以虚构交易、编造用户评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，刷单与刷好评同属此列；《反不正当竞争法》第8条、《网络交易监督管理办法》第14条有对应禁止性规定。（四）简答题参考答案1.个性化推荐与"大数据杀熟"的规制要求（6分）（1）根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果，应当同时提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益（《电子商务法》第18条第1款）。（2）利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇（《个人信息保护法》第24条第1款）。（3）通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者提供便捷的拒绝方式（《个人信息保护法》第24条第2款）。（4）违反上述要求的，由市场监管部门责令限期改正、没收违法所得，可并处5万元以上20万元以下罚款；情节严重的处20万元以上50万元以下罚款（《电子商务法》第77条）。评分要点：每点1.5分，答出条文依据即可得分；只写"禁止杀熟"四字不给分。2.平台知识产权"通知—删除"规则（6分）（1）权利人认为其知识产权受到侵害，有权通知平台采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，通知应当包含构成侵权的初步证据（第42条第1款）。（2）平台接到通知后应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任（第42条第2款）。（3）因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任；恶意发出错误通知造成损失的，加倍承担赔偿责任（第42条第3款）。（4）平台内经营者接到转送的通知后，可以向平台提交不存在侵权行为的声明及初步证据；平台接到声明后应转送权利人并告知其可投诉或起诉，权利人在收到转送声明后十五日内未投诉也未起诉的，平台应当及时终止所采取的措施（第43条）。（5）平台应当及时公示收到的通知、声明及处理结果（第44条）。平台知道或者应当知道侵权行为而未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任（第45条）。评分要点：答出"通知—采取措施并转送—反通知—15日届满终止措施"的完整链条得4分，答出错误通知责任或公示义务各加1分，最高6分。（五）案例分析参考答案违法点（每项3分，共15分）1.功效宣称违法。祛斑美白类化妆品属于特殊化妆品，须经国务院药品监督管理部门注册后方可生产、进口（《化妆品监督管理条例》第16条、第17条）；未取得注册或超出注册范围宣称功效即属违法。"根治色斑"涉及疾病治疗功能、使用医疗用语，违反《广告法》第17条；与实际情况不符的，同时构成虚假广告（《广告法》第28条）。2.默认勾选搭售。下单页面默认勾选面膜并加收19元，未以显著方式提请消费者注意，违反《电子商务法》第19条；依第77条可处5万元以上20万元以下罚款。3.对老客户差别定价。同一商品对老客户报价高出30%，属利用算法实施的不合理差别待遇，违反《电子商务法》第18条第1款和《个人信息保护法》第24条第1款；依《电子商务法》第77条处罚。4.组织刷好评。虚构交易、编造用户评价，违反《电子商务法》第17条、《反不正当竞争法》第8条、《网络交易监督管理办法》第14条。5.以"特价商品"拒绝七日无理由退货。"特价"不属于《消费者权益保护法》第25条第1款的四类法定除外情形，商品也无"经消费者购买时确认不宜退货"的情节，拒绝退货缺乏依据；"特价商品不退"属排除消费者权利、免除经营者责任的格式条款，依《消费者权益保护法》第26条和《民法典》第497条无效。消费者可主张的救济（3分）（1）要求退货退款，退回商品运费按约定承担，无约定由消费者承担（《消费者权益保护法》第25条）。（2）经营者作虚假宣传构成欺诈的，可要求增加赔偿，金额为价款的三倍，不足五百元的按五百元计（《消费者权益保护法》第55条）。（3）可向市场监管部门投诉，或依《消费者权益保护法》第39条、《电子商务法》第60条协商、调解、仲裁或起诉。答出其中两点即可得满分。七、法规依据速查表法规、规章文号与施行本卷涉及条款主要考点电子商务法主席令第7号，2019-01-01施行第9、10、16、17、18、19、26、27、31、33、35、37、38、39、41、42、43、44、45、49、51、60、62、77、82条经营者界定、免登记、终止公示30日、虚假宣传、个性化推荐与差别待遇、搭售、跨境电商、平台核验与公示、平台限制行为、平台两类责任、评价不得删除、通知—删除、合同成立、交付时间、争议解决、罚则消费者权益保护法2013年修正，2014-03-15施行第24、25、26、39、55条七日无理由及其四类除外、退货运费、格式条款、争议途径、三倍赔偿与500元保底个人信息保护法2021-08-20公布，2021-11-01施行第5、6、13、17、23、24、47条合法正当必要诚信、最小范围、同意与告知、单独同意、自动化决策、删除义务网络交易监督管理办法市场监管总局令第37号（2021-05-01施行），经第101号令于2025-03-18修正第13、14、15、20、21、31条个人信息、虚构交易与编造评价、评价的