2026年315消费者权益知识竞赛题库(附答案)

2026年315消费者权益知识竞赛题库(附答案)一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者为（）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。A.生产经营B.生活消费C.投资消费D.个人盈利答案：B2.消费者通过网络直播平台购买商品，合法权益受到损害，根据现行法律法规，以下哪个主体首先承担赔偿责任？A.直播间主播B.发布直播的平台C.商品销售者D.主播签约的MCN机构答案：C3.部分电商平台利用用户消费数据实施“大数据杀熟”，对消费能力更高的老用户设置高于新用户的商品售价，该行为主要侵犯了消费者的哪项法定权利？A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权答案：C4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等远程方式销售商品，除法律法规特殊规定外，消费者有权自收到商品之日起几日内无理由退货？A.3B.7C.10D.15答案：B5.预付费消费中，经营者擅自停业、歇业且无法联系，侵害消费者权益的，依法对该行为负有查处职责的部门是？A.市场监督管理部门B.公安机关C.税务部门D.住房和城乡建设部门答案：A6.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，消费者发现经营者利用个人信息实施大数据杀熟时，有权要求经营者做出以下哪项行为？A.更正个人信息B.删除个人信息C.停止针对个人的差异化算法推荐D.撤回个人信息使用同意答案：C7.消费者购买到不符合食品安全标准的预包装预制菜，根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者可以要求经营者支付价款多少倍的惩罚性赔偿，增加赔偿不足1000元的按1000元计算？A.三倍B.五倍C.十倍D.二十倍答案：C8.经营者提供机动车、计算机、电冰箱、空调器等耐用商品，消费者自接受商品之日起（）内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担瑕疵举证责任。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B9.国际消费者权益日是每年的哪一天？A.3月5日B.3月15日C.5月15日D.12月15日答案：B10.中国消费者协会的性质是？A.盈利性商业组织B.国家行政机关C.公益性社会组织D.公益二类事业单位答案：C11.经营者对消费者提出的退货、赔偿等合理要求故意拖延或者无理拒绝，经有关行政部门责令改正后拒不改正的，没有违法所得的可处多少元以下罚款？A.十万元B.三十万元C.五十万元D.一百万元答案：C12.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，我国家用汽车的包修期不得低于（）年或者（）万公里，以先到者为准。A.2；5B.3；6C.3；10D.4；12答案：B13.以下哪类商品适用七日无理由退货规定？A.消费者定制的整体衣柜B.鲜活易腐的进口车厘子C.消费者拆封的音像制品D.未拆封的品牌运动鞋答案：D14.经营者使用格式条款与消费者订立合同，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有（）的内容，并按照消费者要求予以说明。A.重大利害关系B.直接关系C.间接关系D.核心关联答案：A15.以下哪项不属于消费者与经营者解决权益争议的合法途径？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向人民法院起诉D.围堵经营场所胁迫经营者赔偿答案：D16.根据中国消费者协会2025年发布的《2024年全国消协组织受理消费者投诉情况分析》，2024年全国消协组织受理投诉中，哪类投诉占比首次超过商品投诉，位居第一位？A.商品投诉B.服务投诉C.预付卡投诉D.直播带货投诉答案：B17.以下哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者法定权利？A.知情权B.参与经营权C.公平交易权D.监督权答案：B18.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍，增加赔偿不足（）元的，按该金额赔偿，法律另有规定除外。A.三百B.五百C.一千D.两千答案：B19.网络交易平台明知平台内经营者侵害消费者合法权益，未采取必要措施制止的，依法应当承担什么责任？A.不承担责任B.补充责任C.连带责任D.主要责任答案：C20.根据《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，不需要遵循以下哪项原则？A.合法B.正当C.必要D.公开答案：D二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证其所提供的商品或者服务符合以下哪些要求？A.符合保障人身、财产安全的要求B.不存在任何瑕疵C.不存在危及人身、财产安全的不合理危险D.有强制性国家标准、行业标准的，应当符合相关标准答案：ACD2.以下哪些信息属于《个人信息保护法》规定的消费者个人信息？A.消费者的姓名、出生日期、身份证件号码B.消费者的生物识别信息、住址、电话号码C.消费者的消费记录、浏览记录、出行轨迹D.消费者的银行账户信息、支付密码答案：ABCD3.近年来，预付式消费纠纷持续高发，纠纷主要集中在以下哪些行业？A.健身、美容美发B.学科类、职业技能类教育培训C.餐饮烘焙、休闲娱乐D.家政服务、洗车理发答案：ABCD4.以下哪些行为可以认定为经营者欺诈消费者？A.将翻新的二手手机冒充全新手机销售B.普通食品宣传具有疾病治疗功效C.虚构商品产地为原装进口D.清仓销售临期商品，明确标注了临期信息答案：ABC5.关于网络直播营销售卖商品，以下说法符合现行法律法规规定的有？A.直播平台应当对直播间运营者、主播进行真实身份信息核验B.主播对商品作虚假宣传造成消费者损害的，应当依法承担相应责任C.消费者合法权益受损，平台不能提供经营者真实信息的，消费者可以要求平台先行赔偿D.主播可以以“全网最低价”“最高配置”等绝对化用语随意宣传，无需担责答案：ABC6.消费者与经营者发生消费者权益争议，法定解决途径包括以下哪些？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的调解组织调解C.向市场监督管理等行政部门投诉D.根据双方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼答案：ABCDE7.以下哪些行为属于侵犯消费者个人信息权益的违法行为？A.商家未经消费者同意，批量发送商业营销短信B.电商平台未经消费者同意，将消费者的消费数据共享给第三方广告公司C.消费者注销账号后要求商家删除个人信息，商家无正当理由拒不删除D.商家为了安排发货，留存消费者的收货地址和联系电话答案：ABC8.当前新能源汽车消费领域常见的消费者权益纠纷类型包括哪些？A.宣传续航里程与实际行驶续航差距过大，虚标续航B.购车时隐瞒金融服务费、加价提车等费用，价格不透明C.车辆出现质量问题后经销商拖延维修，拒不履行三包责任D.官方降价后拒绝老车主合理补偿诉求，售后沟通不畅答案：ABCD9.消费者协会依法履行以下哪些公益性职责？A.参与制定消费者权益相关的法律法规、规章和强制性标准B.受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露批评D.对侵害众多消费者合法权益的行为，依法向人民法院提起公益诉讼答案：ABCD10.以下哪些情形消费者可以要求经营者履行退货退款责任并主张惩罚性赔偿？A.购买到假冒注册商标的名牌服饰B.购买到过期半年的预包装牛奶C.购买到商家标注错误生产日期的新鲜面包，尚未食用D.商家明确告知是瑕疵品且降价处理的商品，瑕疵不影响使用安全答案：ABC三、判断题（正确打√，错误打×）1.消费者购买的商品超过保修期后，就不能再向经营者主张任何权益了。（）答案：×解析：超过保修期仅意味着消费者不能主张三包修理责任，若商品存在缺陷造成人身财产损害，依然可以向经营者主张侵权赔偿责任。2.商家标注的“本店商品一经售出，概不负责”属于排除消费者主要权利的格式条款，该条款依法无效。（）答案：√3.所有消费场景下消费者都有权要求七日无理由退货。（）答案：×解析：七日无理由退货是针对远程购物（网络、电视、电话、邮购）的法定权利，线下实体店购物没有法定的七日无理由退货要求，双方另有约定的除外。4.法律明确禁止经营者利用消费者个人信息实施大数据杀熟行为。（）答案：√5.经营者欺诈消费者的，消费者可以主张“退一赔三”，不足五百元按五百元计算，食品安全领域惩罚性赔偿为十倍赔偿，不足一千元按一千元计算。（）答案：√6.直播带货主播为了营销效果夸大商品功效的行为，属于正常商业宣传，不构成违法。（）答案：×解析：主播夸大宣传、虚假宣传误导消费者的，属于违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》的违法行为，应当承担相应责任。7.根据预付卡管理规定，单张记名预付卡的限额不得超过5000元，单张不记名预付卡限额不得超过1000元。（）答案：√8.中国消费者协会具有行政处罚权，可以对侵害消费者权益的经营者做出罚款等处罚决定。（）答案：×解析：消费者协会是公益性社会组织，不具有行政执法权，仅能开展调解、公益诉讼、揭露批评等工作。9.消费者网购商品时，商家不得以“已拆封”为由拒绝消费者七日无理由退货申请。（）答案：√10.自然人之间私下交易二手商品，也适用《消费者权益保护法》的规定。（）答案：×解析：《消费者权益保护法》调整的是经营者与消费者之间的交易，自然人个人之间的二手交易不适用本法。四、简答题1.请简述《消费者权益保护法》规定的消费者九项法定权利。答案：消费者的九项法定权利分别为：（1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；（2）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；（3）自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的品种、规格、经营者等内容的权利，有权拒绝强制交易；（4）公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权获得公平的交易待遇，禁止大数据杀熟等不公平行为；（5）依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；（6）结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；（7）获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；（8）人格尊严与个人信息保护权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；（9）监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举控告侵害消费者权益的违法行为，对消费者权益保护工作提出批评建议。2.消费者维权时应当提前收集保留哪些核心证据？答案：消费者维权需要保留的核心证据包括：（1）交易关系证明：发票、支付凭证、订单截图、小票、收据、购销合同等，证明消费者与经营者存在合法交易关系；（2）宣传与承诺证明：商品广告页、直播录屏、宣传截图、商家与消费者的聊天记录、口头承诺的录音等，证明经营者做出过相关宣传承诺；（3）损害事实证明：商品问题的照片、视频、第三方检测机构出具的质量检测报告、人身损害的医疗记录、财产损失的维修票据等，证明商品存在瑕疵或缺陷，以及损害的大小；（4）维权沟通证明：消费者与经营者、平台协商沟通的聊天记录、通话录音等，证明消费者已经主张过权利，以及经营者的态度。3.请列举当前新型消费领域常见的侵害消费者权益的陷阱类型。答案：当前新型消费领域常见的侵权陷阱主要包括：（1）直播带货陷阱：虚假宣传功效、销售假冒伪劣商品、售后失联、拒绝七日无理由退货、主播诱导消费者脱离平台私下交易；（2）大