职业化素养提升

职业素养·培训课件职业化素养提升PPT目录01职业人和职业素养02一流员工的十大职业素养03如何提高职业素养04职业化沟通技巧01职业人和职业素养职业人和职业素养01PROFESSIONALANDPROFESSIONALACCOMPLISHMENT职业人和职业素养职业素养的价值职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：工作的有效实施在职场中被他人接受在职场中得到他人的尊重取得预期工作成果建立长期良好的伙伴合作或同事关系职业人和职业素养企业人才需求变化企业对于人才的需求发生变化：所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！开拓型→管理型关系型→知识型个人英雄型→团队合作型招募人才→培养人才培养“职业素养”对于企业的意义企业生存发展的核心要素面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。培养员工的必要性企业培养高度职业素养的员工是竞争的需要；是未来生存的需要。企业必须自己培养高度职业素养的员工：企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。职业人和职业素养人群分类标准活着的呆人不经营自己，也没有人经营他的人活着的人不经营自己，由别人来经营他老板经营自己，也经营别人职业人经营自己的人相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类第一类人根本没有人生可言第二类人碌碌无为第三类人老板，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。第四类人职业人，懂得如何为自己创造美好生活的人。职业道德诚

信·忠

诚·守

密·融

合品质核心职责·底蕴·信任·团队职业品质基石诚实守信诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。忠诚忠诚是一种高贵的职业品质。行为准则保守秘密守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。融入团队滴水要想不干涸的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队

！02职业人和职业素养一流员工的十大职业素养02TENPROFESSIONALATTAINMENTOFFIRST-CLASSSTAFF十大职业素养01敬业02主动03责任04执行05品格06绩效07协作08智慧09形象10发展主动01你是雇员，但你更是主人02不是上级，但能影响上级03老总不在，要干得更好04先走一步，海阔天空05先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出责任责任素养要点4项01拿得起责任，放得下架子02优秀者，就是优秀的责任承担者03扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”04“活儿是给别人做的，更是给自己做的”执行02烧开一壶水2项聚焦一件事集中资源与精力，直到烧开持续加温不反复开盖，避免功亏一篑04“从考虑点到考虑系统”2项跳出单点避免局部最优，着眼全局系统思考协调各环节联动，形成整体效能03四个”到位”4项认识到位想清楚为什么做策划到位怎么做到提前设计执行到位说到做到不打折检查到位全程闭环杜绝返工01不是做事，而是做成事2项结果导向做事不看过程，以做成为准交付闭环从承诺到交付，务期必成不是做事，而是做成事汤姆·爱迪生“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。”惠普CEO马克·赫德“……非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多……”不是做事，而是做成事“烧开一壶水”烧水方式的选择如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？柴火的效率如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。灵魂拷问那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？四个到位心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。行动到位必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。从考虑“点”到考虑“系统”考虑问题一片空白几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。考虑问题的一点这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。考虑问题的一面这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑一个系统这样是有大智慧的人。成为值得依赖的人品格立身2条原则坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”——蒙牛牛根生绩效“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式一流员工的十大职业素养职业素养核心要素态度以积极热忱的心态面对工作与挑战，是职业素养的根基。行为以规范专业的行动落实职责，在日常细节中体现职业风范。绩效以可衡量的成果交付价值，用结果证明能力与贡献。知识技能以扎实的专业储备与持续学习支撑岗位，夯实能力底座。一流员工的十大职业素养知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识会不会干？能力维度技能能不能干？能力维度态度愿不愿干？带动角色一流员工的十大职业素养企业人的态度个人层面3项01学习意识02竞争意识03诚信意识工作层面3项01团队意识02责任意识03完美意识公司层面2项01成本意识02客户意识归纳以上共同构成职业化精神一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养协作核心观点4项没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队一流员工的十大职业素养智慧型员工认知做智慧型员工：总有更好的办法总有更多的办法总有解决的办法场景配图一流员工的十大职业素养01个人发展要跟上公司发展的主旋律在公司的大方向里找到自己的航道，让个人成长与组织节奏同频共振。02是选择钱，还是选择路短期的高薪与长远的发展路径常常难以兼得，看清自己要什么，才能做出不后悔的选择。03别太在乎自己，地球不会因你而不转动放下过度的自我中心，把姿态放低一些，才能更客观地看待问题、更踏实地把事情做好。03职业人和职业素养如何提高职业素养03如何提高职业素养以空杯心态不断超越曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：“大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。”禅师说：“你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，装满水的杯子是倒不进新东西的，叫我如何对你说禅？”谦受益，满招损04职业人和职业素养职业化沟通技巧04职业化沟通技巧沟通三原则迅速▾递进▾精确▾递进▾简易有效沟通回应与态度正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度倾听的层次注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准信息确认与表达经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语沟通禁忌表达层面禁忌不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂沟通方式禁忌只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境信息接收禁忌忽略了确认不了的信息只听自己想要听的和同事沟通技巧沟通技巧5条