团队合作 团队建设培训

团队合作

团队建设培训目录01关于团队第一部分02面临难题第二部分03建立团队第三部分04领导团队第四部分05处理问题第五部分关于团队WHATISATEAM?01团队种类常见团队类型01工作团队02“顶层”团队03商务策略团队04项目团队05跨职能团队06特别任务团队07质量周期团队08客服服务团队09“快速任务”团队10维护团队11销售团队12自我管理团队企业【管理类+职业素质+岗位技能】培训+企业运营问题解决方案免费试用体验方案核心优势用【英盛智能培训平台】13大类2000门7500集课程108个岗位胜任力提升系统班300个企业问题解决方案150门AI课程，使您熟练操作AI老师24小时“解答问题+辅导工作”平台功能学习计划/进度监控/考试功能/学分排名/数据分析/视频上传/直播培训531行动表/学习/思考/落地工具等团队潜力团队核心要素4项信任努力成就激励团队价值团队价值取得比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励团队与群体对比团队特征人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大家有共同的目标群体特征人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确团队构建与团队合作对比团队构建与团队合作团队构建适用场景新团队创建或现存团队的表现进行评价核心内容给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法团队合作核心技能合作、分享观点、相互支持注意事项鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队团队面临的难题DIFFICULTIESFACINGTEAMS02没有行为榜样难题一03没有行为榜样为什么这会是一个难题？应对长期性问题与外部活动管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的活动上，而非行为上强调贡献而非技能修炼管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全一致偏好独立运作与个人网络管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行运作言行不一的管理口头禅管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”不能衡量业绩难题二04没有行为榜样为什么这会是一个难题？有效的团队运作需要先建立共同的行为边界与衡量共识团队的三项核心要求3项行为准则有效的团队需要严格的行为准则成果产出团队需要产生成果成功标准团队需要明确衡量成功的标准团队泛滥难题三05团队泛滥为什么

这会是一个难题？团队被人们认为是任何情况下的解决办法06强调个人难题四07强调个人矛盾现状团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个人而非团队建立为团队→认可于个人评估机制总是与个人业绩相联系评估以个人业绩为锚点，团队贡献难以单独显现奖励/加薪也常常与个人贡献相关激励分配偏向个人贡献，削弱团队捆绑的互依性团队中有成员可能担负多功能职责多功能成员使个人贡献边界更模糊，团队归属感被削弱竞争文化难题五08竞争文化组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突架构设计以竞争为轴心，冲突被视为常态而非例外01组织不是在信任的基础上建立起来的信任缺位，靠制度与流程维系运转02组织反对冒险，成员冒险需要付出代价试错成本高昂，稳健被置于首位03组织文化不鼓励相互合作难题五

团队庞大WHATISATEAM?09为什么这会是一个难题？团队太大3项15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（1=有效，4无效）≤5人6~12人13~15人≥15人解决问题3214判断速度1234成员参与1234凝聚力1234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率3214怎样建立团队HOWTOBUILDATEAM?10团队要素7项01团队领导02团队目标03团队工作方式04成员相互信任05成员技能识别06团队成员角色07团队回顾进展01团队领导标准2问整体概念是什么？成功标准是什么？危险2问我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？目标2问SMART是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？资源3问人力/时间/财力/设备/现状团队目标愿景转化成目标秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述识别愿景要素想象·努力·愿景成员明确目标这是与其他成员拥有共同目标和远景的基础；并转化目标为要采取的步骤团队工作方式工作方式5项事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性任务分解，并限定各自的完成期限经常反思是否还有更简便的方法减少规则，提高自由度和责任感成员相互信任0411成员技能识别成员技能识别维度他们的以往的成就过往里程碑与代表性成果他们在以往团队中工作的经验协作模式与团队角色沉淀他们喜欢的工作方式节奏、工具与协作偏好他们认为可尝试的挑战愿意突破的方向与目标他们的担忧风险顾虑与不确定因素有效的团队是技能和经验的均衡组合团队成员角色每个人都很清楚自己应该扮演的角色团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突团队内部不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务团队角色技能协作甲乙丙角色与技能齿轮啮合·协作运转团队回顾进展团队运作回顾7项团队运作人员和思想的开放度冲突是建设性的还是有害的技能和才干是否最大限度地利用了它们交流是否有隔阂合作有合作吗/抱怨什么问题解决有效还是逃避会议高效还是在浪费时间领导团队LEADINGTHETEAM12领导者素质一种能够影响人们去达到目标或目的的能力管理与领导对比管理V.S.制定计划并做出安排建立结构并实施计划监督进展与计划吻合取得他人期望的结果领导提出未来愿景以及目标让大家参与并指出方向鼓励/鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力领导者素养自底层基础能力向顶层核心成果递进调解人表达观点信任判断采用战术规划谈判达成交易鼓舞、委任并信任他人承担责任取得成果领导者素养学习三部曲1自我分析有经验以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱项分析无经验谁是我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源2分析群体影响方式人员分析人员性格分析人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者）现状状态分析现状分析（工作状态和气氛）行为规则分析明文及潜在规则不利于团队工作的行为影响方式现状行为影响方式人员性格分析人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者）现状现状分析（工作状态和气氛）行为明文及潜在规则不利于团队工作的行为3展现魅力魅力领导力·四维模型A愿景●鼓励参与愿景规划●对愿景做出解释●提供意义和挑战B管理●学会放权●让事情简单化●召开不同类型的会议●确保工作所需的资源C氛围●创造共同的工作机会●促进团队认同感●增进团队成员之间的反馈●信任你的成员●鼓励大家公开自己的观点D行为●通过自己的榜样进行领导●保持微笑，鼓励幽默感处理团队问题HANDLINGTEAMPROBLEMS13企业【管理类+职业素质+岗位技能】培训+企业运营问题解决方案--用【英盛智能培训平台】13大类2000门7500集课程108个岗位胜任力提升系统班300个企业问题，解决方案150门AI课程，使您熟练操作AI老师24小时“解答问题+辅导工作”平台功能：1学习计划/进度监控/考试功能/学分排名/数据分析/视频上传/直播培训2531行动表/学习/思考/落地工具等免费试用体验企业AI应用操作培训【英盛企业AI应用培训平台】超350门

系统规划AI课程岗位：覆盖企业所有岗位应用场景：具体到每一个业务应用场景与工作流程国内领先企业级AI应用培训体系，从三个维度打造课程：认知维度：60门策略维度：90门实操维度：200门全年陪跑·调研·AI应用落地解决方案·安装及使用辅导·学习规划·实操辅导·帮助企业AI应用战略真实落地免费试用体验我们不是一个团队Problem114对策：从群体到团队发展阶段1形成阶段2剧变阶段3标准化阶段4运行阶段理论说明提出者由B·W·塔克曼提出特质了解各个阶段的特质和行为行动针对各个行为采取相应的行动冲突Problem215对策：托马斯—基尔曼恩冲突模型工具竞争（输—赢）果断·不合作通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作（双赢）果断·合作采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法回避（输—输）不果断·不合作不介入冲突妥协（赢—输）不果断·不合作接受现状，放弃原来的主张折中（双赢）双赢的谈判艺术领导风格Problem316对策：以下属为风格考虑控制者希望计划得以实施发出具体的指令密切监督向导阐明任务提供建议让成员对工作有主人翁的态度顾问概括性地描述任务引起讨论，激发观念保证团队都同意采取行动促进者指明总体方向给予团队充分授权希望团队报告所取得的进步缺乏平衡Problem417对策：角色的平衡贝尔宾团队角色配比团队平衡4类协调人指明方向的人智多星富有创造性凝聚者凝聚人心成员有机整体鞭策者关心工作进度及可能出错的事情执行与监督角色3类实干家把决策和计划变成可执行的具体任务外交家与外部进行联系找出需求监督评论员分析环境状况，阻止按错误的方向行动技术短缺Problem518对策：专家角色的支持技术清单1项建立人员拥有的技术的详细列表系统盘点并记录每位成员的核心技术能力与专长方向，形成可查询的明细档案。忽视业绩Problem619忽视业绩现象与对策忽视业绩现象4项1.

不良的业绩被容忍2.

优秀的业绩不受重视3.

团队掩盖个人的弱点/才能4.

个人能力差导致团队业绩差对策：明确目标5项由领导者正面进行处理重视业绩关注目标—完成时间—完成标准以培训的方式提供帮助，给予支持引入检查运行状况的方法鼓励成员在技术上的自我评价和反馈缺乏纪律Problem720缺乏纪律现象组织总是改变规则人际关系比工作重要我行我素的行为对策：告知影响处置原则分析团队所处的阶段酌情处置缺乏想法Problem821对策：头脑风暴对策：头脑风暴解决方案利用大家的智慧提高创造力集思广益，激发团队创新潜能地点分散Problem922危机：物理影响到人心01人们会感到孤立无援02会缺少对团队的认同感03产生“我们和他们”的分裂的观点04交流的过程减缓05分享技术和经验的机会会错失对策：个人多做努力6项提醒团队你们的目标向成员宣传愿景和目标利用团队中的技术和专业知识开发一种合适的工作方法鼓励大家公开想法，贡献经验合理安排好时间抱怨Problem1023对策：提升情商对策先处理情绪后处理事情对团队没有热情Problem1124没热情表现与对策没热情表现4项1.觉得团队没有前途2.不愿敞开心扉3.不愿意分享知识和技能4.不愿意承受学习而“痛苦”对策：个别处理3项1.不能强制所有人成为一个团队2.给特定的人员干特定的工作3.针对不同的个性建立关系内容回顾第一部分

关于团队第二部分

面临难题第三部分

建立团队第四部分

领导团队第五部分

处理问题企业培训与运营问题解决方案—用【英盛智能培训平台】13大类2000门7500集课程108个岗位胜任力提升系统班300个企业问题，解决方案150门AI课程，使您熟练操作AI老师24小时“解答问题+辅导工作