管理学专升本考试真题及答案解析

管理学专升本考试真题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理活动自古有之，但管理学作为一门独立的学科，其形成是在（）。A.工业革命时期B.19世纪末20世纪初C.第二次世界大战以后D.20世纪70年代答案B解析19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理理论问世，标志着管理学作为一门独立学科正式形成。2.被称为"科学管理之父"的是（）。A.亨利·法约尔B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·泰勒D.埃尔顿·梅奥答案C3.法约尔认为，管理活动包含五种职能，其中不包括（）。A.计划B.组织C.指挥D.核算答案D解析法约尔提出的管理五职能为计划、组织、指挥、协调和控制。"核算"属于企业经营活动中的会计活动，不属于管理职能。4.梅奥等人通过霍桑试验得出的主要结论是（）。A.工人是"经济人"B.企业中存在着"非正式组织"C.管理制度是提高效率的关键D.劳动分工是提高效率的基础答案B解析霍桑试验表明，工人不仅是"经济人"，更是"社会人"；企业中存在非正式组织；新型领导方式有助于提高士气。A、C、D均与霍桑试验结论不符。5.决策理论学派的代表人物是（）。A.彼得·德鲁克B.赫伯特·西蒙C.弗雷德·卢桑斯D.威廉·大内答案B6.某企业明确规定"上班时间不得玩手机"，这一规定属于计划的（）形式。A.使命B.目标C.规则D.程序答案C解析规则是一种最简单的计划，它明确规定了允许或不允许做什么，不给人自由裁量权。"上班不得玩手机"属于规则。7.企业在原有产品基础上，向新的市场领域扩展的战略属于（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营答案B解析安索夫矩阵中，市场开发指将现有产品打入新的市场。市场渗透是现有产品在现有市场上提高份额；产品开发是在现有市场上推出新产品；多元化则是新产品进入新市场。8.组织中的管理宽度与管理层次呈（）关系。A.正比B.反比C.无关D.不确定答案B解析在组织规模一定的条件下，管理宽度越大，管理层次越少；管理宽度越小，管理层次越多，二者呈反比关系。9.下列哪一项不属于按职能划分部门的方式？（）A.生产部B.销售部C.财务部D.华东地区分部答案D解析华东地区分部是按地区划分部门，而非按职能划分。生产、销售、财务均属于按职能划分。10.事业部制组织结构最突出的特点是（）。A.统一指挥B.集中决策、分散经营C.多头领导D.横向协调答案B11.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工资待遇B.工作成就感C.公司政策D.工作环境答案B解析赫茨伯格认为，成就感、认可、工作本身、责任和晋升属于激励因素；工资、政策、环境、人际关系等属于保健因素。12.马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要答案D13.根据弗鲁姆的期望理论，激励力等于（）。A.效价×期望值B.效价+期望值C.效价÷期望值D.期望值-效价答案A14.某领导善于关心下属、体谅员工，但对工作任务的完成抓得不紧。该领导的领导方式属于管理方格论中的（）。A.乡村俱乐部型管理B.任务型管理C.贫乏型管理D.团队型管理答案A解析管理方格论中，（1,9）型即乡村俱乐部型管理，高度关心人、低度关心生产；（9,1）型为任务型；（1,1）型为贫乏型；（9,9）型为团队型。15.根据菲德勒的权变模型，在非常有利和非常不利的领导情境中，有效的领导方式倾向于（）。A.关系导向型B.任务导向型C.民主型D.放任型答案B16.控制工作的第一个步骤是（）。A.分析偏差B.衡量实际绩效C.确定控制标准D.采取纠偏措施答案C17.下列控制方法中，属于前馈控制的是（）。A.产品出厂检验B.生产进度监控C.员工上岗前培训D.财务报表审计答案C解析前馈控制发生在工作开始之前，目的是防患于未然。上岗前培训属于典型的前馈控制；A属于反馈控制；B属于同期控制。18.管理者在处理与外部利益相关者关系、获取资源时扮演的角色，在明茨伯格的管理者角色理论中属于（）。A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.技术专家角色答案C解析明茨伯格将管理者角色分为三大类十种。处理对外谈判、资源分配等属于决策制定角色中的"谈判者""资源分配者"等角色。19.下列不属于定量决策方法的是（）。A.盈亏平衡分析法B.决策树法C.头脑风暴法D.线性规划法答案C解析头脑风暴法属于定性决策方法（集体决策方法），通过群体讨论激发创意；其余三项均为定量决策方法。20.一个组织若要保持对外部环境的灵活应变能力，其组织结构通常应倾向于（）。A.高耸型B.机械式C.有机式D.直线制答案C解析有机式组织灵活开放、适应性强，适合动态环境；机械式组织高度正规化、集权化，适合稳定环境。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于管理基本职能的有（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.核算答案ABCD解析管理的基本职能通常概括为计划、组织、领导、控制四种。核算属于企业经营活动而非管理职能。2.泰勒科学管理理论的主要内容有（）。A.工作定额原理B.能力与工作相适应C.差别计件工资制D.例外原则E.十四条管理原则答案ABCD解析E项"十四条管理原则"是法约尔提出的，不属于泰勒的科学管理理论内容。3.决策应遵循的基本原则包括（）。A.满意原则B.系统原则C.信息原则D.反馈原则E.利润最大化原则答案ABCD解析西蒙提出决策遵循"满意原则"而非"最优原则"，利润最大化属于传统经济学的假设，不是决策的基本原则。4.影响组织分权程度的主要因素有（）。A.组织规模B.决策的重要性C.管理人员的素质D.控制技术手段E.组织文化的类型答案ABCDE解析组织规模越大、决策越重要、管理者素质参差、控制手段越弱，集权程度越高；反之则宜分权。组织文化对分权也有影响，如强调参与的文化更倾向于分权。5.下列属于激励理论中内容型激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.期望理论E.公平理论答案ABC解析内容型激励理论关注"是什么因素激励人"，包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论。期望理论和公平理论属于过程型激励理论。6.关于沟通的特点，下列说法正确的有（）。A.沟通必须有信息发送者和接收者B.沟通的核心是信息传递和理解C.沟通总是能达成共识D.沟通可能受到噪声干扰E.沟通是一个单向过程答案ABD解析沟通不一定能达成共识（C错）；沟通是一个双向互动的过程（E错）。信息传递过程中可能因各种噪声产生失真，故D正确。7.下列属于正式沟通渠道的有（）。A.文件传达B.工作汇报C.私下闲聊D.部门例会E.饭桌上的传闻答案ABD解析正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如文件、汇报、会议等。私下闲聊和饭桌传闻属于非正式沟通。8.控制的基本过程包括（）。A.确定控制标准B.衡量实际绩效C.分析偏差原因D.采取管理行动E.制定组织目标答案ABCD解析控制过程包含三个基本步骤：确定标准、衡量绩效、纠正偏差（含分析原因与采取行动）。制定组织目标属于计划职能。9.下列属于组织文化的特征的有（）。A.独特性B.相对稳定性C.继承性D.可塑性E.绝对一致性答案ABCD解析组织文化具有独特性、相对稳定性、继承性、可塑性和渗透性等特征。不同组织文化存在差异，不存在"绝对一致性"，E错误。10.关于管理与领导的区别，下列说法正确的有（）。A.管理侧重效率，领导侧重效果B.管理的权力来源于职位，领导的权力来源于职位和个人魅力C.管理强调控制，领导强调激励D.管理者一定是领导者E.领导者不一定是管理者答案ABCE解析管理者是组织正式任命的，拥有法定职权；但管理者不一定具备领导力，不一定是真正意义上的领导者（D错）。领导者也不一定处于管理职位上，非正式组织中的核心人物就是领导者。三、名词解释（每题3分，共15分）1.管理答案管理是指在特定的环境下，组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能，有效协调和利用组织的人力、物力、财力、信息等各种资源，以实现组织目标的过程。2.管理幅度答案管理幅度又称管理宽度、管理跨度，是指一名管理者直接有效管理和指挥下属人数的多少。3.决策答案决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式所作出的选择或调整的过程。西蒙认为"管理就是决策"。4.领导答案领导是指领导者运用组织赋予的权力和自身的影响力，引导、激励和协调组织成员，使之努力实现组织目标的活动过程。5.控制答案控制是指管理者根据事先制定的标准或计划，对组织实际运行情况进行衡量和评价，发现偏差并采取措施纠正偏差，以保证组织目标实现的过程。四、简答题（每题5分，共25分）1.简述法约尔提出的管理五职能及其含义。答案（1）计划：预测未来并制定行动方案；（2）组织：建立组织的物质结构和社会结构；（3）指挥：使下属人员发挥作用；（4）协调：使组织内一切活动和谐配合；（5）控制：核实实际情况是否与计划相符，并采取纠偏措施。2.简述目标管理的基本含义及其主要特点。答案目标管理（MBO）是由彼得·德鲁克首先提出的一种管理制度，其基本含义是：组织中的上级和下级共同协商，制定组织总体目标，并据此确定各部门和个人的分目标，把目标作为经营、考核和奖惩的依据。主要特点：（1）以目标为导向，重视成果管理；（2）强调上下级共同参与目标的制定；（3）实行自我控制和自我管理；（4）重视对成果的考核与评价。3.简述组织设计应遵循的基本原则。答案（1）目标统一原则；（2）分工协作原则；（3）统一指挥原则；（4）权责对等原则；（5）精干高效原则；（6）管理幅度适度原则。4.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次：（1）生理需要：维持生存的最基本需要；（2）安全需要：保障人身安全、职业稳定等；（3）社交需要（归属与爱的需要）：友谊、爱情、归属感；（4）尊重需要：自尊和他人的尊重；（5）自我实现需要：发挥潜能、实现理想。该理论认为：需要是逐层上升的，只有低层次需要得到基本满足后，高层次需要才会成为行为的激励因素。5.简述有效控制的特征。答案（1）目的性：控制必须围绕组织目标展开；（2）及时性：能够及时发现偏差并迅速纠正；（3）准确性：提供的信息和偏差分析必须客观准确；（4）经济性：控制成本不能超过控制带来的收益；（5）灵活性：在环境变化时控制手段能够调整；（6）关键点控制：将注意力集中在计划执行的关键因素上。五、论述题（每题10分，共10分）1.试述管理学中"人本管理"思想的内涵，并结合实际论述在管理实践中如何贯彻人本管理。答案人本管理思想是管理学发展的核心理念之一，其基本内涵包括：（1）人是管理的核心。组织的一切管理活动都应以人为中心，把人视为组织最重要的资源，而不是把人物化、工具化。（2）尊重人、关心人、理解人。管理者应当尊重员工的人格、价值和合理需要，关心员工的成长与发展。（3）依靠人、激励人、开发人。管理不是靠命令和控制来推动员工，而是通过激励和开发人的潜能，让员工主动地、创造性地工作。（4）人的全面发展是管理的终极目标。管理不仅要实现组织目标，还要为员工的全面发展创造条件。在实际管理实践中贯彻人本管理，应从以下几个方面入手：（1）树立人本管理理念。管理者应转变观念，从"以物为中心"转向"以人为中心"，把员工当作合作伙伴而非雇佣工具。（2）满足员工多层次需要。依据马斯洛需要层次理论，了解员工的不同需要，在物质激励的基础上注重精神激励，如荣誉、晋升、参与决策等。（3）加强员工培训与开发。为员工提供学习机会和成长平台，帮助其提升能力、实现职业发展，达到组织与个人共同成长。（4）完善沟通与参与机制。建立畅通的沟通渠道，鼓励员工参与管理决策，增强员工的主人翁意识和组织认同感。（5）营造良好的组织文化。建设尊重人、关心人、鼓励创新的文化氛围，使员工在良好的环境中发挥最大潜能。（6）注重制度与人情的平衡。在坚持制度刚性的同时体现管理柔性，做到"制度管人、情感留人"。总之，人本管理是现代管理的必然趋势，它要求管理者把员工放在管理的第一位，通过激发人的积极性和创造性，实现组织目标与个人发展的统一。六、案例分析题（每题10分，共10分）1.某民营制造企业近年来业务迅速扩张，员工从50人增加到500人。企业创始人王总仍然事无巨细、大权独揽，所有采购、生产、人事、财务等决策都要经他亲自审批。随着业务量增大，王总每天工作十几个小时仍应接不暇，决策效率明显下降；中层管理者则因为缺乏授权而积极性不高，遇到问题层层上报，经常贻误市场时机。公司内部开始出现管理混乱、部门之间互相推诿、优秀人才不断流失的