2026年药店员工培训考试试题及答案

2026年药店员工培训考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2025年国家药监局修订发布的《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》，零售药店处方药销售时，处方审核的第一责任人为（）A.药店当班营业员B.驻店执业药师C.药店店长D.企业质量负责人答案：B解析：指导原则明确要求，驻店执业药师是处方审核第一责任人，负责对处方的合法性、规范性、适宜性进行全覆盖审核，未经审核的处方一律不得调配销售。2.2026年医保目录调整后，下列哪种药品纳入门诊特殊慢性病报销范围，且患者需凭特病处方购药方可报销（）A.复方氨酚烷胺胶囊B.达格列净片C.维生素C泡腾片D.医用外科口罩答案：B解析：2026版国家医保目录将SGLT-2类降糖药（含达格列净）纳入糖尿病特病门诊报销范畴，其余选项均不属于特病报销药品范畴。3.零售药店冷藏药品的储存温度要求为（）A.0℃以下B.2℃～8℃C.10℃～15℃D.15℃～25℃答案：B解析：按照GSP要求，冷藏药品需储存于2℃～8℃的阴凉冷藏环境，冷冻药品储存温度为-10℃～-25℃，常温储存为10℃～30℃，阴凉储存为20℃以下。4.销售含麻黄碱类复方制剂时，每次销售不得超过（）最小包装，且需严格查验购买人身份证并做好登记A.1个B.2个C.3个D.5个答案：B解析：根据《关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》要求，零售药店销售非处方类含麻黄碱复方制剂，单次销售不得超过2个最小包装，处方类含麻黄碱制剂需凭处方销售，用量不得超过7日常用量。5.下列哪种药品属于2026年新增的零售药店必须凭处方销售的药品范畴（）A.蒙脱石散B.布洛芬缓释胶囊C.阿奇霉素口服制剂D.健胃消食片答案：C解析：2025年国家药监局公告将所有口服抗生素类制剂（含阿奇霉素口服剂型）全部调整为处方类药品，零售药店必须凭医师处方销售，其余选项均为甲类或乙类非处方药。6.药店营业场所温湿度记录的频次要求为（）A.每日上、下午各记录1次B.每日早、中、晚各记录1次C.每2小时记录1次D.每周记录2次答案：A解析：GSP要求零售药店需每日上午、下午各对营业场所、药品储存区域的温湿度进行1次记录，温湿度超出范围时需立即采取调控措施并做好记录。7.药品有效期标注为“有效期至2026年11月”，则该药品可销售使用至（）A.2026年10月31日B.2026年11月1日C.2026年11月30日D.2026年12月1日答案：C解析：药品有效期标注至月份的，可使用至该月份的最后一日，标注至具体日期的，可使用至该日期前一日。8.下列关于处方药销售的操作流程，排序正确的是（）①执业药师审核处方②调配药品③核对处方与药品信息④向顾客交代用法用量与注意事项⑤留存处方或处方复印件A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①③④⑤D.②③①④⑤答案：A解析：处方药销售需严格遵循“先审方、再调配、后核对、再交代、最后存方”的流程，严禁先售药后补审处方。9.2026年实施的药店医保基金监管新规要求，下列哪种行为属于串换药品骗保行为，一旦查实将解除医保服务协议并追究相应责任（）A.凭医保电子凭证为参保人销售医保目录内处方药B.将保健品、化妆品消费金额计入医保药品结算C.为特病患者登记特病处方信息D.按规定为参保人提供购药凭证答案：B解析：串换药品、将非医保支付范围的商品纳入医保结算属于典型的欺诈骗保行为，是医保监管重点打击的违规行为。10.对乙酰氨基酚用于成人退热时，24小时内服用剂量不得超过（），避免造成肝损伤A.1gB.2gC.4gD.6g答案：C解析：对乙酰氨基酚成人每日最大安全剂量为2g（部分特殊人群为2g，健康成人无禁忌症时不超过4g），零售药店销售时需明确告知顾客剂量限制，严禁超量推荐。11.下列药品中，妊娠禁忌等级为X级、妊娠期妇女绝对禁用的是（）A.叶酸片B.阿莫西林胶囊C.甲氨蝶呤片D.对乙酰氨基酚片答案：C解析：甲氨蝶呤属于细胞毒性药物，妊娠X级，可导致胎儿严重畸形，妊娠期绝对禁用；叶酸为妊娠期推荐补充用药，阿莫西林、对乙酰氨基酚为妊娠B级用药，必要时可在医生指导下使用。12.药店发现疑似药品不良反应时，需在（）内通过国家药品不良反应监测系统上报A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：一般药品不良反应需在30日内上报，新的、严重的药品不良反应需在15日内上报，群体不良事件需立即上报。13.下列关于医用口罩的分类管理要求，说法正确的是（）A.一次性使用医用口罩属于第一类医疗器械，无需备案即可销售B.医用外科口罩属于第二类医疗器械，药店需取得第二类医疗器械经营备案凭证方可销售C.医用防护口罩（N95）属于第三类医疗器械，药店需取得医疗器械经营许可证方可销售D.以上说法均正确答案：D解析：按照2025年修订的《医疗器械经营监督管理办法》，一类器械无需许可备案即可销售，二类器械需经营备案，三类器械需取得经营许可证，对应口罩类产品分类符合上述要求。14.老年顾客购买降压药时，店员告知用药注意事项的内容，错误的是（）A.需遵医嘱按时按量服药，不可自行增减剂量或停药B.服药期间可自行联合服用其他品牌降压药增强疗效C.定期监测血压，出现头晕、低血压等症状及时就医D.服药期间避免饮酒、剧烈体位变动答案：B解析：降压药物联合使用需由医师评估调整，严禁患者自行联合用药，避免出现血压过低等严重不良反应。15.药店近效期药品是指距离有效期不足（）的药品，需设置近效期标识、优先销售A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：GSP要求零售药店需对距有效期不足6个月的药品设置近效期警示标识，定期盘点，距有效期不足1个月的药品需及时下柜处理，不得销售。16.下列哪种药品需要避光储存，否则易发生药效降低、变质风险（）A.硝苯地平控释片B.维生素D滴剂C.左氧氟沙星片D.以上都是答案：D解析：上述三种药品均对光线敏感，需避光密封储存，销售时需告知顾客避免阳光直射存放。17.根据2026年药店消防安全管理要求，营业场所内配备的干粉灭火器需（）检查一次压力值，确保可正常使用A.每日B.每月C.每季度D.每年答案：B解析：消防管理要求零售药店每月对灭火器材、消防设施进行一次巡查，每半年组织一次消防演练，每年请第三方机构进行消防检测。18.顾客购买布洛芬混悬液用于儿童退热时，店员告知的用药注意事项错误的是（）A.严格按照儿童体重计算给药剂量，不可按成人剂量减半服用B.两次用药间隔需至少6小时，24小时用药不超过4次C.连续用药3天发热症状未缓解需及时就医D.可同时服用其他含解热镇痛成分的感冒药加快退热答案：D解析：多种复方感冒药中均含有对乙酰氨基酚、布洛芬等解热镇痛成分，同时服用易导致药物过量，引发肝肾损伤，需严禁顾客重复用药。19.药店销售第二类精神药品时，需凭加盖医疗机构公章的专用处方销售，处方用量不得超过（）常用量，且处方留存2年备查A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：按照《麻醉药品和精神药品管理条例》要求，第二类精神药品零售时需凭执业医师开具的专用处方，单次用量不超过7日常用量，处方留存2年备查。20.顾客到店投诉服用购买的药品后出现皮疹等过敏症状，店员的正确处理方式是（）A.直接告知顾客是自身原因导致，与药品质量无关B.立即记录顾客信息、用药情况、不良反应表现，第一时间上报驻店执业药师和质量负责人，协助顾客就医，按流程上报不良反应C.立即为顾客办理退货，无需记录上报D.告知顾客药品售出概不负责，引导顾客自行联系厂家答案：B解析：门店接到药品不良反应投诉时，需按照“首诉负责制”要求，第一时间记录信息、上报、协助顾客处置，严禁推诿顾客、隐瞒不良反应信息。二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.零售药店不得经营的药品范畴包括（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.蛋白同化制剂（肽类激素除外）答案：ABCD解析：按照药品监管要求，零售药店不得经营麻醉药品、第一类精神药品、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、放射性药品、疫苗等品类，仅可按规定销售第二类精神药品。2.下列关于医保购药结算的要求，说法正确的有（）A.参保人购药时需核验参保凭证（社保卡/医保电子凭证），做到人证一致B.不得为参保人套取医保个人账户现金提供便利C.医保结算记录需真实准确，与实际销售药品的品名、规格、数量、金额一致D.参保人可使用医保个人账户为家属购买医保目录内药品答案：ABCD解析：2026年医保个人账户家庭共济政策全面落地，参保人个人账户可用于支付配偶、父母、子女在定点医药机构的合规医药费用，其余要求均为医保监管明确的合规要求。3.药品陈列的要求包括（）A.处方药与非处方药分区陈列，设置明显标识B.药品与非药品分开陈列，内服药与外用药分开陈列C.拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签D.冷藏药品放置于冷藏柜，温度持续符合储存要求答案：ABCD解析：GSP药品陈列要求严格执行“四分开”：药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用分开、易串味药品与其他药品分开，拆零药品、冷藏药品按要求专柜存放。4.执业药师在岗履职的要求包括（）A.营业时间内佩戴执业药师标识胸牌，在岗履职B.负责处方审核，对不合理处方有权拒绝调配C.为顾客提供用药咨询指导，解答用药疑问D.执业药师不在岗时，需挂牌告知，停止销售处方药和甲类非处方药答案：ABCD解析：执业药师在岗时需履行处方审核、用药指导职责，不在岗时必须明确挂牌告知，不得销售处方药和甲类非处方药，仅可销售乙类非处方药。5.下列属于药品严重不良反应的有（）A.服用药品后出现过敏性休克B.长期服用降压药导致肝肾功能衰竭C.服用常规剂量感冒药后出现轻微嗜睡D.服用抗生素后出现耳聋答案：ABD解析：严重药品不良反应是指因使用药品引起以下损害情形之一的反应：导致死亡；危及生命；致癌、致畸、致出生缺陷；导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤；导致住院或者住院时间延长；导致其他重要医学事件，如不进行治疗可能出现上述所列情况的。轻微嗜睡属于一般不良反应。6.药店拆零销售药品时，需要向顾客提供的说明信息包括（）A.药品名称、规格B.用法用量、服用时间C.有效期、生产批号D.药品常见不良反应与注意事项答案：ABCD解析：拆零销售药品时，需在拆零药袋上标注药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期、药店名称，同时向顾客口头告知用药注意事项、不良反应等信息，原包装说明书需留存备查或提供给顾客。7.下列关于儿童用药的推荐原则，说法正确的有（）A.优先选择儿童专用剂型，不随意给儿童使用成人剂型药品B.儿童退热优先推荐对乙酰氨基酚（3月龄以上）、布洛芬（6月龄以上）C.避免给儿童使用氨基糖苷类、喹诺酮类等存在儿童用药禁忌的抗生素D.儿童用药剂量严格按照年龄、体重计算，严禁超量使用答案：ABCD解析：儿童用药需严格掌握适应症、剂量和禁忌症，避免使用存在明确儿童毒性的药物，优先选择儿童专用剂型，确保用药安全。8.零售药店需要在营业场所显著位置公示的信息包括（）A.《药品经营许可证》《营业执照》《医疗器械经营备案凭证》等资质B.执业药师注册证、在岗信息及投诉举报电话C.医保定点标识、医保报销政策及违规举报电话D.药品销售价格明码标价信息答案：ABCD解析：门店需按要求在显眼位置公示经营资质、人员资质、监管电话、价格信息、医保政策等内容，保障消费者知情权，接受监管部门和群众监督。9.下列储存药品的行为，不符合规范要求的有（）A.将冷藏药品放置于常温柜台临时存放B.将药品与消杀用品、生活用品混放C.将过期药品与合格药品放在同一货柜D.对储存温湿度进行实时监测记录答案：ABC解析：药品储存需按温湿度要求分类存放，严禁与非药品、过期药品混放，冷藏药品不得脱离冷链存放，温湿度监测需持续开展并记录。10.药店突发事件应急处置范畴包括（）A.药品群体不良事件B.消防火灾、汛灾等安全事件C.疫情防控类公共卫生事件D.顾客突发疾病、购药纠纷事件答案：ABCD解析：门店需制定完善的应急预案，覆盖药品安全、消防安全、公共卫生、顾客服务等各类突发事件场景，定期开展演练，确保应急处置及时规范。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.销售乙类非处方药时，不需要执业药师在岗指导，普通营业员即可直接销售。（）答案：√解析：乙类非处方药安全性较高，无需执业药师在岗即可销售，甲类非处方药、处方药必须在执业药师在岗时方可销售。2.为了提升销售业绩，可以向顾客推荐超过其病情需要的高价药品、搭配无关保健品。（）答案：×解析：药店员工需遵循合理用药原则，根据顾客病情推荐适宜的药品，严禁过度推销、搭配无关产品，损害消费者权益。3.处方审核时发现存在配伍禁忌、超剂量的问题，可自行修改处方后再调配销售。（）答案：×解析：执业药师审核处方发现问题时，需告知处方医师，请其确认或重新开具处方，严禁擅自更改或代用处方所列药品。4.药店可以免费为顾客测量血压、血糖，提供基础的健康科普咨询服务。（）答案：√解析：药店作为基层健康服务网点，可为顾客提供免费的血压、血糖测量、健康科普等便民服务，但不得开展诊疗活动，不得为顾客诊断疾病、开具处方。5.过期药品经确认失效后，可以降价打折销售给经济困难的顾客。（）答案：×解析：过期药品属于劣药，严禁销售，需统一登记后放入不合格药品专区，按规定由总部统一回收销毁，做好销毁记录。6.顾客购买药品后，只要药品未拆封，在不影响二次销售的情况下，可凭购药凭证按规定办理退换货。（）答案：√解析：除特殊管理药品、冷藏药品等一经售出无质量问题不得退换的品类外，其他药品未拆封、不影响二次销售的，可凭购药凭证按门店规定办理退换货，退换药品需做好记录，检查药品质量合格后方可重新上架。7.销售含特殊药品复方制剂时，可以不登记购买人信息，直接销售给成年人。（）答案：×解析：含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液等特殊管理的复方制剂，销售时必须查验购买人身份证，登记姓名、身份证号、购买数量等信息，严禁超量销售。8.中药饮片装斗前需做质量复核，不得错斗、串斗，斗前标签需正名正字。（）答案：√解析：中药饮片陈列、装斗需符合GSP要求，定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质，斗谱标注规范，避免错发药品。9.医保个人账户余额可以用来购买牙膏、洗衣液等生活用品，只要参保人同意即可结算。（）答案：×解析：医保个人账户仅可用于支付合规医药费用，严禁用医保卡支付生活用品、化妆品等非医药商品费用，违者按骗保处理。10.对购进的药品，需要查验供货单位资质、药品合格证明文件，做好购进验收记录，做到票、账、货、款一致。（）答案：√解析：药品购进验收是GSP管理的核心环节，必须严格查验供货方资质、药品合格证明，建立真实完整的购进验收记录，确保药品来源可追溯。四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请简述老年顾客购药时的药学服务要点。答案：（1）用药信息核对：仔细核对老年顾客购买的药品品名、规格、剂量，询问是否有医生处方、既往用药史、药物过敏史、基础疾病史，避免推荐老年患者禁忌的药品，如避免给有胃肠道溃疡的老年患者推荐非甾体类解热镇痛药，避免给青光眼、前列腺增生的老年患者推荐含抗组胺成分的复方感冒药。（2）用法用量告知：用通俗易懂的语言告知老年顾客药品的服用时间、剂量、频次，如“这个降压药每天早上起床后吃1片，一天一次，不要睡前吃”，避免使用专业术语，可在药盒上用大号字体标注用法用量，提醒老年顾客不要自行增减剂量、漏服后不要加倍补服。（3）不良反应提醒：告知老年顾客服药后可能出现的常见不良反应，如服用降压药后可能出现头晕，起身时要缓慢；服用降糖药后要按时吃饭，避免低血糖；服用阿司匹林后若出现胃痛、黑便要及时停药就医。（4）联合用药提醒：询问老年顾客正在服用的其他药品，提醒避免重复用药、药物相互作用，如同时服用多种降压、降糖药时要注意监测血压、血糖，不要自行加用其他中成药或保健品，避免与原有药物发生相互作用。（5）健康生活指导：提醒老年顾客服药期间的注意事项，如戒烟限酒、清淡饮食、适度运动、定期监测相关指标，不要轻信“根治慢性病”的虚假宣传，不要购买三无保健品替代正规药品治疗。2.请简述零售药店处方药销售“四查十对”的具体内容。答案：处方药销售调配时需严格执行“四查十对”制度，具体内容为：（1）查处方：对科别、姓名、年龄；核对处方开具的科室、患者姓名、年龄信息与购药人一致，处方在有效期内，医师签名、医疗机构公章齐全。（2）查药品：对药名、剂型、规格、数量；核对调配的药品与处方开具的药名、剂型、规格、数量一致，药品在有效期内，质量合格，无变质、破损情况。（3）查配伍禁忌：对药品性状、用法用量；核对处方中药品的性状正常，用法用量符合药品说明书规定，无配伍禁忌、超剂量、超适应症用药等不合理情况。（4）查用药合理性：对临床诊断；核对处方开具的药品与患者临床诊断相符，用药适应症适宜，无滥用药物、违反诊疗规范用药的情况。对审核发现的不合理处方，执业药师要及时与处方医师沟通更正，不得擅自调剂存在问题的处方，确保患者用药安全。五、案例分析题（共1题，总计10分）案例：2026年3月，某医保定点药店内，当班执业药师临时外出取餐未在岗，营业员小张接待了一名68岁的老年顾客，顾客表示自己咳嗽、嗓子疼，要购买“消炎药”，同时想顺便用医保卡里的钱买2瓶洗衣液带回家。小张为了提升业绩，直接给顾客拿了3盒头孢克肟胶囊、2盒止咳中成药，同时将2瓶洗衣液的费用结算到医保账户中，未要求顾客提供处方，也没有告知顾客头孢类药物的服用注意事项。顾客回家服用头孢后饮酒，出现双硫仑反应被送医治疗，家属到店投诉，同时医保部门在日常检查中发现了门店串换商品刷医保的行为。请结合岗位工作要求，分析该门店及员工存在哪些违规行为，以及正确的处置方式是什么。答案：（一）存在的违规行为1.执业药师在岗管理违规：执业药师临时不在岗时，