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零售店长市场拓展与客户关系维护绩效评估表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分市场拓展能力新客户开发数量根据每月实际开发的新客户数量，每增加一个客户得1分，最高得分为100分。市场拓展能力市场份额提升根据月度市场份额变化，每提升1个百分点得1分，最高得分为25分。市场拓展能力促销活动效果根据促销活动参与人数，每超过100人得1分，最高得分为10分。市场拓展能力合作伙伴关系建立每建立一个新的合作伙伴关系得5分，最高得分为15分。市场拓展能力市场调研报告数量每月提交市场调研报告得1分，最高得分为10分。客户关系维护客户满意度根据客户满意度调查结果，每高0.5分得1分，最高得分为5分。客户关系维护客户投诉处理根据客户投诉处理及时率，每提高1个百分点得1分，最高得分为10分。客户关系维护客户忠诚度根据客户复购率，每高1个百分点得1分，最高得分为20分。客户关系维护客户关系维护活动每月组织客户关系维护活动得1分，最高得分为10分。客户关系维护客户信息管理根据客户信息完整率，每达到100%得1分，最高得分为5分。团队管理能力团队成员绩效达成率根据团队成员绩效达成率，每高1个百分点得1分，最高得分为10分。团队管理能力团队凝聚力根据团队凝聚力调查结果，每高0.5分得1分，最高得分为5分。团队管理能力人员培训与发展每月组织员工培训得1分，最高得分为10分。团队管理能力员工满意度根据员工满意度调查结果，每高0.5分得1分，最高得分为5分。团队管理能力人员离职率根据人员离职率，每低于1个百分点得1分，最高得分为10分。业务运营能力销售目标达成率根据销售目标达成率，每高1个百分点得1分，最高得分为10分。业务运营能力库存周转率根据库存周转率，每高1次/月得1分，最高得分为10分。业务运营能力门店运营效率根据门店运营效率调查结果，每高0.5分得1分，最高得分为5分。业务运营能力成本控制根据成本控制指标，每达到预算要求得1分，最高得分为10分。业务运营能力安全管理无安全事故发生得10分，发生安全事故则不得分。本考核表旨在全面评估零售店长在市场拓展与客户关系维护方面的绩效表现，通过设定具体的指标和分值，对店长的工作进行量化评估。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试

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