市场调查自考试题及答案

市场调查自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.市场调查的首要步骤是（）。A.设计调查问卷B.确定调查目标C.收集数据D.分析数据答案B2.在市场调查中，通过收集历史资料来进行分析的方法属于（）。A.文案调查法B.访问法C.观察法D.实验法答案A3.某家电企业为了了解某型号空调的市场占有率，对全市所有销售该产品的商场进行普查，这种调查属于（）。A.抽样调查B.普查C.典型调查D.重点调查答案B4.下列抽样方法中，属于非概率抽样的是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.判断抽样D.整群抽样答案C5.在问卷调查中，将问题的答案按顺序排列，由被调查者从中选择一个或多个答案，这种提问方式称为（）。A.自由回答题B.选择题C.顺位题D.比较题答案B6.为了探究“广告投入对销售额的影响”，最合适的调查方法是（）。A.观察法B.实验法C.询问法D.投影法答案B7.市场调查中，抽样误差的产生主要是因为（）。A.样本容量太小B.调查人员失误C.只调查了总体的一部分D.抽样框不完善答案C8.下列哪项属于定性调查方法？（）A.问卷调查B.电话访问C.焦点小组访谈D.观察法答案C9.在问卷设计中，把敏感性问题放在问卷的（）。A.开头B.中间C.结尾D.任意位置答案C10.某企业欲开发新产品，通过市场调查了解消费者的潜在需求，这种调查属于（）。A.描述性调查B.因果性调查C.探索性调查D.预测性调查答案C11.分层抽样通常比简单随机抽样精度更高，其前提条件是（）。A.层内差异小，层间差异大B.层内差异大，层间差异小C.层内差异大，层间差异大D.层内差异小，层间差异小答案A12.在调查误差中，由于问卷设计不当、访问员记录错误等原因造成的误差称为（）。A.抽样误差B.非抽样误差C.随机误差D.系统误差答案B13.询问法中，成本最高但信息量最丰富的方法是（）。A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.网络调查答案A14.样本容量的确定主要取决于（）。A.总体的大小B.允许的抽样误差范围C.调查经费D.调查时间答案B15.市场调查报告中，用来概括整个报告核心内容的部分是（）。A.引言B.正文C.结论与建议D.摘要答案D16.某调查要求样本中男女比例符合总体1:1的比例，这属于（）。A.简单随机抽样B.系统抽样C.配额抽样D.整群抽样答案C17.在实验法中，由于实验组与对照组除了自变量外，其他条件不完全相同而产生的误差称为（）。A.实验误差B.交互效应C.外来变量D.测量误差答案C18.下列哪种量表主要用于测量消费者的态度和偏好？（）A.类别量表B.顺序量表C.等距量表D.李克特量表答案D19.对数据进行预处理时，对于缺失值的处理，下列做法不正确的是（）。A.删除该样本B.用平均值替代C.忽略不计D.用回归分析估计替代答案C20.询问被调查者“您为什么购买该品牌产品？”这种问题属于（）。A.事实性问题B.行为性问题C.动机性问题D.态度性问题答案C二、多项选择题（每题2分，共10分）1.市场调查的基本功能包括（）。A.描述功能B.诊断功能C.预测功能D.促销功能E.生产功能答案A,B,C2.下列属于文案调查法资料来源的有（）。A.企业内部报表B.统计年鉴C.问卷调查数据D.报纸杂志E.深度访谈记录答案A,B,D3.观察法的主要优点包括（）。A.直观可靠B.可以记录自然状态下的行为C.成本低廉D.可以深入了解内心动机E.不依赖被调查者的配合答案A,B,E4.问卷设计的原则包括（）。A.目的性原则B.可接受性原则C.顺序性原则D.简明性原则E.匹配性原则答案A,B,C,D,E5.造成非抽样误差的主要原因有（）。A.抽样框误差B.无回答误差C.计量误差D.处理误差E.随机性误差答案A,B,C,D三、简答题（每题6分，共30分）1.简述探索性调查、描述性调查和因果性调查的区别。答案(1)探索性调查：旨在发现问题、明确定义，通常采用非结构化方法（如深度访谈、焦点小组），样本量小，结论不具有代表性。(2)描述性调查：旨在描述市场特征或功能，回答“是谁、什么、何时、何地、如何”等问题，通常采用结构化方法，样本量大，结论具有代表性。(3)因果性调查：旨在确定变量间的因果关系，通常采用实验法，需要严格控制外部变量。2.简述问卷设计中“过滤问题”的作用。答案过滤问题（又称甄别问题）主要用于筛选目标受访者。其作用包括：(1)确保受访者符合调查条件（如是否使用过该产品）。(2)引导受访者跳过不相关的部分，提高调查效率。(3)避免不具备资格的人回答后续问题，保证数据的有效性。3.简述分层抽样与整群抽样的异同点。答案(1)分层抽样：先将总体按某种标志分成若干层，再从每层中随机抽取样本。它要求层间差异大，层内差异小，目的是提高精度。(2)整群抽样：先将总体分成若干群，再随机抽取部分群作为样本，对中选群进行全面调查。它要求群间差异小，群内差异大，目的是节省调查成本。(3)相同点：二者都利用了总体的辅助信息进行分组，都属于概率抽样。4.简述面谈访问法的优缺点。答案优点：(1)回收率高，能对调查过程进行控制；(2)可以使用复杂问卷，展示图片或实物；(3)能观察被调查者的表情和态度，灵活调整提问。缺点：(1)成本高，耗时较长；(2)对调查员的素质要求高，易产生访问员偏差；(3)匿名性差，涉及敏感问题时被调查者可能不愿回答。5.简述市场调查报告撰写的基本结构。答案一份完整的市场调查报告通常包括：(1)扉页（标题、执行者等）；(2)目录；(3)摘要（核心发现与建议）；(4)引言（调查背景、目的、方法）；(5)正文（详细数据分析与发现）；(6)结论与建议；(7)附录（问卷、图表、公式等）。四、论述题（每题10分，共20分）1.试论述影响样本容量确定的主要因素。答案影响样本容量确定的主要因素包括：(1)总体的变异程度（总体方差σ2(2)允许的抽样误差范围（极限误差E）：要求的精度越高（允许误差越小），样本容量越大。(3)置信水平（1−α）：要求的把握程度越高（如99%的置信度），对应的(4)预算约束：调查经费是样本容量的上限限制，经费越多，可能支持更大的样本。(5)调查设计类型：不同的抽样方式（如分层抽样比简单随机抽样效率高）会影响达到同样精度所需的样本量。2.某企业在进行新产品测试时，发现回收的问卷中有大量缺失值。请论述产生数据缺失的原因及处理方法。答案产生原因：(1)被调查者拒绝回答某些敏感或涉及隐私的问题。(2)被调查者对问题不理解或不知道答案。(3)问卷设计过长，被调查者中途放弃。(4)访问员记录遗漏或数据录入错误。处理方法：(1)删除法：如果缺失值比例很小且随机分布，可删除该样本；若缺失集中在个别变量，可删除该变量。(2)插补法：•均值/中位数替代：用该变量的平均值替代缺失值（适合缺失随机的情况）。•回归插补：利用其他变量建立回归模型预测缺失值。•热卡填充：在数据中找到与缺失值样本最相似的样本，用其值替代。(3)加权调整：在分析时对含有缺失数据的样本进行权重调整。五、案例分析题（共20分）某知名饮料公司计划推出一款针对年轻人的低糖气泡水。为了确保产品上市成功，市场部决定开展一项全面的市场调查。调查目的包括：了解目标消费者对低糖饮料的偏好、测试产品包装设计的吸引力、预估潜在的市场占有率以及确定合理的价格区间。问题：1.请为该调查设计一个合适的抽样方案，并说明理由。（6分）2.设计一份针对“产品包装设计吸引力”的调查问题（包含问题描述和选项）。（6分）3.在确定价格区间时，通常可以使用哪种具体调查方法？请简述该方法的具体操作步骤。（8分）答案：1.抽样方案：建议采用分层抽样结合配额抽样的混合方案。理由：(1)目标群体是“年轻人”，范围较广。首先按城市等级（一线、新一线、二线）进行分层，因为不同城市的消费水平和习惯差异较大（层间差异大）。(2)在各层内，根据年龄（18-25岁，26-30岁）和性别设置配额，确保样本结构与目标人群结构一致，保证样本的代表性。(3)这种方式既能保证总体精度，又能有效控制成本，便于在特定渠道（如大学校园、商圈）进行拦截访问。2.调查问题设计：问题：请观看以下三款低糖气泡水的包装设计图（A款：极简风；B款：运动风；C款：复古风），您最愿意购买哪一款？请对其进行评分。选项：A.A款B.B款C.C款追问：您对该款包装设计的喜爱程度是？1.非常不喜欢2.不太喜欢3.一般4.比较喜欢5.非常喜欢3.价格调查方法及步骤：常用方法：VanWestendorp价格敏感度测试（PSM模型）。操作步骤：(1)设计4个核心问题询问受访者：-Q1:什么价格觉得“太便宜”以至于怀疑质量？-Q2:什么价格觉得“