2027年备考人力资源管理专业知识与实务 题库练习试题卷附答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务题库练习试题卷附答案

一、单选题（共60题）1.人员甄选中的重测信度反映的是()。A、信度B、效度C、校际关联D、评估【答案】A【解析】重测信度是常用的信度指标，又称为稳定性系数，是指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果间的一致性。重测的过程考虑了不同的条件（环境的、人的）带来的测量结果的误差，这种误差与两次施测的情境有关联。2.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。A、对于贡献型员工，组织要给予必要奖励B、对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导C、对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D、对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效【答案】A【解析】对于贡献型员工，组织要给予必要奖励；对于安分型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效；对于冲锋型员工，主管应对其进行绩效辅导。3.采用马尔科夫分析方法预测企业内部人力资源供给的关键是()。A、确定具体岗位的工作职责B、确定岗位人员转移矩阵表C、吸纳与综合众多专家的意见D、确定商业要素与劳动力队伍之间的关系【答案】B【解析】使用马尔科夫分析方法进行人力资源供给预测的关键是要确定出人员转移率矩阵表，而在实际预测时，由于受各种因素的影响，人员转移率是很难准确确定出来的，往往是一种大致的估计，这会影响预测结果的准确性。4.在绩效管理过程中，人力资源管理部门的职责是()。A、保存考核的结果B、参与考核者的培训C、与员工进行沟通，制定绩效改进计划D、具体确定本部门考核指标的内容和标准【答案】A【解析】人力资源管理部门在绩效管理过程中的职责有：①制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式及步骤等；②指导各部门确定考核指标的内容和标准；③对管理者进行考核培训；④组织考核的实施；⑤处理员工对考核的申诉；⑥保存考核的结果；⑦根据考核的结果做出相关的决策。5.平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法是().A、提高现有员工的工作效率B、从外部雇用人员，包括返聘退休人员C、降低员工的离职率D、延长工作时间【答案】B【解析】本题考查人力资源供给小于需求时的供需平衡方法.平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法是从外部雇用人员，包括返聘退休人员.6.关于人员核查法的陈述，正确的是()。A、人员核查法是一种动态的预测方法B、多用于短期人力拥有量预测C、人员核查法能够反映人力拥有量未来的变化D、常用于长期人力拥有量预测【答案】B【解析】人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。7.下列关于实施人力资源需求预测的程序，正确的排列顺序是()。①估算各职能工作活动的总量②预测组织未来生产经营状况③确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量④确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷A、①——②——③——④B、②——①——③——④C、②——①——④——③D、②——④——①——③【答案】C【解析】本题考查人力资源需求预测的程序，正确的顺序为②——①——④——③。8.下列人员甄选的具体预测因素中属于智力因素的是().A、情绪B、气质C、思维能力D、综合素质【答案】C【解析】本题考查人员选拔具体预测因素中的智力因素.选项ABD属于非智力因素.9.下列选项中，不是组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是()。A、价值B、稀缺性C、效益性D、不可替代性【答案】C【解析】组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是：价值、稀缺性、不可替代性、不可模仿性。10.下列情境中，不适宜推行参与管理的是（）。A、完成任务的时间比较紧迫B、员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C、参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁D、组织文化支持员工的参与管理【答案】A【解析】答案为A。推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。选项A完成任务的时间比较紧迫，所以不适宜推行参与管理。11.下列劳动力供给曲线所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况的是()。A、向后弯曲的劳动力供给曲线B、向上倾斜的劳动力供给曲线C、垂直形状的劳动力供给曲线D、水平形状的劳动力供给曲线【答案】B【解析】本题考查市场或单个企业所面临的劳动力供给曲线。向上倾斜的劳动力供给曲线所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。12.关于国外的集体谈判制度的说法，正确的是()。A、集体谈判制度适合调整各类劳资冲突，无论是在计划经济体制下，还是在市场经济体制下，都同样适用B、集体谈判与个体谈判的区别在于集体谈判的劳方必须是两个以上的劳动者C、集体谈判制度赋予劳动者与雇主平等谈判的权利，是一种产业民主制度D、集体谈判制度的自治性表现在集体谈判过程中不得有政府、地方工会代表雇主协会代表的参与【答案】C【解析】选项A，集体谈判制度就以下目的进行谈判：①确定工作条件和就业条件；②调整雇主与工人之间的关系；③调整雇主组织与工人组织之间的关系。选项B，集体谈判劳方可以只有一个劳动者。选项D，集体谈判制度的自治性表现在国家不直接参与，而是提供法律框架。13.战略性人力资源管理产生的理论基础是()。A、激励理论B、科学管理理论C、资源学说D、领导理论【答案】C【解析】资源观的提出使得人的因素从幕后走上了前台，为人力资源管理从微观到宏观的发展提供了支持，这一观点的发展，显著地影响了战略管理和人力资源管理两个领域，架起了两个领域之间的桥梁。14.劳动争议仲裁管辖实行()。A、地域管辖B、级别管辖C、裁定管辖D、协议管辖【答案】A【解析】劳动争议仲裁管辖实行地域管辖。《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁委员会负责管辖本区域内发生的劳动争议。由于劳动争议仲裁委员会不按行政区划层层设立，因而其地域管辖也不按行政区划划分，而是按照设立时划分的管辖区域，管辖本辖区内发生的劳动争议。管辖地域可能与行政区划重合，也可能不重合。15.下列关于劳动力跨地区流动的说法，错误的是()。A、跨地区劳动力流动的主要原因在于地区之间存在经济发展不均衡的情况B、跨地区劳动力流动会受到迁移距离和迁移成本的影响C、跨地区劳动力流动对劳动力流入地有好处，对劳动力流出地没有好处D、跨地区劳动力流动并非单向，流出的劳动力也可能会重新流动回原居住地【答案】C【解析】劳动力地区流动的原因极其复杂，它涉及经济、文化和社会等各个方而，但经济原因是最基本的。为什么劳动力通过流动流动可以改善就业状况和提高收入呢？其原因是存在着地区之间经济发展的不平衡。劳动力在现实中选择跨地区流动时，要考虑以下几个方面的因素：①地区间人均收入差别；②工作机会的多少；③迁移距离；④迁移成本；⑤劳动力迁出地区和迁入地区的关系密切程度。在地区劳动力流动中，存在一种“回归迁移”现象，即许多人从一个地区迁移到另一个地区，但经过一段工作时间后，又迁回到原地区。16.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为()。A、投射作用B、刻板印象C、晕轮效应D、第一印象【答案】C【解析】晕轮效应是指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的、清晰的感知.而掩盖了该人其他方面的品质。在这种效应下，主管通常会给自己信任和喜爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，这会导致评价结果的失真。17.根据巴尼的观点，组织中的人力资源之所以能够成为企业优势资源，是因为()。A、人力资源具有边际报酬递减性B、人力资源可以被其他资源代替C、高能力的劳动者是稀有资源D、优秀企业的人力资源管理很容易被模仿【答案】C【解析】组织中的人力资源管理满足企业优势资源的以下四个条件：①员工可以为企业做出决策或为企业提出创造性设想，具备创造价值的能力；②认识能力是预测个人业务绩效最恰当的尺度，具备高能力的劳动者只是少数，这些具有高能力的劳动者是稀有资源；③不可模仿性；④不可替代性。18.某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。绩效薪金制度的主要优点是（）。A、减少管理人员的工作量B.为企业节省成本C、使管理者的监督职能加强D.使员工的晋升和产品质量挂钩【答案】A【解析】答案为A。绩效薪金制度的主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。19.通过()可以提醒管理者们：人不是机器，不是流水线上的部件，而是有血有肉、有需求的个体，工作设计必须考虑到人性的因素.A、工效学原理B、科学管理原理C、人际关系理论D、工作特征模型理论【答案】B【解析】本题考查工作设计的科学管理原理.20.关于教育投资的说法，错误的是()。A、教育投资有助于提高劳动生产率B、教育投资会带来国民收入和社会财富的增长C、教育投资的全部收益应当归投资者个人所有D、教育投资的主体包括国家、劳动者个人及其家庭等多个方面【答案】C【解析】C项，教育不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益，这种收益也许是被投资者本人没有直接获益但是整个社会却能够获得的利益。21.如果违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为在()年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。A、1B、2C、3D、5【答案】B22.有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作.具有这种组织文化特点的组织被称作()组织.A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型【答案】A【解析】本题考查组织文化的类型.学院型组织注重培养专才，是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方.这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作.23.对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布情况的规划属于()。A、职业规划B、继任规划C、培训开发规划D、配备规划【答案】D【解析】配备规划是对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划。组织中各个部门、职位所需要的人员都有一个合适的规模，这个规模是随着组织内外部环境和条件的变化而变化的。配备规划就是要确定这个合适的规模以及与之对应的人员结构是怎样的，这是确定组织人员需求的重要依据。24.临时性工作岗位是指存续时间不超过()个月的岗位.A、三B、四C、五D、六【答案】D【解析】本题考查临时性工作岗位的概念.临时性工作岗位是指存续时间不超过六个月的岗位.25.在劳动力交易中，劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是其使用权，劳动者将自己的劳动力租借给企业使用一段时间，然后借此获得劳动报酬。这体现了劳动力市场的（）A、多样性B、特殊性C、难以衡量性D、复杂性【答案】B【解析】劳动力市场的特殊性：劳动力不可能脱离劳动者独立存在，它与一般商品的买卖性质不同。在劳动力交易中，劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是其使用权，劳动者将自己的劳动力租借给企业使用一段时间，然后借此获得劳动报酬。26.在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是（）。A、招聘员工的平均成本B、薪酬发放出错的次数C、员工的辞职率D、薪酬开支占组织总体开支的比率【答案】C【解析】评价员工关系的指标有辞职率、缺勤率、员工抱怨的人次等。27.因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以()。A、依法提请仲裁或诉讼B、只能依法提起诉讼C、只能依法提请仲裁D、请求相关部门调解【答案】A【解析】因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以依法提请仲裁或者诉讼。28.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是()。A、激励因素缺乏B、保健因素缺乏C、激励因素充足D、保健因素充足【答案】B【解析】赫兹伯格的双因素理论中，保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用，而不具备这些因素则会导致员工不满。29.工作设计的方法中，()关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作生活质量D、自主性工作团队【答案】B【解析】本题考查激励型的工作设计方法。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。30.关于绩效管理工具的说法，错误的是（）。A、目标管理法能够节省企业的管理成本B、关键绩效指标法将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系起来C、标杆超越法有助于激发企业的潜能，提高企业的绩效D、平衡计分卡法消除了财政指标一统天下的局面【答案】A31.根据职业兴趣理论，属于()职业兴趣类型的人善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。A、现实型B、社会型C、企业型D、常规型【答案】B【解析】社会型的人：善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发或训练别人。32.进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是()。A、通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程B、通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力C、在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率D、通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平【答案】A【解析】本题考查绩效改进方法中标杆超越的实质——组织的变革，即通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程。33.对于追求()的企业来说，其薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益.A、成长战略B、稳定战略C、集中战略D、收缩战略【答案】A【解析】本题考查成长战略的薪酬管理.34.人事领域中使用得最早的心理测验方法是()。A、能力测验B、人格测验C、面试测验D、评价中心【答案】A【解析】本题考查心理测验的类型。人事领域中使用得最早的心理测验方法是能力测验。35.用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险数额的，按照该单位上月缴费额的()确定应当缴纳数额。A、120%B、115%C、110%D、125%【答案】C【解析】本题考查社会保险缴费情况。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险数额的，按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。36.通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法，称为（）。A、趋势分析法B、比率分析法C、回归分析法D、德尔菲法【答案】B【解析】比率分析法，即通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法，提供比趋势分析更为精确的估计值。37.在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是()。A、制度化B、规范化C、职业化D、专业化【答案】D【解析】组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，如果科室机构多，说明其分工精细，专业化程度较高。38.以协调员工个人成长和企业发展需求两者间关系为目的的人力资源规划是()。A、职业规划B、继任计划C、培训开发规划D、配备规划【答案】A【解析】职业规划是企业为了不断增强成员的满意度并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划C39.关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是()。A、密西根模式支持员工取向的领导作风B、密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证C、密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同D、密西根模式是管理方格图理论的进一步发展【答案】A【解析】密西根模式支持员工取向的领导作风。与俄亥俄模式相比较，密西根模式在维度的数量和性质上与其极为相似，这两种模式理论能够互相印证，具有很高的效度。40.关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是().A、跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化B、跨部门网队的绩效考核要以部门为单位开展C、跨部门团队的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准D、职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核【答案】A【解析】本题考查跨部门的团队绩效考核.选项B错误，应该是以人为单位.选项C错误，应该是建立相同的考核标准.选项D错误，应该是矩阵形式的组织结构比较适合跨部门的团队绩效考核.41.组织的横向结构指的是()。A、职能结构B、层次结构C、部门结构D、职权结构【答案】C【解析】部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构。42.在一些销售难度较大的行业，销售人员的薪酬由基本工资和佣金两部分构成，这种薪酬制度称为()。A、单纯佣金制B、混合佣金制C、超额计件制D、超额佣金制【答案】B【解析】随着发展，佣金制逐渐演变出三种形式，即单纯佣金制、混合佣金制和超额佣金制。其中，混合佣金制是指销售人员的薪酬包括基本工资和佣金两部分，这种形式尤其适合一些销售难度较大的行业。43.根据期望理论，能够影响动机的因素是()。A、情境B、能力C、工具D、人际关系【答案】C【解析】弗罗姆的期望理论认为，动机是效价、期望、工具三种因素的产物。44.领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效，往往比较关注任务的完成以及员工的顺从，该领导模式属于().A、魅力型领导B、交易型领导C、改变型领导D、权变型领导【答案】B【解析】本题考查交易型领导理论.45.关于工作特征模型理论的说法，错误的是()。A、如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B、如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受C、工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高D、工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高【答案】D【解析】从工作特征模型中可看出，应当考虑给员工一定的自主权力，提供附加责任，以增强员工的自尊心和被重视的感受。如果员工没有自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效；员工如果不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的骄傲感受，从而失去责任感；通过加强核心特征，改善员工的关键心理状态，强化员工对工作意义的体验，增强对工作结果负责的精神，进而增加工作的内在激励程度和员工对工作的满意度，保证高质量的工作绩效以及降低缺勤率和离职率。故选项D错误。46.工作的自主性有助于员工()。A、感受到工作的稳定性B、感受到工作的单调性C、体验到工作的责任D、感受到工作的安全感【答案】C【解析】技能多样性、任务的完整性和任务的重要性，使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。47.当工时变动百分比大于工资率变动百分比时，劳动力供给弹性().A、小于1B、等于1C、大于1D、等于或大于1【答案】C【解析】本题考查劳动力供给弹性.劳动力供给弹性—劳动工时变动百分比／工资率变动百分比，根据题干意思，劳动力供给弹性大于l.48.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为().A、投射作用B、刻板印象C、晕轮效应D、第一印象【答案】C【解析】本题考查晕轮效应.晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质.49.()是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件。A、判断企业所处的发展阶段B、确定企业的竞争战略C、企业现状及未来战略目标D、全面的工作分析【答案】C【解析】只有明确了企业现状及未来战略目标才能确定适合本企业的薪酬水平，才能建立具有内部公平性和外部竞争性的薪酬体系结构。50.在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是()。A、招聘员工的平均成本B、薪酬发放出错的次数C、员工的辞职率D、薪酬开支占组织总体开支的比率【答案】C【解析】在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标包括辞职率、缺勤率、员工抱怨的人次等。51.“在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬略低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大”，这种薪酬管理适用于采用()的企业。A、成长战略B、创新战略C、稳定战略或集中战略D、成本领先战略【答案】D【解析】采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬略低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。52.劳动力参与率指在()岁以上人口中，就业人口与失业人口之和所占的百分比。A、14B、16C、18D、20【答案】B【解析】劳动力参与率指在16岁以上人口中，就业人口与失业人口之和所占的百分比。53.按照豪斯的路径一目标理论，老刘的领导行为属于（）。A、指导式领导B、支持式领导C、参与式领导D、成就取向式领导【答案】A【解析】豪斯确定了四种领导行为：指导式领导，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。参与式领导，主动征求并采纳下属的意见。成就取向式领导，设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。54.劳动者在试用期内提前()日通知用人单位，可以解除劳动合同。A、3B、15C、30D、60【答案】A【解析】《劳动合同法》第37条规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。55.某工作分析方法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。该方法称之为()。A、工作日志法B、观察法C、工作实践法D、主题专家会议法【答案】A【解析】工作日志法要求任职者在一段时间内实行记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。56.针对不同类型的员工，组织应当有的放矢的采取人力资源政策。对于贡献型的员工()。A、组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能B、主管人员应当对其进行绩效辅导C、组织要对其进行必要的惩罚，敦促其改进绩效D、组织要给予必要的奖励【答案】D【解析】本题考查根据绩效考核结果划分的四种员工类型。选项A对应的是安分型员工，选项B对应的是冲锋型员工，选项C对应的是堕落型员工。57.边际收益递减规律可以从()的形状中反映出来。A、个人劳动力供给曲线B、市场劳动力供给曲线C、短期劳动力需求曲线D、长期劳动力需求曲线【答案】C【解析】在短期中，企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线。因为边际收益曲线同时表示在每种可能的工资率下，企业所需雇用的劳动力数量。由于实物生产率的边际收益递减必定造成收入生产率的边际收益递减，所以它的形状也同样反映了边际收益递减规律。58.导致该公司引入人力资源信息系统效果不佳的原因是（）。A、没有与公司的战略保持一致B、没有充分了解公司的人力资源信息系统C、没有充分信任供应商D、该系统推进速度缓慢【答案】A【解析】本题考查对案例内容的理解。为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。以此可以看出该公司引入人力资源信息系统没有与公司的战略保持一致。59.在招聘过程中使用个人简历筛选法应当注意，个人简历()。A、一般都有严格、统一的规格B、有利于求职者充分进行自我表达C、在招聘过程中的作用不大D、一般能够系统全面提供企业所关注的所有信息【答案】B【解析】本题考查个人简历的特点。个人简历没有严格、统一的规格，一般不能够系统全面提供企业所关注的所有信息，所以选项AD不选。对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的重要组成部分，所以选项C不选。60.人力资本投资的一个重要特征是()。A、投资者与获益者是同一主体B、具有未来导向性C、具有低成本性D、当前投资、当前获益【答案】B【解析】选项B，人力资本投资的重点在于它的未来导向性，即人力资本投资的利益就如同任何投资一样发生在未来，并且通常情况下，这些投资所产生的利益会在相当一段时期内持续不断地出现，而其成本则产生在目前C二、多选题（共20题）1.下面属于外源性动机的包括（）。A、奖金报酬B、社会地位C、避免惩罚D、实现理想E、寻求挑战【答案】ABC【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。2.组织结构设计的特征因素包括()。A、专业化程度B、企业规模C、集权程度D、分工形式E、人员素质【答案】ACD【解析】组织结构设计的参数包括特征因素和权变因素这两个类别。其中，特征因素描述的是一个组织结构的各方面特征的标志或参数，包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。3.关于建立胜任特征模型的说法，正确的是（）。A、通过明确企业期望的最终结果来构造适合本企业的胜任特征模型B、根据胜任特征与绩效的相关程度验证胜任特征模型C、通过工作分析和专家小组讨论的方法来定义绩效标准D、随机抽取一定数量的绩效优秀的员工作为效标样本之一E、采用比率分析法获取有关胜任特征的数据资料【答案】ABCD【解析】本题考查胜任特征模型。胜任特征模型建立：（1）明确目标：明确企业期望的最终结果，认清企业的发展战略和目标。（2）定义绩效标准。通过工作分析和专家小组讨论的方法确定。（3）选取分析效标样本。根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。（4）获取有关胜任特征的数据资料。可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等方法获取，一般以行为事件法为主。（5）验证胜任特征模型。对所获得的区分已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，看看依据胜任特征模型筛选出的人员是否都是那些在岗位工作中表现优秀的人员。4.下列关于生命周期中劳动力供给的表述正确的是()。A、时间密集型的闲暇活动消费通常主要发生在一个人成长的早期阶段以及晚年阶段B、青年人和老年人在外出旅游的人中占的比重很大，其主要原因在于他们的时间机会成本比较低C、中年时期将较多的时间用于从事有酬工作D、一个人生命周期中的生产率模式为很低→迅速提高→保持一定水平→下降，该模式适用于各种不同的受教育群体E、在一生当中可以预期到的工资率增长所带来的只有收入效应，而没有替代效应【答案】ABCD【解析】本题考查生命周期中的劳动力供给。在一生当中可以预期到的工资率增长所带来的只有替代效应，而没有收入效应。5.下列各项属于双因素理论中保健因素的有()，A、责任B、工资C、监督方式D、人际关系E、组织政策【答案】BCDE【解析】本题考查双因素理论中的保健因素.选项A属于激励因素.6.驻外人员薪酬的主要组成部分包括()。A、基本薪酬B、激励薪酬C、奖金D、福利E、佣金【答案】ABD【解析】驻外人员薪酬的主要组成部分包括：①基本薪酬。基本薪酬可以采用下列三种方法确定：a.基于本国薪酬的方法；b.基于东道国的方法；c.基于总部的方法。②激励薪酬。驻外人员薪酬包括各种鼓励驻外员工接受并完成国际任务的激励薪酬。③福利。驻外人员的福利由标准福利和额外福利组成。7.组织是否愿意对人力资源进行投资，主要取决于以下因素().A、管理层的价值观B、对待风险的态度C、员工技能的性质D、人力资源服务外包的可能性E、人力资源边际报酬递增性质【答案】ABCD【解析】本题考查组织是否愿意对人力资源进行投资的决定因素，共有四点，即选项ABCD.8.绩效计划的制订原则包括()。A、价值驱动原则B、战略相关性原则C、单一化原则D、员工特色原则E、突出重点原则【答案】ABE【解析】绩效计划的制订原则包括：①价值驱动原则；②战略相关性原则；③系统化原则；④职位特色原则；⑤突出重点原则；⑥可测量性原则；⑦全员参与原则。9.根据《社会保险法》的规定，()覆盖了我国城乡全体居民。A、工伤保险B、失业保险C、生育保险D、基本养老保险E、基本医疗保险【答案】DE【解析】基本养老保险和基本医疗保险制度覆盖了我国城乡全体居民。工伤保险、失业保险和生育保险制度覆盖了所有用人单位及其职工。10.按照巴尼的观点，人力资源之所以被认为是企业竞争优势的来源，是因为人力资源()。A、非常丰富，很容易得到B、不能被其他类型的物质资源所替代C、可以为企业创造价值D、是稀有的或独特的E、很容易被竞争对手模仿【答案】BCD【解析】1991年巴尼指出带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：能够给企业带来价值、稀有的或者是独特的、不能为竞争对手所模仿以及不能为竞争者所有的资源替代。审视企业内部的资源，研究者们发现组织中的人力资源满足企业优势资源的以上四个条件。11.王某因追索工资与所在公司发生争议，遂向某法律工作者咨询。该法律工作者的下列观点中，符合法律规定的是()。A、王某应向其户籍所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁请求B、如王某对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼C、如王某追索工资的金额未超过当地月最低工资标准12个月的金额，则对该争议的仲裁裁决为终局裁决D、王某为解决争议既可以与公司协商，也可以向调解组织申请调解，还可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁E、如王某向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，应交纳仲裁费用【答案】BCD【解析】我国法律规定，劳动争议发生后，当事人可以通过协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服，符合法定条件的，可以向人民法院起诉。对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议，仲裁裁决一般为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。《劳动争议调解仲裁法》规定：“劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会的经费由财政予以保障。”劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。也就是说，发生劳动争议，申请人可以选择向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会中的任何一个劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。12.俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括()。A、关心环境B、关心人C、工作管理D、工作设计E、目标设计【答案】BC【解析】俄亥俄模式的两个维度为：①关心人，是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感，更愿意建立相互信任的工作关系；②工作管理，是指领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作关系、工作目标。高度工作取向的领导者关注员工的工作，要求维持一定的绩效水平，并强调工作的最后期限。13.关于摩擦性失业，下列说法正确的有()。A、摩擦性失业是由于工业的技术变化所引起B、摩擦性失业与劳动力市场的信息不完善性无关C、劳动力市场的动态属性是摩擦性失业的原因之一D、摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征E、摩擦性失业是一种非正常性的失业【答案】CD【解析】因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业，即为摩擦性失业。摩擦性失业产生的原因包括：①劳动力市场的动态属性；②信息不完善性；③由于求职者与拥有职位空缺的雇主之间相互寻找、洽谈需要有一定的时间。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是由于工作岗位缺乏而造成的，而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。因此，它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不。14.下列选项中，属于培训与开发效果评估内容的有()。A、反应评估B、学习评估C、成本评估D、结果评估E、工作行为评估【答案】ABDE15.仲裁员应当公道正派并符合下列()条件之一。A、曾任审判员的B、从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的C、具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满5年的D、律师执业满3年的E、具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满3年的【答案】ABCD【解析】本题考查仲裁员符合的条件。仲裁员应当公道正派并符合下列条件之一：曾任审判员的；从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的；具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满5年的；律师执业满3年的。16.明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括()。A、发展阶段B、确认阶段C、整合阶段D、选择阶段E、设计阶段【答案】ABD【解析】明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括：①确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断；②发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程；③选择阶段，确定最终的方案。17.在企业中常见的分工形式有()。A、职能制B、产品制C、分权制D、地区制E、混合制【答案】ABDE【解析】分工形式是指企业各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有：职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）以及混合制等。18.在个人层次的职业生涯管理方法中，给个人提供自我评估工具和机会的具体方法有()。A、人职前讨论会B、退休前讨论会C、职业生涯讨论会D、提供职业生涯手册E、职业生涯指导与咨询【答案】BCD【解析】本题考查个人层次的职业生涯管理方法。在个人层次的职业生涯管理方法中，给个人提供自我评估工具和机会的具体方法有职业生涯讨论会、提供职业生涯手册、退休前讨论会。19.下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有()。A、提供内部劳动力市场信息B、给个人提供自我评估工具和机会C、成立潜能评价中心D、实施培训与发展项目E、提供个人职业生涯指导与咨询【答案】ACD【解析】组织层次的职业生涯管理包括以下几种方法：①提供内部劳动力市场信息；②成立潜能评价中心；③实施培训与发展项目。20.根据美国劳工部的定义，以下属于失业人口的有()。A、在过去的4周中从事过专门的求职活动的人B、被临时解雇并且正在等待被原雇主招回的人C、被企业终止、解除劳动合同或辞职后尚未找到工作的人员D、本来能够寻找工作，但是目前却正处于疾病状态的人E、已经找到了工作，并且在30天以内就能够去报到的人【答案】ABDE【解析】根据美国劳工部的定义，凡是在被调查的人中已经年满16周岁，属于非被管制人口，没有工作，但是具有劳动能力的以下人口均属于失业人口：①在过去的4周中从事过专门的求职活动的人；②被临时解雇并且正在等待被原雇主招回的人；③本来能够寻找工作，但是目前却正处于疾病状态的人；④已经找到了工作，并且在30天以内就能够去报到的人（尽管这些人已经不找工作了，他们却并没有被任何一种劳动合同所覆盖，而且具有工作的意愿，因此仍然属于失业人口）。三、不定项选择题（共15题）1.共用题干为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告，系统介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径一目标理论以及领导一成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。根据以上资料，回答下列问题：A、罗伯特豪斯B、伯恩斯C、麦克格雷斯D、布莱克【答案】A【解析】路径一目标理论是由罗伯特豪斯提出的。路径一目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。路径一目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量。一是下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；二是下属的个人特征，如经验、能力、内外控等。领导一成员交换理论认为，领导与下属的交换过程是一个互惠的过程。从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自我概念。同时作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。2.共用题干上个月，小赵被公司解除了劳动合同，成为失业人员，偏偏他又生病住了院，医疗费用不断增加，小赵犯了愁.同病房的老王对小赵说，现在失业人员不用缴纳医疗保险费，同样可以享受医疗保险待遇.小赵将信将疑，但他想起办理解除劳动合同手续时，公司人力资源部的小王曾告诉他，他可以去社会保险经办机构申请领取失业保险金.小赵担心，因为他没有及时提出申请，可能已经不能享受失业保险待遇了，小赵于是向医生请假，赶紧跑到社会保险经办机构问个究竟.A、劳动者失业前，其本人和所在用人单位必须缴纳失业保险费满十五年，是申请领取失业保险金的条件之一B、劳动者失业后不能重新就业，是申请领取失业保险金的条件之一C、劳动者失业后生活困难，是申请领取失业保险金的条件之一D、劳动者非因本人意愿中断就业，是申请领取失业保险金的条件之一【答案】D【解析】98.本题考查失业保险待遇.员工在领取失业保险金期间，参加职工基本医疗保险，享受基本医疗保险待遇.99.本题考查领取失业保险金的条件.领取失业保险金的条件：(1)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年；(2)非因本人意愿中断就业；(3)已经进行失业登记，并有求职要求.100.本题考查失业保险金的领取.失业保险金自办理失业登记之日起计算.3.共用题干某公司又开始了一年一度的绩效考核，在打分时，研究部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话，与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她，小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。A、绩效评价中易出现的问题及应对方法B、主管职位的岗位说明书C、工作分析技术D、绩效面谈技巧【答案】ABCD【解析】根据案例，在打分时，研究部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分，这属于年资或职位倾向。年资或职位倾向是指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。这里既有首因效应也有刻板印象的作用。刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。例如，张经理错误地认为，男性的工作能力较女性强。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。在面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她，这说明张经理没有注意倾听，也没有鼓励员工多说话，发表自己的观点。小赵的情绪很不好到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声，不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散，说明张经理没有以积极地方式结束谈话。针对张经理出现的问题，对其进行培训时应强化以下方面的内容：①绩效评价中易出现的问题及应对方法，避免首因效应等的影响；②主管职位的岗位说明书，明确作为一名管理者的职责；③掌握绩效面谈的一些技巧，既能让员工明白问题所在，又能激励员工上进；④能够在工作分析的基础上，确定科学合理的工作目标。4.共用题干小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展的很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。根据以上资料，回答下列问题：A、领导的个人魅力B、组织文化的支持C、员工的能力，如智力、知识技术等D、是否规定目标完成的时间期限【答案】BC【解析】参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。在具体运用上，参与管理有许多形式，如共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策，参与咨询委员会，参与政策制定小组，参与新员工甄选等。从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的领导风格。该公司还可以采用建立质量监督小组的管理措施。质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。推行参与管理要有成效必须符合的条件有：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术等；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。参与管理同许多激励理论有密切关系，比如它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会；同样从ERG理论来看.参与管理也有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。5.对于评价中心方法的实施，小张应当注意的问题是()。A、评估人员一般在要评估现场参与被评估者的活动B、评估人应该对评估的工作内容非常了解C、评估人员要受严格的评估训练D、评估人员应当非常了解被评估人员【答案】BC6.共用题干为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备中部举办了一次培训.在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径…目标理论以及领导一成员交换理论.李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中.A、下属的经验B、领导的成就C、下属的能力D、领导者的个性【答案】AC【解析】87.本题考查路径——目标理论.路径——目标理论由罗伯特豪斯提出.88.本题考查路径——目标理论.路径——目标理论给出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之问的中间变量：（1)下属控制范围之外的环境因素.如工作结构、正式的权力系统、工作团队等.(2)下属的个人特征.如能力、经验、内外控等.89.本题考查领导——成员交换理论.领导——成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程.7.共用题干钱某于2010年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同，2010年11月的一天，钱某骑自行车上班途中，因汽车相撞而受伤致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾.出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇.公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝.A、0.5B、1C、2D、3【答案】B【解析】98.本题考查工伤认定的情形.在上下班途中，受到机动车事故伤害的，可以认定为工伤.99.本题考查工伤鉴定.自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定.100.本题考查工伤认定申请的相关内容.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位.8.共用题干两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划；没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求；仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费；由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下；没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展；绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。A、企业没有设立专门的人力资源管理部门B、人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识C、人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念D、人力资源管理实践之间缺乏内在一致性【答案】BCD【解析】本题考查人力资源管理的相关内容。根据案例内容，企业已经设立了专门的人力资源管理部门，所以选项A不选。选项BCD在案例中“该企业的人力资源管理目前面临以下困境”中都有体现。本题考查人力资源管理部门的职责范围。选项C属于非人力资源管理部门的职责范围。本题考查解决人力资源问题的措施。选项B，实行外包，承包的组织对企业内部不是很了解，这就不能有效的解决企业面临的人力资源管理问题，所以选项B不选。根据案例内容，该企业规模不断扩大，这就需要企业内部设置专门的人力资源部门，所以选项D不选。本题考查人力资源管理部门的绩效定量评价的标准。选项A不能作为指标，因为人力资源部门本身人员的多少不能检验出该部门的管理成效。9.关于王某解除劳动合同的说法，正确的是()。A、王某应提前30日通知甲公司解除劳动合同B、甲公司可不向王某支付经济补偿C、王某可以随时通知甲公司终止用工D、甲公司应向王某支付解除劳动合同生活补助【答案】BC【解析】非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。10.共用题干某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。A、工作分析法B、时间序列分析法C、主观判断法D、马尔科夫分析法【答案】C【解析】该公司发生的问题主要集中在人才质量方面，虽然数量上不缺，但专业结构搭配不合理。因此，对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是进行人力资源规划（人员配置与调整规划）。D项，由于当务之急是岗位配置与人员调整，公司原有较多的国际贸易、外语等专业人员储备，继续引进国际贸易、外语等专业人员会造成资源浪费，所以不宜采用。AD两项不属于人力资源需求预测方法；B项，时间序列分析法是通过分析企业在过去五年左右时间中的雇佣数据来预测企业未来人员需求的技术，在案例中没有体现出相应的数据，不能采用。11.对于该公司的海外机构的绩效考核，适宜采取的策略有()。A、绩效考核不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展B、采取以工作结果为导向的绩效考核方法C、采取基于员工特征的绩效考核方法D、以同事作为考核的主体【答案】AB【解析】国际人力资源的绩效考核特点：（1）从目标看，不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；（2）从目的看，除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；（3）从侧重点看，绩效考核更倾向于结果而不是员工特征；（4）从操纵过程看，其具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。12.小张在学习了劳动经济基本理论之后发现，很多理论与现实情况并不相符。比如，一般的劳动经济理论认为，在其他条件不变的情况下，要工资率上涨会导致劳动力的需求量下降；但是在很多时候，企业并没有在工资上涨的情况下解雇员工。理论上认为，当其他企业提供的工资水平更高时，员工会从工资水平低的企业跳槽去工资水平更高的企业，但是在现实中，很多员工明明知道另外一家企业工资水平更高一些，也不会从本单位辞职。此外，小张还发现，在部分城市已婚女性人群当中，劳动力参与率出现了下降的趋势，而在已经退休的劳动者当中却出现了劳动力参与率上升的趋势。根据以上资料,回答65-68题;导致很多企业不轻易解雇员工的原因是()。A、解雇员工会导致企业已经承担的搜寻和筛选成本流失B、解雇员工会导致企业已经承担的培训成本流失C、经常解雇员工不仅会使企业将来招人困难，而且可能会损失留任员工的生产率D、这些企业支付给员工的工资水平已经高于市场水平【答案】ABC【解析】雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现。企业在雇用劳动者的过程中需要支付很多成本，包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本。在雇用劳动者之后，企业还要承担相应的培训成本。另外，解雇员工的做法可能被视为对员工不公平，从而影响企业未来在市场上招募员工的能力，同时可能工会损坏留用员工的生产率。13.共用题干A公司正在进行“校园总经理”项目的结构化面试，面试已经持续了两个小时，激烈的竞争进入白热化状态。台上是接受面试的学生，台下坐着来自A公司人力资源部和业务部门的高管，以及咨询公司的专业测评专家。测评专家的主