咸阳市渭城区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

咸阳市渭城区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.咸阳市渭城区现辖街道办事处数量为（）A.8个B.10个C.12个D.14个2.渭城区社区网格化管理实行“一格三员”配置模式，其中“三员”不包含以下哪类人员（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.物业保洁员3.依据《渭城区网格化服务管理工作规范》，城市社区基础网格的标准覆盖户数为（）A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户4.网格员在日常巡查中发现独居老人在家中突发疾病，第一时间应当采取的措施是（）A.直接破门进入施救B.拨打120急救电话并同步通知社区居委会、老人亲属C.在门口等待家属到场D.拍摄视频发社区工作群5.渭城区网格化服务管理事件处置实行“六步闭环”工作流程，正确顺序是（）A.发现上报—分流交办—检查督办—事件处置—结果反馈—核查结案B.发现上报—分流交办—事件处置—检查督办—结果反馈—核查结案C.发现上报—事件处置—分流交办—检查督办—结果反馈—核查结案D.发现上报—分流交办—事件处置—结果反馈—检查督办—核查结案6.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.基层事业单位7.网格员开展人口信息采集时，针对辖区流动人口，需重点采集的核心信息不包括（）A.流入时间、居住地址B.从业单位、联系方式C.个人收入明细D.婚育状况、居住证办理情况8.渭城区推进“十五分钟便民服务圈”建设，以下不属于该服务圈核心配置内容的是（）A.便民菜市场B.社区卫生服务站C.高端商业综合体D.养老服务站9.网格员发现辖区存在非法传销聚集活动线索，应当第一时间上报的部门是（）A.市场监管部门B.公安机关C.民政部门D.城管执法部门10.以下不属于网格员安全生产巡查职责范围的是（）A.排查网格内沿街商铺消防器材过期情况B.督促居民小区清理堵塞消防通道的杂物C.对存在重大安全隐患的生产经营单位作出停业整顿处罚D.上报网格内私拉乱接电动车充电线的隐患问题11.根据《陕西省城乡社区网格化服务管理规范》，网格员日常巡查频次要求为（）A.城市网格每日巡查不少于1次，农村网格每周巡查不少于3次B.城市网格每2天巡查1次，农村网格每周巡查1次C.城市网格每周巡查2次，农村网格每两周巡查1次D.城乡网格均为每周巡查1次12.针对辖区低保家庭、特困人员、残疾人等特殊群体，网格员应当至少每（）上门走访1次A.周B.月C.季度D.半年13.网格员在调解邻里噪声纠纷时，下列做法恰当的是（）A.直接判定噪声制造方承担全部责任B.邀请小区业委会、物业工作人员共同参与调解，引导双方换位思考C.将双方信息发布到业主群公开评判D.告知双方自行协商，协商不成去法院起诉14.渭城区网格化治理中推广的“民呼我行”工作机制，核心诉求响应时限要求是：一般民生诉求接报后（）内响应。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时15.以下哪类人群不属于网格员重点关注的特殊人群范畴（）A.社区矫正对象B.在册严重精神障碍患者C.社区戒毒康复人员D.正常退休的国企职工16.全国统一的社会治安综合治理、网格化服务管理专用诉求举报电话号码是（）A.12345B.12340C.12315D.9611017.网格员开展文明城市创建宣传工作时，以下不属于宣传内容的是（）A.社会主义核心价值观B.高空抛物、随地吐痰等不文明行为的危害C.辖区楼盘的商品房销售信息D.垃圾分类投放指引18.根据渭城区防灾减灾工作要求，汛期网格员开展老旧小区、低洼地带巡查时，重点排查的风险隐患不包括（）A.房屋墙体开裂、漏雨情况B.排水管网堵塞情况C.居民家中的电器使用年限D.危墙、高空坠物风险19.社区网格党组织设置一般以（）为单位建立党小组，实现党建引领网格治理全覆盖。A.网格B.小区C.楼栋单元D.社区20.网格员在工作中收集到的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.出售给本地房产中介用于客源拓展B.仅用于社区服务管理工作，严格保密，不得泄露C.转发到同学、朋友微信群帮忙留意相关人员动态D.在小区公告栏公示低保户的家庭收入、疾病等隐私信息单项选择题参考答案：1.B2.D3.B4.B5.A6.A7.C8.C9.B10.C11.A12.B13.B14.B15.D16.D17.C18.C19.A20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.咸阳市渭城区社区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.政策法规宣传D.安全隐患排查E.矛盾纠纷调解F.公共服务代办2.渭城区网格化服务管理工作纳入考核的事件类型包含（）A.公共安全类B.民生服务类C.矛盾纠纷类D.政策宣传类E.城市管理类3.网格员在日常巡查中发现以下哪些情况需要第一时间上报（）A.小区消防通道被私家车完全堵塞，存在重大消防隐患B.楼栋外墙瓷砖大面积脱落，有砸伤行人风险C.居民在家中正常宴请亲友D.辖区边角区域有人违规存储罐装液化气E.有居民反映小区健身器材损坏无法使用4.网格员开展老年人服务工作时，针对独居、空巢老人应当重点落实的服务内容有（）A.定期上门探访，了解老人健康状况、生活需求B.协助符合条件的老人申请高龄补贴、养老服务补贴C.帮忙联系正规家政、助餐、就医等服务资源D.向老人普及电信诈骗防范知识，提醒老人不要轻信“养老产品”虚假宣传E.代替老人保管银行存折、密码及贵重物品5.依据渭城区矛盾纠纷多元化解工作要求，网格员可以直接参与调解的纠纷类型包括（）A.邻里之间因采光、排水、噪声引发的轻微民事纠纷B.家庭成员之间因赡养、财产分割引发的家庭纠纷C.业主与物业之间因物业服务收费、公共区域管理引发的物业纠纷D.涉案金额较大的合同债务纠纷E.因肢体冲突造成轻伤以上的治安刑事案件6.网格员在信息采集工作中，应当做到的工作要求有（）A.信息真实准确，杜绝错报、漏报、瞒报B.动态更新信息，居民入住、迁出、信息变动时第一时间更新台账C.注意工作方式方法，入户时主动出示工作证件，说明来意D.对采集到的居民隐私信息严格保密E.为提高采集效率，直接从物业处复制多年未更新的业主信息代替上门采集7.渭城区推进“网格+警务”联动工作机制，以下属于联动工作内容的有（）A.联合开展流动人口、出租屋信息排查登记B.联合开展反诈、禁毒、消防安全等宣传活动C.联合排查化解辖区治安隐患、矛盾纠纷D.网格员协助民警开展重点人员走访管控E.网格员代替民警开展治安案件调查取证工作8.网格员开展特殊人群服务管理工作时，正确的做法有（）A.尊重服务对象人格，不得歧视、标签化特殊群体B.落实定期走访要求，及时掌握服务对象思想动态、生活状况C.帮助符合条件的特殊群体申请相关社会救助、福利政策D.发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报社区、公安机关及卫健部门E.将特殊人群的案底、病情等信息随意告知其他居民9.以下属于网格员开展政策宣传时常用的有效方式有（）A.在网格微信群推送通俗易懂的政策解读短视频、图文内容B.入户走访时面对面为居民讲解医保缴费、养老认证等和居民切身利益相关的政策C.在小区公告栏张贴政策宣传海报、通知D.利用小区纳凉会、楼栋长会议等集中场合开展政策宣讲E.要求居民必须参加线下政策宣讲会，不参加就暂停其社区服务申请资格10.网格员在工作中应当遵守的工作纪律有（）A.不得接受居民馈赠的财物、宴请，不得利用工作之便谋取私利B.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责，对居民诉求做到接诉即办C.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私、家庭信息D.不得编造、传播虚假信息，不得在网格群发布不当言论E.工作时间穿着统一的网格员工作服，佩戴工作证件，举止文明规范多项选择题参考答案：1.ABCDEF2.ABCDE3.ABDE4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.咸阳市渭城区是咸阳市主城区之一，因地处渭水之北而得名，是秦咸阳城遗址核心区域所在。（）2.网格员在工作中遇到超出职责范围的诉求，可以直接告知居民不在自己管辖范围内，不予受理。（）3.针对居民提出的公共服务代办需求，网格员应当为行动不便的高龄老人、残疾人等特殊群体提供免费代办服务，不得收取任何费用。（）4.网格员巡查时发现网格内有生活垃圾堆积，在自己能力范围内可以先行清理，无法自行处置的及时上报城管、环卫部门协调处理。（）5.居民到社区申请办理最低生活保障，网格员可以直接受理申请并作出审批决定。（）6.渭城区网格化事件处置要求“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”，力争将各类问题化解在基层。（）7.网格员在入户采集信息时，如果居民拒绝开门配合，可以在居民家门口长时间逗留、敲门，直到居民开门配合为止。（）8.针对辖区内的困境儿童，网格员应当定期走访，了解其监护情况、学习生活状况，协助落实儿童福利相关政策，发现监护缺失问题第一时间上报民政部门。（）9.开展消防安全巡查时，网格员发现居民在楼道给电动车充电，应当当场予以劝阻，劝阻无效的及时上报消防救援机构、公安派出所处理。（）10.网格员可以将自己负责的网格工作微信群交由小区房产中介、广告商管理，允许其在群内随意发布商业广告信息。（）判断题参考答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请结合渭城区社区工作实际，简述网格员日常巡查的主要内容。参考答案：网格员日常巡查需覆盖网格全域，重点包含六类内容：一是巡查基础要素变动情况，核对网格内住户、流动人口、出租屋、经营主体的信息变动，及时更新网格台账；二是巡查安全隐患，重点排查消防通道堵塞、电动车违规充电、消防器材缺失、危墙脱落、低洼内涝、燃气安全、食品药品安全等风险，发现隐患第一时间上报；三是巡查环境卫生状况，排查垃圾乱堆、公共设施损坏、违规搭建、占道经营等城市管理类问题；四是收集社情民意，主动询问居民生活需求、对社区工作的意见建议，记录居民反映的各类诉求；五是排查矛盾纠纷，及时发现邻里、家庭、物业等领域的矛盾苗头，提前介入调解，防止矛盾升级；六是关注重点群体动态，走访独居老人、困境儿童、残疾人、特殊人群，了解其服务需求，落实帮扶措施；七是开展政策宣传引导，在巡查过程中及时向居民传递最新惠民政策、文明创建、反诈防骗等相关提示。2.简述网格员在处理居民诉求时应当遵循的工作原则。参考答案：处理居民诉求需遵循四项原则：一是首接负责原则，对居民提出的诉求第一时间受理，不得推诿，属于职责范围内的及时处置，超出职责范围的做好分流对接，全程跟踪反馈；二是便民高效原则，严格落实“民呼我行”响应时限要求，能当场解决的当场解决，无法当场解决的明确办理时限，及时向居民反馈进度；三是依法依规原则，严格按照政策法规、工作流程处理诉求，不随意承诺超出政策范围的事项，做到公平公正；四是共情沟通原则，站在居民角度考虑问题，耐心做好解释说明，争取居民理解，避免引发矛盾。3.渭城区推行“党建引领网格治理”模式，请简述网格党组织在基层治理中的主要作用。参考答案：网格党组织核心作用包含四个方面：一是政治引领作用，宣传贯彻党的路线方针政策，引导居民群众听党话、跟党走，把牢网格治理的政治方向；二是组织凝聚作用，整合网格内党员、楼栋长、志愿者、物业人员等力量，组建网格服务队伍，形成治理合力；三是服务群众作用，依托网格阵地收集居民诉求，协调解决居民急难愁盼问题，打通服务群众“最后一米”；四是战斗堡垒作用，在疫情防控、应急处置、矛盾化解等重点工作中发挥牵头统筹作用，组织党员冲在一线，保障网格平稳有序。4.简述网格员开展电信网络诈骗防范宣传的重点内容和针对重点人群的宣传方法。参考答案：宣传重点内容包含：常见诈骗类型识别方法，重点讲解养老诈骗、刷单返利诈骗、冒充公检法诈骗、冒充客服诈骗、网络游戏虚假交易诈骗等高发类型的作案手法；反诈技巧提示，提醒居民做到“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）；国家反诈中心APP安装使用方法，引导居民开启来电预警功能；被骗后的应急处置方式，告知居民第一时间拨打110报警，联系银行冻结账户。针对重点人群的宣传方法：针对老年人，采取上门面对面讲解、发放图文宣传册、结合真实案例讲解的方式，重点提醒防范“养老产品”“养老投资”类诈骗；针对中青年群体，采取网格微信群推送短视频、案例通报的方式，重点提醒防范刷单、网贷、冒充领导类诈骗；针对在校学生，联合社区民警开展进校园宣讲，重点提醒防范游戏交易、追星、兼职刷单类诈骗。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：渭城区某街道办事处朝阳社区第二网格网格员小李在日常巡查时，接到小区3号楼2单元居民张阿姨反映：楼上住户王先生家最近一周每天晚上10点到凌晨1点都会传出很大的装修敲击声、家具挪动声，张阿姨家有刚满3个月的婴儿，夜间经常被噪声吵醒，家人多次上门沟通均未达成一致，两户居民因此发生过口角，矛盾有升级趋势。同时小李在巡查单元楼道时发现，该单元1楼楼道拐角处堆放了业主废弃的旧家具、纸箱等杂物，仅留出不到半米的通行空间，且部分纸箱紧挨着楼内的电表箱，存在火灾隐患。问题：（1）如果你是网格员小李，针对张阿姨反映的噪声纠纷，你会如何处置？（8分）（2）针对楼道堆物的消防隐患，你会采取哪些处置措施？（7分）参考答案：（1）噪声纠纷处置流程：一是第一时间安抚张阿姨情绪，详细记录噪声发生的时间、双方之前沟通的情况及张阿姨的诉求，告知张阿姨会尽快协调解决，3个工作日内给其反馈；二是分别上门核实情况，到王先生家了解情况，告知其《噪声污染防治法》相关规定及居民装修、居家活动应当遵守的噪声管控要求，说明楼下婴儿受影响的实际情况，引导王先生换位思考；三是组织协商调解，邀请小区物业工作人员、单元楼栋长共同参与，组织两户居民面对面沟通，引导王先生调整产生噪声的活动时间，比如将装修、挪动家具的活动安排在白天非休息时段，夜间22点后停止产生噪声的活动，同时引导张阿姨家理解住户正常活动的合理声响，最终促成双方达成一致；四是后续跟进回访，调解后3天内再次回访两户居民，确认噪声问题是否解决，避免矛盾反复；五是做好工作记录，将纠纷调解全过程记入网格工作台账。（2）楼道堆物隐患处置措施：一是第一时间在堆物位置张贴整改提示，明确堆物的火灾风险，告知相关业主在3日内自行清理杂物，恢复楼道畅通；二是通过物业业主台账、上门询问等方式确认堆物的业主，当面告知消防相关规定，说明楼道作为消防逃生通道的重要性，引导业主主动配合清理；三是若业主逾期未清理，第一时间将隐患上报街道城管办、消防救援部门，联合工作人员依法依规清理堆物，消除安全隐患；四是清理完成后，在单元公告栏张贴消防安全提示，告知全体居民严禁占用消防通道、楼道堆放杂物，后续巡查时重点关注该单元，防止堆物问题反弹。2.案例：渭城区某街道办事处文林路社区第五网格网格员小王在秋季入户走访时，了解到网格内独居老人刘奶奶今年82岁，子女长期在外地工作，老人患有高血压、关节炎等慢性疾病，行动不便，近期刚做完腿部手术在家休养，目前已经到了高龄补贴复审的时间，老人不会操作智能手机，无法自主完成线上认证；同时老人反映，最近经常接到陌生电话，对方自称是“保健品公司工作人员”，说可以免费给老人送体检仪、治疗关节炎的特效药品，要求老人提供家庭住址、身份证号，还让老人交200元“押金”，老人有些心动，已经准备给对方转钱。问题：（1）如果你是网格员小王，针对刘奶奶的情况，你会提供哪些针对性服务？（9分）（2）针对网格内老年人电信诈骗防范工作