重庆市綦江区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

重庆市綦江区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.重庆市綦江区社区网格划分的核心依据是（）A.社区行政管辖边界B.300-500户的标准规模，兼顾地域完整性C.物业小区物理围栏D.派出所管辖片区划分答案：B解析：根据《綦江区城乡网格服务管理规范》，网格划分以“规模适度、方便管理、服务精准”为原则，城镇网格一般覆盖300-500户，农村网格根据人口密度适当调整，兼顾地域、权属完整性，不跨社区（村）、不跨主要交通干线划分。2.綦江区网格员日常巡查的“重点场所”范畴不包括（）A.辖区内校外托管机构B.居民家中的私人储物间C.小区楼栋消防通道D.社区养老服务站点答案：B解析：网格员巡查重点场所涵盖人员密集场所、安全风险点位、公共服务设施三类，私人住宅内部非经居民同意或存在明确安全隐患线索不得擅自进入，不属于常规巡查范畴。3.根据綦江区网格化服务管理工作要求，网格员对发现的一般矛盾纠纷，应在（）内完成现场调处，无法调处的第一时间上报社区网格站。A.24小时B.12小时C.1小时D.48小时答案：C解析：綦江区建立“小事不出网格”调处机制，一般邻里纠纷、物业小矛盾等简易问题要求1小时内现场介入调处，复杂矛盾第一时间流转至社区、街道对应职能条线处置。4.重庆市全民反诈专项行动中，网格员针对辖区60岁以上老年群体的重点宣传内容是（）A.网络游戏虚假交易诈骗B.代办“养老保险”、养老产品投资诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充企业领导转账诈骗答案：B解析：老年群体是养老诈骗、涉老反诈宣传的核心受众，网格员需结合老年群体接触场景重点普及代办社保、养老床位预售、保健品诈骗等典型骗局，其余三类诈骗的高发群体分别为青少年、网购群体、企业财务人员。5.綦江区网格员采集人口基础信息时，需重点标注的特殊群体不包括（）A.特困供养人员B.在册社区矫正对象C.短期来綦旅游人员D.重度残疾人答案：C解析：基础信息采集的特殊群体涵盖低保对象、特困人员、重度残疾人、留守儿童、空巢老人、社区矫正对象、涉稳重点人员等，临时过境旅游人员不属于常态化信息采集重点范畴。6.网格内发现居民楼楼道堆放杂物堵塞消防通道的问题，网格员第一时间应采取的处置措施是（）A.直接将杂物清运处理B.联系堆放杂物的居民劝导清理，同步告知消防通道管理要求C.立即上报区消防救援支队D.在业主群内发布匿名批评通知答案：B解析：网格员对巡查发现的轻微安全隐患，按照“先劝导、后处置、再上报”的流程，首先直面当事人开展政策宣传和劝导，对拒不整改的再流转至消防、城管等执法部门处置，不得擅自处置居民私人物品，不得泛化上报增加行政成本。7.根据《重庆市网格化服务管理条例》，网格员不得从事的工作是（）A.协助开展辖区民意收集B.代行政执法部门作出行政处罚决定C.协助开展特殊群体走访关爱D.开展政策法规宣传答案：B解析：网格员属于基层服务辅助力量，不具备行政执法资格，不得实施行政许可、行政处罚、行政强制等执法行为，所有执法类工作需配合具备资质的公职人员开展。8.綦江区针对山区农村网格制定的地质灾害隐患点巡查要求，汛期（每年5-9月）巡查频次为（）A.每周1次B.每日1次，降雨期间加密巡查C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：綦江区属于渝东南山地丘陵区，汛期地质灾害风险较高，明确要求网格员对在册地质灾害点汛期每日巡查，遇橙色及以上降雨预警时24小时驻点巡查，发现滑坡、泥石流征兆第一时间组织群众转移。9.社区网格内发生疑似精神障碍患者肇事肇祸事件时，网格员首先应（）A.上前控制当事人B.疏散周边群众，第一时间上报社区、派出所和辖区卫生院，协助做好现场稳控C.拍摄视频留存证据D.联系当事人家属到场自行处置答案：B解析：针对肇事肇祸精神障碍患者处置，网格员首要职责是保障周边群众安全，第一时间上报专业力量到场，不得擅自采取强制控制措施，避免自身受伤或激化当事人情绪。10.綦江区推广的“渝快社区”服务平台中，网格员的核心操作权限是（）A.审批居民低保申请B.受理、流转居民上报的民生诉求事件，反馈处置结果C.调整社区物业收费标准D.办理居民户籍迁移手续答案：B解析：“渝快社区”是重庆市面向社区居民的线上服务端口，网格员承担平台事件的首接责任，负责核实居民诉求、流转至对应责任单位、跟进处置进度并向居民反馈结果，审批、收费、户籍办理等权限属于对应职能部门。11.网格员开展入户走访时，符合工作规范的做法是（）A.选择晚上10点后居民在家率高的时段入户B.主动出示工作证件，说明走访来意，征得居民同意后进入室内C.询问居民家庭存款、收入等隐私信息作为采集内容D.接受居民赠送的土特产表示感谢答案：B解析：入户走访需遵守工作礼仪，一般选择工作日晚7-9点、周末上午9-11点、下午3-5点的适宜时段，不得在休息时间扰民；信息采集严格按照基础信息目录开展，不得询问与服务管理无关的隐私问题；严格遵守廉洁纪律，不得收受居民财物。12.綦江区建立的网格事件“双派双考”机制中，“双派”是指（）A.同时派给社区书记和网格长B.对需要多部门协同的事件，同步派给属地街镇和区级职能部门C.同时派给网格员和居民代表D.同时派给派出所和司法所答案：B解析：“双派双考”是綦江区优化网格事件处置的特色机制，对跨部门、跨领域的民生诉求，由区网格中心同步派发属地和主管部门，分别考核属地处置配合度和部门业务处置完成率，破解“条块分割”导致的处置推诿问题。13.下列属于网格员协助开展社会治安防控工作内容的是（）A.对小区出入口过往人员开展安检B.协助派出所开展流动人口居住登记、涉诈重点人员排查C.审讯涉嫌盗窃的违法人员D.判处邻里纠纷相关的赔偿责任答案：B解析：网格员在治安防控中承担辅助性工作，主要包括流动人口信息登记、重点人员排查、平安建设宣传、治安隐患上报等，安检、审讯、司法裁判等属于公安、司法机关法定职责。14.綦江区2026年网格化服务管理工作明确的“三知四清”要求中，“三知”是指（）A.知网格住户家庭情况、知人员就业情况、知特殊群体帮扶需求B.知居民姓名、知居民身份证号、知居民银行账号C.知社区资产情况、知物业营收情况、知业委会工作情况D.知上级政策、知部门职责、知考核规则答案：A解析：“三知四清”是重庆基层网格员能力建设的核心要求，“三知”即知家庭情况、知就业状态、知帮扶需求；“四清”即人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清、群众诉求清。15.网格内发现有未成年人在无监护人陪同的情况下到塘堰、水库边玩耍，网格员应（）A.无需干预，未成年人玩耍属于正常行为B.立即上前劝离，告知未成年人及监护人防溺水安全要求，做好巡查记录C.直接联系未成年人所在学校给予处分D.将未成年人带到社区办公室等待家长来接答案：B解析：防溺水是夏季网格巡查重点内容，对发现的未成年人涉险行为第一时间劝导制止，同步告知监护人履行监护责任，不得擅自限制未成年人人身自由，不得越权对学生作出处分决定。16.根据綦江区高龄老人补贴政策，户籍在本网格的（）以上老年人可申请高龄津贴，网格员需协助符合条件的老人提交申请材料。A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.90周岁答案：C解析：重庆市统一高龄津贴政策覆盖80周岁以上户籍老年人，其中80-89岁、90-99岁、100岁以上老人分档享受补贴，网格员需主动排查网格内符合条件的老人，协助行动不便老人完成申请办理。17.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以提供给小区物业用于业主信息建档B.可以在社区业主群内公开方便居民联系C.严格保密，仅用于网格化服务管理工作用途，不得泄露、出售D.可以提供给房产中介用于房屋租售对接答案：C解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，严格遵守《个人信息保护法》相关规定，不得向任何无关第三方泄露公民信息，违规泄露将承担相应法律责任。18.綦江区农村网格配备的“乡村治理网格员”，在森林高火险期（每年1-5月、7-10月）的核心巡查任务是（）A.排查林区违规野外用火、秸秆露天焚烧行为B.统计林区林木蓄积量C.查处乱砍滥伐违法行为D.开展野生动物养殖登记答案：A解析：森林防灭火是农村网格重点工作，高火险期网格员需每日巡查林区、林缘地带，及时制止违规烧荒、祭祀烧纸、野炊等用火行为，排查火灾隐患，林业执法、资源统计等属于林业部门职责。19.网格内居民因房屋漏水与楼上邻居产生纠纷，双方申请调解时，网格员应秉持的首要原则是（）A.优先照顾提出申请一方的诉求B.依法依规、公平公正，兼顾邻里和睦开展调解C.要求双方必须接受调解方案D.引导双方直接到法院起诉答案：B解析：矛盾纠纷调解需坚持自愿、合法、平等原则，尊重双方当事人意愿，不得强制调解，在事实清楚的基础上结合公序良俗提出调解方案，促进邻里和谐。20.綦江区网格化工作考核中，占比最高的考核指标是（）A.居民诉求响应率和满意度B.信息上报文字材料数量C.工作台账规范性D.会议参与出勤率答案：A解析：綦江区网格考核坚持“群众导向”，居民诉求处置的响应时效、办结率、群众满意度占考核权重的60%，坚决杜绝“重台账、轻实效”的形式主义考核倾向。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.綦江区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.民生服务代办答案：ABCDE解析：根据《綦江区网格员管理办法》，网格员承担“信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、政策宣传、心理疏导、民主协商”8项核心职责，上述选项均属于法定职责范畴。2.网格员日常巡查需重点排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、电动自行车飞线充电B.燃气胶管老化、燃气泄漏风险C.老旧房屋墙体开裂、危旧围墙倾斜D.居民家中正常使用的家用电器E.小区健身器材松动脱落风险答案：ABCE解析：安全隐患排查聚焦公共区域、风险点位的不安全状态，居民家中合规使用的家用电器不属于安全隐患范畴。3.下列属于綦江区网格“重点关爱群体”的有（）A.农村留守儿童B.空巢独居老人C.困境儿童D.在册严重精神障碍患者E.个体工商户经营人员答案：ABCD解析：重点关爱群体是指因年龄、身体、家庭等原因需要常态化上门走访服务的群体，正常经营的个体工商户属于市场主体，不属于重点关爱范畴。4.网格员协助开展疫情防控等公共卫生工作时，需遵守的工作要求包括（）A.配合做好重点地区来綦返綦人员排查登记B.协助开展疫苗接种、健康知识宣传C.协助开展重点人员居家健康监测服务D.对拒绝配合防控措施的居民采取拘留措施E.及时上报公共卫生异常线索答案：ABCE解析：网格员在公共卫生工作中承担排查、宣传、服务、线索上报职责，拘留等限制人身自由的强制措施属于公安机关法定权限，网格员不得实施。5.綦江区网格事件处置实行“闭环管理”，闭环流程包含的环节有（）A.巡查发现/群众上报B.事件登记、分级分类C.派单流转、协调处置D.结果反馈、群众核实E.结案归档、满意度回访答案：ABCDE解析：綦江区建立网格事件“发现-上报-分流-处置-反馈-回访-归档”全闭环流程，确保每个诉求“件件有着落、事事有回音”。6.网格员开展反诈宣传时，可采用的有效宣传方式有（）A.楼栋单元门口张贴典型案例海报B.针对老年群体开展院坝会面对面讲解C.业主微信群推送本地反诈预警信息D.入户发放反诈宣传手册，帮助居民安装“国家反诈中心”APPE.强制要求居民提供手机浏览记录排查风险答案：ABCD解析：反诈宣传需采取居民易接受、覆盖广的方式，不得侵犯居民隐私，不得强制检查居民私人手机内容。7.下列关于綦江区网格长配备的说法，正确的有（）A.城市社区网格长一般由社区“两委”成员兼任B.农村网格长一般由村“两委”成员、村民小组长兼任C.网格长负责统筹本网格的网格员管理、事件协调处置工作D.网格长可以直接罢免小区业主委员会成员E.网格长需定期组织网格员开展业务学习答案：ABCE解析：业委会成员罢免需按照《物业管理条例》由业主共同投票决定，网格长无此权限。8.网格员在工作中遇到突发火灾事故，正确的处置流程包括（）A.第一时间拨打119火警电话，说明起火地点、火势情况B.立即组织周边居民有序疏散，提醒居民用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离C.在保障自身安全的前提下，协助开展初期火灾扑救D.引导消防车辆进入起火点位，介绍小区消防通道、消防栓位置E.不顾个人安危冲入火场抢救财产答案：ABCD解析：突发火灾处置需坚持“生命至上、安全第一”原则，网格员在做好报警、疏散、引导工作的同时，优先保障自身和群众生命安全，不得盲目冒险进入火场。9.下列属于网格员可协助代办的民生服务事项有（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄津贴申请材料提交B.为残疾人代办残疾人证申请的资料报送C.为外出务工居民代办户籍迁移审批D.为独居老人代买常用药品（经老人委托）E.为困难群众代办临时救助申请的政策咨询和资料转交答案：ABDE解析：户籍迁移审批属于公安机关行政确认事项，需本人或委托代理人按照法定程序办理，网格员可协助提供政策咨询、流程指引，不得代办需本人到场核验身份的审批事项。10.网格员职业道德规范要求包括（）A.爱岗敬业，认真履行岗位职责B.诚实守信，不泄露居民隐私C.办事公道，公平对待所有居民D.服务群众，主动回应居民诉求E.遵纪守法，严格依照工作权限开展服务答案：ABCDE解析：上述选项均属于网格员职业行为准则的核心要求，是网格员开展工作的基本遵循。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.綦江区网格划分保持相对稳定，确需调整的需经街镇审核后报区委政法委（区网格中心）备案，不得随意拆分、合并网格。（√）2.网格员为了提高信息采集效率，可以将整个小区的业主信息表发到业主群内让居民自行核对修改。（×）解析：业主信息属于个人敏感信息，公开发布涉嫌侵犯公民个人信息，违反工作纪律和法律规定。3.网格内发现非法传销活动线索，网格员应第一时间上报市场监管部门和公安机关，协助做好排查工作。（√）4.为了提升处置效率，网格员可以代替居民在“渝快社区”平台上提交诉求并自行结案。（×）解析：居民诉求需如实反映居民真实意愿，不得代替居民提交诉求、虚假结案，满意度回访需由居民自主评价。5.綦江区农村网格员在暴雨红色预警期间，需对住在地质灾害隐患点、低洼地带的群众逐户通知转移，确保应转尽转。（√）6.网格员在调解矛盾纠纷时，遇到当事人情绪激动、有过激行为倾向的，应第一时间避让并上报派出所，避免发生正面冲突。（√）7.网格员可以将工作中采集到的居民信息提供给社区周边的商家，方便商家为居民提供优惠服务。（×）解析：严禁任何形式泄露、出售公民个人信息的行为，违规将承担纪律责任和法律责任。8.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员需配合司法所定期开展走访，了解其思想动态和生活情况，协助落实帮教措施。（√）9.居民反映的诉求不属于网格员职责范围的，可以直接告知居民“不属于我管”，无需做出解释和指引。（×）解析：落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需主动告知居民对应负责部门，做好指引对接，不得简单推诿。10.綦江区建立了网格员报酬正常增长机制，按照不低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入的标准落实网格员报酬待遇。（√）四、案例分析题（共2题，每题20分）案例1綦江区古南街道某社区网格员小李在日常巡查时，发现某老旧楼栋3层的张大爷（78岁，独居老人）家中房门虚掩，敲门进入后闻到浓烈的燃气味，张大爷倒在客厅沙发上意识模糊，屋内燃气灶具阀门未完全关闭，窗户紧闭。问题：如果你是网格员小李，请按照工作规范列出完整的处置流程，并说明注意事项。参考答案：1.第一阶段：现场紧急处置（5分）（1）立即打开屋内所有门窗通风，严禁在现场开关电灯、接打手机、使用明火，避免燃气爆炸；（2）迅速关闭燃气总阀门，将张大爷转移到通风良好的室外安全区域，解开其衣领保持呼吸通畅；（3）在安全区域拨打120急救电话、燃气公司抢修电话，告知准确位置和现场情况，同步上报社区网格长、街道网格中心。2.第二阶段：配合救援处置（5分）（1）提前到小区路口引导救护车、燃气抢修车辆进入事发楼栋，清理通道障碍物；（2）联系张大爷的子女、亲属告知情况，请其尽快赶赴医院；（3）配合燃气公司工作人员排查燃气泄漏原因，对存在老化的胶管、故障灶具督促家属及时更换，消除安全隐患；（4）配合医护人员做好张大爷送医的衔接工作，对老人就医存在的困难主动协调社区民政、社保条线给予帮扶。3.第三阶段：后续宣传排查（5分）（1）待事件处置完成后，将事件情况、处置过程记录到网格工作台账，形成事件闭环；（2）针对老旧楼栋独居老人较多的特点，逐户开展燃气安全宣传，告知居民使用燃气后及时关闭阀门、定期开窗通风，帮助独居老人排查家中燃气安全隐患；（3）协调燃气公司为网格内独居老人、残疾人家庭免费开展燃气安全检测，安装燃气泄漏报警装置。4.注意事项（5分）：（1）处置燃气泄漏事件必须坚持“生命优先、安全第一”，严禁在泄漏现场使用可能产生火花的电子设备，避免引发安全事故；（2）对独居老人等特殊群体要落实常态化走访要求，每周至少上门探视1次，及时发现安全隐患和生活困难；（3）事件处置过程中要注意保护居民隐私，不得随意传播老人的个人情况和事件细节。案例2綦江区文龙街道某新建小区网格内，业主因小区公共收益不公开、地下车库收费标准过高问题，30余名业主聚集在小区物业办公室门口