网吧管理员工守则

1、XXX员工规范一、XXX各职能部门的员工必须执行以下制度规定。二、严格遵守XXX工作制度，严禁未经指示擅自休息或离开工作岗位。三、上班期间，各员工各自负责，认真做好自己的工作。 按照社长的安排，积极完成社长的交接其他工作。四、员工必须在15分钟前到达工作岗位，换上工作服，整理衣服，整理头发，无论什么原因都要控制工作一起以充实的精神迎接一天的工作。 女职工必须用淡妆工作，穿着适度。 经常剪指甲，没有汗的气味，工作不要喝酒，吃大蒜、韭菜等异味食物，保持口腔卫生。五、每位员工主张站着，主张坐着，遇到客人，主动让出去和客人同行时，应该向客人道谢是的。 不要向后或靠在身后。 不要放在口袋里、靠在腰上、抱

2、肩。 不要在前后两股或单腿上打点。 不能仰望东京。摇头，不要在工作区域抽烟，嚼口香糖。 不要吃瓜冰棒，照镜子，梳头，化妆，和同事在一起狂笑。六、积极向客人打招呼，接待客人时带着笑容，和客人谈话时要站好，认真听，不要说话，争吵辩论，说话声音适度有节制，不大声喧哗，使用敬语服务，听意见批评时不辩解，立即报告。 相遇了客人有问题一定要回答，不要说“不，不知道，不，没有时间，你的脑子有问题等”什么客人不能开玩笑。 比如金钱、生理缺陷、风俗习惯、贬低客人的玩笑。七、全体人员必须按时，按部门彻底打扫。 各部门随时卫生清洁，不允许任何人上网。即使入口很乱也倒下了。八、违反操作章程，以造成各种损失的价格赔偿。

3、九、严禁不利于员工内部团结，严禁帮助团结派。十、严禁商业机密泄露和机密管理。十一、严禁工作失职浪费公司各种资源。 注意节约用水、用电、各种公司设备和办公用品。十二.严禁与客人争吵。十三、严禁上班时间会面、电话接待、聊天、看小说报纸等。 除了网管，上班时间严禁开车。十四、客人投诉时，要认真听取客人的投诉，理解并接受所有的投诉，给投诉者以安慰当站在客人的立场上知道客人意向的客人大声喧哗、吵闹的时候，为了不影响其他人，必须和投诉者及其馀的人打交道在分手值班记录上记录投诉事项，能让客户放慢速度，让客户感到网吧投诉的重视，正好对客户投诉的好处的回答可以提供客户选择的机会，如果发现不合适，立即纠正，让申诉

4、人感受到这一点。必须在重视问题后详细报告并记录情况，不要轻易向客户作出超出权利范围的约定。十五、员工退休须在15天前书面报告，提交公司货物，等待社长批准。十六、公司鼓励员工提出合理化建议，明显提高网吧利润，探索改革被公司采用，客户有明显表现或者社长评价的情况下，要保护公司的利益，积极与坏人的坏事作斗争，避免公司的损失，抵制不正当风气，揭发告发，拘泥于私情缺点是，你可以领30-200元的奖金。XXX网络工作制度1、XXX网络的正常工作时间取决于部门工作的需要，其他变化由经理另行通知。2、上班要在换了工作服整理好仪容后再做标准。3、工作30分钟内迟到者，每迟到1分钟无偿加班10分钟，迟到30分钟以

5、上者另行处理。4、员工无故缺勤，要扣除当天工资的3倍，另外扣除50元，3天以上自己退休处理。5、事件假期必须事先申请，经过批准。 事件假期一天扣除当天的工资。6、病假需要假病，急诊可以马上打电话，不急诊的话要早点咨询。 病假扣除当天的工资。7、上班时间短时外出，必须得到领导班或者经理的同意。8、上班时间因私人急事会面，5分钟内由经理许可。收银员工作场所的责任1 .熟练操作精通掌握各时间段登机价格和网吧内商品价格销售价格的收银台、打印机等2、精神饱满，经常知道网吧各大厅的上座率等网民的情况。3、收银员交替时，2人同时清点商品，复合周转资金搭乘时间有无超过5小时的客人，对商品很严格，价款和记录一致

6、双方签字后，由主管签字确认。 详细登记每天进货、借款等帐目。 如果收银台上的现金有错误的话受益人个人负责经济责任。4、收银台的现金只能由管理者领取，其他任何人不得以任何理由领取现金。 发生上述情况时，所有责任都取决于收款全体人员承担。5、任何理由都不得结算机会、商品、打印、光盘记录等。 不用付钱也要注明出处。6、除受益人、主管级以上外，非有关人员不得进入收银台。7 .严格按照上电的网络登记程序，积极宣传公司形象，普及XXX会员卡。8、发票付款要求吐字清楚，唱歌唱歌，当面给客人看清楚，没错，交给客人后，告别客人，让客人满意。 “摔了一跤，无论被甩，留下，还是失去”。9、服务台展示盘、机身、打印机

7、、冰箱等每8小时打扫一次，桌面随时打扫，不允许放入不太使用的垃圾进行整理排队。10、夜班收银员必须每天在服务台内抽出，检查柜内的垃圾。网络管理岗位的责任1 .负责组织培训公司内所有员工的计算机基础知识的简单的机械故障解决方法和机械运行操作规程和注意事项。2、负责公司所有计算机设备网络设备的硬件和软件的管理和修理，迅速排除机器和网络设备的各种故障。3、负责公司计算机网络设备的日常维护、定期检查，确保网络的正常运行。4 .收集、整理、安装各种应用软件和网络游戏等，并及时升级。 至少每周更新一次。5、制作并维护本网吧主页，每周更新一次。6、公司所有电脑每100天重新格式化一次，硬盘必须复制一次，每1

8、00天对电脑进行除尘。 保证电脑的最好运输行驶速度。7、负责公司其他网络以外的业务：如光盘刻录、网页制作、扫描等业务。8、有责任耐心地回答客人提出的服务人员无法处理的专业问题。 要求：与其他工作竞争时优先解决计算机故障和客户登机问题，确保公司正常运营，让客户能正常使用计算机，不要延长客户时间等待时间。9、收集、监督、每天发生的详细电脑硬件和软件故障记录、整理，每周一报告。10 .负责详细登记保存交换的各种计算机零件和公司相关软件资料(包括各种光盘、软盘、说明书)。要求整理说明书、各种相关技术资料、详细的设备配置清单和相关驱动程序，汇总成册)。11、每周星期一提交本周的工作计划，写上周工作总结。

9、 提出上周使用硬件消耗表和键盘鼠标等易损件的新品的使用情况情况表。12 .公司人员不足或需要帮助时，必须积极完成公司期待的一切任务。夜班值班的职务1、公司在对外营业时间内也要穿得整整齐齐，贴上工作牌等。2 .加强夜间巡视，注意公司的各种危险性，仔细检查电脑和设备是否损坏，是否丢失桌椅是否切实发现问题同时处理，严格制作工作记录。3、关上室外的灯箱，关上窗门，提高警戒，防止被盗上当等恶劣的事件。4、有责任在夜间全面整理网吧卫生。 打扫鼠标和键盘等白天服务人员难以打扫的细节和角落。5、保证白天服务人员上班前要打扫网吧的卫生。服务员车间的责任1、随时掌握当地客户的概率、各地区的配置、游戏软件的安装情况

10、。2 .做交替的工作。 检查各设施、物品是否正常、清洁，执行前一班做不到或者马上做不到的工作，验证报告书双方签字。3、工作中持续站立的服务、笑容服务、敬语服务。 需要休息时，请在得到班长或经理的许可后再坐在固定位置休息的时候，每次不能休息10分钟以上。口袋里随时准备着纸笔等工具。5、自主进入这个区域的每个客人都亲切地问候，适当地安排在这个区域等待登机的客人。6、客人的上下机(客人向服务员求助的情况下)必须尽快登记到收银台的收银台，发卡。7、注意客人的需求，让客人喊起来。8、随时客人退房后，请马上更换干净的烟囱，把电脑、耳机、键盘、鼠标和显示器放回干净的地方。检查机器的桌子和椅子等是否破损，螺钉是否松动。 注意顾客有没有丢失随身物品。 及时作出相关记录。9、随时打扫客人桌子上的垃圾，打扫的时候说“对不起，*你还在用吗？”你需要什么饮料吗？ ”“好的。”10、事先理解客人的需要，不听客人聊天，在不影响服务的情况下和客人聊天，联系感情11、客人在正常登机后，不得与客人对话和长时间站在客人身后。12、随时注意公司内部环境卫生，厕所必须随时水洗。 客人使用的烟囱要随时注意打扫。13 .遇到无法解决的问题和机器故障时，立即联系网络和经理，详