AST-中央企业班组长岗位管理能力资格认证(七期)模拟B卷答案

1、在绝密地生效之前中央企业级领导岗位管理能力资格认证七期考试答案(b卷)注意事项：1.本答案的满分合计： 100分考试时间： 120分考试形式：纸笔。2 .使用回答卡填写请求。 回答前，请用黑笔或签名笔填写考试点的名字、名字、学号，用2B铅笔填写相应的位置。注意答案的种类，a卷填写A，b卷填写B。 在每个小问题上选择认为是正确答案的答案后，用2B铅笔把答案卡的答案标签涂黑，要变更的话用橡皮擦干净，然后涂上别的答案标签。 回答答案的视为无效。 考生不合格的，评审员必须填写不合格标志和不合格学生的学号等基本信息。3 .论说问题用主观问题的答题纸回答，直接用答题纸回答的视为无效。考试点的名字是什么？考

2、试点的名字是什么？另一方面，判断问题(一共15个问题，总共15分钟)要认真阅读主题，如果你认为主题正确的话，请选择“”前的a选项。问题错误的话，选择“”前的b选项，填写问题卡a、b选项。1.(1分钟)检查班组和其他班组在配置生产任务时，必须明确安全措施，配置劳动安全的注意事项。 甲组联赛a、 B、2.(1点)对效率、利益的博弈和均衡研究最早来源于工业工程，在追求效率的同时强调系统。 甲组联赛a、 B、3.(1分)员工的考核业绩必须大大影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前景。 甲组联赛a、 =B、4.(1分钟)班组成员在工作过程中要有相互保护的意识，互相负责相互检查、相互注意和相互监督责任。

3、甲组联赛a、 B、5.(1点)决定管线整体效率的是最快的人和工序。 乙级联赛a、 B、6.(1分)降低班组费用不需要班组全体人员注意，只要班组长认真对待就足够了。 乙级联赛a、 B、7.(1点)文化水平、精神水平、人生结构不同的人，必要的水平也不同。 甲组联赛a、 B、8.(1分钟)工期的确定是项目计划的基础。 甲组联赛a、 B、9.(1点)由于不同行业企业内部的专业特征有很大差异，因此很难说不同行业的企业级领导管理活动有共同点。 乙级联赛a、 B、10.(1分钟)班组内的非正式交流应该通过传播传闻来根除。 乙级联赛a、 B、11.(1分)企业的社会责任是指企业创造利益，对股东负责的同时，对员

4、工、消费者、社区和环境负责。 甲组联赛a、 B、12.(1分)各组不单独存在。 要实现综合利益，必须与其他小组一致，保持平衡。 进程是确保班级之间联系顺利的保障。 甲组联赛a、 B、13.(1分钟)班长必须具有一定价值的弹性，包容和忍受员工无法承受的压力、不满等。 甲组联赛a、 B、14.(1分)冲突都是有害的，班长应该极力避免。 乙级联赛a、 B、15.(1点)搞好安全生产是企业取得最大经济效益，维护员工根本利益，实现企业稳定的基础。 甲组联赛a、 B、二、单选题(总共20题，总共30分钟)中，每个小问题有4个选项，正解只有一个，从给定的a、b、c、d 4个选项中选出最佳的选项。16.(1.

5、5分)张班长认为建立班组成员间的公开性很重要，他通常为班组成员创造一些机会和环境，增加班组成员间的公开性。 以下说法对确立公开性没有帮助的是(c )。a .对各成员说真心话b .通过班组的集体活动，帮助成员互相理解c、班组成员各有自己工作的方式d .欣赏班成员不同形式的贡献17.(1.5分)交流技能在进行口语交流方面非常重要，不符合以下交流技能的选择是(b )。a .善于与交际者建立良好的关系b .善于思考c .善于听d .善于把自己的意见传达给对方18.(1.5分钟)建筑物着火后的(a )内是灭火的最佳时间，更多的时间必须从现场脱离。a、57分钟b、35分钟c，6到8分钟d，8-10分钟19

6、.(1.5分)小王最近觉得工作非常多，他的工作总是不能在正常的上班时间内完成，心情异常烦躁，他有时感到头痛。 小王的这种情况压力太大，下一个建议对他缓和这种情况没有帮助的是(d )。a、定期运动b、保持工作以外的爱好c .进行适当的社交活动d，把工作带回家20.(1.5分钟)时间对谁来说都是宝贵的，以下是(b )不能帮助班长减少时间的浪费。a .为了避免重复工作，事先做好安排b .给自己积极的暗示c .把更多事务性工作分配给部下d .相信你的团队成员，合理分配任务21.(1.5分钟)小李是公司营业部的班长，他从早到晚不能接电话。 客户的咨询电话、订单电话、投诉电话等，他完全担心把这些工作交给别

7、人，自己抓不到工作的主要部分。 李班长很无聊，为什么他那么忙却不能完成工作？ 李班长的这种情况说明(d )。a、他抓不到重点是工作失败的主要原因b、他解决不了客户的问题c，他不知道合理的休息d，他没有好权限22.(1.5分钟)小王是班里最有资格的员工，掌握了班里各工作和各设备，掌握了很多操作技术和技能。 班长张觉得小王傲慢，把自己放在眼里，两人的关系紧张，特别是发工资，矛盾就会加剧。 班长总是尽量忍耐，避免发生冲突，通过班主任来管理，避免直接批评和夸奖王先生。 这样也平安无事，对班组的工作没有任何影响。 关于张班长的以下说法，不正确的是(d )a、张班长不是自己去“感觉”，而是要坦率地和老王说

8、话b、张班长“尽量忍耐，努力不冲突”是逃避，而不是合格班长的做法c、张班长说：“通过班长管理，不直接批评或表扬王先生”，张班长还没有正确理解班长的职务d、张班长没有能力管理自己的员工23.(1.5分钟)在估算成本时，必须考虑直接成本、间接成本、一般管理成本和总管理成本。 以下说法不是项目间接费用的是(b )。a、项目未知风险的紧急储备b .基于项目分解包的成本估计c .项目使用设备的折旧费d .对项目成员的一般培训费用24.(1.5分)以下选项不是班级经济计算的一环的是(d )a .选择班级的经济计算员b .确定班组的经济核算内容c .确定班组的经济核算形式d .制定班组奖励处罚制度25.(1

9、.5分)张班长的班组原三人，从去年年初开始班组扩展到八人，而且张班长直接指挥，重要的是她说。 人数增加以来，张班长发现自己总是忙得不可开交，回过头来，忘记了那边，而且班组的员工工作有点松，所以对班长的很多做法不满意。 发生这种状况的主要原因很可能是(b )。a、班组人员过多，发生了鱼龙混杂的情况b、张班长无视制度建设，直接管理8人，超过了她的管理能力c、由于张班长的管理能力有限，员工不满d、班组的管理水平太多，张班长不能和员工有效地沟通26.(1.5分钟)可行性研究为(b )a .研究项目计划b、基于项目的计划c .推荐候选技术的计划d、不推荐候选技术的计划27.(1.5分钟)理查德马斯说：“

10、能给别人最好的礼物，就是全心全意地关心别人。” 和别人交流时，必须关注别人，但以下关于关注别人的方法，不恰当的是(b )。a .有意听b .在对话中注视着对方的眼睛c .鼓励说话者继续说话d .用心思考，用心听，马上和说话人交流28.(1.5分)企业文化能让员工经常把自己的话语与企业价值观对照检查，纠正偏差，发挥优点，修正缺点，使自己的行为基本上适合企业目标的要求。 这体现了企业文化的(c )。a、协调功能b、连接功能c、引导功能d、凝聚功能29.(1.5分钟)小王担任了几十年的班长，为公司培养了很多班长，现在因为年龄大而退休了。 小杨是前几天调到这个班的班长，他是公认的业务精英，技艺高气盛，

11、对老同志的经验有点不自然。 有一次，班组承担了新任务，他马上叫了老王。 “小王，交给你任务，这个任务很辛苦，领导非常重视”我向小王讲了加工的各种参数，反复介绍，小王做了几十年这个工作。 一知道各程序和内容，杨就担心“知道了吗”。 小王笑了。 “我们的文化很低，听不清。 拜托别的人吧。 ”“杨先生突然呆在那里。 因为他找不到更合适的人了。 以下关于杨的交流方式的说法不正确的是(d )a、杨说“小王”，他可能在心底尊敬小王，这样称呼他，就会觉得他对师傅不尊敬b .杨先生沟通能力不足，无法观察信息接收者的反应c .交流结束后，信息发信者说：“你明白了吗？ 应该说“明白了吗？ “对信息接收者的尊敬。”

12、d，杨先生和王先生很熟悉，可以轻松地说话30.(1.5分钟)张诗被任命为班长。 但是张诗担心自己只懂技术，没有管理才能，没有能力，每天都很担心。 李社长发现这个问题后，管理能力和指导技能不是天生的，而是逐渐培养和支持它。 这么说的话，作为李社长不支持战略的是(c )。a .为张张提供学习机会，提高岗位管理能力b .传授管理体会，帮助他尽快提高管理技能c、领导技能只是有意义，无法用语言表达，所以只能在工作中慢慢理解d .张诗遇到棘手的管理问题时，为此招揽，分析原因31.(1.5分)在通常情况下，以下关于领导的说法正确的是(d )a、命令是最好的指导方式b .说服是比较人性化的指导方式c .通过采

13、用参加的领导方式，可以确立班级领导的威信d、班长必须对员工授权的任务进行过程监视32.(1.5分)每个管理者无论是上级、中级、基层，要做好工作，自己的工作要达到一定的标准和要求，都必须具备一定的技能。 关于班长、一线主管技能要求的以下说法，最合适的是(a )。a、主要是专业技能和人类技能b .主要概括技能，即管理者将复杂情况抽象化、概念化、决定的技能c，主要是人的技能和摘要技能d，主要是专业技能33.(1.5分钟)陈班长对班组成员进行了年工作业绩评价，评价结束后，他决定与班组成员进行面谈。 关于以下陈班长面谈前的准备，不正确的是(d )。a、面谈前，陈班长要做周密的准备，保证充裕的时间和适当的

14、环境b、班组成员面谈原则上在1小时以内，确保面谈过程不被打扰c、面谈前，陈班长要明确面谈的主题、侧重点和目标d、面谈前的准备主要是陈班长的工作，与接受面试的人没有太大关系34.(1.5分)张班长在工作时集中精力完成分配的任务，对其他事情不太关心，班组职员对他不满。 张班长的问题是他没有很好地处理(b )之间的平衡。a、工作和维持能力b、任务、团队和个人c、思考和行动d、工作效果和生产力35.(1.5分)班长要掌握一定的员工激励方法和策略，有效的激励要点燃班组员工的热情，激发强烈的能动性。 关于下次激励的说法和做法，最合适的是(b )a .激励措施是否有效的依据是重要性、可见性、公平感。 因此，

15、增加工资是最重要的激励b、最近两周多，小张工作负担很累，李班长能感受到小张的不满，为了消除小张的不满，李班长决定召开班会表扬小张。c、陈班长认为应该优先采取低成本的激励措施。 因此，“召开班会表彰优秀的人”比“向优秀的员工赠送花束”激励效果更好d .每次表扬班级员工，李班长都要求全班同学长时间热烈鼓掌，鼓掌次数必须超过9次。 有时要求全员长时间鼓掌。 他认为，采用拍手这一方法时，一定能创造出让全体人员感动的气氛三、多选题(总共10题，总共20分钟)每个小题有四个选项，至少有两个正确答案，从给定的a、b、c、d四个选项中选出正确的选项。36.(2点)里程碑的表达正确的是(ABD )a、工期为0的活动b，常用于划分不同阶段c .没有工期活动的标志d，需要在项目计划中特别设置37.(2分)下级员工成熟度构成要素(ABC )a、下级员工的业务水平b、下级员工的工作态度c、下级员工的心理负担能力d、下级员工在职