百货商场招商手册

1、百货商店商户手册目前，零售百货业最缺乏的是从事投资促进、采购和运营管理的人才。总之，人才匮乏是制约企业发展的瓶颈。以扩张为主要战略的零售百货店尤其受到影响，成为亟待解决的问题。对小李说，“物以稀为贵”，一个有过招商、采购或运营管理经验的管理人才自然成了“烫手山芋”，非常受欢迎和羡慕。为了降低经营风险，增强市场敏感度，增加现金流，百货公司大多采用与各种商品品牌的制造商、经销商或代理商合作的商业模式。他们在商店设立专门的柜台，商店统一登记和结算货款。作为引进商品品牌吸引外资的功能，它在商场的整个运营过程中扮演着重要的角色。如果你在吸引投资方面做得好，你可以引进一些与商店经营风格一致的商品品牌，商店

2、的经营业绩可以得到有效的保证。招商做得不好，商场或管理品牌散乱无序，没有特色，或者没有品牌进入，大面积空置，经营收入无法保证。据报道，拥有广泛品牌渠道和丰富行业招商经验的高级招商人员，月薪高达数万元。无论从宏观还是微观角度来看，投资促进在未来都是一项富有挑战性和高利润的工作。那么，什么样的人才适合投资促进呢？如何开展招商工作？做投资促进时我们应该注意什么？在这里，我将根据进入这个行业的基本要求做一些粗浅的分析。首先，什么样的人适合投资促进？1.相关经验的要求相对来说，投资促进职位看重合适员工的相关工作经验，教育背景是次要的。除了在同一份工作中有丰富的经验外，在产品销售、国内贸易谈判和其他营销工

3、作方面的经验也有助于掌握投资促进。目前，百货公司的主导产品仍以服装为主，对服装或相关商品有市场经验的人很容易受到零售百货公司的青睐，因为他们对商品有一定的了解，并掌握这些商品的市场特征。此外，来自商品品牌制造商、分销商和与百货公司合作的代理商的一些商业人才也是合适的候选人。当然，只要你没有相同的工作经验，你仍然需要在百货公司接受系统的投资促进培训，然后才能上岗。2.从业者的人格要求乐观外向、反应迅速、思维清晰、善于处理人际关系是商人最需要的个性特征。投资促进通常与客户打交道，需要大量的市场调查和商务谈判。招商最重要的是招商人员积累的商户资源和市场信息资源，没有长期而精致的沟通基础是无法获得的。

4、同时，招商工作必须按照百货公司的经营战略和计划进行。因此，也是招商人员按要求操作，按计划明确实施的要求。第二，如何开展招商引资工作？1.了解商场的业务定位规划和招商工作计划。在邀请商人工作之前，他们应该首先了解百货公司的商品管理和定位的特点，以及品牌和类别在不同楼层和区域的分布规划。百货公司的商业定位通常是通过对商店的观察获得的。例如，百货公司主要经营什么商品，补充什么？管理水平如何？是高档、中档还是中档？经营品牌的分布特点是什么，或者它们与其他商店有什么不同？李的价格是多少无论是新市场开放还是旧市场调整，都将有一个时间和工作量分配的投资促进工作计划。由于工作计划是以工作安排为基础，配合其他职

5、能，招商人员应严格按照计划开展品牌推介工作。一些里程碑计划的要求，如：到什么时候，有多少商家将进入网站？招商工作何时完成，商户何时进场装修等。如果上述工作不能在规定时间内完成，将影响其他相关职能的工作进度。因此，招商人员应特别关注此类规划信息，并做好相关工作。2.寻找潜在的合作商户。寻找潜在的商家合作是基于对百货商店和供应商市场的全面了解。当无法确定哪些品牌需要导入商店时，有必要了解供应商市场并进行全面的市场调查。一般来说，具有竞争特征的百货商店是获取此类信息的重要途径。在了解商店规划的基础上，选择适合商店风格并与竞争对手形成形态差异的商家。一般来说，这些潜在的商家必须选择不止一个来确定哪个是

6、主要的攻击，哪个是替代者。一旦确定了潜在的合作商户，就可以对他们进行调查并进行初步联系。调查主要是看商家是否有条件与商店合作。需要了解的信息有：品牌发展趋势、目标消费者群体、经营特点和商家的渠道角色，即它是制造商、经销商还是代理商，以及综合经营实力如何？资金、物资分配、人员是否有保障等。如果通过调查判断他们在这些方面接近或符合公司的要求，则考虑联系对方的业务人员，进一步了解情况，并向他们传递招商信息。3.谈判和合同签署。在与潜在的合作商户进行初步接触后，他们应该从另一方寻找能够在合作事宜中发挥决定性作用的业务人员进行详细的讨论，包括：驻军的地点、内阁的规模、经营的商品种类、承担的费用以及合作条

7、件，如担保金额、结算方式和其他合作细节。如有必要，他们还应与商户业务人员进行谈判。应注意选择能够在谈判过程中做出决策或确保沟通顺畅的业务人员。否则，突出的分歧将很容易出现，并影响合作和谈判的进展。如果由于各种客观条件而无法讨论合作事宜，招商人员也应与他们保持友好联系，以便将来条件合适时进行合作。通过谈判，双方就合作事宜达成了协议。商户应使商户了解进入店铺进行装饰和经营的规则，填写合作合同并进行申报，并继续协商解决任何分歧。4.协助商户办理入境手续。合同申报完成，商家和商店的合作开始生效。商户应协助商户办理进店相关手续，包括交费、进店装修、货架运输等。由于进入店铺设立柜台的商户将面临与多个店铺职

8、能部门打交道的局面，与商户沟通时间最长、相互比较熟悉的商户应在商户需要进入店铺时给予帮助，协调好与进入店铺有关的各方关系，确保商户按照规定及时进入店铺进行装饰、装货和营业。5.跟进店内商户的业务情况。商人建立的商店开始营业。商家应该花时间了解他们的商业状况，并与之前的预测进行比较。人们发现经营状况不令人满意。他们应该与店内运营部门和商家合作，找出原因，分析不足商家应密切关注商品、品牌、各类商家和消费市场的变化和发展趋势。市场变化迅速，机会转瞬即逝。我们应该善于从纷繁复杂的信息中选择有用的信息，并快速准确地做出判断。当面临与某一商品品牌合作的可能性时，招商人员应了解该品牌的经营状况和特点，包括一

9、些经营数据和细节，以便在最快的时间内进行分析和判断，并决定是否与之合作。如果你没有足够的信息，你可能已经有了被别人占据的机会。保持信息的积累和更新，养成良好的信息收集习惯是非常重要的。可能需要的信息应该分类并储存在笔记本和电脑中。同时，应经常注意自己保存的信息是否过期。有些数据，如招商竞争情况和商户柜台销售数据，是不断变化的，应该及时更新。为保证信息的充分性和及时性，招商人员有必要建立和建立专门的人际网络，与同行保持良好的沟通和交流，实现信息共享。当然，就企业员工的角色而言，招商人员也应该有不泄露商业秘密的义务。在这方面，投资促进人员应该小心处理，妥善处理。2.加强谈判能力。虽然口头上的承诺不

10、能为商家的经营业绩打下坚实的基础，但有效的信息交流和思想交流仍能帮助商家最大限度地争取目标商家的存在。同时，真诚的谈判结果也有利于增进商场与商家之间的相互了解，在商家心目中形成商场的良好形象。即使暂时没有合作的机会，目标商户仍会考虑在条件成熟时进入百货公司。提高谈判能力的一个方法是虚心请教从事投资促进的前辈，以避免走弯路和支付更多的“学费”。另一种是自学，可以学习人际交往、商务谈判和心理学，对工作有帮助。3.注意百货商店和商人之间的关系。商人进入商店后，他们实际上形成了一种多功能的对话和交流的局面。在许多情况下，他们将面临“多头”管理。如果处理不当，会导致被柜台商家“欺骗”的负面心理，进而发展

11、为冲突管理，影响经营。因此，经营中的内耗将不可避免地增加，商家和商店都将遭受损失。在商场和商家之间的沟通渠道上，商家有着天然的优势。如果他们能积极参与并妥善处理双方界面之间的关系，化解一些不必要的误解，发挥“润滑剂”的作用，他们就能一起解决问题，改善商业条件，让商场和商家一起赢。这也反映了商人职能的另一个重要存在价值。4.注意处理好招商职能和运营职能之间的合作关系。根据工作惯性，招商功能是介绍商户搭建橱柜，而运营功能是管理商户搭建橱柜。由于商业活动过程的复杂性，彼此之间发生摩擦的可能性非常高。典型的例子是：如果处理不当，投资促进功能对不受控制的商人是好的，而经营功能对商人是邪恶和压迫的。一旦这种矛盾加剧，遭受最大损失的是购物中心。作为商人，商店的利益是工作的最高利益。以公平客观的态度对待商人，严格做事，诚实守信，坚持原则，是商人趋利避害的“法宝”。在处理商户柜台问