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文档简介

1、立足传统文化保持国际视野华侨城集团企业文化简介企业文化简介经过20年的发展,华侨城集团已经成长为一个总资产近200亿元的大型综合性国有企业集团,形成了信息电子、房地产、旅游三大主业,均处于全国同行业前列。康佳、华侨城控股、华侨城地产、锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、威尼斯酒店等国内外知名品牌已经培育。2004年11月,华侨城集团被国家文化部命名为“国家文化产业示范基地”,是全国首批42个文化产业示范单位之一。华侨城集团快速发展的根源是什么?华侨城的文化观是华侨城人民20年实践的概括和提炼,是对中国特色社会主义新文化的探索。华侨城的文化理念具有强烈的时代感、民族性和鲜明的特色。主要包

2、括“创造新的生活品质”的核心价值观、“实事求是、一根筋”的企业精神、“中国心与世界华侨城”的文化基调、“规划就是财富、环境就是资本、结构就是效益”的理念。华侨城集团公司致力于弘扬民族文化,立志以产业报国,全力做强主业,协调可持续发展,营造友好氛围,多元文化共生,保持国际视野,打造一流品牌,创新开拓市场,最终赢得未来。华侨城集团宪章成立于1999年,是华侨城的根本法则,也是华侨城企业文化的缩影。宪章在系统总结华侨城以往经验的基础上,着眼于管理体制和运行机制,结合国际惯例,进行一系列机制和理论创新,进一步系统化华侨城的文化理念,为华侨城集团的未来发展指明方向。立足传统文化保持国际视野华侨城集团的多

3、彩文化之都华侨城集团是1985年11月国务院批准的经济开发区。它也是一家国有独资企业。经过20年的发展,现已成为一个总资产近200亿元、跨地区的大型综合性国有企业集团,形成了信息电子、房地产、旅游三大主业。培育了康佳集团、华侨城控股、华侨城地产、锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、深圳湾酒店、威尼斯酒店等知名企业品牌。2004年,华侨城集团拥有的三大核心业务在全国同行业中名列前茅。其中,主题公园在销售额、接待游客数量和经济效益方面居同行业首位。专注于彩电和手机业务的康佳集团多年来一直位列中国彩电行业的前三名。华侨城房地产在深圳房地产企业综合实力中排名第二,进入“中国房地产品牌企业30强

4、”。2004年11月,华侨城集团被国家文化部命名为“国家文化产业示范基地”,是全国首批42个文化产业示范单位之一。饮用水让人想到水源,而树木寻找它们的根。华侨城集团快速发展的根源是什么?人的现代化在于观念的现代化。从本质上说,它源于华侨城先进的文化理念,华侨城的文化理念是华侨城人20年实践的概括和提炼。这是对中国特色社会主义新文化的探索。它相对完整地展示了中国特色社会主义新文化的六个基本内涵,即面向现代化、面向世界、面向未来、面向民族、面向科学、面向大众。华侨城的文化理念具有强烈的时代感、民族性和鲜明的特色。主要包括“创造新的生活品质”的核心价值观、企业不断变革创新的追求、“实事求是、一根筋”

5、的企业精神、“中国心与世界华侨城”的文化基调、“规划即财富、环境即资本、结构即效益”的发展观以及一系列衍生的理念和意识。1999年颁布的华侨城集团宪章不仅是华侨城的基本法,也是华侨城企业文化的缩影。它通过“法律”的形式将华侨城的文化概念体系理论化和系统化。中国传统文化之根20世纪90年代初,白俄罗斯总统吉尔吉斯在参观了灿烂的中国风景名胜后,写下了一句意味深长的题词:“一个不忘“根”的民族是不可战胜的”。碑文揭示了华侨城文化的力量源泉。换句话说,华侨城文化是一种典型的“根”文化,它深深植根于优秀的中国传统文化之中。(一)弘扬民族文化20世纪80年代,深圳作为中国对外开放的窗口,率先向世界开放。在

6、学习国际先进科学技术和文化的同时,中国的开放也使一些中国人贬低自己,失去了民族文化的“根”。1989年和1991年,华侨城人民以弘扬民族文化为己任,以“一步一个脚印走进历史,一日游遍全国”为方向,分别介绍了体现中国历史文化和现代民族风情的“锦绣中华”和“中国民俗文化村”两个景点,使中国人民认识自己,了解博大精深的中国文化,坚定民族对外开放的“根”,增强自尊和自豪感。同时,让世界了解中国,惊叹中华民族几千年的古老历史和灿烂文明!华侨城得到了它想要的。江泽民同志在参观了锦绣中华风景区后题词:“锦绣中华是爱国主义教育的好教材”。李瑞环参观后题词:“弘扬民族文化”。这两个景区分别被广东省和深圳市授予“

7、爱国主义教育基地”称号。许多海外华人在参观完这两个景点后兴奋地说,“作为一个中国人,我感到非常伟大和自豪”。在参观完这两个景点后,台湾旅游代表团想“克隆”台湾的两个景点来反对台独。香港教育署已将两个主要景点列为中小学历史和地理教学实习地点。这两个景区不仅实现了爱国主义教育的目标,而且具有明显的经济效益。锦绣中华和民俗村分别只用了1年和8个月收回投资成本。到目前为止,这两个景点已经接待了5000多万中外游客。(2)决心为国家争光“忠诚报国”是中国传统文化和爱国主义的核心。面对一些海外人士的质疑和蔑视,华侨城人决心做好各行各业,为国家争光。20世纪90年代中期,一位海外商人看到了康佳集团的未来前景

8、,并计划收购康佳。华侨城集团总裁、康佳集团董事长任克蕾断然拒绝。董事会已经下定决心,要让康佳变得更大更好,为民族工业服务。现在,康佳已经成为中国最大的国际家电企业之一和全国知名品牌。1989年,当锦绣中华景区开业时,一位日本游客曾断言:“中国人建造了锦绣中华,但管理不善。”另一位外国游客对我国一些地方厕所的不卫生状况说,“如果中国的厕所不能得到改善,那么你们的国家将不会受到世界的尊重。”华侨城的人们从维护民族尊严、争取民族成功的角度看待景区和浴室的管理。他们将国际一流的景区管理经验与注重家庭纽带的民族传统相结合,创造了一系列以充分尊重游客个性为特色的先进景区管理模式,如陪同清理、仪容整洁管理和

9、后续清洁。还有一位日本游客在参观完景区后说:“我完全可以做你的景区硬件,但是你的员工用发自内心的真诚微笑创造的亲情管理软件是我们力所不及的。”厕所管理员黄更是创造了著名的“厕所文化”,被誉为“83景区”,将厕所文化推向了极致。锦绣中华景区管理模式不仅在长沙的民俗村、世界之窗、欢乐谷、世界之窗等景区得到推广,而且形成了中国第一个景区管理标准文件锦绣中华管理实物ISO90002000版,为中国旅游业尤其是景区管理做出了巨大贡献。2000年,四个景区和市区都被国家旅游局授予首批AAAA风景名胜区。1999年,被中央文明办、建设部、国家旅游局授予“全国文明景区示范点”称号。国家旅游局副局长孙刚说:“华

10、侨城的旅游业已经达到国际一流水平”。(三)强化主业要么你不做,要么你想做就做。这是华侨城企业发展的最重要的经验。自1994年以来,华侨城通过研究国内外一些成功的企业发展模式,确立了选择主营业务的标准和原则。也就是说,在商业领域,华侨城应该是一个在中国有着广阔市场前景和发展空间的产业。同时,华侨城在该行业领域的技术、人才、管理、市场、品牌等方面具有一定的领先优势,具有较强的竞争力。同时,还确定了一些加快主营业务发展的投资原则:在功能定位上,集团是控股公司,但子公司必须专业化经营,不允许在不同的行业领域相互“跳笼”;在发展战略上,坚持依靠现有优势企业的发展,使现有企业做强做大;在投资领域,集中发展

11、自己的优势业务,即家电通讯、旅游、房地产等主营业务,原则上不进入其他行业和领域。在投资模式上,集中优势力量打一场“歼灭战”,即集中集团资金和人力资源向优势企业倾斜,使这些企业快速发展,走集约化经营之路。努力使每个投资项目成为业内最大、最强或最好的项目。此外,华侨城调整了主营业务的目标定位,提出每个主营业务都应成为各自细分市场的第一品牌。(四)协调可持续发展华侨城的政策制定者一直遵循的原则是,大型国有企业的发展必须坚持以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观。例如,在城市发展和工业管理方面,我们应该正确处理改革和发展的各种重大问题。在加快经济发展的同时,要注重党的建设和文化、教育、卫生事业的协调

12、发展。城市发展坚持“环境第一”的原则,决不会为了暂时的经济发展而牺牲环境。对外国先进文化和技术采取扬弃的态度,取其精华,去其糟粕;在所有的改革中,改革、发展和稳定的关系应该是和谐的集团管理团队善于从政治高度和战略角度处理问题的原因在于他们坚定的政治立场、政治洞察力和敏锐度、对国有企业的坚定信念以及强烈的责任感和使命感。此外,团队始终保持旺盛的生命力、健康的氛围和团结进取的精神,赢得了全体员工的衷心支持。在先进性教育活动中,员工对集团集体和个人领导的满意度较高。(5)倡导企业的德治做生意的目的是为了赚钱。但是“一个绅士热爱金钱并且明智地使用它”。华侨城追求道德胜利,首先是做人,然后做生意。它在工

13、业管理和企业家精神的各个方面形成了一系列传统和现代的哲学。在经营过程中,我们要践行“顾客至上”的承诺,以良好的商业道德赢得顾客的忠诚和声誉。做任何事情,不做,做好,成为最强、最大、最好的;在他的作品中,华侨城被视为一种职业,无私,奉献,并受到外界的评价。华侨城的人都是绝望的三郎。2005年华侨城旅游嘉年华有2000多名表演者和工作人员参加,他们都在闭幕式后的晚上举行,每天都被推迟到午夜,但没有人抱怨。原深圳市委书记张高度评价“华侨城伟大,一件事做一件事”。牢记“国家兴亡,匹夫有责”的传统精神和邓小平先富后富的思想,以回报社会。自20世纪90年代以来,华侨城开展了100多次各类救济、扶贫、捐赠和

14、捐赠活动,捐赠了800多万元人民币和80多万件衣物和物品。仅向广东省阳山县的捐赠和低息贷款就达434万元。投资3500万元,在京九铁路和延安开展了一系列科技扶贫活动,建设了16所康佳希望小学。近年来,华侨城集团每年向贵州省黔东南州天祝县和三穗县提供200多万元的援助资金和物资。(6)营造友好氛围“人与人之间的和谐”是中国统治者倡导的最高管理境界。华侨城管理的突出特点是基于国际标准化的“亲和”管理模式。首先,根据国际标准建立基础管理平台。在此基础上,注入人文元素,实施“亲和”管理。也就是说,以人为本的思想,通过尊重、关心和发挥人的首创精神,赋予了全新的内涵。集团内部营造了现代友好的家庭氛围,体现

15、了“兄弟情谊”情结。例如,在企业的中高层管理人员中,特别是那些技术含量高的管理人员中,应该按照国际惯例进行以股权分配为重点的激励机制的改革和探索。同时,我们将继续改善员工的工资、生活条件、购物、体育和生活环境,开展多层次员工培训,疏通民主管理和监督渠道,开展各种活动提出合理化建议,鼓励员工积极参与企业管理等。以充分满足员工在物质和精神领域的多样化需求,增强集团的亲和力和吸引力。华侨城最家庭友好的企业之一是锦绣中华公司。该公司的300多名少数民族员工将全国56个少数民族中的大部分聚集在他们的旗帜下,他们大多来自我国偏远的山区。公司成立了专职管理机构,在生活、工资、民族和宗教习俗、娱乐和人才培养方

16、面创造条件。它创造了一个“真正的爱与爱的家庭”的人文环境,使他们都成为人才。其中,13人入党,36人成为团干部,20人进入各级管理岗位。工作期满后回到家乡的员工也是各条战线的领导者和骨干。外部评价:“华侨城不仅在世界面前生动地展示了中国56个民族、56个风俗的最佳形象,而且是中国文化的一个缩影一是文化形式的多样性。华侨城的特点是文化形式多样,有国内外著名的旅游文化,有优美的环境文化,有华夏艺术中心的高雅艺术和何香凝美术馆的当代艺术,还有丰富多彩的社区文化。在企业文化方面,由于家电、旅游、房地产、酒店等行业的不同特点,形成了不同行业、不同模式的企业文化,形式多样,竞争最精彩、最丰富多彩。第二,文

17、化多样性的概念。华侨城人民代表大会来自全国各地,包括海外雇员和大量外国居民。同时,华侨城也是一个最具民族文化特色、员工构成最具民族特色、少数民族员工作用最突出的企业集团,形成了一个多维度、混合的华侨城概念文化体系,其特点是易于吸收新事物、新观念,充满活力和创新精神。这是华侨城创新和宽容理念的根源之一。华侨城文化精神华侨城的人非常清楚,在当今全球经济一体化的今天,中国企业只有站在世界知名品牌中,才能实现真正的工业爱国主义。如果说灿烂的中国和民俗村显示了华侨城人民传承和发扬中国优秀文化的决心,那么1994年6月开放的世界之窗景区则显示了华侨城人民学习人类一切优秀文化成果的博大胸怀。这是华侨城人在经营过程中树立的品牌、知识和创新的现代理念。在巩固“根”文化的同时,我们抛弃了违背市场经济理念的中国传统文化。我们吸取了国外先进的管理理念、管理经验和科学技术,决心成为走向世界、有实力参与国际竞争的现代企业。(a)保持国际视野在全球经济一体化的背景下,国际化视野和国际化经营发展能力是企业集团走向世界的首要任务。在过去的20年里,华侨城在城市发展、工业管理和发展的各个方面都处于领先地位。华侨城的本质

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