中小企业的电子商务发展的现状及对策

1、中小企业电子商务发展现状及对策【摘要】随着经济的持续发展和科学技术的不断进步电子商务的使用不仅符合中小企业的组织框架而且使传统中小企业获得更多的利益但是中小企业开发电子商务的认识不足。网络安全性不高，业务完整性低。缺乏其他部门的合作和支持；缺乏掌握电子商务技术的优秀人才和其他问题。因此中小企业要提高从业者对电子商务的认识加强企业和消费者之间的信任加强政府指导和其他行业的支持引进和培养高水平的人才促进我国中小企业电子商务的健康发展关键词中小企业；电子商务问题中间图表分类编号 F724.6 文档标识代码 B电子商务20世纪90年代在我国开始迅速发展，在企业工作中取得了丰硕的成果，这种新型技术标志着

2、信息网络时代的美好前景。中小企业在我国经济发展中处于领先地位，电子商务技术的发展对提高中小企业的工作质量和效率，提高企业的服务质量和良好形象具有积极作用。一、电子商务相关概念(a)电子商务电子商务一般在全球市场交易活动中网络普及的环境下运行服务器等相关应用程序，交易双方不见面，进行各种交易活动，使消费者在网上购买商品，在各种商家之间进行在线贸易往来。电子商务是一种新的经营模式，可以在线支付电子账户，进行各种商务活动及相关的金融活动，适用范围很广，主要分为商家和商家对接消费者的方面。随着网络和智能软件的普及，选择网络购物和交易已经是很常见的事情，快速电子转帐和网络购物占市场的比重逐渐增加，相关电

3、子商务网站或软件陆续出现，逐渐成为现代的消费趋势。(b)电子商务的优点电子商务在企业中的作用越来越突出，降低了企业的网络经营门槛，大大降低了企业的宣传成本，企业具备电子商务的技术手段，了解业务流程，提高了营业利润和市场竞争力。特别是对中小企业来说，电子商务的利用不仅符合中小企业的组织结构，还使传统中小企业获得更多的利益。改善现有的旧管理方式，应用创新的业务模式，满足所有业务需求，电子商务将适合中小企业，实现更长期的发展。二、中小企业电子商务发展现状(a)销售产品和提高企业利润中小企业经营电子商务时，会创建自己的个人网站或软件，将详细的产品和企业情况粘贴到web上，通过网络与消费者进行交易，以顾

4、客通过电子支付的方式结算，购物过程方便快捷。另外，在网上销售产品会降低销售管理费用，减少费用会比在实际卖场销售时商品价格低，因此消费者选择网上购物的话，可以购买比实际卖场便宜的相同商品。另外，网上店铺产品种类非常丰富，基本可以满足消费者的购买要求，企业不受线下销售的影响，消费者也不受时间和空间的限制，可以随时随地选择喜欢的商品。中小企业与传统的销售方式相比，引入电子商务后吸引了更多的客户，大大提高了企业的收益。(b)整体环境还不成熟尽管电子消费已成为一般的交易方式，但很多人不接受这种购物方式，习惯直接去实际商店购物，因此中小企业消费的金额较少。很多消费者认为不需要网上购买。保守的购物习惯不会在

5、短期内改变网络消费的观念。另外，网上购买品的质量不能完全保证，这与触摸或直观地感受到实际卖场想购买的商品不同。网络上混杂着卖场用的鱼龙，中小企业没有大企业的品牌效应，宣传力或资金周转有点不足，大众对这一点缺乏信心，所以即使选择网络消费，大部分也会选择更有信用和实力的大型企业吗？我消费。(c)消费者安全的隐患因为我国企业引进电子商务的时间较短，系统维护等方面不足，相关法规不健全，网络商家没有得到统一保护和规划。对于消费者来说，选择网上购物存在心理上的危险，通过简单的图片和文章介绍，不能保证想购买的商品是否符合自己的期望，产品的质量和数量是否得到保障，商品能否在支付后安全到手等。另外，随着网络技术

6、的发展，现在很多专门的计算机黑客侵入了卖场系统，消费者的消费信息可能被泄露，连接到支付软件的银行账户等受到威胁，因此消费者对网络购买的信心不足，企业无法建立完善的缺陷。(d)调整发展战略以完成统一计划网络技术的持续发展，电子商务在中小企业发展中逐渐占据主要地位，随着对电子商务的投资增加，使用电子商务完成的交易量也在急剧增加。另外，中小企业通过避免对第三平台的交易使用，自主建立属于自己企业的平台，进行运营交易，实现对电子商务的统一计划，实施中小企业的整体计划和调整计划，克服了现有经营的弊端，使企业对电子商务的实时监督运营能够自主进行，电子商务手段对企业的长期发展起到重要作用。中小企业占我国企业9

7、0%以上，占我国国民生产总值的一半，发展电子商务不仅能拉动国内需求，还能缓解就业问题，实现国内经济的全方位发展。(e)电子商务人员的专业素质不高近年来，我国中小企业的电子商务逐渐普及，但因为工作岗位庞大，使用时间短，训练的人才相对不足，中小企业电子商务从业者的专业性较低。中小企业需要的是熟悉电子商务相关技术手段和方法规则，完成产品生产销售等环节的优秀人才。但是随着网络技术的不断发展中小企业在人力不足的情况下往往忽视人力培养的投资因为企业的资源有限而省略了对员工的职业教育这就导致了电子业务处理情况，企业在遇到棘手问题或故障时不能及时有效地解决，也不能快速处理在业务管理中遇到的危机。中小企业只有及

8、时提供高级科技和高级应用型人才，才能在市场上展开长期生存竞争。第三，中小企业发展电子商务问题。(a)对电子商务缺乏认识今天，一些中小企业对电子商务的认识和运营仍然存在局限性。通常简单地建立属于本企业的网站，简单地将企业情况和商品介绍挂在网页上，与买方对话进行买卖交易，实际发挥电子网络，不处理业务工作，认识到电子商务的内容丰富、复杂、实用，对提高企业绩效起着非常重要的作用。另外，我国还处于制度改革的重要阶段，没有投入大量精力开发电子商务，大部分企业还不了解电子商务给企业经济带来的好处，几乎没有电子商务的相关知识，没有意识到电子商务不仅可以复盖网络销售，还可以复盖物流管理、电子技术、仓储等领域。消

9、费者的情况是，有些人习惯于在实际商店消费，付钱就能马上收到现货，支付后几天还不习惯接受商品使用，所以对在线购买消费表示怀疑，不敢进行电子商务。(b)网络安全性不高，业务完整性低互联网的安全不会直接影响电子商务的发展。最近，越来越重视个人权利和私生活的消费者在支付网络消费时填充个人信息的情况不断出现，希望网络最大限度地保护个人信息的安全意识。电子商务必须进行电子网络操作，而初始网站平台只是进行了电子结算。因为考虑到顾客方便快捷的目的，如果不彻底保护消费者的信息，黑客或其他网络用户修改或盗用信息的不良，消费者将无法以电子交易方式积极进行网上购物。另外，如果我国的网络运营速度比其他国家慢，费用也高，

10、中小企业就要增加电子商务商的使用费用，妨碍电子商务的使用。因为我国的经济不太稳定，企业缺乏诚信，消费者的信任越来越不足。商家欺骗买方，产品质量下降的现象经常发生，卖方自制力很低，社会规制处罚不当。电子商务的前提是购买者没有信任感，网上购物也购买了非常便宜的商品，消费者会有不健康的网上消费心理。企业社会信用度低是阻碍中小企业电子商务发展的重要障碍，减少网络商家诚信违规是当务之急。(c)其他部门缺乏合作和支持电子商务的发展不仅需要企业内部的努力，还需要外部合理的协助和指导。首先，中小企业发展电子商务的时候，大部分需要快递物流的协助。近年来，网络购物的兴起导致快递公司如雨后春笋般出现，各种快递公司收

11、到的快递费用高，配送方式和质量不明确，配送期限不确定，没有形成统一的运营体系，理发的滞后严重影响了电子商务的正常运行。第二，买方只要满足交易意愿，就可以通过需要金融机构协助的银行账户结算，但是电子支票等稀有结算方式的适用范围小，金融部门的限制不足，可以限制消费者的网络支付。虽然中小企业需要发展电子商务的规范，电子商务行业急需统一和规范，但我国还没有制定针对标准电子商务的详细明确的法规，规则的失误可能导致电子商务的畸形，也有过度干涉利用电子商务的中小企业，导致政府主导企业的发展方向，形成非正规竞争市场的地方。(d)缺乏掌握电子商务技术的优秀人员中小企业占企业的90%以上，这说明有很多企业需要了解

12、电子商务技术。但是我国非常缺乏熟悉电子信息技术和业务问题处理规则的精英，少数优秀人才也选择业务待遇优秀的大企业，很少选择处于发展阶段的中小企业。因为电子商务技术的出现时间不长，我们机关或教育机关培养成电子商务人力的人员不能填补企业的空缺，实现电子商务大众化，需要很多人才共同经营。中小企业缺乏资金和员工，几乎没有精力提高企业内部员工的专业性，企业的管理专业性也要提高，因此整个企业的专业性落后，在电子商务危机发生时无法妥善解决，阻碍了企业内部的运营速度。四、促进中小企业电子商务发展的对策(a)提高从业者对电子商务的认识中小企业的电子商务从业者理解电子信息技术和电子商务的处理是企业电子商务发展的关键

13、。首先是改变高层领导的旧观念，使企业领导认识到电子商务在企业发展中的重要作用，加强高水平的经营认识，加强对电子商务相关知识的理解，增加电子商务建设系统团队。第二，在企业员工内部传播电子商务的知识和规范，重新调整发展战略，重组管理系统和业务流程，在传统经营管理的基础上，改进更适合市场竞争发展的电子商务项目，增加对电子商务的投资，不断创新相关网络技术，加强安全和监控功能，使企业取得更好的发展。(b)加强企业和消费者之间的信任发展电子商务信息化建设，要重视网络消费的安全问题和企业产品的质量安全。要加强政府规制，有规则才能保障企业电子商务的运营，在企业内部建立信息共享、透明化、企业经营管理专业化的平台

14、。对不诚实的商人要严加处理。另外，要持续革新防火墙和客户信息验证等技术，确保电子商务的安全性，坚决防止黑客等非法分子的剽窃和破坏。因此，要想大量引进具有专业性的高水平人才，企业必须在引进和培养精英上投入很多精力。因为消费者的账户信息和企业的商业机密是否得到有效保护直接关系到消费者的利益和企业的良好形象。(c)加强政府指导和其他产业支持因为买方在结算后将商品由第三方快递公司配送给客户，物流公司为了减少企业风险，必须了解商家购买的产品的信息，并在配送过程中立即反馈配送情况，快递公司必须加强运输设施设备，确保货物的安全，以便迅速到达买方。企业还应加强与银行的亲密合作，尽快开发合理的在线支付方式，快速

15、统一网络支付，使消费者安全放心地进行在线交易。政府要补充吗？-嗯？对电子商务的监督指导不仅要制定相关法规电子商务市场动态，还要为中小企业制定电子商务的技术指导，但不能随意干涉企业内部决策，继续支持企业的信息化建设。(d)引进和培养高水平人才由于电子商务技术人才的不足，我国多所大学开设了相关理论课程，培养专业型人才，但在培养理论知识的同时，更要重视传授实践运用经验，对此进行全面的专业教育，以便在上岗时迅速适应和掌握工作要领。电子商务属于系统化的事业，企业只有引进和培养掌握网络技术和业务规则的复合人才，电子商务才能发展得好。因此，在招聘新员工时，要提高门槛，提高工作环境和报酬等方法吸引更多精英选择，定期对现有员工进行职业知识教育，使人们接受好的发掘和培训，好的资源管理要比中小企业有竞争力。五、摘要摘要电子商务要快速发展，中小企业不仅要提高自身内部设施技术和创新开发能力，还要适应行业竞争环境，与社会其他部门互补合作，克服不稳定的经济困难，促进中小企业的利益，实现企业的良好健康发展。参议院提供文