企业公民现象与社会责任

1、企业公民与社会责任2005年，中国三峡公司提出了“四个一”水电开发的新概念：“建一座电站，带动一个人的经济，改善一个人的环境，造福一群移民”。与发达国家大型企业战略和公共管理的理论和实践相比，我们认为“四个一”概念的内涵可以从以下三个方面来理解。首先，企业利益与公共利益的密切依赖是社会经济发展的必然规律。然而，在目前的社会和经济发展水平上，这种依赖主要表现在大型跨国公司和自然垄断企业。第二，企业公共战略是企业核心价值观的重要组成部分，是制定和实施企业经营战略的重要前提，它处理企业利益和公共利益的关系。第三，“四个一”不是道德教育，也不是传统意义上的公共关系，更不是商业宣传和公益活动，而是基于当

2、前社会经济发展水平，正确认识经济规律和社会发展客观规律的必然结果。概念介绍-企业公民身份“公民”一词起源于古希腊，意思是“属于一个城邦的人”。相反，当然是不属于城邦的人，即“非公民”“陌生人”、“奴隶”和“外国人”。他们在城邦社会中没有地位或资格，对城邦事务没有责任，也没有权利参与。即使他们生活在一个城邦，他们也与城邦没有关系。2005年，中国企业公民委员会成立。两年来，来自世界各地的通用电气(中国)有限公司、英特尔、摩托罗拉、西门子、中国和平保险等30家跨国公司和大型中国企业荣获委员会“最佳企业公民”称号。“只有当企业成为好公民，它们才能成为好企业。”“我们尊重我们对社会的义务，并致力于为我

3、们生活的每个国家和社区的经济增长和社会发展做出贡献。”这些想法已经成为世界上许多知名企业的共识。中国优秀企业公民评价评选标准的7个主要指标分别是：对业主负责；对员工负责；对消费者负责；对供应商负责；对政府负责；对环境负责；负责公共事业。在1999年5月达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球契约计划”，并于2000年9月正式启动。“全球契约”的核心是要求企业在各自的影响范围内遵守、支持和执行人权、劳工标准和环境方面的一套九项基本原则。目前，来自世界70个国家的1500多家企业已正式参与该项目。2001年，欧盟发布了欧洲企业社会责任促进框架绿皮书，提出了企业社会责任的四个内部维度和四个

4、外部维度。四个内部维度是：人力资源管理；工作场所的健康和安全；对变化的适应性；环境影响和自然资源管理。四个外部层面是：当地社区、商业伙伴、供应商和消费者、人权和全球环境问题。企业社会责任它等同于商业道德吗？当今世界的商业大亨们越来越关注人类的生活环境、社会公平与和谐，然后才是他们的合作伙伴、消费者和员工。媒体称赞说，现在是倡导企业承担相关社会责任，并将这一现象归因于慈善和公共福利的时候了。但是我们也听到了许多不同的声音，包括思考和提问。为什么这种现象不会早些或晚些出现？我们如何期待这种责任和荣耀？这种“善意行为”何时会成为商业社会的普遍现实，而不仅仅是对大亨们而言？必须说，当谈论道德时，一定有

5、人在谈论“虚伪”。在个人道德机制尚无明确结论的时候，商业的“道德”似乎更令人困惑？毫无疑问，社会对道德的热情表明了社会对现状的积极反应和更多的期望。但是，总结历史经验，我们更担心这种热情会损害真正好的客观动机，对制度安排产生消极影响。对于经济活动中的大量参与者来说，试图发现一种行为的形成机制比追随表象更重要。个人道德和社会道德是维持市场经济的基本要素之一，但道德形成的过程本身就是一个经济问题。当不道德行为带来的利益大于遵守道德带来的满足时，道德约束的作用就会失效，反之亦然。另一方面，它在经济学中被称为道德陷阱，通过制度设计违反一般社会道德规范，导致或驱使个人按照经济理性行事。道德陷阱总是存在的

6、，被保险人规避风险的热情通常会降低。然而，从经济学家的观点来看，要解决的问题不是道德而是动机。因此，是什么促使企业关注社会责任和公共利益？什么样的企业更注重社会责任？你对企业利益和公共利益之间的内在联系怎么看？新经济时代与企业社会责任如果我们想了解企业公民的行为，我们首先应该了解企业生存和发展的一般环境。不断变化的全球经济环境改变了世界，也改变了生活中的一切。自上世纪末以来，生产力水平有了很大提高。大量破坏性技术的出现改变了传统的经济模式和生活方式。这个行业的界限变得越来越模糊，许多企业已经重组。在这种背景下，企业的竞争模式和生存环境也发生了巨大的变化。同时，还有一系列重要的环境因素影响着企业

7、的发展。当前，企业的发展必须面临来自环境和生态的巨大压力。不需要数据来证明这个因素的影响。来自人口、能源和污染的压力正在改变我们的生活方式以及经济和政治。从对政治、经济和生活的影响程度来看，这已经成为推动社会发展和变革的主要力量之一。我们必须面对的现实是，环境和生态因素经常被列为企业决策的首要问题。沿着经济发展的总轨道，国家的公共政策也在不断演变。发达工业国家的公共政策一般包括以下发展阶段：促进经济发展、规模和宏观调控、环境和公共安全。这里的环境是指广泛的社会、经济和生态环境。公共安全是指社会和经济的稳定，并延伸到如何保护国家的基本利益，如能源安全和国土安全。例如，2005年颁布的美国能源法案

8、就是一个典型的例子。同样，加拿大能源政策的演变也经历了几个阶段，1960年代侧重于发展，1970年代和1980年代初侧重于国家安全，1980年代中期侧重于市场繁荣，1990年代侧重于环境和公共安全。显然，公共政策的目标是试图阻止不充分关注社会利益的私人决策(或代表地方利益的决策)。其演进的基本内容之一是引导和规范已经形成自然垄断的产业和企业。虽然发达国家电信、能源和电力行业的市场化改革引起了很多争议，但这种做法在其他国家起到了示范作用，电力市场改革也成为世界的热门话题。能源法案和垄断行业的市场化改革都是社会成本企业内部化的手段。美国经济学家科斯在其著作社会成本问题中指出，社会需要为其进步或发展

9、付出代价。没有这些成本，社会就无法进步。然而，问题不在于为什么会有这样的成本。真正的问题是如何使成本尽可能由那些享受利益的人来承担。这是当代公共政策演变的趋势。在在发达国家，对社会有重大影响的新项目的设立和运作越来越多地反映在决策机制中。当社会经济发展到一定阶段时，这种机制的出现具有普遍的必要性，有利于社会综合成本与效率的平衡。这也是公共政策演变过程中企业外部成本内部化的必然结果。当一个企业做出决定时，它必须更多地考虑它不必支付的外部成本。主动的责任变成了被动的责任，就像捐赠变成了税收。美国的风力发电建设是一个非常有趣的例子。大多数居民(包括政府官员)希望使用清洁能源来改善环境，并且知道新能源

10、项目的建设将极大地刺激当地的经济发展。然而，“选址”仍然是风电投资者需要解决的首要问题。企业不仅要对受影响的居民支付相对合理的“对价”，还要与公众沟通，支付相对昂贵的公共物品，如学校、博物馆、公园等。另一方面，经济的发展和公共政策的变化使得公众自发的选择性行为越来越表现为一种社会力量，其强弱取决于社会经济发展的程度和社会状态。2003年，希尔诺尔顿/哈里斯互动问卷的结果显示，当美国人得知一家公司有消极的社会责任行为时，高达91%的人会考虑从另一家公司购买产品和服务。85%的人会告诉他们的家人和朋友这个信息。83%的人会拒绝投资该企业；80%的人会拒绝在公司工作。全球化是一把典型的双刃剑。在全球

11、化的背景下，我们在获得更多机会的同时也在承担更多的风险。环境生态压力、公共政策的演变和公共力量的崛起对企业战略和运营产生了重大影响，而基于物流技术和数字化的全球化则扩大了这种影响。大型跨国公司和自然垄断企业从全球化中获益更多，也面临更大的威胁。全球化已经把以前的区域危机变成了全球危机。区域外部成本的内部化将很快蔓延到大规模外部成本的内部化。那么，公共事务中的任何不负责任都很容易成为企业危机的连锁反应。在这个瞬息万变的社会经济环境中，企业的生存和发展环境离不开公众，企业利益和公众利益的相互依存性空前加强。但同时也表明，由于社会经济发展的阶段性和不平衡性，这种“依附关系”目前具有局部效应，高度依赖

12、这种“新经济时代”的跨国公司和自然垄断企业将受到更大的影响。企业发展的一般规律企业的社会责任一般来说，企业的发展阶段包括“赚钱”、“规模”和“企业公民”。任何企业行为的出现都源于深层的内部动机，企业的不同阶段也将决定企业行为的基本模式。处于不同发展阶段的企业具有以下重要特征：在企业发展的前两个阶段，企业利益和公共利益的相互依存性相对较弱，因为企业的风险和机遇主要来自于相对直接的市场竞争。目前，跨国公司遵循的“最高诚信标准”并不是能够在这些阶段控制企业的核心价值观。在自然垄断和寡头垄断状态下，企业和企业提供更同质的产品和服务，企业之间的合作动机强于竞争动机。在新的全球化竞争环境中，公众和利益相关

13、者的选择成为企业面临的新挑战。也就是说，企业利益与公共利益的密切依赖是社会发展的必然结果，但更适合企业发展的高级阶段。在上述不同的发展阶段，企业与其外部环境之间的关系总是建立在建立适度信任关系的基础上，从而实现最终的经营目标。也就是说，在企业发展到类似寡头垄断之前，并不是说企业利益和公共利益之间没有依赖关系。传统上，基于技术、质量和规模的商业信誉是建立信任和履行责任的基础。在自然垄断和寡头垄断状态下，信任的建立仍然是商业活动的基础，但它已经超越了传统的商业信誉，模糊了企业利益与公共利益、主动责任与被动责任之间的传统界限，从而使得企业社会责任的选择不可避免。作为利益相关者的集合，公众对信任的需求

14、是多样的，并被赋予了更多的道德色彩。这些不同的主张可能包括：环境影响；社会公平，即企业占有和使用社会公共资源时，是否承担相应的社会成本？社会福利改善了吗？产品和服务的社会属性，即环境保护、合格的生产要素来源和适当的服务对象等。诚信经营；员工价值观，员工是公众的一部分，他们的行为和价值观能有效地反映公司的核心价值观。那就是，“什么样的人做什么样的事”。作为一个企业，它的具体行动是在实施商业战略的同时获得良好的外部性，在承担社会成本的同时吸收内部成本，例如大量的可再生能源研发投资；在创造企业价值的同时，促进社会福利，例如，在具有重大社会影响的项目所在地区，积极开展以主营业务为主的上下游产业。智者的

15、选择：跨国公司的实践商业上的成功无疑是一件好事。人们常说企业“创造价值”，这也是企业社会责任的重要组成部分。但是这种成功会持续多久呢？这取决于如何定义真正的“成功”。企业在新的社会和经济环境中的成功不仅限于为股东创造价值“取悦华尔街”，而是通过平衡长期利益、短期利益、社会利益和企业利益来和谐和可持续地创造价值。世界著名石油公司“壳牌”的商业原则可以很好地解释这个问题。壳牌认为，可持续发展就是要在经济、社会和环境之间找到平衡。更通俗地说，就是在尊重社会和保护环境的前提下追求商业成功。可持续发展在壳牌的战略中有如下定位：见下表。与可持续发展相对应，壳牌对“商业道德”的公开解读更加清晰。壳牌的管理层

16、告诉媒体：如果一个企业在公共关系方面做得很好，但在主营业务方面做得不好，那么强调社会责任有什么意义呢？当我们进行社会投资时，首先要强调的是企业管理，这是根本。我们认为，为了获得良好的声誉，一个企业必须首先做好它的主营业务，也就是说，它必须以负责任的方式经营，这是它对社会的根本贡献。社会投资、社会责任和企业发展是不可分割的部分。从壳牌的言论中，我们可以看到“公益活动是社会投资”。他们非常不愿意声称捐赠是社会认为的企业社会责任。他们认为最根本的事情是经营一个经营良好的企业。遵守规则就是遵守经济规则、社会规则和商业道德。然而，壳牌仍然存在理想与现实的矛盾。像许多跨国企业巨头一样，壳牌不仅做出口头承诺

17、，还在社会责任方面进行了大量投资，包括教育、员工安全、可持续发展等。然而，现实仍然具有挑战性。2004年，壳牌因谎报其20%的石油和天然气储量而陷入“信誉危机”。壳牌董事长瓦茨和首席财务官朱迪？朱迪博因顿被迫辞职。同年，一家由壳牌资助的咨询公司发布了一份调查报告。报道称，该公司在尼日利亚南部产油区的石油开采“无意中”加剧了围绕石油资源竞争的暴力和腐败，并加剧了该地区的贫困状况。由于壳牌在当地的商业活动已经与其“诚信”的商业原则不合拍，壳牌将不得不在2008年结束在尼日利亚的石油勘探。2006年9月29日，国际动物福利基金会敦促俄罗斯政府和石油公司尽一切可能消除萨哈林岛项目对环境的负面影响。该项目是一个以壳牌公司为主要投资者的石油开发项目