浙江商城物业管理方案

1、银川忠实房地产开发有限公司“浙江商场”项目物业管理服务企划书宁夏银川之美房地产管理有限公司二十一年十二月九日送信尊敬的银川忠实房地产开发有限公司：谢谢你的关照。 这样给了我充分展示自己实力的机会。本公司“无美房地产”是一家按照ISO9001国际质量管理体系提供物业管理服务的企业。 我们在银川市忠实房地产开发有限公司领导的支持和关心下，将“不美房地产”与“浙江商业街”相结合，可以进一步提高大楼质量，确保浙江商业街的健康、幸福、自然、休闲的商业环境，确信业主们可以购买房地产的价值和附加值。在这里，我们庄严地承诺，不美继承“想更多地思考，想更好地生活”的企业理念，推进“帮助客户，是帮助自己”的全体人

2、员的服务标准。 提倡“严格管理、提高服务质量、客户亲情化、理念先进化”，最终形成以“高级房地产特征、优质服务标志、独特项目特色、合理收费方向”为核心的房地产管理品牌风格。我们根据双方的交流精神和所得资料，精心制定了这份物业管理计划书，依靠英式物业管理的先进理念，结合国内的政策法规和客户的实际需要，利用在物业管理过程中积累的丰富经验，为银川忠实房地产开发有限公司节省投资，促进销售，保证建设质量和物业管理等专业的请大家在百忙之中仔细阅读。顺赞祺祥！银川之美房地产管理有限公司二十一年十二月九日庄严地宣告本企划书的内容涉及到我们公司的商业机密，只向有合作意向的银川忠实房地产开发有限公司公开。 本公司向

3、银川忠实房地产开发有限公司的项目经理收到本计划书时，希望作出以下约定一、本计划书只在银川忠实房地产开发有限公司的高层决定“浙江商业街”的房地产管理合作公司时使用。二、妥善保管本企划书，未经本公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本企划书的内容。 否则，本公司保留对我方名誉和经济上可能造成损失的索赔权。三、如果本计划书未被贵公司采用，我方将收回。首先说明一下银川之美房地产管理有限公司二十一年十二月九日目录第一章房地产管理者1.0为什么选择诺美房地产-第06页2.0诺美房地产概况- -第06页3.0诺美房地产的业绩- 08页4.0企业文化- -第08页5.0企业的优势- -第十页第二章强力

4、合作整合市场营销1.0参加项目推进，促进项目销售-第18页2.0前期工作计划- -第18页3.0考虑房地产成本，节省房地产投资- -第19页4.0从管理者的角度，改善设计缺陷-第19页5.0智能系统顾问- -第20页第三章诺美生活星星的服务方式1.0管理方式- -第20页2.0项目定位- -第22页3.0管理范围- -第22页4.0管理目标- -第23页5.0管理重点-第25页第四章管理框架计划1.0项目技术经济指标- -第31页2.0管理框架- -第31页3.0管理功能- -第32页第五章物流保障计划1.0管理交流- -第36页2.0管理训练- -第37页3.0管理制度- -第37页4.0修

5、理基金-第39页第六章管理费用分析1.0物业管理费用分析- -第40页2.0物管月费用成本支出计算-第41页3.0要求开发者解决的事项- -第41页4.0收费标准- -第41页第一章房地产管理者1.0为什么选择不美房地产？1.1诺美房地产的核心层是热爱房地产管理事业，在房地产管理行业实践5到10年，积累了专业深度，是由成立年的职业经理共同组成的房地产管理团队。 他们包括出国留学归来的物管专家，国内著名的物业管理企业的老手，他们在日常管理中能向员工传授最直接的思想、经验，同时也能为接手房地产提供自己的想法和全面的建议。1.2诺美房地产多年的市场化、经营型探索和团队的整体考验，塑造了诺美乐观、自信

6、、团结、实务、真实、高效、好经营的工作风格。1.3诺美房地产在行业确立的良好声誉和声誉，能为所有客户提供优质的管理服务自信保证，显示房地产投资的价值和潜力。1.4诺美房地产先进的管理模式、优化和科学的管理方案，能有效地提高管理服务效率，降低管理成本，创造收益空间。1.5成熟、专业服务的经验和经验，能够在最短时间内成立物业管理服务队伍，通过系统训练和标准化的规则流程，有序地开展管理服务。2.0不动产的概况2.1企业银川之美物业管理有限公司是一家集住宅物业管理、商业物业管理、保安、清洁、修理、环保工程、家政服务和物业管理顾问、咨询、企划业务为一体，具有独立法人资格的综合性大型物业管理企业。2.2队

7、北美核心层热爱房地产管理事业，在房地产管理行业实践了5到10年，积累了专业深度，是由成立年的职业经理共同组成的房地产管理团队。 他们包括国内著名的房地产管理企业的老手，他们可以在日常管理中向员工灌输最直接的思想、经验，同时也可以为接手房地产提供自己的想法和全面的建议。2.3理念诺美以诺美的“为你考虑更多，让你住得更好”的经营理念为基础，提出了“帮助客户，帮助我们自己”的全体服务理念和“严格的管理和优质的服务给客户安全、优美、舒适、方便的社区2.4不美生活方式诺美支持优质的服务，以国际ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系作为服务质量保障，以“诺美居住、星星服务”为标准，积极提

8、倡“诺美生活方式”，从基本生活方式、社会生活方式、精神生活方式三个层面爱客户，为客户2.5品牌风格诺美作为一个学习性的企业组织，在学习海外先进的物管理念技术的基础上，融合国内物管实践经验，探索独特的“诺美物业管理服务模式”，配合“顾客满足系统”(CS )的成功，力争使物业管理服务达到完美水平。 诺美提倡的“严格管理、提高服务质量、客户亲情化、理念先进化”已成为以“高级房地产特征、优质服务标志、独特项目特征、合理收费方向”为核心的物业管理品牌风格。2.6在管项目诺美在管：民生城市花园、兴庆府大院、中瀛御景、香溪美地、管理面积近百万平方米。2.7联系方法联系方式： (0951 )、传真： (095

9、1 )邮政编码：公司总部：银川民生城市庭园2.8联系方式法定代表人兼社长：李世平联系方式：李鑫3.0不美房地产业绩各自诺美人的工作足迹从市内遍布全境，银川、石嘴山、吴忠、固原等城市客户满意地微笑着。3.1无美人管理项目获得的荣誉银川市物业管理优秀地区宁夏物业管理优秀园区宁夏文明服务示范窗口单位银川房地产管理优秀园区全国物业管理优秀示范区全国青年文明社区ISO9002:1994国际质量体系认证ISO9001:2000国际质量管理体系认证4.0北美企业文化4.1质量方针帮助客人就是帮助我们自己。以严格的管理和高质量的服务为顾客创造安全、优美、舒适、方便的社区环境。4.2质量目标根据4.2.1 GB

10、/t 19001:2000 IDT iso 9001:2000质量管理体系 要求建立并实施公司的质量管理体系。4.2.2管理者持有证明书工作的率为100%。4.2.3员工的工作前训练率为100%。4.2.4特殊职业持有证明书工作率为100%。4.2.5房屋完善率达到98%。4.2.6设施设备的有效运转率为98%。4.2.7修理预约的及时率为98%，修理合格率为98%。4.2.8管理范围安全事故保安者的到场率为100%。4.2.9公共区域的清洁率为95%。4.2.10绿化养护率95%。4.2.11常住人物业管理费用年征收率为80%。4.2.12投诉处理的及时率为100%。4.2.13征求意见评议

11、满足率95%。4.3核心理念将员工的个人追求纳入北美的长期发展计划。诺美继承“不惜模式”经营企业、经营人才，通过全员培训、职务晋升等激励制度，抛弃暂时的利益，赢得长者的心，创造百年品牌，走上光辉的道路。4.4管理理念履行人才、团队、交流和责任人才物业管理属于服务业，服务业需要高级头脑，人才极其宝贵。 尊重人才，珍惜人才，为人才提供发展空间，是对人才的诺美使用原则。团队团结，队伍是多数人的集合。 团队是信念团结的战斗集团，能以团队精神取胜。 不美始于团队精神，走向成功还依赖团队精神。交互作用我们重视卓越的沟通，我们需要与客户卓越的沟通，我们的团队需要卓越的沟通，我们的沟通让我们产生共鸣，沟通成为

12、动力。 交流让我们更坦率。尽责任尽责是人和工作的书，尽责也是实现自我价值的尺度，尽责的心能帮助事业的飞跃，尽责的心能得到客户和很多回报。4.5经营理念以质量立足市场，以品牌竞争市场，以信用赢得市场，以实力开拓市场。“以质量立足市场”进行质量规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，不断突破自我超越，获得不美的市场认同。以品牌竞争市场拥有优秀品牌的企业具有永远的生命力和吸收力。 不美精神的内涵是以品牌占领，获得市场。 这种精神内涵，规范管理创造品牌，实施创造性发展品牌，自己超越升华品牌，塑造了精品演绎品牌。靠信用赢得市场诺美说“管理高标准，工作就成为一流”，确立了诺美好市场的口碑和“诺必实践

13、，一个女儿”的社会信用。以实力扩大市场诺美在物业管理中实行条款结合，进行以条款为中心的专业管理和内外合并、以业绩为中心的规模化、专业经营，形成独特的人才优势、技术优势、产业优势。5.0北美企业的优势诺美通过不断探索和寻求新的变化，沿着创新的发展构想，在以下方面形成企业特有的优势。5.1先进的服务启动不美一贯把产业链的前一环节发展商作为自己最初也是最重要的服务对象，追求“点缀店铺，使房地产明亮”的服务效果。 与发展商建立合作关系，诚心相遇，合作，立即开始前期服务。 很多客户接触过我们过去从事管理工作的多个高级楼盘，掌握的信息和积累的经验对发展商大有益处。 前期服务主要是派遣专家调查图纸、现场调查等形式，基于对发展者负责，对业主负责，对未来物业管理负责的精神，从我们日常的100多点，为大楼的设计、开发和销售提供有说服力的书面建议。 这些建议有自己的观点建筑设计面房地产管理者的身份特别关注外墙、道路、管线、照明、隐蔽工程等发展者容易忽视的环节，完善设计建议可以保证项目整体的优化，最大限度地降低未来的房地产管理运营成本。设备构成画面房地产管理者的实践，为了详细了解哪个品牌、哪个型号的设备具有最佳的性能价格比，我们的设备配置提案实现了先进性和经济