班长管理心得.ppt

1、作者：任万强,如何做一个合格的班长,我的管理心得,班长：是一线的监督和管理者；,是企业达成经营目标的实施者；,是企业未来的希望。,引子：班长的基本概念,第一部分：职责的理解,合格班长的三大要素：,第二部分：管理目标的实现,第三部分：部下培养,按时、保质、保量地完成本职工作；,加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）,指导部下、同级和比自己职务低的人。,（人人都是公司的主人）,第一部分：职责的理解1、公司员工的义务,遵守规章制度；（社会、公司）,第一部分：职责的理解2、班长和作业者的不同点,班长是带领部下达成集体目标的责任者。,班长是管理者，是实践公司和部门经营方针的责任者；,ction(反省

2、),Do(实施),Plan(计划),Check(效果确认),第二部分：管理目标的实现,1、管理就是不断进行PDCA循环,理解市场环境的要求；,理解公司的经营方针；,理解本部门的活动方针。,第二部分：管理目标的实现,2、PDCA循环的应用,充分认识责任部门的现状；,在头脑中画出责任部门的理想状况；,理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。,（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）,第二部分：管理目标的实现,3、班长必备的能力,班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：,只是利用职权命令部下是不行的,与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的,（如果对部下作过指

3、示，务必确认指示的成效）,（P管理图、X-R分布图、检查表等）,尽早发现问题的能力,重视部下的报告,亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）,数字化管理分析，提高解决问题的能力,一针见血，洞察现象的本质；举一反三，防微杜渐。,勇于承认错误，不推卸责任。,充分把握事实（现场、现物、现实）,追求真正原因的能力；,体现人格与魅力,资源运用,具备相关专业知识和技能；,能争取上司和部下的支持；,（最重要的是不要忘记自己应该做的事）,具备横向协调能力。,5W2H,Who(谁),What(什么),Why(为什么),Where(哪里),When(什么时间),How(怎么样),用5W2H的方式明确地向上司报告；

4、,Howmuch(效益),追求成果的能力；,（最重要的是得到环境的认可）,坚持不懈地进行PDCA循环，就能增强实力，逐步达到目标。,4、管理者的评价尺度,为了发挥部下才能、建立信赖关系，,应该做部下的榜样，做有魅力的班长！,第二部分：管理目标的实现,T：Training(培训）,第三部分：部下培养（TWI）,W：Within（在之内）,I：Industry（企业）,1、部下指导的基本要求,管理者是通过部下的工作取得成绩,管理者应把部下当作“人”对待,考虑各自不同的条件，尊重部下,尊重,管理者的两个误区：,A、关于人际关系与工作纪律,必要的了解和有针对性的指导,B、关于对生活的指导和对个人的干涉

5、,“业务严格”与“爱心”关系,真正了解自己的部下,善于表述,倾听,注意行为,心,情感,态度,健康,周围条件,2、部下指导方法,第一阶段:,使他平心静气,告诉他将做何种工作,摸清他对该项工作了解程度,造成使他乐于学习的气氛,使他进入正确的位置,学,习,准,备,将主要的步骤,强调要点,清楚地、完整地、耐心地指导,不要超过他的理解能力,讲给他听；写给他看；做给他看,指导工作,第二阶段:指导工作,第三阶段:试做,A、让他试做改正错误,B、让他一边试做，一面说出主要步骤,C、再让他做一次，同时说出要点,D、教到确实了解为止,C、常常检查,A、让他开始工作,B、指定协助他的人,D、鼓励提问,E、逐渐减少指导,第四阶段:检验成效,第四阶段:检验成效,A、对方没有学会，是因为我没有教好,B、任何事，如果没有反省，就不会有进步,指导要点,组织性,指导性,计划性,研究性,统帅性,B、具有对部下的指导能力,C、具有计划工作的能力,D、具备必要的专业知识,E、具有领导能力,A、具有优秀的组织能力,优秀班长的十一要素,F、具有判断能力、实行能力,自觉性