实战派-龙湖精装修(下）.ppt

1、九、精装修住宅产品的售后服务,1、如何建立产品保修承诺；精装修房产的常规保修项目及其保修期限：1、屋面防水：保修3年。2、有防水要求的墙面、卫生间地面、外墙面、地下室、管道的防渗漏：1年。3、墙面抹灰层脱落：1年。4、管道堵塞：1年。5、供暖系统和设备：竣工验收后的一个供暖期。6、现装修工程：2年。7、门窗、地板翘裂、五金件损坏：1年。8、电器开关、电气管线、灯具：6个月。9、卫生洁具、厨具、橱柜：1年。10、地基础和承重主体结构：在设计规定的合理使用寿命年限内。11、保安系统：1年。12、地面大面积空鼓、开裂、起砂：1年。13、国家的住宅工程另有规定：按国家规定。,2、如何建立售后服务机制；

2、成立由物业公司为主导、有总包单位、分包单位、物业公司方面的技术工人组成的维修部门制定相应维修细则和应急措施，快速进行维修在交房前地产公司将合约中分供方的维修条款和零配件清单交付物业公司形成良好的服务意识。地产工程、采购、技术部门积极配合维修部开展工作，第一时间解决问题，防止事态扩大化维修部门在不同阶段、定期对小业主进行回访,1、龙湖精装修细节控制展现案例；,十、案例分析,踢脚线园角收口自然,倒园角自然，美观大方,同扶手油漆色玻璃胶效果较好,踢脚线高于门套线收口做法,预留给水管外露，采用较大的装饰盖收口效果较好,预留给水管外露，较浅装饰盖收口效果差,石材与砖排版对缝，效果良好,卫生间门套下方增做

3、石材门角线，避免受潮，维护利于,口条端头超出门套，外露扣条断面，效果较差,扣条退进踢脚之内，收口干净，效果较好,顶面细节处理要点检查口（暗装优于明装，但边口必须平直留缝均匀）,阴角线非常平直，墙纸裱贴完美，省去打胶工序更显品质,先弹涂后贴墙纸，收边不顺滑效果不佳,墙面细节处理要点墙纸和乳胶漆（在墙纸裱贴完毕后弹涂乳胶漆，使胶液收住墙纸边线，线条平直且墙纸不易卷边）,不佳,墙面细节处理要点收口线（水平线条厚度超出竖直线条时，水平线条转直角收入墙面是最佳选择）,使整体效果更佳,墙面细节处理要点护墙板（护墙板收边线条厚度超出门套线时，水平线条转直角收入墙面并做同色底板）,墙面细节处理要点石材窗台收口

4、,石材收边线转直角收入铝合金,窗台板加宽并磨花式边,墙面细节处理要点石材花线收口（花线转直角时细细地磨成四分之一圆，比转角线条收口效果好很多）,墙面细节处理要点踢脚板转角（转角处尺寸虽已极小，踢脚板和收口线也必须转直角收到门套线）,墙面细节处理要点高低处踢脚板（此处收口涉及很重要的一个风险点，高低处踢脚板的标高必须核实准确）,地面细节处理要点地毯与石材（地毯绒面略高于石材面23mm效果最佳）,地面细节处理要点地板与石材（木地板面略低于石材面1mm效果最佳，木地板基层处理必须平整）,地面细节处理要点石材拼花（四方踢脚板对称分布在圆形石材拼花边带上，体现了精细地排版和工艺）,补拍入口图,5mm的细

5、节,地面细节处理要点门槛石（门槛石比户外花岗石略高5mm,可以挡水又不会绊脚，直线收口还美观）,严格控制木地板标高过高铝合金门无法开启过低影响美观,严格控制石材标高略低于铝合金门框2mm不会绊脚且收口美观,地面细节处理要点铝合金门框（铝合金门框比花岗石略高2mm,直线收口美观又不会绊脚，）,楼梯细节处理要点踏步侧面收口（踏步侧面必须做线条转直角收口效果最佳）,半圆木线衬底,楼梯细节处理要点地毯踏步（地毯踏步阳角做半圆木线条衬底使棱线饱满,收口效果更佳）,其他细节处理要点开关面板（开关面板在一条直线上视觉效果最佳）,其他细节处理要点地漏（有意识地让地漏周围的线条对称，视觉效果最佳）,2、龙湖三千

6、城精装修案例3-2-2户型；,原始平面图,平面布置图,地面物料布置图,天花物料布置图,龙湖三千城实景照片欣赏,龙湖三千城实景照片欣赏,3、万科金域西岭，龙湖三千城，合景叠翠峰，恒大绿洲精装房的横向对比；,项目：万科金域西岭，龙湖三千城，合景叠翠峰，恒大绿洲研究户型选取：万科、龙湖、恒大均选取90平米左右户型，合景85平米户型为豪华套一，户型尺度与普通90户型有较大差异，本次研究选取150平米的3房；,各精装修项目概况-万科金域西岭,户型情况：建筑面积89平米，两房两厅单卫；装修风格：现代风格；装修价格：报价1000元/平米，实际成本660元/平米；装修特征：重功能性，收纳投入高；,各精装修项目

7、概况-龙湖三千城,户型情况：建筑面积91平米，三房两厅单卫；装修风格：现代风格；装修价格：报价1500元/平米，实际成本为1000元/平米；装修特点：重装饰性，天、地、墙面投入高；,各精装修项目概况-合景叠翠峰,户型情况：建筑面积150平米，三房两厅双卫；装修风格：现代风格；装修价格：报价2500元/平米；装修特点：石材大规模铺设；洁具、橱柜、镜柜档次高；公共空间的投入高；,各精装修项目概况-恒大绿洲,户型情况：建筑面积92平米，三房两厅单卫；装修风格：现代风格；装修价格：报价1500元/平米；装修特点：装修品质与报价不匹配、细节粗糙；同时展示样板间与交楼标准；,成本蛋糕比较：西岭VS三千城,

8、万科收纳系统的投入比例为8%；万科五金、洁具投入比例,三千城墙纸投入比例为12%；三千城赠送空调，电器投入比例达到27%；,万科金域西岭,龙湖三千城,1、装饰方面：龙湖不惜在天棚、地面、墙面投入成本（所有房间天花局部石膏板吊顶、地面东鹏仿石材地砖、墙面墙纸）；2、功能方面：侧重点不同A：万科重收纳；B：在满足基本使用的部品上，龙湖通过增加产品档次的方式加大了投入，比如：通过洁具使用科勒、橱柜使用欧派等来提高装修的档次。,玄关研究,1,同行解读,同行玄关配置情况,玄关：换鞋、换外套、仪容整理、鞋及相关物品收纳等；西岭：重点放在玄关柜上，充分考虑玄关收纳功能；三千城：玄关地面的单独处理；叠翠峰、恒

9、大绿洲：因户型设计问题，无单独的玄关区域；小结：西岭玄关柜设计值得借鉴；户型设计时必须考虑玄关分区及功能。,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,玄关柜,地面,墙面,天花,1.55M,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,石材,瓷砖,玄关-万科金域西岭,特点：重收纳功能，集存放鞋、衣服、伞分区，置物台、展示台、玄关凳、穿衣镜于一体的玄关柜组,天花:ICI乳胶漆,20元/平米,玄关镜面,地面：东鹏仿石材地砖，90元/平米,玄关柜：史丹利(1.7米)，2238元,墙面:ICI乳胶漆，20元/平米,玄关收纳柜上预留置物板空间，方便摆放植物、装饰品,玄关地砖防滑、耐磨，便于清洗,收纳柜抽屉，换鞋凳，不落地柜体设计

10、,玄关-龙湖三千城,天花:ICI乳胶漆,地面：东鹏玻化砖+石材波打线,墙面:墙纸,玄关-合景叠翠峰,户型无单独的玄关区域,天花:乳胶漆，吊顶,地面：法国米黄云石,墙面:乳胶漆,玄关-恒大绿洲,无单独的玄关区域,餐厅研究,2,同行解读,同行餐厅配置情况,餐厅：进餐、酒类及饮料收纳；西岭：餐厅的地面和吊顶均与客厅连为一体，木作背景墙；三千城：餐厅单独吊顶，地面采用大尺寸瓷砖，石材波打线；叠翠峰：石材地面；恒大绿洲：赠送水晶灯；小结：餐厅吊顶或造型成为提升设计效果的共识；三千城石材波打线效果好；各同行尚未关注餐厅的收纳功能。,吊顶,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,吊顶,石膏造型,吊顶,其他,地面,墙

11、面,天花,墙纸,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,瓷砖,石材,瓷砖,木地板,水晶灯,木作背景墙,餐厅-万科金域西岭,特点：效果，同客厅连为一体的吊顶，木作背景墙,木作背景墙：安洋,墙面:ICI乳胶漆，20元/平米,天花：石膏板吊顶，综合单价88元/平米，内设T5灯管,地面：鸿基实木复合地板12mm，80元/平米,餐厅-龙湖三千城,特点：效果，餐厅单独吊顶；和客厅连为一体的地面铺花设计；大尺寸的铺砖；石材波打线,墙面:墙纸，安信实木踢脚线,天花：石膏板吊顶，ICI乳胶漆,地面：东鹏玻化砖800*800+石材波打线,餐厅-合景叠翠峰,特点：效果，餐厅单独吊顶，和客厅连为一体的地面铺花设计，大尺寸的铺砖,墙面

12、:多乐士乳胶漆,天花：石膏板吊顶，乳胶漆,地面：啡贝花云石,餐厅-恒大绿洲,特点：效果，天花石膏板造型；地面做波打线,墙面:乳胶漆,天花：乳胶漆，石膏板造型,地面：嘉俊抛光砖+周边波打线,灯具：迪宝水晶灯，市场价1609元,厨房研究,3,同行解读,同行厨房配置情况,厨房：备餐，餐具、炊具、调料收纳；西岭：厨房流线，收纳功能，细节设计；三千城：橱柜档次，墙砖45度斜拼，吊顶；叠翠峰：人造石台面及高级组合橱柜对效果提升作用大；恒大绿洲：上层橱柜预留微波炉位置；小结：西岭在功能及细节设计方面的印象深刻，三千城、叠翠峰橱柜、吊顶提高厨房效果。,石膏板造型,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,灰镜造型吊顶,

13、硅酸钙板,铝扣板,地面,墙面,天花,瓷砖马赛克,瓷砖,瓷砖,瓷砖,瓷砖,石材,瓷砖,瓷砖,欧派,雅科波罗,德贝,灶具,水槽,橱柜,摩恩,摩恩,摩恩,摩恩,方太,西门子,老板,方太,其他,抽油烟机,方太,西门子,老板,方太,方太消毒柜,西门子消毒柜微波炉,老板消毒柜,厨房-万科金域西岭,特点：功能细节,地面：马可波罗300*300（C3326），141元/平米,水槽、龙头及皂液器：摩恩，1343元,橱柜:德贝，3.5组，一套4077元；,天花：铝扣板，综合单价73元/平米,燃气灶：方太JZ12T.2-HL2G，696元,抽油烟机：方太CXW-189-SY04，851元,墙面：马可波罗100*10

14、0（CZ6102），80元/平米,橱柜散热窗,柜间距700mm,前后挡水线,脚步移动空间,阻尼器防尘角,洗、切、炒流线,厨房-龙湖三千城,特点：效果提升,地面：东鹏,水槽、龙头：摩恩,橱柜:欧派，2组；,天花：石膏板造型,燃气灶：方太,抽油烟机：方太,墙面：安东尼奥仿古砖，局部东鹏墙砖,消毒柜：方太,橱柜面板图案、拉手,吊顶造型,墙砖45度斜拼,厨房-合景叠翠峰,特点：石材、橱柜提升档次,地面：仿石砖,水槽、龙头：摩恩,橱柜:人造石台面，豪华木黑镜饰面柜组合橱柜,天花：铝质天花造型吊顶,消毒柜/微波炉：西门子,抽油烟机：西门子,墙面：仿石墙砖,燃气灶：西门子,橱柜散热窗,不锈钢挡板,厨房-恒大

15、绿洲,特点：微波炉预留位置的设计比较有新意；整体效果一般,地面：马可波罗防滑砖,水槽、龙头：摩恩,橱柜:雅科波罗吸塑面板组合橱柜；,天花：硅酸钙板，乳胶漆,燃气灶：老板,抽油烟机：老板,墙面：马可波罗墙面砖,橱柜散热窗,不锈钢挡板,预留微波炉位置,消毒柜：老板,客厅研究,4,同行解读,同行客厅配置情况,客厅：休闲，聚会，进餐，收藏展示等；西岭：木作电视背景墙；三千城：大理石飘窗，空调赠送；叠翠峰：石材地面；恒大绿洲：水晶灯赠送；小结：客厅吊顶或造型成为提升设计效果的共识；各同行均采用各种措施来提升客厅效果。,吊顶,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,吊顶,石膏造型,吊顶,其他,地面,墙面,天花,墙

16、纸,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,瓷砖,石材,瓷砖,木地板,水晶灯,木作背景墙,电器,格力,大理石飘窗,特点：吊顶、电视背景墙提升客厅效果,天花:ICI乳胶漆，20元/平米,木作电视墙：安洋,墙面:ICI乳胶漆，20元/平米,天花：石膏板吊顶，综合单价88元/平米，内设T5灯管,吊顶灯带，提升装修品质感,平板电视墙，斜面凸槽设计，预留墙纸的收口空间,所有插座电源隐蔽预埋,地面：鸿基实木复合地板12mm，80元/平米,客厅-万科金域西岭,客厅-龙湖三千城,特点：吊顶提升客厅效果；客户地砖铺设和餐厅连为一体；,空调：格力柜机,天花：石膏板吊顶，ICI乳胶漆,墙面:墙纸，安信实木踢脚线,地面：东鹏玻化砖8

17、00*800+石材波打线,飘窗：大理石,客厅-合景叠翠峰,特点：吊顶，石材,天花：石膏板吊顶，多乐士乳胶漆,墙面:多乐士乳胶漆,地面：啡贝花云石+深色柞木脚线,客厅-恒大绿洲,特点：吊顶提升客厅效果；客户地砖铺设和餐厅连为一体；,天花：石膏板角线，乳胶漆,墙面:乳胶漆,地面：嘉俊抛光砖+周边波打线,灯具：迪宝水晶灯，市场价1587元,卫生间研究,5,同行解读,同行卫生间配置情况,卫生间：洗漱、洗浴、入厕、化妆，相关收纳等；西岭：洗漱区的镜柜收纳功能，墙面马赛克腰线；三千城：天花石膏板造型，淋浴区排水槽；叠翠峰：热带雨林啡云石台面及豪华木黑镜饰面柜，淋浴区收纳设计；恒大绿洲：延伸洗手台，淋浴区排

18、水槽；小结：西岭镜柜、叠翠峰淋浴区收纳、三千城及恒大绿洲的淋浴区排水槽值得借鉴。,防水石膏板,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,乳胶漆,硅酸钙板,铝扣板,地面,墙面,天花,瓷砖,瓷砖大理石,瓷砖,瓷砖,瓷砖,瓷砖,瓷砖,瓷砖,浴霸,马桶面盆,淋浴杆及龙头,科勒,TOTO,科勒,美标,淋浴屏,洗手台/镜柜/台下柜,雅科波罗,阿波罗,摩恩,摩恩,摩恩,摩恩,奥普,奥普,奥普,卫生间-万科金域西岭,特点：马赛克腰线，提升效果,地面：马可波罗300*300(CH6352)，综合单价141元/平米,马桶：美标，890元,墙面:马可波罗300*300(CH6258)，综合单价121元/平米,浴室柜/镜柜：德

19、贝，综合1600元,面盆:美标面盆龙头及下水：摩恩，综合444元/套,卫生间-万科金域西岭,特点：淋浴区拼花设计，提升效果,淋浴龙头:摩恩，550元/套,地面：马可波罗100*100(CH13176BQ1)，综合150元/平米,墙面:马可波罗100*100(CH13176BQ1)，综合121元/平米,吊顶：铝扣板面层，73元/平米,浴霸：奥普PDF610B，563元,淋浴屏,卫生间-龙湖三千城,地面：东鹏地砖,马桶：科勒,墙面:东鹏墙砖,洗手台梳妆镜,面盆:科勒面盆龙头及下水：摩恩洗面台,卫生间-龙湖三千城,特点：淋浴区地面坡形设计；天花石膏板造型；淋浴区较小，不配置淋浴屏；,淋浴龙头及花洒:

20、摩恩,墙面:东鹏墙砖,吊顶：ICI乳胶漆，石膏板造型，局部铝扣板,浴霸：奥普,淋浴区排水槽,卫生间-合景叠翠峰,特点：材料，热带雨林啡云石台面及豪华木黑镜饰面柜；,地面：莎安娜砖、啡贝花砖,马桶：TOTO,墙面:热带雨林啡云石及莎安娜砖,洗手台/镜柜：热带雨林啡云石台面配台下豪华木黑镜饰面柜,面盆、龙头及下水:TOTO,淋浴龙头及花洒:摩恩,天花：多乐士防水乳胶漆,浴霸：奥普,淋浴屏：钢化玻璃,洗手台延伸较长，增加物品搁置面积,镜柜,说明：图解为叠翠峰次卫；,淋浴龙头后的收纳隔断设计,卫生间-恒大绿洲,特点：洗手台延伸较长，增加物品搁置面积,地面：马可波罗防滑砖,马桶：科勒,墙面:马可波罗墙砖

21、,洗手台/镜子/淋浴屏：品牌不详,面盆:科勒面盆龙头及下水：摩恩,墙面:马可波罗墙砖,浴霸:不赠送,厕纸架/毛巾架：摩恩,洗手台延伸较长，增加物品搁置面积,淋浴区地面单独拼花，排水槽,卧室研究,6,同行解读,同行卧室配置情况,卧室：睡觉，休闲，梳妆，衣物收纳等；三千城：主卧吊顶，次卧石膏板造型叠翠峰：卧室均吊顶，海浪金大理石窗台板；恒大绿洲：卧室天花均做石膏角线，主卧赠送水晶灯；小结：卧室均采用实木地板、无衣柜赠送，效果提升主要靠天花吊顶、大理石窗台板提升。,主卧吊顶次卧造型,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,主次卧均吊顶,石膏造型,乳胶漆,其他,地面,墙面,天花,墙纸,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,

22、安信,柞木地板,大自然,鸿基,主卧水晶灯,电器,格力,大理石窗台板,大理石窗台板,主卧、次卧-万科金域西岭,特点：软装提升效果,天花:ICI乳胶漆，20元/平米,地面：鸿基实木复合地板12mm，80元/平米,墙面:ICI乳胶漆，20元/平米,主卧次卧,主卧、次卧-龙湖三千城,特点：主卧吊顶，次卧石膏板造型,天花:ICI乳胶漆；主卧吊顶，次卧石膏板造型,地面：安信实木复合地板,墙面:墙纸，安信实木踢脚线,主卧次卧,书房-龙湖三千城,特点：软装提升效果,天花:ICI乳胶漆，局部石膏板造型,地面：安信实木复合地板,墙面:墙纸,主卧、次卧-合景叠翠峰,特点：卧室吊顶，海浪金大理石窗台板,天花:ICI乳

23、胶漆，石膏板吊顶,地面：深色柞木地板配啡贝花云石门槛,墙面:ICI乳胶漆,主卧次卧,窗台板:海浪金大理石,卧室-恒大绿洲,特点：实木地板，石膏角线,天花:乳胶漆，石膏角线,地面：大自然复合实木地板,墙面:乳胶漆,主卧-加软装交楼标准,灯具:主卧送迪宝水晶灯，市场价560元,过道研究,7,同行解读,同行过道配置情况,过道：装饰，收纳；西岭：储存柜；三千城：地面瓷砖拼花造型，天花石膏板造型；叠翠峰：展示柜，石材地面；小结：西岭、叠翠峰通过储存柜和展示柜增加功能，三千城通过过道区域的地面拼花、天花造型提升效果。,石膏板造型,西岭,三千城,叠翠峰,恒大绿洲,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,其他,地面,墙面,天花,墙纸,乳胶漆,乳胶漆,乳胶漆,瓷砖,石材,瓷砖,木地板,储存柜,展示柜,过道-万科金域西岭,特点：走道设计储存柜，提高收纳容量,天花:ICI乳胶漆，20元/