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文档简介
1、LSCPA异议处理技巧,细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动,LSCPA,LSCPA运用例子,LSCPA运用例子,假如客户对你说我很忙没时间但你有想跟他约个见面的时间你会怎么处理?,先处理心情再处理事情,那当然了,张总,像你经营这么大的公司,生意又那么好,您不说我也知道您很忙,,所以我今天才给您打这个预约电话,为的就是节约您宝贵的时间;但是您看,现在的侵权事件越来越严重,及时注册商标、保护公司的产权是非常重要的,您看您是明天还是后天比较方便呢?,商:您好,请问您是X先生吗?客:是的,你哪里?商:您好,我这边是广州权晟知识产权中心,我叫寇剑锋,客:(如果骚扰过,他会挂电话)哦,有什么事吗?商
2、:是这样的,我在工商网上查到你们公司的商标还没注册,但是现在国家对商标和版权都非常的重视,并且现在又有很多的侵权事件,所以为了更好的保护好自己辛辛苦苦创立的品牌,我在这里致电建议您办理贵公司的商标注册您看我是现在帮你办理好?还是等到下个月再办呢?客:我暂时没这方面的打算商:您的想法我很了解,但是现在经常发生侵权的案件,而且,以后商业的竞争就是知识产权的竞争,向版权、商标、专利等等,我想X先生您也不想自己辛辛苦苦创立的品牌被别人占用吧,到那时要告对方的话,你没用注册就没有利的证据,况且要是人家先注册,对方就有可能告我们的啊客:以后再说吧商:张先生,我也知道现在您觉得企业还小,不会受到什么问题,但是我们永远没办法知道明天会发生什么事?其实我们更应该把握现在,说不定明天就有其他企业注册这个商标呢,所以我还是建议张先生再考虑一下,毕竟我对这里面的事项是比较专业的,不知道张先生什么时间段方便呢?,部分话术,客:让我再考虑考虑吧,到时我再联系你!商:如果X先生一定要坚持,我们也没办法,但是我还是希望X先生能了解这其中的严重性,如果可以的话,我发点资料给您看一下,如果您有需要的时候,也可以联系我的,请问X先生使用的邮箱是163的还是雅虎的啊?客:没这个必要吧?商:那这样吧,等X先生考虑一段时间之后,我再与您联系,不过X先生可以在网
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