新职业英语1-基础篇-Unit 7

1、Unit7，新职业英语，职业综合英语第1第2版，Warm-1-1，task1completthefoloolingsurveyformaboutcampuscanteens .Warm-1-2， task2suposeyouaretheceofthecampuscanteencorporation.acordrottingthecompletdurveyabove，areyourcustomerssatisfied？ Howcouldyoumakeimprovements？读、读、文本、任务1、任务2、业务知识表、 texta-1 ireallywanttoknowfrindynightiwe

2、ntoftfmydiet.idaresayideservedadgoodmealaterlostinghetwentypoundsigainedfromomanytrist year.my wifeandinwenttooneofourfavotehoustaurantstttterbatesecustessconnconnlustionofmydiet .ReadingA，TextA-2，Thefood was wonderful.theservicewasevenbetterthanusual.irealliwouldhaveveveveverstaturnttmarksoneveryit

3、em-buti didnt.why？ Wellseeinamoment .ReadingA，TextA-3，itisasmarrbleforangranizationtmasercustomersatisfaction.however， todosocorrectly persquitionnationandiresstetfi llyasimpor tantisestabisingapprocessofgratingdatawhich

4、willobtainarepresentationvesamplefcustomers andwhichkeeepsbiastoaminiumium . anizationsfail.hisithewherethisparticularrestaurantfailed .ReadingA，TextA-4，Afterwehadfinishedourcoffee， thewiterborughtoverthechechechechecharefcustomersatisfactionssurvey.onideofthequestionnairecontainedanotefromthewne re

5、allywanttoknow thethersidesofthequestionnaicontedefewstandddemesarementitemsandroomforcomments.whatwasalittledifferenta book ionnandiredbeeleentdutbythewater.onascaleof“excellent”、“good”、“need improvement”thewaterhaddrawnalinethroughallothere“excel TextA-5，asmuchasienjytheservice，iwasnotabouttonodop

6、ostoquestionnaithatsomeboyelsedcompletedintoballotbox.however， manypeoplewoldreturnsuchaquestionnairewithoutthinkingtwige .ReadingA，TextA-6， thewnerofthersetaurnnitylonfityoutinghmiselefypenttinghecurrtitystrecontingementprationprodementagem hewoldbetteroffaski itdquestionnaireesetoperseleastheleftt

7、herestarant .ReadingA， texta-7 yifyouhaveachecustorsforsitutionmementproplacementapplacedoplacementio weurgeyoutoviesoutoviesamechattinttiont nressyoutdothequestionnairedesign .ReadingA，A-Trans-1，ReadingA，我真的想知道我真的在星期五晚上减肥结束了。 去年在曼哈顿餐厅吃了增加的20英镑之后，我觉得应该有精神地吃饭。 为了庆祝减肥的成功，我和妻子去了休斯顿最喜欢的餐厅。 A-Trans-2，饭菜和

8、往常一样，味道很好。 服务比平时好。 我想给这家餐厅的所有项目评分最高，但我没有。 我很快就知道为什么了。 ReadingA、A-Trans-3、某公司想测定顾客满意度是件好事。 但是，要做好这件事，必须恰当地设计整个测量过程，一贯地完全实施。 合理的设计调查问卷只是这个过程的第一步。 从顾客那里得到代表性的数据样本，为了将偏见降到最小，确立数据收集过程也很重要。 很多公司没能实现那个。 那是这家餐厅的失败之处。 喝完ReadingA、A-Trans-4、咖啡后，服务员拿了账单。 账单上附的是简单的顾客满意度调查问卷。 问卷的一面是餐厅老板的说明，开头写着“真的很想知道”，另一方面，还有几个标

9、准的测定项目和顾客填写意见的空白。 有点不同，这个问卷是服务员填写的。 在“好”、“好”、“想提高”三个级别上，服务员在“好”的所有箱子上画了线。 ReadingA，A-Trans-5，虽然我对这家餐厅的服务很满意，但是我不打算把别人完成的问卷放进意见箱里。但是，很多人不加思考地返还这个问卷。 ReadingA，A-Trans-6，像这样进行顾客满意度调查的话，这家餐厅的老板只是瞧不起自己。 如果他真的想知道的话，如果在顾客离开的时候，让他们分发已支付了邮费的问卷，对他来说会更好。ReadingA、A-Trans-7，如果您正在进行或计划客户满意度调查，我们强烈建议您不仅要注意问卷的设计，而且

10、要特别注意问卷的分发和回收过程。 ReadingA，tostop，ReadingA，gooff，e.g.hewintoffriverviripingftertheaccident .e.g.youvebeenworkingallmorning-ithinkyou deserve v.tohaveeneerandeminggoodbadactionsorbehavior，e.g.lastweekigainedanotherfivepounds .ReadingA，gain，v.toynchroni heightorvalue e.g.thisessionsayisadmirablinalespe

11、cts .ReadingA，admirable， a.havingmanygoodqualitiesthatpeopelerespectandaadmire cation shouldntbemeasuredonlybyexaminationresults .ReadingA，m v.tojudgeheimportanceorvalueofsomething，e.g.itwastworthewortdistatyinmyentirelife .ReadingA，entire，a.whole； complete，e.g.wehhavheediciditionmplementtthe

12、presuggestioninfull .ReadingA，implement，v.totactionactorputintopractice， e.g.1.mygrandfeatherestablishefthefamilybusinesssin 1938.2.therelationshipsbetweenthetwocompanieswereestablishedtwoyearsago tosetup，v.togetsomethingespecialbymeansoffort，ReadingA，obtain， e.g.wewistobtainfirst-hand information .

13、e.g.t.thyhhaveconductedaresearchinthisparticularfield .ReadingA，particular，a.u n.agenteralexaminationorstudy (OFC conditions，opinions，etc.)，especialliycarriedoutbyaskingepeoplequestions，ReadingA， survey e.g.arecentsurveyshowthatmanytenagersspendthrehouraayplayingcomputergames .n.iponiningvingnbriefl

14、yspeechorwritingabou to complete (aform ) byannswertinghequestionsinthespacesprovided，ReadingA，fillout，e.g.colledyoutofilloutthisapplicationform v.topsutomethingdowninaparticulrplace； totummenyorsomethingevaluableinabankorotherplaceswhereitwillbesafe，ReadingA， deposit e.g.1.shedepositesitedhercasein

15、thecorner.2.yourearedverisdedopotyourvarblesinthehotelsafe .tothinkverycarefullyabo think twice e.g.thethinnetwiceebeforedecidingtoquitschool .e.g.thenewrevergandeadytobeused，ReadingA，inplace， e.g.thenewregulationarenowinplace .givesesomethingtoeachmembrafagroup，ReadingA，handout，e.g.colledyoustartha

16、ndingthesebo 、v.tostronglyadvisoresomeonetodo、ReadingA、urge、e.g.brownurgedhertoreconsiderhisecision . n.theactofsharingtingsamongalargegroupofpeopleinaplanneday，ReadingA， distribution e.g.thedistribitionfodesupporthefodesupporthefodesinestheetheangearebegantwodaysago .A-Task1-1， task1answorthefologingquitionsac2. whydidthemanandhiswiftheirfavoriterestaurantfordinner？ 3.whyistcheprocessogatheratingdataimporttforcustomersatisfactionsmeasur