月嫂服务技能培训课件

1、第一章是母婴保健概述。第一部分包含以下基本内容：1 .母婴保健服务业(1)母婴保健的定义1。什么是母婴护理(p1)母婴护理在国家职业社会化取向中被称为“国家职业婴幼儿护理工作者”。国家劳动和社会保障部制定了育婴员国家职业标准，于2003年1月生效，将保姆的职业定义为：主要从事0-3岁婴幼儿护理和教育的人员。母亲和婴儿护理的职业通常被称为“一个月的妻子”母婴保健服务内容及其优势新概念(P2)(1)内容：提出“母婴保健-产后康复-婴儿教育”一站式综合服务。每月配偶(通常称为母婴护理)是一名高级保姆，其工作是在“分娩”期间专门护理母亲和婴儿。一个好的每月配偶必须持有身份证，健康证明和工作许可证，并接

2、受正式的专业岗前培训。培训结束后，她必须通过考试并获得相关的就业证书才能上岗。因此，嫂子完全不同于传统的保姆，两者的区别在于她是否有专业的产后护理技能。(2)母婴保健的内容，(1)婴儿保健，(1)生活保健，(2)保健，(3)常见病保健，(4)早期教育，(2)产妇保健，(1)生活保健，(2)乳房保健，(3)营养搭配，(4)康复保健，(5)心理咨询，(3)三项要求(P3)，(3)母婴保健的职业要求，每月配偶的工作职责和素质要求，首先，每月配偶的工作内容：心理护理，生活护理，新生儿护理，每月膳食， (4)每月配偶的工作职责：每月配偶的服务对象主要是婴儿和产妇，婴儿的护理占80%，产妇的护理占20%，

3、服务内容主要是每月儿童护理。 改变旧的传统观念，宣传和落实科学分娩的理念，让母亲和新生儿享受科学分娩的服务。照顾好产妇。生活护理：帮助产妇擦洗身体，观察恶露，洗产妇的衣服，把护理和家务结合起来。2.专业护理：产褥期观察和护理、产后心理指导、母乳喂养协助和乳房保健；3、乳房护理：乳房清洁和按摩，帮助女性丰胸、缓解乳房疼痛，教会女性正确的哺乳姿势；营养搭配：为产妇制作营养膳食，合理安排产妇饮食；5.产后康复锻炼：帮助产妇进行产后康复锻炼，恢复体形；6.心理指导：与产妇交流育儿经验，进行心理沟通，避免产后抑郁症的发生。照顾好孩子。生活护理：指导正确的护理、喂养、护理、洗澡、穿衣、换尿布、物品消毒；2

4、.专业护理：给宝宝洗澡、触摸和按摩、给宝宝量体温、观察宝宝大小便、观察宝宝是否异常、及时提醒和协助治疗、给宝宝洗尿布和消毒、给宝宝洗衣服、给奶瓶消毒、晚上陪宝宝睡觉；3、每日观察：脐部护理、红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、哭闹观察及护理。4、常见病护理：观察和护理脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等常见病。5、潜能开发：每月小姨子帮助产妇为宝宝做宝宝练习，寓教于乐，训练宝宝的肢体协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。(1)我国母婴保健行业的诞生背景：1社会背景2文化背景3家庭背景(2)我国母婴保健行业的发展意义(3)我国母婴保健行业的市场潜力(4)我国母婴保健行业的发展趋势：1社

5、会化趋势2专业化要求3产业化方向4标准化管理。(5)当前我国母婴保健行业存在的问题及对策：1 .滞后的服务管理机制；2.缺乏相应的法律和质量控制标准；3.缺乏宏观调控；4.缺乏专业人员；2.职业道德；1.爱孩子和尊重孩子：(1)爱孩子1。正确理解儿童。平等对待儿童；2.尊重儿童1。尊重儿童的个性特征；2.尊重儿童的权利和利益；3.热爱自己的岗位，努力工作。优质服务(1)热爱岗位和工作(1)热爱事业、热爱岗位(2)忠于职守、爱岗敬业(2)优质服务(1)服务意识(2)持续改进(3)岗位发展(4)文明礼貌(3)遵守法律法规(4)。 诚实守信(1)遵守纪律和法律(1)树立正确的观念(2)遵守社会公德(

6、3)严格遵守工作纪律和相关规章制度(2)诚实守信(1)加强自身修养(2)不违反法律和纪律(3)不违反规章制度(4)不违反合同和诺言(5)不损人利己(6)态度端正(3)礼仪规范。 一个基本准则：(1)整洁文明的外表：1卫生，2行为，3态度，(2)得体大方的着装：1着装要求：制服，整洁，佩戴牌照，准备辅助服装，2着装禁忌：过度暴露，过瘦，过瘦，过于艳丽的鞋袜不适合3干净整洁的着装：避免：满是褶皱，破损，污迹，肮脏和气味，(2)语言准则，(1)日常口头语言：普通礼貌问候：你好，早上好，欢迎道别：再见，欢迎回来，明天见非常感谢，非常感谢，非常感谢，非常感谢，非常感谢，请帮我一个忙，请原谅我一会儿。道歉

7、：抱歉，非常抱歉，请原谅，失礼等。恳求：你需要帮助吗，你需要什么吗，等等。恳求：努力工作，参与，休息一下，等待问候：祝贺，(2)日常肢体语言，(1)手势语言，(2)面部语言，(3)头部语言，(4)眼神语言，(4)三种姿势规格，(3)母婴护理人员应具备：优雅的站立姿势，大方的行走姿势，文明优雅的坐姿，以及外貌礼仪：指一个人的外貌，包括外貌、衣着、姿势和个人卫生。举止：指一个人的姿势、气质和行为举止。在人际交往中，一个人需要有一个站立的姿势，一个坐着的姿势，一个端庄的姿势和一个自然优雅的姿势。四种基本的工作礼仪，(1)拿东西的礼仪，(2)交东西的礼仪，(3)见面、握手和鞠躬的礼仪，(4)其他基本的工作礼仪，接电话和旅行的礼仪，(2)一个月的妻子的基本礼仪是真诚、自然和慷慨的，当她和别人谈话时，她应该积极回应并知道她的身份，(4)家庭的一般礼仪， 接听电话和接待客人的礼仪：客人应该受到主人的欢迎，应该使用一次性用品，应该适当地倒茶，主人应该避免与客人交谈。 与主人相处的艺术遵循家乡的风俗，尊重隐私，谦虚，注重信用。用你的爱帮助新生婴儿迈出人生的第一步，帮助孕妇和产妇安全度过最重要的阶段。职业道德：爱岗敬业、精益求精、尊重母性、关爱母亲