领导风格培训讲义

1、领导能力(1)【本课的要点】多种多样的领导力部下发展的四个阶段四大领导能力【自检】一位经理说：“部下认为我是民主的。 我觉得这是我的领导能力。 作为职业经理，你觉得你的领导能力是什么样的？_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _多种多样的领导力作为领导者，你平时的工作风格是什么？有些部下可能会说你是民主的，能听取群众的意见，能聚集集体的智慧等。 有

2、些人评价这个人很独断，不听任何人的话，总是按自己的想法行动。 这两种评价反映了部下实际上有不同的领导能力。部下发展的四个阶段(1)部下工作能力高、低、发展有个部下进入新公司，最初因为他工作能力低，所以被称为试用期、研修期。 随着实践，他的能力越来越强，工作能力越来越强，可以作为独立能干的员工使用了。 他的工作能力由弱向强，由低向高。(2)部下的工作意志在不断变化新员工刚进公司，工作热情强，热情高涨，工作干劲十足。 过了一会儿，他发现这家公司没有他想的那么好，里面的事也乱七八糟，他沮丧，那时冷静下来，工作意志下降了。 此时，作为领导者，如果不断地激励他，他一过这个周期就恢复工作意志。(3)员工工

3、作能力和工作热情四个阶段第一阶段：低能力、高意志。第二阶段：有一定的能力，意志正在改变。第三阶段：更高的能力、变动的意志。第四阶段：高能力、高意志。高能力、高意志阶段是企业管理者特别希望的。表28-1工作人员各阶段的能力和意志高工作能力高工作能力一定的工作能力工作能力低高度的工作热情调动的工作热情调动的工作热情高度的工作热情第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段发展后期的发展中部下的发展水平【自检】小张来公司半年多了，参加了时间管理和谈判技术训练。 他现在对自己的时间管理很自信，和有经验的同事访问客户时也很自信。 但是和客户一个人谈判时，他没有自信，有时会担心能否和客户达成协议。你觉得他处于哪个发展

4、阶段？_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _提示他现在处于第三阶段。 这个阶段对公司和员工个人不利。 对公司来说，处于这个阶段的员工，对很多不能大胆使用的员工个人来说，在这个阶段，工作成绩突然变高或变低，到现在为止被淘汰了。四大领导能力对部下来说，各自的领导表现了以下两种行动一个是指挥行为。 通过指挥行为让部下工作，叫做指挥行为。另一个是支持行动

5、。 支持的行为不是用指挥命令，而是用建议、反馈、建议等方法强制部下，而是用支持的行为来指导部下。以矩阵方式排列，可以支撑行动和指挥行动两个坐标构成一个矩阵，这个矩阵有四种指导风格图28-1一类领导矩阵图1 .指挥型领导能力特征：通过指挥向部下展示完成工作的特征。 很多职业经理都有可能采用. 也就是说，通过发出命令和指示让部下按照你的命令工作，最后完成命令上的工作目标。2 .教练型的领导能力社长给予部下的指挥行为和支持行为很强。 一位管理者首先应该是教练，部下70%的工作能力实际上是上司在工作中作为教练告诉我的。 上司不会做好教练，部下就不会成长。 教练在支持性行为的同时，还通过指挥行动来实施和

6、引导部下的行动。教练型领导是现代企业非常提倡的指导风格。3 .支持型领导领导对部下主要有支持的行为，不做指挥的行为。 也就是说，支持性的行为强，指挥性的行为弱。 支持的方法实际上作为表演伙伴在身边，既不回答也不思考，但是可考虑其他想法来告诉你应该改善的地方，并实现目标。【自检】销售人员们建议更改现在的订单处理顺序。 肖社长也打算这么做。 肖社长认可部下的提案，称赞部下，和部下们一起制定新的订单处理程序，进行变革。 肖社长的指导方式是什么风格？下一页，下一页，下一页下一页，下一页，下一页下一页，下一页，下一页提示这是支持型的领导力。支持型领导的典型行动如下：部下工作完成时给予称赞和表扬对部下的要

7、求不超过部下的能力帮助部下解决个人问题不在别人面前批评部下即使发现部下的做法有点风险或不同，还是支持的部下不得不主张要按自己的方式工作部下工作有好的一面就予以表扬及时奖励不拒绝关于部下知识和计划变更的建议我想向部下说明自己的行动和计划公平对待所有部下因为部下的笨拙不责备部下站在离部下最近的地方我想寻求变革。4 .授权型领导这是支持性行为和指挥性行为都很低的情况。 希望部下给予明确的授权，授权后实现目标。 在工作过程中，发挥他的主导性和积极性，在许可范围内完成这件事。在企业中，很多职业经理向别人发布指挥型命令时，他容易把认可型领导方式和指挥型领导方式混同起来。 所谓权限，例如，录用活动，是通过事

8、先定义这次活动主要由谁负责，费用方面的问题如何解决，录用审查的问题如何解决，中高级面试由谁决定等，权限是指决定明确的权限方向。这四种指导风格没有好坏之分，只要符合具体情况就行。【本课的总结】领导的地位对部下来说，要分析领导的权力首先要知道部下的情况。 根据员工进入公司后的能力和意志的变化，将发展过程分为四个阶段，领导的权力也根据工作方式分为指挥、监督、支持、授权四种类型。【心得】下一页，下一页，下一页下一页，下一页，下一页下一页，下一页，下一页领导能力(2)【本课的要点】在员工发展的不同阶段应用的领导能力每个员工采用不同的领导方式【自检】几个月来，销售人员的成绩一直很低落，业绩不如意，也不在乎

9、工作是否达到预定目标。 肖社长仔细分析了现在的问题，告诉部下应该重新设定目标，采用新的销售方法，然后慎重地监督部下的工作。 你觉得他的领导能力是哪个？中国语，中国语，中国语中国语，中国语，中国语中国语，中国语，中国语在员工发展的不同阶段应用的领导能力分析显示，员工发展的四个阶段必须采用不同的领导方式。表29-1适用员工不同发展阶段的不同领导员工特征适用领导能力不正常的领导能力第一阶段低能力、高意志指挥型教练型、支援型、许可证型第二阶段有能力但意志低教练级命令型、支持型、许可证型第三阶段能力高，有变动的意志支持类型指挥型、教练型、授权型第四阶段能力高，意志高认可型指挥型、教练型、支持型1 .指挥

10、型领导能力这个阶段部下工作积极性和热情很高，但能力低，容易听指挥，而且不了解公司情况，最容易信赖的是上司，所以很容易承认他下了命令。 此时，采取指挥性的领导力是最好的。 发挥部下的高度意志，可以弥补他工作能力的不足。 所以，指挥型领导对第一阶段员工最有利。那么，其他三种形式适合第一阶段吗？(1)教练型的领导能力，一般是在部下有足够的意志，有一定的能力的基础上建立的。 处于第一阶段的员工基本上还不具备独立的工作能力，所以有必要通过公司的训练来弥补。 取得教练型的领导能力的话，他总是需要指导，上司没有空想其他的事情。 宁可指挥他按你的想法去做，让他在实践中发现自己的差距。(2)支持型的领导能力，一

11、般只是向部下提出了建议，没有教给具体的改善措施。 处于第一阶段的部下的能力还没有达到这一点，他自己可能也不知道如何解决工作中的问题。(3)更不能使用授权型领导，在第一阶段的员工实际上什么也做不了，让他授权，只是目不转睛地看着有问题。2 .教练型的领导能力扮演部下的教练，可以帮助部下迅速提高。 此时，部下的工作热情可能非常低，能力也可能很低。 此时，员工情绪最低落，对公司和工作的自信等最低。那么，其他三种风格适用于第二阶段吗？(1)指挥型领导显然不行。 部下只是听从你的指示，发现工作中有这样的问题和那样的问题。 这些问题实际上严重影响了他的工作积极性，工作业绩不高。 此时必须进行教练和指导，尊重

12、部下的意志，及时协助解决工作中的问题。(2)支持型领导主要是面对客户时站在部下身边，随时准备满足他的要求，这种支持主要是通过给他们提供建议和反馈，而不是实际上提供解决办法。 在第二阶段，部下正需要为他提供具体的方法。(3)能采用批准型的领导能力吗？ 第二阶段的员工意志低，稍有能力，认可因为他意志低而被拒绝。3 .支持型领导这个阶段部下的工作能力提高了，并且有调动的意愿，上司的角色就要转变为支持者，让员工自己解决工作中的问题，激发部下的积极性，把工作状态维持在高水平，不要使工作状态变高或低。 所以支持型的领导风格最合适。其他三种样式适用于第三阶段吗？(1)指挥型指导风格不适用第三阶段。 因为那时

13、的员工能力很高什么事都不需要指挥。 有些指挥的命令与他的变动意志发生冲突。 也许做得不好，但他想自己独立工作，如果不按照上司的想法工作，工作意志就会下降。(2)教练型领导也不适合第三阶段，第三阶段的部下想自己做，不满足教练教我的方法，或者用他教我的方法做，想探索新的东西。 此时，你去告诉他，他就会觉得上司看不起他。(3)虽然这个阶段部下的意志在改变，但他的能力还没有完全解放出来。 此时，如果使用授权型的领导，就会出现负面现象。4 .授权型领导这个阶段的员工高能力、高意志，显然指挥式、支持式、教练式的指导风格不符合这个阶段的要求。 他有能力，也有工作意志，教练，指挥，支持也太多了，这个时候要信任他，给他足够的授权。【事例】上司授权下属时，这件事，约定实现什么目标，授予了什么样的授权，我们这样约定，授权你做这件事，我想要的是什么，我想要的是结果。 你现在需要的是对结果负责。 看看结果吧。这样，最能调动这种员工的积极性。 有才能有意志的员工想通过自己的想法实现工作目标，所以授权方式满足了他的想法。 此外，上司可以更多地投入精力指导和帮助其他员