旅游者的个性概述.ppt

1、项目4了解游客性格、任务1概论、学习内容、任务2游客的气质类型、任务3游客的性格特征、学习目标、性格形成的影响因素，了解气质类型，分析游客气质特征，学习如何为各种游客提供适当的服务，如果想用3个词说明性格特征，你会选择哪个词？想：漂流，舵制造风参考=没有个性吗？你属于什么个性？忙碌的街道，一个人悠闲的街道，角落里看到很奇怪的景象：肮脏的孩子拎着一堆行李，站在前面的妈妈是两手空空的，很帅。那个孩子哭得很讨厌，妈妈也说：“脸很难看。”你有什么感想？我认为孩子很可怜。我认为妈妈在训练孩子。3、我认为做妈妈不注重儿童教育。孩子是不听话的淘气鬼。心理测试，你属于什么个性？我认为孩子很可怜。根据你的选择，

2、你很感伤，但愤怒不敢说，暴力绝对相反。有时你的朋友想劝你参加诺贝尔和平奖竞争。我认为妈妈在训练孩子。你是“如果我喜欢什么就不能做什么”的热分子，叛逆性强，像定时炸弹一样，事实上你本性不坏，记得在“真”头上用刀子，就能忍受瞬间的愤怒，扩大海洋，心理测试，你是什么性格？3、我认为做妈妈不注重儿童教育。你承认是小绵羊，好老师，在最后一刻，决不轻易发怒，但一旦爆发，就不能收拾一脚，像汹涌的洪水，咆哮的火山一样。孩子是不听话的淘气鬼。你属于沉默型，小心处事，通常你喜欢按自己的意愿行事，所以你可能会被别人误以为自己，所以要多注意人际关系的培养。心理测试，任务1个性概述，思考，认知过程心理过程情绪过程心理活

3、动性格倾向性格性格性格性格性格性格心理特征：气质，性格，能力，(a)个性的意义性格，也称为，(a)个性的意义性格，来自于Persona(面具)。分别是气质、性格、能力、兴趣等普遍持续表现的心理特性。，任务1概述，(a)性格意义心理学性质的三所理论学校：人格特性理论精神分析理论人格PAC理论，任务1性概述，共同特性，个人特性，Parentstate父母状态，Adultstate成人状态，Childrenstate 影响性格形成和发展的因素，任务1的概述，2，自然环境因素，性格，3)影响性格形成和发展的因素，任务1的概述，3，社会环境因素，性格，家庭环境学校教育社会实践，(3)影响性格形成和发展的

4、因素，任务古巴比伦占星术士：星座和个性物瓶座01/21-02/19博爱主义者，隐私，亲切待人，但不亲密交往的双鱼座02/20-03/20温柔浪漫的性格，容易变化的性格，直觉强烈的艺术特性白羊座03/21-20 不受人支配的处女座08/23-09/23完美主义，彻底的工作，内向，知识丰富的天平座09/24-10/23日定义，中立，追求品味的天蝎座10/24-11/22神秘主义，任务2游客的气质类型，内在的魅力与气质相同吗？任务2游客的气质类型，(a)气质的意义气质是性格中最明显、最引人注目的心理现象；通常称为性质。想：为什么说“江山易改，天性难移”？任务2游客气质类型，(2)气质类型，1，古代中

5、国5要素气质说2，德国精神和专家体型气质说3，古希腊4-液体气质，任务2游客气质类型，1，古代中国5要素气质说，水人， 德国的体型气质包括：肥胖型，良好的社交，健谈，表情丰富，容易得躁郁症，细长，投影型，内向，胆小，害羞，容易得精神分裂症，正义，节俭，遵守纪律，容易得癫痫，任务2 ，任务2游客气质类型，多血质，热情，活跃，社交，感情丰富，但缺乏耐心。，任务2游客气质类型，粘液，踏实，沉着，喜怒无常，但缺乏生气。任务2游客气质类型，抑郁，敏感的怀疑，细腻的感情暴露，不爱与人的互动。任务2游客的气质类型，注意：1，气质本身没有好坏之分；2、人可能表现出一些气质的特点，工作2游客气质的种类，(3)游

6、客气质的特点和服务对策，猜猜：4种气质类型的人一起去剧场看戏，他们的反应会有什么不同？任务2游客的气质类型，(3)游客的气质特征和服务对策，胆汁质量多血质性粘液郁症，自助旅游刺激，新鲜景点，与家人朋友亲近的熟悉景点，任务2游客气质类型，(3)游客的气质特征和服务对策，胆汁游客，特性多血管狂徒，特征：活跃的社交兴趣反复无常，丰富的感情，对策：1，主动与他们沟通，2，安排尽量多样化3，加快旅游服务速度，任务2游客的气质类型，(c)游客气质特征及服务对策，粘液游客，特征：沉着内向的安静好，好不是开玩笑，2、轻松、简单的项目3，保持适当的距离4，住宅要干净、安静，任务2游客的气质类型，(3)游客的气质

7、特征和服务对策，案例分析：a老师：对中国文化感兴趣，刨根究底，自由参观总是最后一次回来； g:购物，慷慨的拍摄，讨厌听说明；w老师：寡妇，忧郁，不想喝茶；l夫妇：新婚，清朝的我。任务3游客的性格特征，世界上没有两个完全相同的叶子，两个性格完全相同的人。唐僧完美类型：细致、敏感、悲观的孙悟空力量型：坚定、果断、自负的猪八戒活泼型：活泼、热情、变化多端的沙僧3354和平型：温柔、狭隘、软弱的任务型旅行者的性格特征，(a)性格有意义的人对现实的态度及其，热情忠诚，谦虚，深谋远虑，果断，(2)性格类型，任务3游客性格特征，胆汁质量，理性-情感类型，独立-服从类型，外向-内向，思维：各类型的性格与旅游活

8、动有什么关系？希特勒：忍耐、暴力、顽固、暴力，牺牲一切。苏格拉底：包容，淡漠，幽默感，吃玉米的性格你一般怎么吃玉米？从一边啃到另一边。从中间开始。折成两半吃吧。切成小块吃。心理测试，吃玉米，性格1，从一边到另一边啃：你是迫切的人，不管你喜欢与否，不在乎别人的想法和想法，想做什么，在别人眼里你是充满活力，积极，有行动能力的人，凡事都要带头行动。心理测试，吃玉米，性格2，从中间开始：与普通人保持距离，不侵犯他人隐私，有保护自己的能力，一般不自己行动，看别人怎么行动，然后做出决定。心理测试，吃玉米，性格3，折半吃：一般女人大部分属于这种类型，是比较慎重的人，总是很注意别人的眼色，也不喜欢被关注，当然在集团内部不表明自