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文档简介

1、问题解决方法，I .问题和课题问题的明确化(问题发现) ii .问题解决的推进方法现状把握目标设定因素分析对策制定对策实施&效果确认标准化和管理的固定iii .其他(课题发现)，Agenda，I .问题和课题，台/月，销售月，公司内部目标每月40台以上，其他公司平均销售台数，东京， 现在，大坂地区有课题。 (中长期主题)、(短期的主题)、问题的明确化(问题发现)、ii .问题的明确化、现状把握、目标设定、因素分析、对策立案、对策实施和效果确认、标准化和管理的固定工作的真正目的顾客第一行动规范后工序也将顾客的工作方式明确的现状和存在方式的差异可视化， .问题解决的进展方法，根据现状把握事实确定问

2、题点，4W1H(Who、When、Where、What、How )谁，什么时候，在哪里，什么，如何，不是询问当地的当地人和报告，而是在当地(桌子上和空想上各种各样的课题的情况下自己设定达成期限。 根据掌握现状的结果设定妥当的目标。 我现在去和职场的前辈商量一下。 设定节目管理的目标。 三要素：考虑到哪些地方、设定怎样的目标、定量的具体挑战性、.解决问题的推进方法、整理要素分析结果(问题点)和原因(要素)的关系，对各要素进行调查，缩小为可能性高的要素，进一步进行深入的分析调查，与对策制定相关联的步骤。 代表性的方法有特性要因图(鱼骨图)。 重复5次以上为什么，问题点，man，Machine，Ma

3、terial，Method，5Why-看出本质。 .问题解决的推进方法，对策制定(Plan)对策实施&效果确认(Do&Check )，弹PDCA服务，PDCA的目的(1)对策完成：对策效果能否达到目标(2)废除无用的对策(对应)，Action :重新制定对策关于解决问题的推进方法、标准化和管理的固定工作的推进方法和制作方法，为了反复或共同使用而决定的决定不能说是标准。 把设定和活用这个作为标准化。 所谓管理的扎根是指管理监督人理解标准，相关人员定期检查并遵守。 理想状态是管理者不检查也能自动保护的状态。.其他(课题发现)，要经常注意基准营销，要有课题和目标。 不能只专注于日常的问题解决活动。 基准营销无论现在自己的负责业务如何都可以实施。 倒不如说负责人以外的人视

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