《顾客类型分析》PPT课件

1、. 1、OurCustomer我们的客户、2、我们的客户、学习目标1 .区分男女消费者的消费习惯，转换成销售技术2 .熟悉产品的特征和优点3 .通过附加销售最大化销售的方法和适当的终止技术.4.适当、专业地从客户那里投诉MenarefromSearsHardware男性是理性思考者womenarefrombloomingdales女性是感性思考者，4 .为什么买东西？ 所谓购物，时间不同的人之所以得到不同的商品，是因为奖励礼物娱乐，享受娱乐的理由会影响爱的人的道教育形式。 5、女性客人的技巧、完整的购物体验从包装设计系统地提供给广告、产品和店铺形象、位置-女性客人，因为女性从购物环境中获得更多

2、。 女性以悠闲的速度仔细观察产品的价格和价值感，和店员商量后试穿女性购物，多以慎重合理的方式访问店铺。 6、女性客人的技巧，女性试穿的只是购买过程中考虑的部分，合适的衣服和鞋子可能因为其他理由而拒绝购买。 65%的男性试着买，但只有25%的女性这么做。 86%的女性买东西看价格。 在货架前停留的时间：有女性客人： 8分15秒有孩子的女性客人： 7分19秒有女性客人： 5分2秒有男性客人的女性客人： 4分41秒，7，女性客人的小技巧，总结：名女性购买最多的女性客人时女性客人需要耐心的女性客人购买时尚行头是舒适的节日，8、男性客人的小技巧，因为男性在店铺通道上走得比女性快。 男人不会花太多时间看到

3、男人买不到的东西。 男人不喜欢什么东西在哪里，其他问题。 如果他找不到他所需要的东西，他就不会问店员任何问题，9、男客人的小技巧，男客人的购买过程与女性不同：他向感兴趣的产品和部分带来的话，男客人总是突然打算买不享受购物的过程，但男客人会买东西因为妻子工作，父亲不告诉我买东西的男性容易看到的陈列影响了男性的第一手，从资料中介绍这一信息，也介绍了CD和电脑的画面。 男女在一起的时候，一般是男性买的。 10、男性客户的小技巧，总结了男性客户的购物，舒适和搭配最重要的东西是时尚方便，11、销售时普遍的特征和优点：特征和优点，特征鞋面皮材，布料，合成材料大底中底鞋底鞋底鞋底鞋底鞋底鞋底鞋底鞋底鞋底鞋底

4、鞋底超软，耐磨，耐穿减震，靠垫舒适，支持，健康，生理脚踝支持，舒适耐穿，12，特点和优点，鞋类优点模型，身份，接受度，适合季节，适合节日，适合个人形象和行头价值高，13、专业销售指导在销售前了解产品的特性并闭上各种特性的优点，也能找到产品的热情描绘产品的资料，了解竞争对手产品的特性，理解竞争对手产品的特性的优点，理解竞争对手的价格，14、专业销售指导销售知道你的顾客知道顾客的生活方式，在每天的企划练习中，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做，要怎么做如何，如何，如何，如何，如何要求找到需求或决策人(两个或更多的买

5、家)，16，专业销售指导，销售中的表现，客户需要说明优点的特征，并提供证据，以支持优点客人在询问客人建议的优点是否同意满足他的需求后，避免客人提问后，为了总结允许客人毫不犹豫地着眼于演示产品停止销售的产品的优点，请客人采取行动来消除担心，17，专业的请记住，客户分析销售，哪个方面分析得好销售，哪个方面做得更好，从销售中学到的未来会帮助你。18、追加销售、追加销售有助于提高直接销售。 客人尝试鞋子和包之后，最好不要等到到达收银台。 19、客人在尝试鞋子和包后，在他决定购买前进行追加销售。使用我们的护理品将鞋子的使用时间延长25%，试试我们新春季的沙滩鞋吧。 出门玩的时候很方便。 追加销售，20，追加销售，1 .客人回答“是”购买产品和追加销售产品；2 .客人回答“不，谢谢”购买产品；3 .客人提出异议购买产品，追加销售；21 .终止销售是最重要的责任和异议如何处理结束销售，22，结束销售，整个销售流程倾听购买信号，注意口头或口头客户购买的信号。 在听到或接收购买信号时强调产品的优点并停止销售，重要的是要记住这双鞋的软皮很合脚。 记住你的库存，23、用不同的方法使用，还是黑的，棕色的还是现金的，用卡还是把