管理信息系统的基本概念(ppt 35页).PPT

1、管理信息系统,管理信息系统,发展与展望,开发与管理,基础技术部分,概念部分,管理信息系统,正确理解信息、系统和管理信息系统的概念，转变思想。,重点是介绍文件组织、数据库技术和网络知识,管理信息系统的发展方向和影响，以及案例介绍。,本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发及管理的相关知识。,第一章信息系统和管理,1、信息及其度量,本章内容：,2、信息系统的概念及其发展,3、信息系统对管理和决策的支持,4、管理信息系统概念和结构,4、管理信息系统的学科特点,一、信息化,信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、

2、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。,1993年,1995年,美国率先提出国家信息基础设施NII(NationalInformationInfrastructure)计划。,西方七国集团讨论全球信息基础设施GII的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。,1994年,1994年组成了由24部委参加的挂哦家信息化联席会议，统一领导和组织协调全国信息化及重点工程建设。,二、信息的概念,信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。,信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。,信息=数据？,数据（Data）,加

3、工处理,信息（Iformation）,消除不确定性,例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”,对到北京的乘客,信息,对到武汉的乘客,数据,信息的属性,1、事实性,3、不完全性,4、等级性,5、变换性,6、价值性,2、时效性,信息的等级性,来源寿命精度加工保密方法要求,外长低不固定高内短高固定低,三、信息的度量,例如：对于一位到“武汉”旅客而言,南京有飞机飞往武汉,南京18日8:15有飞机飞往武汉,南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场,数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定性”来决定的。,一、系统,由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并

4、为达到整体目的而存在的集合。,人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。,例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。,概念,特征,（1）、整体性,（2）、相关性,（3）、目的性,（4）、环境适应性,部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。,部件联系，系统内部的各要素既相互作用，又相互联系。,输出（贡献），系统所预期要实现的目标。,状态转换,二、信息系统,信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,信息处理系统,信息传输

5、系统,信息系统,对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或产生新的数据。,不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传输到另一处。,信息系统的概念结构,三、信息系统的类型,作业信息系统,管理信息系统,处理组织的业务控制生产过程和支持办公事务。,对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统。,业务处理系统,过程控制系统,办公自动化系统,过程控制系统,管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。管理信息系统与信息系统的关系如下图所示：,四、信息系统的发展,电子数据处理系统,管理信息系统,决策支持系统,20世纪6070年代,20世纪70年代,20世纪70年代以后,EDPS面向业务的信息系

6、统；MIS面向管理的信息系统；DSS面向决策的信息系统。,信息系统各分支之间的关系,一、信息系统和管理的关系,管理的职能：计划、组织、领导和控制。,组织领导,信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。,控制,控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。,行为控制,人员控制,质量控制,库存控制,二、信息系统和决策的关系,决策,人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的

7、过程。,决策过程,数据的收集和处理、研究决策环境，分析相关因素。,发现、制订和分析各种可能行动方案。,从可行方案中选择一个方案，进行评价和审核。,决策问题的类型,结构化决策,半结构化决策,非结构化决策,结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。,非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识

8、、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。,半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。,管理信息系统的定义,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促进了对其定义的争议和完善,有代表性的几个定义：,1、WalterT.Kennevan所下的最早的定义：以书面或口头

9、的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,2、Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,3、有争议的几个名词（90年代以来）“决策支持系统”“信息技术”“信息管理”“信息系统”,综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,管理信息系统概念图,高级管理人员（决策、计划）,中级管理人员（控制、决策）,知识工作系统,职能人员,经理支持系统,决策支持系统,市场子系统,生产子系统,财务子系统,其它子系统,中央数据库,管理信息系统,业务信息系统,管理信息系统的特点,从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、面向管理决策运用数学模型分析数据，辅助决策2、综合性一体化或集成系统3、人机系统辅助决策，所有的决策由人来完成